Икеа возврат товара из интернет магазина

Иск по защите прав потребителе о расторжении договора подрядаИкеа возврат товара из интернет магазинаНа данной странице размещен образец искового заявления о защите прав потребителя о расторжении договора подряда в связи с неисполнением работ в срок.

Данный образец документа носит примерный характер и может быть изменен и дополнен!

В____________________ районный суд
города___________________________
Истец: Фамилия Имя Отчество,
________________________________
(Индекс, адрес и телефон)
Ответчик: ________________________
(Название организации или ИП
________________________________
(индекс, юридический и фактический адрес, телефон)
Цена иска _______ рублей

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя о расторжении договора подряда в связи с неисполнением работ в срок

На основании изложенного, в связи с моим отказом от исполнения договора от 01.04.2014г. и руководствуясь ст. 15, гл. 37 ГК РФ, ст. ст. 12, 15, 17, 28, 29, 31, 34 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу:

1. Взыскать с ответчика в мою пользу сумму, уплаченную по договору, в размере 12000 рублей.
2. Взыскать с Ответчика в мою пользу 7000 рублей в счет компенсации убытков, связанных с обращением за юридической помощью.
3. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за нарушение срока выполнения работ в сумме 24 200 рублей.
4. Взыскать с ответчика в мою пользу денежную компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.
5. Взыскать с ответчика за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.

1. Копия договора от 01 апреля 2014г. с приложениями к нему.
2. Копия кассового чека 01.04.2014г.
3. Копия претензии от 15.05.2014г., завизированная Ответчиком.
4. Копия договора и кассового чека с юридической компанией от 25.05.2014.
5. Копия уведомления о вручении Ответчику копии искового заявления.

Подлинники документов будут представлены на судебное заседание.

Расчет неустойки за нарушение срока выполнения работ по договору

Срок выполнения работ по договору — 11.04.2014 г. Просрочка выполнения работ на момент предъявления иска составила 55 дней (с 12.04.2014г. по 05.06.2014г.). Цена выполнения работ по договору — 12 000 рублей. 3% от цены выполнения работ — 360 рублей. Сумма неустойки: 360 руб. * 55 дн. = 19800 рублей.

Поскольку в соответствии сумма неустойки не может превышать цену выполнения работ по договору, ее размер составляет 12000 рублей.

Исковое заявление в арбитражный суд о взыскании задолженности по договору подряда

Исковое заявление в арбитражный суд о взыскании задолженности по договору подрядаВ Арбитражный суд

Истец: ЗАО «Энергосервис»

Ответчик: ЗАО «Сахарный

И С К О В О Е З А Я В Л Е Н И Е

О взыскании задолженности по договору подряда, процентов за пользование чужими денежными средствами, госпошлины

11.11.2018г между истцом и ответчиком был заключен договор подряда №Э-11, по которому истец является Подрядчиком, а ответчик Заказчиком.

Согласно п.1.1, 1.2 вышеуказанного Договора истец принял на себя обязательство по выполнению ремонтно-наладочных работ по пуску турбоагрегата АП-4 по адресу: РФ, Белгородская область, г. Алексеевка, ул. Свердлова, д.2, а ответчик принял на себя обязательство принять результат выполненных истцом работ и оплатить выполненные работы в порядке, предусмотренном Договором.

В соответствии с п.1.3 договора №Э-11 объем работ установлен согласно утвержденной ответчиком проектно-сметной документации (Приложение №1) , являющейся неотъемлемой частью настоящего договора.

Согласно п.3.1 Договора от 11.11.2018г был установлен срок выполнения работ по договору в количестве 20 календарных дней после допуска персонала Подрядчика к работам, датой начала работ была обозначена дата: 11.11.2018г, датой окончания работ указана дата 30.11.2018г.

На основании п.4.1 договора №Э-11 общая стоимость работ по договору составляет 266 711,28 рублей.

Пунктом 4.2 договора от 11.11.2018г был установлен следующий порядок оплаты по указанному договору: предоплата 50% от суммы Договора, оставшиеся 50% стоимости оплачиваются в течении 10 банковских дней с даты подписания Заказчиком акта выполненных работ унифицированной формы КС-2 и справки о стоимости выполненных работ, оформленной по унифицированной форме КС-3.

Кроме того, обязанность ответчика оплатить выполненные истцом работы в размере, в сроки и порядке, установленном договором от 11.11.2018г, предусмотрена п.2.3.3 указанного договора.

Истец выполнил свои обязательства по договору №Э-11 от 11.11.2018г в указанный в договоре срок, работы стоимостью 153 640,08 рублей по указанному договору были приняты ответчиком без каких-либо замечаний, что подтверждается актом о приемке выполненных работ №1 от 30.11.2018г и справкой о стоимости выполненных работ и затрат №1 от 30.11.2018г.

Однако, ответчиком обязательства по оплате работ, предусмотренные п.4.2 договора №Э-11 от 11.11.2018г, исполнены не были.

Таким образом, задолженность ответчика по договору подряда №Э-11 от 11.11.2018г составляет 153 640,08 рублей.

3.04.2014г ответчику была вручена претензия с требованием оплаты выполненных работ, однако, до настоящего времени оплата ответчиком не произведена.

В соответствии с ч.1 ст.307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т. п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Статьей 309 ГК РФ предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

На основании ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу требований ч.1 ст.702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Вышеуказанные правовые нормы являются основанием для взыскания с ответчика задолженности по договору подряда №Э-11 от 11.11.2018г в судебном порядке.

В соответствии с п.6.1 договора №Э-11 установлена ответственность сторон за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по указанному договору согласно нормам действующего законодательства РФ.

Нормой действующего законодательства РФ, устанавливающей ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств является статья 395 ГК РФ, согласно которой за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно указания ЦБ РФ от 13.09.2012г №2873-У с 14 сентября 2012 года ставка рефинансирования Банка России была установлена в размере 8,25 процента годовых, на сегодняшний день указанная ставка не изменилась.

Размер процентов за пользование чужими денежными средствами по состоянию на 14.08.2014г составляет 8485,41 руб. (расчет прилагается).

Цена иска составляет 162 125,49 руб. ( расчет прилагается).

В соответствии со ст.110 АПК РФ судебные расходы, понесенные лицами, участвующими в деле, в пользу которых принят судебный акт, взыскиваются арбитражным судом со стороны.

При подаче настоящего искового заявления истцом была уплачена государственная пошлина в размере 5863,77 руб., которая подлежит взысканию с ответчика.

Обращение с исковым заявлением в Арбитражный суд Воронежской области обусловлено пунктом 8.1 договора подряда №Э-11 от 11.11.2018г, которым установлена договорная подсудность спора по данному договору Арбитражному суду по месту нахождения истца.

На основании ст. ст. ч.1 ст.307 ,309 ,310, ч.1 ст.702 ГК РФ, 395 ГК РФ,110 АПК РФ

  1. 1. Взыскать с ЗАО «Сахарный комбинат «Алексеевский в пользу ЗАО «Энергосервис задолженность по договору подряда в размере 153 640,08 рублей(Сто пятьдесят три тысячи шестьсот сорок руб 08 коп).
  2. 2.Взыскать с ЗАО «Сахарный комбинат «Алексеевский в пользу ЗАО «Энергосервис проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 8485,41 руб. (Восемь тысяч четыреста восемьдесят пять руб. 41 коп.).
  3. 3.Взыскать с ЗАО «Сахарный комбинат «Алексеевский в пользу ЗАО «Энергосервис госпошлину в размере 5863,77 руб (Пять тысяч восемьсот шестьдесят три руб. 77 коп).
  1. Платежный документ об оплате госпошлины.
  2. Копии почтовых квитанций об отправке ответчику искового материала.
  3. Копия свидетельства о госрегистрации истца.
  4. Копия Устава истца.
  5. Копия решения о назначении директора.
  6. Выписка из ЕГРЮЛ на истца.
  7. Выписка из ЕГРЮЛ на ответчика.
  8. Копия договора №Э-11 от 11.11.2018г.
  9. Копия сметы.
  10. Копия акта о приемке выполненных работ.
  11. Копия справки о стоимости выполненных работ и затрат.
  12. Копия претензии.

Икеа возврат товара из интернет магазина

Возврат товаров ИКЕА

Когда на возврат приносят собранную вещь или товар, не имеющий заводской упаковки, никаких проволочек при возврате денег не случается, если экспертиза подтвердит тот факт, что покупкой до возвращения не пользовались по назначению. Единственное, что отличает такой вариант от обычного возврата денег, так это то, что их перечисляют на возвратную карту, с помощью которой на возвращенную сумму можно купить любой другой товар из магазина. Каждая конкретная ситуация, предполагающая возвращение покупки, возникает по самым разным причинам. Кто-то после того, как принес покупку домой, принимает решение о возврате потому, что товар оказался с браком или каким-либо дефектом.

Некоторых покупателей не устраивает размер или форма покупки, после определения его, например, в интерьер жилища. Или кто-то просто понял, что приобретенный товар перестал его устраивать по каким-либо параметрам. Вопрос подобного характера решается в отделе возврата и обмена товаров ИКЕА — ИКЕА Сервис, который присутствует в каждом магазине сети. Для того чтобы вернуть деньги за покупку, в момент обращения при себе обязателен паспорт, либо любой другой документ, удостоверяющий личность, а также чеки, товарные или кассовые, либо другие документы, посредством которых доказывается факт покупки товара.

В случае приобретения покупки посредством подарочной карты, важно ее наличие при запросе возврата. Если нет ни одного из указанных выше документов, в таком случае придется обратиться с этим вопросом к сотрудникам магазина ИКЕА (отдел обслуживания клиентов). Поиск сведений о Вашей покупке займет некоторое время, поэтому будьте готовы подождать от нескольких дней до нескольких недель. Далее сотрудник ИКЕА определит стоимость товара и, соответственно, сумму возврата. Если так случилось, что определенная сотрудником цена не соответствует той, по которой Вы приобрели товар, необходимо сообщить о своем несогласии и в компании будет проведено доп. расследование.

Окончательное решение по вопросу возврата принимает начальник отдела по взаимодействию с покупателями.

Икеа возврат товара в любом магазине

Условия и сроки могут даже показаться странными. Например, вы купили в ИКЕА этажерку, распаковали ее и собрали, а упаковку выкинули. Знаете ли вы свои права, как покупатель?

Какой закон защищает ваши права? Подробности тут. Внешний вид вещи вас не устроил, вы отставили ее в сторонку на… 364 дня. Целый год она может простоять без дела, прежде чем вы решитесь ее вернуть с требованием отдать уплаченные деньги. Что говорит закон о возврате качественного товара?

Какой срок возврата товара в магазин? Ответы здесь: Как бы то ни было, это самые мягкие условия возврата на нашем рынке.
Процедура осуществляется в соответствии с действующим законом о защите прав потребителя. Что нужно иметь с собой? Вот перечень:По крайней мере, не возвращать за нее деньги, а производить какие-то дополнительные манипуляции: предложить аналогичную вещь или вернуть меньшую сумму, ссылаясь на то, что у товара отсутствует упаковка. С IKEA все значительно проще. Компания добровольно согласится обменять товар или вернуть деньги в течении 365 дней с момента покупки.

Это, наверное, единичный случай среди российских (и не только) продавцов. Правило «вернуть через год начало действовать достаточно давно – с осени 2015 года. И но до этих пор с компанией в хорошем смысле было «не все в порядке»: она позволяла вернуть/обменять товар в течении 2-х или 3-х месяцев со дня покупки, что также было немалым сроком.Что нужно в этом случае?

В этом случае нужно знать, что закон чаще оказывается на стороне покупателя. И если вдруг вам отказали в возврате денег за бракованную вещь, потребовали упаковку или удержали часть денег – можно обращаться в Роспотребнадзор и другие контролирующие организации.
Но продавец будет прав в том случае, если вы потеряли чек. Чек необходим в любом случае, без него покупку вам никто не вернет и будет совершенно прав.
Но лучше всего перепроверять все на месте, осматривать тщательно и дотошно, пусть даже если покупка не слишком сильно бьет по вашему бюджету. Кому захочется возвращаться обратно, писать заявление и ждать, пока вернут деньги? Ну и, конечно, нужно помнить о поговорке: скупой платит дважды.
Лучше купить хорошую, тщательно подобранную вещь и наслаждаться ею, чем сгоряча схватить что-то по уценке. Оформление Для того чтобы оформить возврат или обмен товара следует приехать в пункт продажи, где приобреталась вещь, или в любой другой этой сети в установленные у него часы работы и обратиться в специальный отдел по возврату товара (Ikea-Сервис). Затем взять талон с порядковым номером в очереди и ожидать когда вас позовут.

Обычно отдел возврата расположен в непосредственной близости к кассам для удобства покупателей.

Как вернуть товар в ИКЕА — правила и сроки возврата, необходимые документы

Можно позвонить и договориться о возврате товаров, купленных дистанционным способом. Заявку на отказ от онлайн-покупки возможно оформить через форму обратной связи с сайта – достаточно просто написать свои контактные данные и попросить связаться с вами. Специалист перезвонит по указанному телефону и зафиксирует заявление, а также согласует время встречи с курьером, который заберет товар.

Гипермаркеты ИКЕА не являются исключением в этом случае. Политика торговой сети предоставляет гражданам расширенные возможности, поэтому специалисты компании принимают обратно товары на протяжении целого года. К сожалению, дополнительная привилегия касается только качественных покупок, но этот удачный рекламный ход позволяет потребителям безопасно приобретать любые понравившиеся товары, что значительно увеличивает прибыль компании. Когда возвращаемые предметы имеют дефекты или включены в перечень товаров, не подлежащих возврату, действия производятся на основании Закона РФ «О защите прав потребителей». Некоторые безвозвратные вещи и технически сложные изделия надлежащего качества можно вернуть только в случае действия в период покупки специальной акции, предусматривающей возврат или обмен в течение определенного времени.

В общем порядке такие предметы магазин обратно не принимает. Дома восторг от приобретения пропадает, и появляется мысль, что необходимо вернуть купленное назад. Возникает вопрос: как оформить в ИКЕА возврат товара? Сразу стоит отметить, что своевременный отказ от покупки является наиболее простым и быстрым вариантом.

В соответствии с действующим законодательством магазин обязан возвращать денежные средства даже за качественный товар в течение 14 дней после продажи, если купленная вещь не подошла приобретателю по каким-либо параметрам.

Новые условия обмена и возврата товаров Икеа

Специалист осматривает проблемный товар, проверяет его свойства, прочность. Сколько времени купленная вещь простояла у покупателя, какие условия он создал для ее хранения. Отвечает ли продукт характеристикам, описанным в его инструкции. Стоит помнить, что если экспертиза подтвердит доводы покупателя и брак действительно оказывается заводским, то стоимость проверки оплачивает ИКЕА.

Если же изъян был «приобретенным и вызван неправильным хранением, небрежной эксплуатацией или чем-то другим, то сумма будет взыскана с обратившегося покупателя. Заодно ему откажут принять возврат.

  1. Выявив проблему, клиент прежде всего связывается с ИКЕА.
  2. Затем объясняет ситуацию и просит оформить возврат.
  3. Берет товар и своим ходом (или же заказывает доставку, но платит за нее сам) привозит бракованную вещь обратно, в магазин.
  4. Продавец организовывает экспертизу товара, чтобы вещь проверил специалист и выявил природу брака.
  5. Наличие чека или товарной упаковки не будет влиять на факт возврата. Товар могут принять и так, только с чеком процедура пройдет быстрее.
  6. Клиент оформляет заявку для осуществления возврата.
  1. Клиент с товаром посещает любой из магазинов Икеа.
  2. Доставка осуществляется своими силами.
  3. Кстати, если товар – собранная мебель, разбирать ее не рекомендуется, нужно привозить так.
  4. С товаром захватить чек (если есть), упаковку (если сохранилась) и свой паспорт (это обязательно).
  5. Обратиться к ближайшему продавцу или администратору.
  6. Объяснить ситуацию и оформить заявку на последующий возврат (кстати, такую заявку можно оформлять по телефону, через интернет или лично).
  7. Продавец изучит товар, примет заявку.
  8. Затем кассир произведет расчет суммы, если покупатель не согласен осуществить обмен.
  9. Сумма возврата: цена товара – стоимость доставки (столько составляет цена возврата).

Важно: следить за сроком предоставляемой гарантии, особенно если приобретена дорогая вещь, которую берут надолго. Например, мебель или матрас. И не затягивать с процедурой возврата/обмена.

Неважно, выявил клиент брак, недоволен внешним видом или моделью продукта. Лучше сделать это сегодня, тем более что процедура несложная. Иначе завтра будет поздно.

Особенно это касается подушек и матрасов.

Как правильно вернуть товар в ИКЕА

Если дефект возник в результате неправильной эксплуатации купленного изделия или оно включено в перечень не подлежащих возврату вещей, вернуть их не представляется возможным. Единственным исключением является проведение в ИКЕА специальной акции на такие вещи, которая предусматривает их обратное возвращение или обмен в течение определенного периода времени. В общем порядке такие предметы не принимаются.

Вернуть товар в магазин ИКЕА можно без каких бы то ни было существенных проблем.

Покупатель при обращении должен иметь с собой паспорт и документы о покупке. Это могут быть чеки, товарные чеки, договоры купли-продажи. Если оплата была произведена банковской картой, необходимо взять ее с собой. И, конечно же, кроме всего этого необходимо взять купленную вещь.

Товар может быть уже собранным и без упаковки, но не должен быть в употреблении.

Согласно политике лояльности магазина, подушки и матрасы могут быть возвращены и будучи уже в употреблении. Поспать на подушке можно 14 дней, а на матрасе 90 дней. Если что-то не устраивает в них, можно вернуть и выбрать другую подушку или матрас. Вернуть эти предметы можно не более одного раза.

Но знайте, у продавца есть список производителей, на предметы изготовления которых данное правило не распространяется. Это подушки и матрасы серий: КАРЛАБИ, ЛИКСЕЛЕ, МАТТАРП, ДРеБАК, КИЛЛЕБЕРГ, КАРЛСКОГА, КЛАККАРП, БЕДИНГЕ, ИКЕА ПС, ЛЭННЭС, МАРИЕБЮ, ЙОМНА.

Товар, купленный в ИКЕА согласно правилам магазина можно вернуть в течение 365 дней с момента покупки.

Такой срок не устанавливает ни один магазин в Российской Федерации. Срок начинает идти на следующий день после совершения покупки. Денежные средства будут возвращены в соответствии с тем способом, каким была произведена его оплата при покупке. Если вы оплатили наличными денежными средствами, то и вернут вам наличными в день обращения.

Если же оплата произведена картой, то и вернуть именно на эту карту. Срок возврата — до 40 рабочих дней. На практике он составляет около двух недель. Икеа возврат товара из интернет магазина


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help