Просрочка проверки качества претензия на возврат денег

Как Избежать Рисков При Бронировании Жилья На Airbnb, Программа Защиты Покупателя

Безопасность сервиса AIRBNB

Компания учится на своих собственных ошибках, поэтому сейчас сервис стал гораздо более безопасным, чем в начале своего существования, когда все просто надеялись на добропорядочность другой стороны. После знаменитого скандала, когда один из путешественников полностью разгромил квартиру жительницы Сан-Франциско, Airbnb предлагает страховку каждому хозяину в размере $1 000 000.

Кроме того, все построено на системе «отзывов airbnb», которые пишутся как о жилье, так и о постояльцах, поэтому если вы оставите квартиру в плачевном состоянии, хозяин сразу напишет об этом в вашем профиле и тогда вряд ли вам удастся воспользоваться сервисом когда-нибудь еще. Это работает и в обратном направлении: если жилье не оправдало ваших ожиданий, пишите об этом, не стесняясь, и тогда хозяевам придется постараться, чтобы это исправить, если они в будущем захотят видеть у себя других постояльцев.

Избегайте так называемых «мошенников — агентств, которые регистрируются под видом обычных хозяев, а на самом деле развивают бизнес по аренде жилья. Вычислить их обычно очень просто – листая различные объявления, вы обнаружите разные варианты жилья с одним и тем же хозяином и похожим описанием квартир. В принципе, через них тоже можно снять жилье, но тогда вы получите обычный вариант отеля, без личного подхода. Кроме того, если возникнут какие-либо проблемы или нужна будет помощь, с агентством будет связаться куда сложнее, чем с хозяином, живущим в соседней комнате.

Подробнее о всех мерах безопасности можно прочитать здесь: www.ru.airbnb.com/trust

Компенсации

Независимо от того, когда вы забронировали и оплатили жилье, все деньги переведутся на личный счет хозяина только через 24 часа после вашего заезда. Так что если вы заехали и обнаружили, что жилье не соответствует описанию описанию/фотографиям, либо там грязно/не убрано/другие причины, то можете смело заявить об этом в компанию и съехать, и вам полностью вернут все деньги. Такое однажды случилось с моими друзьями, которые приехали в Киев и обнаружили в своей квартире неработающее отопление и дырки от сигаретных бычков в пододеяльнике. Они переночевали, померзли, и на следующий день позвонили в Airbnb, а вскоре получили все свои деньги обратно.

Вот примеры ситуаций, предусмотренных правилами компенсаций:

  • в жилье отсутствуют указанные в объявлении удобства (в самом описании, в разделе удобств или на фото),
  • предоставленный тип размещения — не тот, который вы забронировали,
  • количество комнат или ванных комнат/туалетов не соответствует заявленному,
  • само жилье или его местоположение не соответствует забронированному,
  • отсутствуют полотенца или чистое белье или их недостаточно для всех гостей,
  • в жилье грязно и находиться там небезопасно,
  • в доме находится питомец, о котором вас заранее не предупредили.

Полная компенсация также предусмотрена на тот случай, если хозяин решит в последний момент отменить бронирование. Таким образом, вы находитесь под защитой Airbnb и не слишком зависите от самого хозяина.

Будьте внимательны — есть случаи, когда хозяева квартиры просят клиентов по тем или иным причинам отменить бронирование — невнимательные арендаторы отменяют самостоятельно бронь и «попадают на штрафы! Поэтому ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ и если хозяин квартиры просит отменить бронь — не делайте этого самостоятельно , а свяжитесь немедленно с Airbnb!

Если вы сами решите отменить бронирование, то тогда сумма возврата составит от 100% до 50%, в зависимости от того, какие условия отмены были указаны изначально. Подробнее о правилах отмены бронирования можно почитать здесь: www.airbnb.ru/home/cancellation_policies

Личный опыт и отзыв о Airbnb

Однажды я останавливалась через Airbnb в Лондоне. Лондон – безумно дорогой город, поэтому стоимость номера в отеле может «съесть весь бюджет на путешествие. Именно тогда я решила воспользоваться Aibnb и нашла совершенно потрясающий дом в районе станции метро East Finchley. Это 3-я зона (Лондон поделен на 6 географических зон: 1-ая – центр, 6-ая – окраины), то есть не самый центр, но 15-20 минут на метро – и уже можно гулять по Трафальгарской площади. Зато это был настоящий английский дом как с картинки. И самое главное – потрясающий завтрак с видом на сад! Хозяева – очень милая пара, помогали во всем, что было нужно и у них были любые комбинации адаптеров для британских розеток! Не говоря уже об обстановке комнаты – настоящая сказка. Сейчас комнату можно снять на Airbnb за 2 384 р. в сутки. Вот профиль моего лондонского чудо-дома: www.airbnb.ru/rooms/52940.

Не забудьте, что зарегистрировавшись на Airbnb по нашей ссылке, вы получите скидку в €28 на первое путешествие!

Просрочка проверки качества претензия на возврат денег

Просрочка проверки качества претензия на возврат денег

Множество других интересных историй о съеме и сдаче жилья через Airbnb можно прочитать здесь.

Маленькие хитрости

Есть несколько хитростей, про которые знают немногие, но с помощью которых можно значительно сэкономить при поездке:

С хозяином можно торговаться

Особенно если вы едете на длительный срок – на неделю или больше – смело требуйте скидку, хозяева обычно ее с радостью предоставляют. Либо можно попробовать снизить стоимость, если на курорте низкий сезон. Либо можно поторговаться, если у вас просто хорошее настроение и вы решили попытать удачу и испытать свои коммуникационные навыки :)

Бронирование меньшего количества ночей

Некоторые путешественники так поступают – бронируют через сервис только одну ночь, а за остальной срок платят хозяину наличными. Таким образом удается избежать оплаты сборов сервиса. Но не все хозяева на это идут, к тому же есть риск, что сразу после вас квартира окажется уже забронирована другими.

Поищите сайт дома в Google

 

На многих курортах через Airbnb выставляют так называемые «Homestay», когда сдача жилья – семейный бизнес и местная семья сдает комнаты в своем доме другим жильцам. Получается своеобразный маленький отель, только в домашнем и уютном варианте. Когда я планировала свою поездку на Бали и искала дом через Airbnb, то случайно обнаружила, что если проверить название такого «Homestay в гугле, чаще всего находится отдельный сайт этого дома. Причем цены на сайте немного ниже, чем на Airbnb, что вполне логично, т. к. сервису Airbnb хозяин будет вынужден заплатить комиссию, а значит цена будет немного завышена. Конечно, для обычных квартир в европейских городах эта схема не работает, однако если вы отправляетесь на курорт, обязательно стоит проверить.

Сервис Airbnb нужно обязательно попробовать каждому, чтобы понять, насколько это ему подходит. Возможно, таким образом вы найдете множество друзей в разных уголках мира или просто получите несколько бесценных советов по изучению города.

Просрочка проверки качества претензия на возврат денег Просрочка проверки качества претензия на возврат денег Просрочка проверки качества претензия на возврат денег

Если же вам не хочется лишнего общения в путешествии, то можно просто сэкономить на отеле, забронировав отдельную квартиру, пока ее хозяин находится в отъезде. Еще с вами может случиться то, что когда-то случилось со мной – когда вы откроете сайт и увидите все разнообразие и красоту некоторых квартир, возможно, вы влюбитесь в одну из них и специально отправитесь на другой конец света, чтобы пожить в иглу в Гренландии, в вагончике в Вирджинии или в доме-ракушке в Мексике.Просрочка проверки качества претензия на возврат денег

Просрочка проверки качества претензия на возврат денег

Главное, что недостаток не был оговорен продавцом при покупке (ст. 18 ЗоЗПП). Судья говорит, что наказания в законе о нарушениях сроков проверки качества нет, мол хоть год их пусть проводят, по закону нарушений нет… А как же быть с 20-тью днями, которые оговорены в законе. При требовании о замене товара, в случае проведения проверки качества, требование продавцом удовлетворяется в течение 20 дней. Итак, в соответствии с пунктом 5 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»: в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. То же самое требование можно выдвинуть и в случае требования о замене товара, если оно по объективным причинам не может быть выполнено в течение семи дней (четвертый абзац, п.1, ст.21). при этом согласно положений п.1. ст. 23 ЗоЗПП за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Здравствуйте Марат!Все ли правильно сделал и чего теперь ожидать. Могут ли мне отказать? И если можно то дайте какие нибудь советы. Могу ли я просить неустойку за каждый день просрочки?МаратЕсли Вы заявляли требование о замене, то экспертиза должна быть проведена в 20 — дневный срок. Если Продавец этот срок нарушает, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Можно просить неустойку на основании ст. 23 Закона. В суде дополнительно можно взыскать моральный вред (ст. 15 Закона) и штраф 50 % от стоимости товара (ст. 13 Закона). Удачи! 13 Января 2015, 21:01 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть
  • Согласно пункта 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной адресу или телефону. В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме вышеуказанного, я буду требовать взыскать с Вашей фирмы неустойку за все время просрочки выполнения моих требований возмещения причиненных мне убытков, расходы на оплату услуг адвоката и морального вреда на основании ст. ст.

    Претензия по нарушению сроков проверки качества товара

    • Защита Прав Потребителей
    • Как посчитать неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки?
    • Проверка качества и экспертиза товара
    • Претензия на некачественный телефон
      • Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии
    • Претензии по договорам купли-продажи товаров
    • Профессиональная защита прав потребителей
      • Образец претензии телефон ненадлежащего качества нарушение срока проверки качества
    • Возврат телефона
    • Как защитить права потребителей

    Причем далеко не факт, что после ремонта аппарат снова не сломается. Часть людей полагает, что нужно сразу же обращаться в платный сервис. Кто-то считает, что в подобной ситуации нужно найти небольшой магазинчик, где аппарат можно дешево продать (как неисправный). Покупателя на такое устройство также несложно найти по объявлениям в газетах или интернете. И не «заморачиваться по этому поводу. Проверка качества и экспертиза товара Цель проверки – понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения (до или после передачи товара потребителю) и причину. Закона РФ «О защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Как посчитать неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки? Это значит, что между вами и магазином должен быть заключен договор купли-продажи. Особенность: к претензии должно быть приложено заключение специалиста о наличии в товаре недостатка производственного характера и копия документа об оплате исследования товара Как вручить претензию, в том числе при отказе продавца ее принять: рекомендации Подробнее о претензии Категория: купля-продажа товара Качество товара: с недостатками, ненадлежащее Срок предъявления требования: по истечению гарантийного срока в пределах 2-х лет со дня передачи товара, при отсутствии гарантийного срока в пределах 2-х лет со дня передачи товара Требование: замена товара Адресат претензии: продавцы любых товаров (кроме технически сложных товаров) Особенность: к претензии должно быть приложено заключение специалиста о наличии в товаре недостатка производственного характера и копия документа об оплате исследования товара Как вручить претензию, в том числе при отказе продавца ее принять: рекомендации 11. Просрочка проверки качества претензия на возврат денег


    Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

     

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    eMarket Help