Горячая Линия Лента Новокузнецк Телефон • Способы оплаты

Однако если Вы настроены не просто сообщить руководству магазина о проблеме, а бороться с нарушениями всерьез, потребуется оформить не просто обращение, а официальную претензию в магазин «Лента». Данный документ даст возможность в последующем обратиться с жалобой в контролирующие органы и в суд:
в пользу гражданина взыскана компенсация морального вреда за нарушение правил продажи замороженных товаров и за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре. Книгу жалоб не предоставили, сказали всё в электронном виде.

Лента» — жалоба на обслуживание сотрудников и качество продукции магазина

• сотрудников нет на месте;
• они не справляются со своими обязанностями;
• производят обсчет или обвес;
• хамят и грубят покупателям;
• охранники магазина превышают свои полномочия.

• продажа просроченного товара;
• товар испорчен вследствие ненадлежащих условий хранения или перевозки;
• товар в грязной или мятой упаковке.

• плохая освещенность торговых площадей;
• неприятный запах, подтеки под холодильниками, грызуны и другие признаки антисанитарии;
• грязь и беспорядок на полках с товарами и на полу.

• на ценнике указана одна цена, а в чеке – другая;
• недостоверная информация о составе продукта;
• нет информации о сроке годности товара, его изготовителе.

• в рекламе содержится недостоверная информация о товаре;
• реклама содержит информацию, порочащую конкурентов;
• реклама содержит недопустимый контент.

• в магазине нет уголка потребителя;
• в уголке потребителя не представлена информация о продавце и лицензиях на продажу.

Регистрация карты Лента

Горячая линия Лента: номер телефона, служба поддержки

Личный кабинет Лента: вход, регистрация, восстановление пароля, телефон горячей линии

В данном случае Вам отказали правомерно. Во-первых, данный товар могу признать технически сложным, а технически сложные товары надлежащего качества вернуть нельзя. Во-вторых, однозначно не подлежат обмену и возврату предметы личной гигиены, к которым и относятся зубные щетки.

Лента Контакты, Отзывы, Пожаловаться.

Режим работы

Ответы на популярные вопросы

Мобильное приложение ЛЕНТА

Для входа в личный кабинет, заходим на официальный сайт магазина и в правом верхнем углу находим и кликаем на ссылку ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ и выбираем ВХОД. Далее вводим сотовый телефон или номер карты и пароль, созданный при регистрации аккаунта. Жмем ВОЙТИ. Вы в личном кабинете.

Где скачать приложение Лента Онлайн

Как оставить отзыв на товар?

За что начисляют баллы

Основная задача мобильного приложения — это упрощение покупок и удобный поиск товаров. В смартфоне собрана информация обо всем ассортименте, характеристиках и ценах продукции, её наличие и прочие сведения.

Оплата интернет покупок

1. Специальные скидки каждую неделю (смотрите каталог Лента)
2. Возможность оплачивать покупки бонусами
3. Участие в специальных предложениях и акциях магазина
4. На ваш день рождения скидка 15%

Лента

Связь со службой поддержки через приложение

Как восстановить пароль от личного кабинета

Изменить выбранный интервал времени действующего заказа невозможно. При необходимости поменять время получения: откройте заказ, нажмите на кнопку «Повторить заказ», все позиции переместятся в корзину, отмените текущий заказ. Оформите новый заказ и установите желаемый временной интервал.

Лента

• Получение скидочной карты.
• Заказывать товары онлайн.
• Скидки от пяти процентов на всё и выше.
• Возможность подписаться на рассылку об акциях и распродажах.
• Контроль над своим бонусным счетом.
• Смотреть онлайн каталог.
• Участие в специальных акциях.

Лента

Заключение эксперта

В компании действует единый справочный телефон горячей линии, обратиться на который могут клиенты из любого российского региона. Номер телефона — 8 800 700 41 11, позвонить можно бесплатно.

Купить продукты в Ленте с доставкой

1. Перейдите в «Каталог» и добавьте необходимые товары в корзину или примените «Поиск» по названию.
2. Откройте «Корзину», проверьте список покупок и перейдите к оформлению.
3. Уточните адрес доставки, выберите время доставки (доступный интервал 3 дня), способ оплаты.
4. При наличии промокода введите купон в одноимённое поле и нажмите «Оформить заказ».

Лента

Можно ли изменить время доставки?

Лента

В силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей покупатель имеет право на возврат денег за некачественный товар. В Вашем случае рекомендуем одновременно обратиться с претензией к продавцу, а также с жалобами в Роспотребнадзор и полицию. Чтобы они проверили факт продажи контрафактной продукции и изъяли ее из оборота.

О компании

Зачем нужна карта покупателя и как ее использовать

Лента

Могу ли я вернуть товар при получении?