Возврат денег за покупки в приложениях гугл плей

Как вернуть деньги, потраченные в Play Market

Недовольны купленным приложением? Или по ошибке купили совсем не то, что хотели? Не огорчайтесь, деньги можно вернуть.

Такое бывало со всеми: вы загружаете приложение, будучи в полной уверенности, что это именно то, что вам нужно, но выходит наоборот. Из-за плохой совместимости с устройством или просто потому, что функционал приложения не соответствовал описанию, вы понимаете, что не будете им пользоваться. Обидно, если при этом были потрачены деньги.

Хорошо то, что вы можете вернуть их назад. Правда, чтобы это произошло без лишней мороки, придется действовать быстро. Вот, как это можно сделать.

Самый быстрый способ

Возврат денег за покупки в приложениях гугл плей

Кнопку возврата денег вы можете найти в Play Market внизу страницы, где расположено скачанное приложение. Но воспользоваться ей можно только в течение двух часов после покупки, потом она исчезнет.

В принципе два часа – вполне достаточный срок, чтобы решить, подходит вам программа или нет, поэтому не откладывайте первый запуск в долгий ящик. Если эту возможность вы упустили, не расстраивайтесь. Есть и другие способы.

Свяжитесь с разработчиками приложения или их представителями

Возврат денег за покупки в приложениях гугл плей

На странице приложения можно найти раздел «Контакты«, где размещен электронный адрес компании. Нет 100%-ной гарантии, что вам ответят, но попробовать все равно стоит. Опишите свою проблему с приложением и ждите ответного письма.

Если в контактах указан сайт, можно связаться с разработчиками через него. Для этого перейдите на сам сайт и поищите на нем ссылки на профили в социальных сетях или любые другие варианты связи.

Отправьте запрос на возврат средств в компанию Google

Возврат денег за покупки в приложениях гугл плей

Для этого зайдите в свой аккаунт, отыщите историю заказов и там выберите функцию «Сообщить о проблеме«. Рассмотрение заявки происходит до 2 суток, но зачастую ответ приходит уже в первые полчаса.

Как вернуть деньги за покупки в приложении

Возврат денег за покупки в приложениях гугл плей

Условно бесплатным называется приложение, за скачивание которого вы не платите ни копейки.

Потратиться вы вынуждены в том случае, если хотите избавиться от рекламы, приобрести игровую валюту или открыть дополнительные возможности. Вернуть деньги за покупки, совершенные внутри приложения, можно, обратившись в Google (см. предыдущий пункт).

Как вернуть деньги за фильм/книгу/комикс

Возврат денег за покупки в приложениях гугл плей

За покупки в разделах «Фильмы», «Книги», «Музыка и «Пресса деньги также можно вернуть, но только в том случае, если вы не начинать читать или смотреть продукт.

Заявку на возврат средств в этом случае можно подать в течение 7 дней с помощью уже упомянутой формы. Если приобретенный вами контент оказался поврежден и не запускается, заявку можно подать в любое время.

Когда и куда вернутся деньги

Деньги будут возвращены на тот счет, с которого вы совершили покупку. Возврат на кошелек Google обычно занимает сутки, на PayPal или банковскую карту – от 3 до 5 дней.

Как вернуть деньги за покупки в Google Play

Как вернуть деньги за покупки в Google PlayВозврат денег за покупки в приложениях гугл плей

В жизни случаются различные ситуации. И иногда требуется вернуть деньги за ненужные, неработающие или ошибочно приобретенные товары. Такое может случиться как в магазинах с реальными товарами, так и в тех, которые продают товары электронные: программы, игры, музыку, фильмы, книги и другие. И возможность получить свои деньги за подобные покупки так же предоставляется многими маркетами. В этой статье я подробно расскажу как вернуть деньги за покупки в Google Play, и поделюсь своим опытом.

Возврат денег в Google Play за игры / приложения

Google Play предоставляет разные возможности вернуть деньги за купленные игры или приложения в разных промежутках времени. То есть действия, которые нужно совершить для возврата денег, зависят от того, сколько времени прошло после покупки. Есть 3 варианта:

  1. Прошло менее 2 часов.
  2. Прошло более 2, но менее 48 часов.
  3. Прошло более 48 часов.

Давайте рассмотрим их по порядку.

Прошло менее двух часов с момента покупки

Если с момента приобретения вами игры или приложения в Google Play прошло менее двух часов, то вернуть свои деньги будет очень просто. Для этого откройте страницу игры/приложения в маркете и нажмите кнопку «ВЕРНУТЬ ПЛАТЕЖ».

Чтобы отыскать требуемую для возврата покупку, проделайте следующие действия: откройте приложение Play Маркет на своем устройстве Откройте меню Аккаунт История заказов.

Возврат денег за покупки в приложениях гугл плей

Возврат денег за игру Hitman GO в Play Маркет

После этого деньги обратно вернуться на вашу карту, а приложение будет удалено с вашего устройства. Такой вариант можно использовать для того, чтобы опробовать какую-либо платную игру. Но имейте ввиду, что вернуть игру таким образом можно лишь один раз, а если вы купите эту же игру снова, то возможности вернуть деньги не будет.

 

Прошло более 2, но менее 48 часов

Если проблемы с игрой/приложением из Google Play обнаружились позднее 2, но ранее 48 часов после покупки, то не стоит расстраиваться. Шанс вернуть деньги за совершенные покупки остается, правда немного сложнее, чем в первом случае, но со своими плюсами. Понадобится отправить запрос на возврат средств. Для этого перейдите по данной ссылке. На странице запроса заполните все поля и укажите причину возврата.

Рассмотрение подобной заявки занимает около 15 минут, но может занять и до двух рабочих дней.

Данный метод подходит и для возврата денег из Google Play за внутриигровые покупки и подписки.

Возврат денег за покупки в приложениях гугл плейЭтот способ я проверил на себе, и могу с уверенностью говорить, что он работает. После отправления заявки деньги вернулись на карту через 10-15 минут. А самое интересное, что игра не была удалена с мобильного устройства и продолжила полноценно работать.

Возврат денег за покупки в приложениях гугл плей

Прошло более 48 часов

Ну и в случае, если после покупки прошло более 48 часов, то решение о возврате средств принимает не Google, а разработчик, поэтому решать вопрос о возврате средств придется с ними. Всю контактную информацию можно найти на странице игры/приложения в Google Play.

В обращении к разработчику обязательно укажите такие вещи:

  • Название игры/приложения
  • Суть проблемы
  • Свои пожелания

По правилам Google Play, ответ должен придти в течение трех рабочих дней.

Если у вас еще остались вопросы по возврату денег за покупки в Google Play, то можете оставить их в комментариях, а мы постараемся дать на них ответы.

Возврат денег за покупки в приложениях гугл плей

Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help