Воскресенье, 20 августа 2017  Реклама на сайте
Воскресенье, 20 августа 2017  Реклама на сайте
Популярно
Что означает статус ожидания платежа на сайте AliExpress
9:23, 08 марта 2017

Что означает статус ожидания платежа на сайте AliExpress


Сервис AliExpress – это платформа, где можно приобрести товары по недорогим ценам, что способствует большому наплыву клиентов со всего мира, а значит – и неожиданным сбоям в работе сервиса, например, задержкам оплаты товаров. Например, в описании вашего заказа может появиться статус «Ожидается платеж» на AliExpress. Что это значит и что делать в такой ситуации?

Почему появился такой статус

Надпись «Ожидается платеж» означает, что деньги списаны со счета, но еще не зачислены в систему.

Ожидается платеж

Для того чтобы разобраться в том, что значит статус «Ожидается платеж» на AliExpress, нужно поговорить о возможных причинах сбоя:

  • Сервер банка не может сразу справиться с поступившими средствами по определенным причинам, поэтому задерживает своевременную оплату товара. Статус может отображаться несколько часов, но после того, как деньги поступят на счет, надпись исчезнет.
  • В период распродаж и больших праздников система, даже такая мощная, как у AliExpress, страдает от потока людей. Поэтому страница обновляется медленно, ответ продавца приходит лишь некоторое время спустя. Это может отразиться и на статусе финансовых операций, которые задерживаются не только на пару часов, но и на несколько суток. Но не стоит беспокоиться раньше времени, так как это не связано с вашей ошибкой или мошенническими действиями администрации. Ваши средства сохраняются в любом случае.
  • Обязательно посмотрите, какой именно статус высвечивается рядом с информацией о заказанном товаре. Это может быть неоплаченная покупка или проверка платежа. Сервис AliExpress защищает своих клиентов от мошенничества, и именно поэтому деньги придут к продавцу лишь тогда, когда вы заберете посылку. Платежки не поступают продавцам, они только наблюдают за статусом заказа: оплата может ожидаться или быть успешно завершенной.
  • Информация об «Ожидании платежа» может высветиться, если стоимость заказанного товара увеличилась в процессе покупки. Что делать в таких обстоятельствах? Зайдите в раздел платежей и посмотрите, корректировали ли стоимость или она осталась прежней.

Платежи

Как показывает практика, наиболее распространенной является причина, связанная с периодом распродаж, которые тормозят функционирование сервиса. Сервера AliExpress не успевают обслужить каждого клиента и вовремя обработать информацию, в том числе, это касается и проверки снятия средств со счета в банке.

Бывают ситуации, когда появление подобного статуса связано с необходимостью подтверждения владельцем карты информации о том, что она действительно принадлежит ему. В случае если вам не были присланы уведомления о дальнейших действиях, при этом вы сомневаетесь, не хотят ли вас ограбить, никуда не отправляйте сведения о своих банковских счетах. Рекомендуется в таких обстоятельствах обращаться к сотрудникам технической поддержки.

Служба техподдержки

Помните, что никому, даже администраторам сайта, нельзя сообщаться данные CVV кода карты!

Что делать при ожидании платежа

  • Отбросьте панику, которая вам ничем не поможет, и просто подождите пару дней.
  • За пару суток информация должна быть обработана. Но если проблема не исчезнет, обратитесь к сотрудникам сайта.

В действительности, вмешательство администрации торговой площадки требуется далеко не всегда, ведь чаще всего ситуация разрешается сама собой.

Что предпринять, если статус высвечивается не первый день

Начинайте с обращения в техническую службу поддержки клиентов сайта. В случае, когда статус не меняется и после их работы над решением проблемы, вы можете спокойно отменить заказ товара и вернуть свои деньги.

Девушка с деньгами

Возможные ошибки при оплате

  • Если вы увидели, что оплата не завершена и ожидается платеж, нельзя повторять операцию, тем более, несколько раз.
  • Спокойно относитесь к возможным сбоям. В случае отмены заказа администрацией сайта будет возвращена сумма в размере стоимости выбранной вещи, но не более того.
  • Оплачивайте покупки с помощью мобильного приложения. Так вы ускорите платежную операцию.

Мобильное приложение AliExpress

Что делать, если товар оплачен несколько раз

Если вы все-таки совершили необдуманный поступок и не один раз заплатили за товар, не стоит тут же отчаиваться. Ваши средства все еще могут возвратиться к вам. Как вернуть деньги? Воспользуйтесь следующим алгоритмом:

  1. Подождите, пока сотрудники сайта AliExpress проверят ваш заказ и платежные операции по нему.
  2. Затем вновь проверьте ваши счета. Существует вероятность того, что при обнаружении двойного платежа за один товар, администраторы вернут деньги.
  3. Если этого не произошло, не волнуйтесь. Просто обратитесь в службу поддержки клиентов и объясните ситуацию.

Сервис AliExpress защищает клиентов, которым в случае ошибки обязательно возвращают деньги. Поэтому не бойтесь заказывать на сайте вещи, которые вам понравились. Покупать товары на AliExpress – это безопасно!


© 2017 eMarketHelp — Заработать может каждый
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru