При поступлении вызова на пульт СМП оператор проводит опрос позвонившего. Кроме жалоб важно сразу назвать свой возраст, сопутствующие болезни и сообщить, если были контакты с зараженными коронавирусом. По итогам опроса принимается одно из трех решений:
Если у вас коронавирус: отвечаем на 10 главных вопросов о правах пациентов при заражении COVID-19 | Коронавирус COVID–19: Официальная информация о коронавирусе в России на портале –
Содержание статьи
- возраст пациента старше 65 лет;
- сопутствующие патологии, то есть хронические болезни, при которых повышается риск тяжелых осложнений COVID-19. В первую очередь это сахарный диабет, сердечно-сосудистые заболевания, хронические болезни почек, органов дыхания, онкологические заболевания;
- контакт с лицами, у которых диагностирован COVID-19, либо приезд из региона с напряженной эпидситуацией по распространению коронавирусной инфекции.
Горячая линия
Условия доставки и оплаты лекарственных препаратов на сайте ЗдравСити в Ростове-на-Дону
Когда и у кого должны взять мазок из носоглотки на коронавирус.
Что делать, если нарушаются перечисленные правила.
Горячая линия: телефон службы поддержки
Горячая линия аптека Вита: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800
- в каких случаях и какие документы вы должны получить в органах Роспотребнадзора в случае, если вы начинаете или меняете свой бизнес, какие санитарные правила необходимо будет соблюдать;
- правомерность проведения проверки, права и обязанности проверяющего, ваши права и обязанности при проведении проверки;
- какие документы должен предъявить проверяющий при проведении проверки;
- кому и куда следует направить уведомление о начале предпринимательской деятельности;
- какие виды деятельности лицензирует Роспотребнадзор, где получить лицензию и что для этого требуется;
- вопросы государственной регистрации и санитарно-эпидемиологической оценки;
- при работе в каких профессиях вы должны пройти медицинский осмотр, гигиеническое обучение и получить медицинскую книжку;
- что предпринять если вы не удовлетворены качеством купленного товара, предоставленной услуги;
- какова эпидемиологическая и санитарно-гигиеническая ситуация в России;
- есть ли какие-либо ограничения либо рекомендации при посещении отдельных стран;
- о порядке информирования о фактах коррупции;
- о таможенном союзе;
- другие вопросы, которые отнесены к нашей компетенции Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Возврат товара
Поддержка через приложение Аптека.ру
Вы можете получить консультацию или разъяснения, высказать жалобу, предложение.
сбор информации о ходе заболевания, наличии хронических заболеваний, аллергических реакций;.
Доставка до аптеки
Личный кабинет
- товар не соответствует заказанному;
- товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки;
- товар поврежден вследствие несоответствия упаковки характеру вложения и условиям пересылки (за исключением требований по температурному режиму).
Об аптеке «Апрель»
Личный кабинет
В отдельных случаях сроки доставки могут быть увеличены.
Официальный интернет-портал государственных услуг.
График работы
Телефон горячей линии
- Краснодар: +7(918)045-67-49. Телефон доступен с 08:00 до 20:00 ежедневно.
- Москва: +7(495)782-69-11. Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00. Звонок бесплатный только для клиентов компании, проживающих в Москве и Московской области.
Другие варианты связи
Как написать в службу поддержки Аптека Вита?
Появляется форма для обратной связи, где нужно указать свои контакты и вопрос.
Каждое отделение аптечной сети обладает собственными контактами, опубликованными на картах Яндекс.
Как определяется степень тяжести COVID-19
Соцсети
Приложения в Google Play и App Store
Другие способы связи
Подробности об обработке ваших данных в политике конфиденциальности.
Через социальные сети можно узнать ответы на следующие вопросы.
Связаться с техподдержкой можно после авторизации на сайте. В личном кабинете будет раздел “Техподдержка”. Туда можно задавать вопросы о проблемах с оформлением заказа и жалобы на работу аптек. Также отдельным разделом заявлена “Консультация врача”.
Другие способы контакта с аптекой Вита
- Официальный интернет-портал государственных услуг
- Независимая оценка качества работы
- Культура.рф
- Министерство общего и профессионального образования Ростовской области
- ФИПИ
- ФЦТ (Федеральный Центр Тестирования)
- РОСОБРНАДЗОР
- Официальная страница с результатами независимой оценки качества оказания услуг образовательными организациями bus.gov.ru (http://bus.gov.ru/pub/independentRating/list)
- Право РФ
- Официальный сайт Министерства науки и высшего образования Российской Федерации
- Российское образование. Федеральный портал
- Единая коллекция цифровых образовательных ресурсов
- Портал государственных услуг Российской Федерации
- Президент России. Официальный сайт
- Государственная Дума. Официальный сайт
- Правительство Российской Федерации. Официальный сайт
- Региональный Центр обработки информации (РЦОИ)
- Министерство просвещения РФ
- Портал информационной поддержки ГИА
- Официальный сайт Минпросвещения России
- Официальный сайт Министерства науки и высшего образования Российской Федерации
- Портал правовой информации
- Роспотребнадзор
Электронная почта
Адреса на карте
Подробности об обработке ваших данных в политике конфиденциальности.
Через социальные сети можно узнать ответы на следующие вопросы.
Контактный центр Вита Экспресс доступен ежедневно с 6-00 до 20-00. Расписание работы конкретного аптечного пункта варьируется от региона. В основном двери аптек открыты с 8-00 до 21-00. Точный график работы рекомендуется уточнять самостоятельно с помощью сервиса Яндекс-Карты.
Как отправить жалобу или отзыв?
- уточнить расположение и номера аптек;
- проконсультироваться по поводу лекарственных препаратов;
- забронировать товары из ассортимента интернет-витрины;
- узнать о мероприятиях, которые готовит компания;
- оставить жалобу
О компании Вита
Время работы
Портал государственных услуг Российской Федерации.
Укажите адрес почтового ящика возле соответствующей строки.
