Куда жаловаться на поликлинику в Твери: справочник и рекомендации

Власть и поликлиники являются основными учреждениями, отвечающими за оказание медицинской помощи гражданам. Однако не всегда качество оказываемой помощи соответствует ожиданиям пациентов, и многие сталкиваются с вредом или неприятным отношением со стороны врачей и другого медицинского персонала.

Городские поликлиники подчиняются департаменту здравоохранения и обслуживают граждан по записи на прием к узким специалистам или для получения талонов на лечение. Однако часто пациенты сталкиваются с отказами, долгими очередями, нагрубившим или оскорбившим их персоналом поликлиники.

Если вас что-то не устраивает в работе поликлиники, вам необходимо обратиться в администрацию медицинского учреждения или в городскую больницу, в которой она подчиняется. Лучше всего сделать это в письменной форме, чтобы иметь документальное подтверждение своих жалоб или заявлений.

Однако не всегда администрация поликлиники готова помочь пациенту, отказывается рассматривать его заявления или не предоставляет достаточное количество информации о порядке действий при жалобе. Пациент может позвонить в департамент по здравоохранению города Твери по номеру 122 и узнать, кому можно обратиться за помощью.

Если после обращения в поликлинику или больницу вам отказали в лечении или заболело на поликлинике, можно обратиться в страховую компанию или департамент здравоохранения для получения поддержки и помощи в решении возникших проблем. Не стоит отказываться от своих прав и молчать, если вам отказали в качественном оказании медицинской помощи.

Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?
ДаНет

Важно помнить, что поликлиники и больницы должны подчиняться определенным стандартам качества оказываемой медицинской помощи. Если вам отказывают в доступе к медицинским услугам без уважительной причины, отказывают в записи к специалисту или ведут себя неадекватно, вы имеете право подать заявление.

Куда жаловаться на поликлинику в Твери:

Если у вас возникли проблемы с получением талонов на прием в поликлинике в Твери, вы можете обратиться в следующие организации:

  • Роспотребнадзор – для жалоб на качество медицинского обслуживания;
  • Местную управу – для жалоб на работодателя или бездействие врачей;
  • Единую городскую линию – чтобы найти информацию о расписании и специалистах, принимающих в поликлинике.

Также вы можете обратиться в департамент здравоохранения, чтобы получить помощь по вопросам организации работы поликлиники.

Если вы хотите подать жалобу на конкретного врача, вы можете обратиться в регистратуру или департамент здравоохранения. При этом сохраните все документы, связанные с приемом и лечением врача.

Если в поликлинике требуется экстренное медицинское вмешательство или вы столкнулись с хамством или оскорблением со стороны врачей или персонала, вы можете обратиться в главный врач или руководство поликлиники.

Если ваши жалобы связаны с организацией работы поликлиники в условиях пандемии (связанные с Ковидом-19), вы можете обратиться в региональный минздрав Тверской области.

В случае отказа поликлиники в оказании медицинской помощи по вашему желанию или невозможности оказания помощи в домашних условиях, вы можете обратиться в стационар или другую специализированную больницу.

Помимо этого, вы можете подать жалобы и отзывы на городских порталах или на сайте госуслуг. Не забудьте указать все детали и документы, чтобы более точно описать суть вашей проблемы.

Справочник и рекомендации

Если у вас возникли жалобы на работу поликлиники в Твери, есть несколько рекомендаций о том, куда обращаться.

1. Для начала вы всегда можете идти к врачам-терапевтам в поликлинике, чтобы уточнить, чем вызваны проблемы и получить рекомендации по их решению.

2. Если это не помогает, то следующим шагом может быть обращение в местную регистратуру поликлиники. Они могут проверить деятельность поликлиники и помочь вам с вашими жалобами.

3. Если жалобы на поликлинику вызваны нахамил доктор или кто-то из медицинский персоналом, то вы можете обратиться в Региональное управление Росздравнадзора Тверской области.

4. В случае, если обслуживание в поликлинике не соответствует вашим ожиданиям, вы можете обратиться в департамент здравоохранения Тверской области или Министерство здравоохранения России.

5. Если вы столкнулись с необходимостью получить медицинскую помощь экстренно или вне очереди, то вам может помочь департамент Минздрава Тверской области или территориальный управ.

6. Также важно знать, что в случае хамства или неправильного обращения со стороны персонала поликлиники, врачи обязаны принять ваше обращение и реагировать на него. Если это не происходит, вы можете обратиться в департамент по контролю и надзору в сфере здравоохранения Тверской области.

7. При оказании медицинских услуг в докторской должны соблюдаться определенные нормы и правила. Если местные врачи не соблюдают эти правила, вы можете делать жалобы в комитет по контролю за качеством услуг и безопасностью пациентов территориального органа комитета Росздравнадзора в Тверской области.

8. Основанием для жалобы в Росздравнадзор может быть нахамство и хамство со стороны персонала поликлиники, отказ в принятии обращения, длительное ожидание лечения или нарушение ваших прав.

9. Если вы хотите изменить свое прикрепление к другой поликлинике или выбрать других врачей, вы должны обратиться в территориальный орган здравоохранения по месту жительства и составить заявление о переводе.

10. Если ваша жалоба связана с узкими специалистами, то рекомендуется обращаться в департамент медицинских специализаций Минздрава России.

Не забывайте, что ваше обращение должно быть составлено в письменной форме и с указанием всех фактов, числовых данных или иных подробностей, подтверждающих ваши слова.

Как позвонить на горячую линию

Если у вас возникли проблемы с работой поликлиники в Твери, то вы можете обратиться по телефону на горячую линию. Эта служба помогает решить вопросы, связанные с оказанием медицинских услуг, работой врачей и других специалистов.

Кому звонить?

На горячую линию можно позвонить по телефону, который указан на полисе обязательного медицинского страхования. Обычно этот номер называется «горячая линия» или «справочная служба». Если у вас нет полиса, можно найти номер телефона горячей линии на сайте Роспотребнадзора или Росздравнадзора, а также узнать его у заведующей поликлиникой.

Что нужно знать перед звонком?

Перед звонком на горячую линию полезно подготовиться:

  • Запишите все ваши жалобы и проблемы, чтобы правильно и лаконично передать информацию оператору.
  • Если у вас имеется информация о конкретном враче или специалисте, уточните его имя и фамилию.
  • Если речь идет о конкретном учреждении здравоохранения или стационаре, укажите его название.
  • Уточните, как называется отделение или служба, в которой возникли проблемы.

Что сообщить оператору?

При звонке на горячую линию расскажите все подробности вашей проблемы, особенности случившегося и ожидаемые от вас действия. Оператор слушает вас внимательно и записывает все существенные детали.

Если вы желаете подать жалобу на конкретного врача или другого специалиста, укажите его имя и фамилию. Если проблемы возникли на фоне лечения COVID-19 (ковидом), уточните это.

При необходимости можно подать жалобу не только на самого врача, но и на работу других служб и учреждений, например, департамента здравоохранения или Роспотребнадзора. Об этом также нужно сообщить оператору.

Что делать, если никто не берет трубку или хамят?

Если при звонке на горячую линию никто не отвечает или вас не удовлетворяет отношение оператора, попробуйте позвонить позже или обратиться непосредственно к руководителю поликлиники или учреждения здравоохранения.

Если врач или другой специалист хамит вам, можно подать жалобу на него в поликлинику или работодателю. В таких случаях полезно иметь свидетелей или записи разговоров.

Какие преимущества есть у горячей линии?

Горячая линия позволяет:

  • Получить консультацию по оказанию медицинских услуг в поликлинике.
  • Узнать, как пройти врачебную комиссию или получить направление к узкого специалиста.
  • Получить информацию о работе поликлиники, расписании врачей и других специалистов.
  • Подать жалобу на плохое обслуживание или вмешательство врача.
  • Узнать, какие услуги оказываются в стационаре или других учреждениях здравоохранения.
  • Получить справки или информацию о правах пациента.

Горячая линия работает в определенное время, которое указано на сайте поликлиники или узкого специалиста. Также можно уточнить это по телефону, позвонив на горячую линию.

Министерства здравоохранения

Министерство здравоохранения Российской Федерации работает на основании федеральных законов и нормативных актов, регулирующих оказание медицинской помощи населению. Если у вас возникают проблемы с поликлиникой, врачами или организацией приема, вы имеете право обратиться в соответствующие инстанции.

Куда жаловаться, чтобы оформить жалобу?

В случае, если поликлиника отказывается принимать вашу жалобу или бездействует, вы можете обратиться:

1. В управу района или города, где находится поликлиника.
2. В роспотребнадзор – за нарушениями прав пациентов и качеством оказания медицинской помощи.
3. В комитет по здравоохранению вашего региона или минздрав России.
4. В госуслуги – чтобы оформить обращение через интернет.

В своем обращении необходимо указать все существенные факты, подтверждающие нарушения. Если у вас есть документы (талоны, результаты обследований и т.д.), прикрепите их к обращению.

Как записаться на прием или получить медицинскую помощь?

Если вам требуется срочное обращение, вы можете позвонить в поликлинику по указанному телефону или принять лечение на прикрепленном телефону поликлиникой. Если поликлиника отказывается принять вас без записи, вы можете попытаться записаться на прием через портал госуслуг или позвонить непосредственно по указанному телефону поликлиники.

При получении госпитализации вам обязательно нужно оформить полис ОМС и талон на лечение. Если вам отказывают в оформлении необходимых документов или долго лежат на поликлинике, ваши права нарушены. В этом случае вы можете обратиться в министерство здравоохранения или облздрав для разбирательства.

Если у вас возникла разница в мнении между специалистом поликлиники и медицинским работодателем, вы можете обратиться к своему врачу о разнице мнений и рекомендациях, либо описать свою ситуацию в адрес министерства здравоохранения или облздрав.

УЗ «Поликлиника №1 г. Тверь»

В случае некачественного обслуживания или неприятного поведения персонала поликлиники, Вы имеете право и возможность обратиться с жалобой на медицинское учреждение.

Для подачи жалобы на поликлинику номер 1 в г. Тверь Вы можете обратиться:

  • в управу города Тверь
  • в Министерство здравоохранения
  • в свою страховую компанию
  • в службу поддержки пациентов поликлиники

Для подачи жалобы на врачебную ошибку или некачественное лечение в поликлинике необходимо собрать все необходимые документы, включая медицинские заключения и полис ОМС.

Если поликлиника отказывает Вам в оказании услуг, не ждать и не мучиться в боли — обратитесь в другую поликлинику или медицинский центр.

Если Вы находитесь в Твери и не знаете, куда обратиться за медицинской помощью, Вы можете позвонить по телефону единой помощи и консультации специалисту.

Отделение в Республике Татарстан

Если у вас возникли проблемы по поводу работы поликлиники в Республике Татарстан, вы можете подать жалобу и добиться реагирования со стороны соответствующих органов. Чтобы узнать, что делать в случае проблем:

  1. Сначала обратитесь в отделение поликлиники, где произошла проблема.
  2. Если вас не удовлетворяет реакция поликлиники, вы можете обратиться в Территориальный Департамент Здравоохранения Республики Татарстан.
  3. При написании жалобы на поликлинику укажите, чего именно вы желаете добиться и почему вы недовольны работой поликлиники.
  4. Обратите внимание на правила направления жалобы и возможности ее рассмотрения.
  5. Если вы не получили удовлетворительного результата от Территориального Департамента Здравоохранения Республики Татарстан, вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

В зависимости от сложности и срочности проблемы, время реагирования на жалобу может занимать разное количество времени. Поэтому рекомендуется сначала обратиться в отделение поликлиники и при неудачном исходе дела обратиться в Территориальный Департамент Здравоохранения Республики Татарстан. Если проблема требует срочного решения, вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

Бесплатная юридическая консультация онлайн

Какие номера телефонов можно использовать для жалобы на поликлинику в Твери?
Если у вас возникли проблемы или вопросы касательно работы поликлиники в Твери, вы можете обратиться по следующим номерам: доверияра — 8 (4822) 39-16-61, Мэрии Твери — 8 (4822) 39-16-64, Росздравнадзора — 8 (4822) 42-29-02, ГИБДД — 8 (4822) 31-32-08.
Какие меры могут быть приняты в отношении поликлиники в случае подтверждения жалобы?
Если ваша жалоба подтверждается, то возможны различные меры в отношении поликлиники, такие как административные штрафы, предупреждения, лишение лицензии на медицинскую деятельность, увольнение и т.д. В конкретных случаях меры могут быть разные, в зависимости от характера нарушений.
Что делать, если поликлиника отказывается принять жалобу или утаивает информацию?
Если поликлиника отказывается принять вашу жалобу или утаивает информацию, вы можете обратиться в Росздравнадзор — федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения. Для этого вам нужно позвонить по телефону 8 (4822) 42-29-02 и рассказать о ситуации. Вы также можете направить официальное письмо в Росздравнадзор по адресу: г. Тверь, ул. Некрасова, д. 29, индекс: 170000.
На что стоит обратить внимание при подаче жалобы на поликлинику в Твери?
При подаче жалобы на поликлинику в Твери стоит обратить внимание на следующие моменты: соблюдение процедуры подачи жалобы, предоставление достаточных доказательств (фото, видео, свидетельские показания и т.д.), запрос всех необходимых документов и медицинских записей, при необходимости привлечение независимой экспертизы.
Какие меры защиты доступны при жалобе на поликлинику в Твери?
При жалобе на поликлинику в Твери вы можете воспользоваться следующими мерами защиты: нарушение медицинской тайны, нарушение прав пациентов, качества и доступности медицинских услуг, некомпетентность медицинского персонала, фальсификация документации, несоблюдение поликлиникой требований законодательства и т.д.

🟠 Напишите свой вопрос в форму ниже

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help