Как написать претензию в оптику на возврат денег образец

Как составить претензию за купленные очки по рецепту врача НК РФ 9) Доказательством ненадлежащего исполнения договора будут являться те же документы, что и прилагаемые в обоснование претензии. При отсутствии таковых в суде следует дать устные показания об имевшем место обращении в соответствующее учреждение и о полученных результатах. Далее для потребителя с учетом процессуальной тактики возможно заявление суду ходатайства о назначении экспертизы (медицинской – при обоснованном сомнении в качестве медицинских услуг, или медико-технической – для проверки соответствия изготовленных очков рецепту). Однако следует остерегаться заявления необоснованных требований. Отказ в удовлетворении иска потребителя может повлечь для него весьма существенные расходы. И конечно, работа по защите прав потребителя, особенно в суде, будет эффективнее, если привлечь на помощь квалифицированного юриста.

Если новые очки не подошли

В силу статьи 18 ЗПП, обязанность проведения экспертизы лежит на продавце (изготовителе) лишь в том случае, если между продавцом и потребителем возник спор о причинах недостатка товара. В данном случае одной лишь претензии, если сам продавец (оптический салон) на проведении экспертизы, не настаивал, было вполне достаточно – салон обязан удовлетворить ее в течение 10-ти дней с момента предъявления требования (статья 22 ЗПП), при условии, что она предъявлена с соблюдением сроков, установленных статьей 19 ЗПП, при этом гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не установлено договором.
В данном случае этот срок действительно истек, но давайте прежде разберемся, на что именно данный срок был установлен.

Как составить претензию за купленные очки по рецепту врача

Если такой документ получить не удалось, просто укажите на факт обращения в соответствующее учреждение и о полученных результатах. Во всех случаях рекомендуется упоминание о том, что неудовлетворение претензии в добровольном порядке повлечет судебное разбирательство. Требования о возмещении расходов на выполнение работы (оказание услуги) силами третьих лиц и о возмещении убытков в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению исполнителем в 10-дневный срок со дня предъявления требования (получения претензии) (п.1 ст.31 Закона).
Требования о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен (п.2 ст.31 Закона).

Претензии к оптическим салонам

Возврат очков Поскольку товар импортный, в отношения, связанные с нарушением прав потребителей, неизбежно будет включен и еще один участник: начиная с этого года потребитель вправе предъявлять претензии не только продавцу или исполнителю, но также и импортеру (пункт 4 статьи 18 ЗПП), каковым в данном случае является ООО «Лабиринт М», если в товаре обнаружены такие недостатки, которые в силу определенных свойств товара, не могут быть устранены. По нашему мнению, речь здесь идет о тех существенных недостатках, к которым относятся недостатки, проявляющиеся после их устранения (как снова выпавший страз).
Таким образом, независимо от истечения гарантийного срока, если предположить, что он был установлен только продавцом на данную оправу, потребитель все равно имеет право предъявить импортеру требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Претензия в оптику

Для проверки правильности постановки диагноза и адекватности медицинских рекомендаций можно посоветовать проведение независимого медицинского обследования в авторитетной клинике с получением заключения врача (оптометриста). Изготовленные очки можно проверить на предмет соответствия рецепту в каком-либо независимом оптическом салоне и попросить выдать письменное заключение.

заказали очки, а в них плохо видно, вернут ли деньги

Ходили в государственный салон оптики, нам там все и разъяснили, что линзы не соответствуют зрению, сказали что в соответствии с этими линзами глаза должны смотреть в разные стороны))) И теперь вот думаем как вернуть деньги, повторно у них заказывать нет желания, если с первого раза не смогли сделать, то и со второго раза думаю не получится. Ответить с цитированием

  • 28.01.2011 02:02 #2 Заказывали по рецепту? Кем он был выдан? То, что линзы не соответствуют зрению, может еще не означать, что работа выполнена не качественно.
    Свободный художник Ответить с цитированием
  • 28.01.2011 13:05 #3 Нет, без рецепта, мама пришла в этот салон ей там все и определили. Как сказали в другом салоне, завысили диоптрии, они даже не совпадают с прежними очками, а зрение не ухудшилось, все по прежнему.

Возврат очков с диоптриями в оптику

В данной ситуации очки изготавливались согласно измерений, проведенных сотрудником оптики, но не на основании проверки зрения, а на основании проверки очков заказчика, которая также проводилась сотрудником ООО «Фаворит-очки». Но изготовленные очки имеют недостаток, поскольку не соответствуют целям для которых данных товар обычно используется и о которых исполнитель был поставлен в известность. недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, Согласно статьи 29.

Очевидно, что в результате неправильной постановки диагноза или ошибочной врачебной рекомендации, некачественного выполнения изготовления очков может быть причинен вред здоровью потребителя. Наличие у потребителей достаточно большого набора прав – факт хорошо известный.

Однако здесь уместно вспомнить латинскую пословицу «applicatio est vita regulae», что означает «применение – это жизнь правила». Очевидно, что даже самые совершенные плоды законотворческой деятельности не принесут пользы, если ограничиваться лишь чтением законов. Для гражданина, находящего в проблемной ситуации, и после ознакомления с текстом нормативных актов актуальными остаются вопросы: какие именно права, как, и в какой последовательности реализовывать. В этой статье мы попытались показать алгоритм поведения потребителя в случае, когда, надев новые очки, недавний посетитель оптического салона видит в них плохо.

Как правильно написать претензию на возврат денег за очки

Как правильно написать претензию на возврат денег за очки540 юристов сейчас на сайте Я заказала коррегирующие очки в люкс оптике сумма 3000 рублей через 2 месяца сломалась оправа в месте спайки линза выпала и разбилась.

в салоне говорят что изготовитель не дает гарантии, а они дают только 1 месяц.

что сейчас мой случай не гарантийный и предлагают мне снова у них за мой счет заказать очки. как правильно составить претензию и есть ли какие нибудь шансы, на какие статьи ссылаться.

17 Июля 2019, 16:28, вопрос №1698328 Ольга, г. Киров Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 23.07.2019 мы ответили на 536 вопросов.

Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (2)

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • 10 Января 2019, 17:47, вопрос №1495800
  • 17 Июля 2019, 10:10, вопрос №1697904
  • 30 Июня 2019, 12:08, вопрос №1682951
  • 14 Апреля 2019, 09:59, вопрос №1608212
  • 19 Апреля 2019, 15:49, вопрос №1613835
  • Претензия на возврат денежных средств за товар

    На это дает право Статья 42.1 Закона.

    Основанием для подачи заявления считается:

    1. требование о возмещении морального ущерба, причиненного невыполнением договора купли-продажи.
    2. превышение десятидневного срока рассмотрения претензии;
    3. отказ продавца исполнить требования претензии о возврате средств, если экспертизой доказано, что товар является некачественным;

    По решению суда продавец может нести ответственность за нарушение прав потребителя, вплоть до уголовной (Статья 43). Обращение в суд считается крайней мерой.

    Обычно споры между продавцом и потребителям решаются на более ранних этапах, не доходя до судебного вмешательства.

    Претензия на возврат денег составляется в свободной форме и законодательством не предусмотрен четкий алгоритм составления документа. Существуют лишь рекомендации юристов по написанию подобных требований.

    профессиональная защита прав потребителей

    23 Закона «О защите прав потребителей за нарушение предусмотренного статьей 22 настоящего Закона срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара. В связи с вышеизложенным, требую в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии: 1.

     

    Возвратить уплаченную за товар денежную сумму в размере _____ рублей. 2. В случае выявления необходимости в проведения проверки качества и/или экспертизы, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, наименовании независимой экспертной организации с целью обеспечения моего присутствия. Товар для проведения проверки качества/экспертизы будет предоставлен мною лично. В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден(а) обратиться с жалобой в Роспотребнадзор с целью проведения проверки соблюдения ______ (наименование продавца) законодательства о защите прав потребителей, а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.

    Возврат денег за заказанные очки

    540 юристов сейчас на сайте Здравствуйте! Заказал очки в Оптик-сити (зрение также проверял у них).

    Когда получил очки и надел их вроде нормально в них видно, но было неприятное ощущение в глазах и легкое головокружение.

    Я подумал что новые очки и глаза должны немного привыкнуть к ним, но через какое то время у меня начал болеть правый глаз, и даже когда я снял очки на следующий день все равно осталась боль в правом глазе. Имею ли я право вернуть полную стоимость за заказанные очки? 7 дней с момента получения очков не прошло.

    14 Февраля 2014, 10:33, вопрос №369957 Владимир, г.

    Москва Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 23.07.2019 мы ответили на 536 вопросов.

    Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (1)

    • ООО «Прайм Лигал » Агеева Нелли
      • 34ответа
      • 13отзывов

      Для начала необходимо обратить внимание на то, что согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, к товарам, не подлежащим обмену и возврату относятся товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. То есть Вы не можете просто так прийти и возвратить товар, ссылаясь на то, что они Вам не подошли.

      Единственный вариант, который вижу я: ст. 18 Закона «О защите прав потребителей говорит о том, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара ЗА СВОЙ СЧЕТ.

      И в том случае, если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли до передачи его покупателю, то Вы по своему желанию можете выбрать любой из вариантов:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Но следует учесть, что если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые НЕ ОТВЕЧАЕТ продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

      То есть определенный риск есть. В том случае, если данным товаром нанесен Вам вред здоровью (в Вашем случае, зрению), то ст. 1095 ГК РФ говорит: вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

      В этом случае возможна подача соответствующего искового заявления в суд (но опять же необходимо доказать это медицинским заключением ) Консультант ООО «Прайм лигал » Агеева Нелли Владимировна 14 Февраля 2014, 11:20 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

      Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

      • 05 Марта 2019, 00:46, вопрос №1169497
      • 14 Декабря 2019, 02:39, вопрос №1845191
      • 27 Сентября 2015, 17:19, вопрос №988496
      • 30 Июня 2019, 13:48, вопрос №1683053
      • 25 Декабря 2019, 12:59, вопрос №1484687

      Претензии к оптическим салонам

      А если так, то данный гарантийный срок никакого отношения к недостаткам самой оправы не имеет – в соответствии с пунктом 1 статьи 34 ЗПП исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы (в данном случае оправа может рассматриваться либо как материал, либо как самостоятельный товар, приобретенный потребителем, а затем переданный исполнителю для выполнения работы – тут есть варианты), отвечает за его ненадлежащее качество по правилам ответственности продавца за товары ненадлежащего качества. Таким образом, в зависимости от того, как именно (в отношении товара, либо в отношении работы) и где именно (в технической документации, в договоре, либо иным образом) сформулировано само гарантийное обязательство, вполне возможно, что на саму оправу никакого гарантийного срока установлено не было, и тогда претензии, связанные с ее ненадлежащим качеством могут быть предъявлены в пределах двух лет со дня передачи потребителю.

      Как написать досудебную претензию на возврат денег?

      Эксперты настоятельно не советуют обращаться в суд раньше, чем закончилась декада.

      В претензии не должно быть ваших эмоций и лишних деталей Единого утвержденного шаблона претензии на возврат средств не существует. По сути, претензия является обычным деловым письмом, поэтому при ее составлении нужно придерживаться официальной стилистики.

      Описывая проблемную ситуацию, вызванную приобретением товара или услуги, воздержитесь от эмоций и постарайтесь изложить факты сухо, четко и без лишних деталей. Необязательна машинописная форма претензии – написанное от руки письмо будет иметь ту же законную силу.Как написать претензию в оптику на возврат денег образец

      Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

       

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    eMarket Help