Когда при покупке товара возникают проблемы, покупатель имеет право составить претензию и потребовать возврата денег. В случае непредоставления товара, основной претензией будет недоставленный товар. В этом случае важно правильно оформить документ и приложить все существенные сведения. Название_сайта предлагает образец претензии и инструкцию по ее составлению.
Претензия о недоставленном товаре оформляется в виде документа, который подписывается покупателем. В «шапке» документа необходимо указать название и дату его составления. В основной части претензии надо указать детали купли-продажи: кто продавец, кто покупатель, когда и каким образом произошла покупка, какие суммы были уплачены. Также важно приложить доказательства, такие как чек или подтверждение оплаты.
Основная претензия должна быть сформулирована четко и однозначно – требование о возврате денег за недоставленный товар. В документе необходимо указать срок возврата денег, а также указать, что в случае несоблюдения данного срока будут предприняты правовые меры.
При подготовке претензии необходимо приложить все существенные доказательства, подтверждающие недоставление товара или его ненадлежащее качество. Если имеются фото недостатков товара или иные документы, свидетельствующие о его несоответствии заявленным характеристикам, их также нужно приложить к претензии.
Помните общие правила оформления претензионного письма: правильно заполнить документ в соответствии с требованиями закона и указать все необходимые сведения. В случае, если кто-то из сторон отказывается рассмотреть претензию или не предоставляет ответ в установленный срок, покупатель имеет право обратиться в суд и требовать возврата денег.
Образец претензии по возврату денег за недоставленный товар: шаблон и рекомендации
Содержание статьи
Если вы купили товар или услугу и по каким-либо причинам вам его не оказали или передали несущественные или некачественные товары, то вам следует составить претензию по договору купли-продажи. Претензия составляется в письменной форме и должна содержать следующую информацию:
- Название и адрес поставщика. В «шапке» претензии указывается название и адрес поставщика товара или услуги.
- Сведения о договоре. В претензии необходимо указать номер и дату заключения договора купли-продажи, а также описание купленного товара или услуги.
- Указание на недоставленные или несущественные товары. В претензии необходимо описать, какие именно товары или услуги не были оказаны или были переданы не в полном объеме.
- Указание на некачественные товары. Если товары, которые были переданы, имеют существенные дефекты или не соответствуют заявленным характеристикам, то необходимо указать имеющиеся недостатки и требования к их устранению.
- Составление претензии. Претензия должна быть сформулирована конкретно и четко, без эмоций и необоснованных требований.
- Необходимые приложения. В претензию можно приложить документы, подтверждающие факт покупки товара или оказания услуги, а также фотографии или другие материалы, демонстрирующие некачественность или несоответствие товара заявленным характеристикам.
- Способ отправки претензии. Претензия может быть отправлена по почте с уведомлением о вручении или лично в офис поставщика товара или услуги.
- Сроки подготовки претензии. Претензия должна быть подготовлена в течение срока, установленного договором купли-продажи или законодательством. Обычно срок составляет от 30 до 60 дней с момента обнаружения недостатков.
Важно помнить, что претензия — это первый шаг перед подачей иска в суд. Поэтому правильное оформление претензии имеет большое значение и является предварительной стадией досудебной процедуры.
Теперь вы знаете, как оформлять претензию по возврату денег за недоставленный или некачественный товар. Следуя этому образцу и соблюдая все рекомендации, вы сможете защитить свои права и получить возмещение ущерба.
Как составить претензию по возврату денег за недоставленный товар
Претензию следует составлять в письменной форме, приложить к ней все документы, подтверждающие факт покупки и недоставку товара. Писать претензию нужно в срок, установленный законодательством, указывать в ней четкую формулировку требования и указывать причины недовольства. Возможно требовать как полный возврат денежных средств, так и частичный возврат, если товар был доставлен не в полном объеме или не соответствует заявленным характеристикам.
Претензия должна быть оформлена по образцу, содержать все необходимые реквизиты, в том числе название и полные реквизиты поставщика. Важно также приложить все необходимые доказательства, такие как копии договора или квитанции об оплате, фотографии или видео товара в ненадлежащем состоянии или его отсутствие.
Претензия должна быть подписана получателем и отправлена по почте с уведомлением о вручении, что является доказательством факта отправления и получения претензии.
Чтобы убедиться в правильности оформления претензии по возврату денег за недоставленный товар, необходимо ознакомиться с инструкцией по ее составлению и придерживаться общих правил и рекомендаций. Важно знать, какие сведения и в какой форме нужно указывать, как правильно сформулировать требование о возврате средств и как правильно описать претендуемые недостатки товара.
Шаблон претензии по возврату денег за недоставленный товар
При составлении претензии по возврату денег за недоставленный товар следует учитывать некоторые рекомендации:
1. Претензия составляется на поставщика товара или услуги.
2. В претензии необходимо указать дату составления документа.
3. В тексте претензии следует описать необходимые сведения о купленном товаре или оказанной услуге, указать недостатки или несоответствия качеству или срокам.
4. В претензии нужно требовать возврат недоставленного товара или выставление счета на возврат денежных средств.
5. Документ должен быть оформлен в письменной форме и направлен по почте с уведомлением о вручении или вручен лично с подписью получателя.
6. В претензии рекомендуется указать конкретный срок (например, 10 дней) для устранения претензионных требований, иначе будут применены судебные меры за нарушение данного пункта.
7. В документе необходимо указать требуемую сумму возврата денег за недоставленный товар и несоставленные услуги.
| Пример текста претензии: |
|---|
|
Уважаемые представители компании «<название>«! Мы обращаемся к вам с претензией в связи с недоставленным товаром, который был приобретен у вас. Согласно договору № <номер договора> от <дата>, вы обязаны были доставить товар в определенный срок. Однако, товар не был получен вовремя. Просим вас незамедлительно доставить товар или выставить счет на возврат денежных средств в размере <сумма> рублей. Повторный отказ или опоздание с возвратом денег мы будем считать нарушением договора и готовы обратиться в суд для защиты наших прав. Прошу вас ознакомиться с претензией и принять меры по устранению недоставленного товара в срок не позднее <указать дату>. В противном случае, мы будем вынуждены обратиться в суд и требовать компенсацию убытков и перечисления неустойки в размере 0,1% от стоимости товара за каждый день просрочки. К данной претензии прилагаются копии документов: копия договора, копия платежных документов и копия корреспонденции с представителями компании «<название>«. Просим рассмотреть нашу претензию и принять необходимые меры. В случае отрицательного решения мы оставляем за собой право обратиться в суд. Ожидаем вашего ответа в письменной форме не позднее <указать дату ответа>. С уважением, <ваше имя и контактные данные> |
Какие сведения указать в претензии по договору поставки товара ненадлежащего качества
Претензия по договору поставки товара ненадлежащего качества – это письмо-претензия, которое составляется при недоставленном или купленном товаре, который не отвечает основным требованиям, предъявляемым к товару такого вида. В претензии по договору поставки товара ненадлежащего качества надо указать какие именно недостатки присутствуют у товара, почему они не устраивают покупателя, какие именно требования были нарушены, и какие действия искатель предлагает предпринять по вопросу возврата денег.
Писать претензию по договору поставки ненадлежащего товара можно в любой форме, но желательно оформлять ее в виде официального письма с соответствующей «шапкой» и подписью. Какие сведения нужно знать и о каких сроках речь, чтобы правильно составить претензию?
1. Указать основные сведения о поставщике и потребителе услуги или товара, такие как полное наименование организации, адрес, контактные данные.
2. Описать недостатки товара. При этом нужно указать их количество, выразить несоответствие качества товара его инструкции или описанию, или указать несущественные недостатки под вопросом.
| № | Недостатки |
|---|---|
| 1 | Некачественное исполнение |
| 2 | Отсутствие деталей |
| 3 | Несоответствие размерам |
3. Описать требования потребителя. Необходимо указать, какой именно товар или услугу покупатель хотел получить, в какой срок и какими способами услуга или товар были непереданными или неоказанными.
4. Указать проценты аванса или средств, удержанных с поставщика или искателя в результате недоставки или некачественной поставки товара.
5. Указать общую сумму денежных средств, которую покупатель потратил на приобретение товара или услуги.
6. Составить образец претензии. Образец претензии отражает все необходимые сведения для составления претензионного письма.
7. Указать сроки подготовки и направления письма-претензии. Сроки направления претензии по договору поставки товара ненадлежащего качества, как правило, составляют 10 дней с момента выявления недостатков.
8. Подготовка и оформление письма-претензии. Письмо-претензия подготавливается на официальном бланке или с указанием всех реквизитов потерпевшей стороны.
9. Подпись. В конце претензии поставщику обязательно следует указать должность, фамилию, имя и отчество лица, чья подпись претензии.
10. Зачем составляются претензии? Претензия по договору поставки товара ненадлежащего качества может быть составлена в целях возврата денег за некачественный товар или услугу, либо в целях приведения товара или услуги в соответствие с договором.
Таким образом, претензия по договору поставки товара ненадлежащего качества – это часть претензионного порядка. Претензии по договору поставки товара ненадлежащего качества должны быть направлены в письменной форме и в установленные сроки. В претензии по договору поставки товара ненадлежащего качества целесообразно привести все необходимые сведения для составления документа и привести конкретные требования.
Примеры доказательств недоставки товара
При составлении претензии по возврату денег за недоставленный товар важно иметь доказательства факта непоставки товара. Эти доказательства помогут подтвердить вашу сторону дела и повысить шансы на успешное разрешение спора. Вот несколько примеров доказательств недоставки товара:
1. Квитанция о доставке
Если вы получили товар по почте или курьерской службе, у вас может быть квитанция о доставке. Важно сохранить этот документ, так как он является прямым доказательством того, что товар был отправлен и доставлен к вам.
2. Логистические данные о доставке
Если вы заказывали товар в интернет-магазине или у компании, у которой есть система отслеживания отправлений, вы можете предоставить данные о доставке. Это могут быть скриншоты с информацией о том, что товар был отправлен и не был доставлен к вам в срок.
3. Подтверждение от поставщика
Вы можете обратиться к поставщику товара и попросить подтверждения о неполучении товара. Это может быть официальная письменная ответственность поставщика о том, что товар не был доставлен.
4. Свидетельские показания
Если вы были свидетелем неполучения или недоставки товара, вы можете представить свидетельские показания. Важно, чтобы свидетель подтвердил свои показания письменно и был готов выступить в качестве свидетеля при разрешении спора.
В случае недоставки товара, необходимо документально подтвердить факт недоставки и составить претензию по возврату денежных средств по нескольким необходимым правилам. Составление претензионного документа должно быть сделано в строгом соответствии с законодательством.
Получите советы юриста без необходимости регистрации
