Исковое заявление о возврате денег за некачественную обувь

Правила возврата некачественной обуви в магазин У каждого, в конце концов, возникает такая ситуация – неудачно совершенная покупка. Нередко это бывает бракованная обувь. Естественно, что вопрос как вернуть некачественную обувь волнует многих. Для того, чтобы это сделать правильно, необходимо во всех подробностях изучить закон, защищающий права потребителя. Это вы можете сделать, прочитав статью на нашем сайте или скачав положения закона себе на компьютер.

Возврат обуви ненадлежащего качества на самом деле не имеет больших сложностей. Можно просто прийти в магазин, описать недостатки товара и потребовать вернуть деньги назад. Но гарантию на то, что сотрудники магазина согласятся сразу на все ваши требования и заявления нет ни какой. А что делать, если брак был обнаружен в процессе пользования обувью? Ведь новые вещи магазин назад нередко принимать не хочет, а что уж говорить о товаре, бывшем в употреблении. Вернуть бракованный товар можно написав претензию на имя руководителя магазина.

Правила закона о потребительских правах устанавливают два основания для написания заявления на возврат:

  • гарантирование возврата товара;
  • гарантирование качества товара.

Первый пункт предполагает возможность получения денег назад или обмен товара на другой при условии отсутствия его эксплуатации, сохранения платежных документов и упаковки (а также сохранения всех комплектующих) в течение двух недель со дня покупки. Второй вариант дает возможность написать претензию в магазин или заявление в контролирующие его органы (например, в Роспотребнадзор) в течении гарантийного срока, установленного продавцом или производителем. Каждый случай имеет свои особенности и нюансы.

Поэтому, лучшим вариантом будет обращение к опытным юристам, имеющим ежедневную практику в отношении проблем потребителей с продавцами. На нашем сайте это можно сделать бесплатно, воспользовавшись окном обратной связи.

Тонкости обращения в магазин при обнаружении брака

Содержание статьи

Для того, чтобы облегчить себе возврат денег за покупку при наличии брака и сохранить время и деньги необходимо соблюсти некоторые правила:

На нашем сайте вы можете прочитать ряд статей с полезной потребителю информацией по указанным выше вопросам:

В этих статья вы обнаружите не только много интересного, но и образцы претензий и жалоб, правила их написания и соответствующие ситуации нормы законодательства.

Нельзя вернуть

Прежде чем скандалить с продавцом и бежать искать образец заявлений и претензий в различные органы, тратить деньги на адвокатов все же необходимо изучить внимательно закон о защите прав потребителей. К тому же к адвокатам и юристам можно обратиться совершенно бесплатно, оставив заявку на нашем сайте.

Закон четко прописывает список товаров, которые возврату не подлежат (и то при условии отсутствия брака), а так же указывает на то, что если недостатки товара появились по вине самого потребителя, возврату такой товар подлежать не может ни в каких случаях.

Итак, для обуви отказ в получении денег обратно или обмене товара на другой (пусть даже с доплатой) будет в следующих случаях:

  • при проявлении дефектов в результате носки не по сезону;
  • при наличии ожогов, порезов, следов краски и т. д. на обуви;
  • при нецелевой эксплуатации (к примеру, вы поехали на рыбалку или на охоту в босоножках и там они у вас порвались);
  • неправильное обслуживание товара (мытье, сушка, химическая обработка). Может вы решили погреть сапоги на печке, а подошва сплавилась, тут вам уже ни один закон не сможет помочь;
  • наличие следов осуществления ремонта собственными силами, можно лишь набойки на каблуках менять и то без причинения вреда обуви.

В общем, тщательно изучайте законодательство, при возникновении проблем и вопросов обращайтесь за советом к опытным профессионалам. Пишите в форме обратной связи, о том, что вас интересует, и получите полноценный ответ от юристов со стажем.

Возврат денег за обувь ненадлежащего качества

Возврат денег за обувь ненадлежащего качества

Возврат обуви ненадлежащего качества

По ст. 25 Федерального Закона «О защите прав потребителей вы можете сделать возврат обуви надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Причин для аргументированного возврата масса: не подходит по фасону, цвету, размеру, комплектации. Важный нюанс — обувь надлежащего качества должна быть неношеной, в коробке, с ярлыком и чеком.

Возврат обуви, как вернуть обувь в магазин и можно ли получить деньги

Экспертиза обуви: в случае, если продавец не согласен возвращать деньги, покупатель должен провести экспертизу товара. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки обуви возникли до ее передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе. Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара».

Условия возврата обуви ненадлежащего качества и образец претензии

Первые две ситуации предельно ясны и не вызывают у продавцов дополнительных вопросов во время возврата. А вот третий более чем в 40% случаях разочаровывает потребителей со стороны продавцов. Разумеется, проблему можно решить, обратившись в суд или Роспотребнадзор с заявлением, однако большинство предпочитает избегать подобных трудностей.

Как предъявить претензию и вернуть некачественную обувь в магазин

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Правила возврата некачественной обуви в магазин

Возврат обуви ненадлежащего качества на самом деле не имеет больших сложностей. Можно просто прийти в магазин, описать недостатки товара и потребовать вернуть деньги назад. Но гарантию на то, что сотрудники магазина согласятся сразу на все ваши требования и заявления нет ни какой. А что делать, если брак был обнаружен в процессе пользования обувью? Ведь новые вещи магазин назад нередко принимать не хочет, а что уж говорить о товаре, бывшем в употреблении. Вернуть бракованный товар можно написав претензию на имя руководителя магазина.

Как составить претензию на возврат денег за обувь ненадлежащего качества

  • В течение двух недель с момента покупки покупатель имеет право вернуть обувь хорошего качества обратно в магазин, если она не подошла ему по размеру, цвету или фасону.
  • Если обувь оказалась плохого качества, то покупатель вправе рассчитывать на обмен на аналогичную (по цене) пару обуви хорошего качества.
  • Если обувь оказалась дефектной, а алогичной обуви хорошего качества в магазине нет, то покупатель может потребовать расторжения договора «купли-продажи и возврата полной стоимости купленной обуви.
  • Покупатель может оформить возврат некачественной обувь на более дорогую модель с перерасчетом оплаты. Либо доплатить за выбор более дорогой пары обуви, либо получить разницу стоимости от выбора более дешевой.
  • Покупатель может потребовать от магазина устранения дефекта купленной обувь в рамках гарантийного срока.
  • Покупатель может выдвинуть требование по уменьшению стоимости приобретенной обуви ввиду выявленных недостатков у нее.

Как вернуть деньги за некачественную обувь

Законом о защите прав потребителей от № 2300-1 предусмотрена гарантия на весь обувной ассортимент, представленный в торговых точках страны. При этом, если после покупки изделия потребитель обнаружил в нем дефект, он имеет право отнести товар обратно, составить претензию о браке и получить назад свои средства. Рассмотрим подробнее, какой же брак подлежит возврату. Клиент вправе потребовать свои деньги при обнаружении таких дефектов продукции:

Возможно ли оформить возврат обуви ненадлежащего качества по закону

Продукцию ненадлежащих свойств по закону можно занести назад в магазин и вернуть деньги, в срок определенный по гарантии продавцом. Если продавец не дал при покупке гарантию, то следует ссылаться на закон, о том, что продукция без гарантии подлежит обмену на протяжении 2 лет.

Закон РАА

Как правильно вручить претензию продавцу? Претензия на возврат денег за некачественную обувь составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу (изготовителю, исполнителю), а на втором продавец (изготовитель, исполнитель) делают отметку о ее получении. Расписаться в получении претензии может любой сотрудник продавца (изготовителя, исполнителя), необходимо проследить, чтобы Ваш контрагент не только расписался в получении претензии, но и поставил дату вручения.

Возврат денег за обувь ненадлежащего качества

Еще раз оговорюсь, если гарантийный срок истек, магазин вправе отказаться производить какие-либо действия, но претензию обязан принять и письменно на нее ответить. В таком случае Вы сами будете заниматься организацией независимой экспертизы, а в предъявляемых требованиях необходимо указать также и возмещение расходов на проведение экспертизы.

Возврат обуви ненадлежащего качества в магазин

Возврат обуви ненадлежащего качества после истечения срока гарантии также возможен, но ход действий несколько другой. Перед тем, как обратиться в магазин, вам необходимо заручиться результатом экспертизы. Таким образом, вы лишите себя лишней беготни и нервотрепки. Все аргументы продавца будут разрушены бумагой. Вы докажите, что в обуви был скрытый дефект, и вы не виноваты в «поломке».

Гарантия на обувь: по закону

Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви. Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней.

Как вернуть обувь в магазин по гарантии после носки или неношеную

«Дайте женщине пару хороших туфель, и она покорит мир! — говорила легендарная Мерлин Монро. «Глаза обманут, улыбка солжет, но туфли скажут правду — прямо заявлял суровый Доктор Хаус. «Именно обувь делает женщину женщиной — не в бровь, а в глаз метко попадает героиня фильма-легенды «Служебный роман».

Возврат денег за обувь ненадлежащего качества

Здравствуйте! Приобрела кожаные ботинки. Через неделю носки кожа потрескалась. Написала в магазине претензию. Обувь взяли на экспертизу. Сотрудник магазина позвонила, сообщила, что по результатам экспертизы обувь подверглась воздействию реагентов. И за эту экспертизу мне нужно заплатить, иначе ботинки мне не вернут. Разве правомерно требовать деньги за экспертизу? И как действовать, если считаю обувь некачественной и хочу вернуть за нее д. с.?

Возврат обуви ненадлежащего качества

Сейчас качество продаваемое обуви оставляет желать лучшего. Кроссовки разваливаются после пары пробежек, зимние сапоги не выдерживают испытания снегом и грязью, а парадные туфли теряют каблук на первом же выходе. Продавцы в ответ на возмущения потребителей ищут любой повод для отказа от возврата обуви ненадлежащего качества.

Исковое заявление о возврате денег за некачественную обувь

Исковое заявление: обувь

5.09 г. я купила в отделе ответчика, расположенном в ТД «______» по адресу: ______ женские сандалии стоимостью 1 500 рублей, что подтверждается кассовым чеком. На обувь был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем свидетельствует товарный чек.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Однако через неделю сандалии носить стало невозможно, так как при ходьбе каблуки продавливаются (деформируются) и это создает неудобство.22 января 2011 г. хозяйка позвонила мне и предложила вместо денег, взять другие сапоги.

Учитывая, что я много раз была в магазине и видела все сапоги, выставленные в то время на продажу, но не увидела подходящих для себя сапог, то от ее предложения я отказалась, и настаивала на возврате денег, ввиду того, что ст.18 Закона дает право выбора потребителю в выставлении требования продавцу. Однако деньги за некачественные сапоги я не получила. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» право потребителей при обнаружении недостатков товара потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи и взыскания денег за товар, а также возмещения всех убытков, связанных с покупкой товара ненадлежащего качества. В силу прямого указания п. 6 вышеуказанной нормы продавец отвечает за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет, что недостатки товара возникли после передачи его потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара.

По смыслу данной нормы, а также согласно сложившейся практике, доказательством может быть лишь акт экспертизы, составленный в строгом соответствии со ст. 25 Закона РФ «О судебно-экспертной деятельности в РФ». В нарушение закона ответчик не предоставил доказательств вины моей дочери в проявившихся недостатках. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право при обнаружении недостатков товара потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения убытков, связанных с покупкой товара ненадлежащего качества.

Аналогичное требование может быть предъявлено потребителем и в силу ст. 12 вышеуказанного закона, которая предусматривает право потребителя на расторжение договора купли-продажи вследствие не предоставления ему информации о товаре.

Образцы претензий на возврат обуви в магазин на любой случай

__.__.20__ г. между мной и _______________________ (укажите наименование продавца) был заключен договор купли-продажи обуви дистанционным способом: _______________________ (укажите наименование, размер, модель и артикул при наличии, например: «полуботинки мужские Santi Nonna, 43 размер, артикул: ABC-123, черного цвета). Цена обуви составила ___________ рублей, которые были оплачены мной полностью.__.__.20__ г. между мной и _______________________ (укажите наименование продавца) был заключен договор купли-продажи обуви дистанционным способом: _______________________ (укажите наименование, размер, модель и артикул при наличии, например: «полуботинки мужские Santi Nonna, 43 размер, артикул: ABC-123, черного цвета). Цена обуви составила ___________ рублей, которые были оплачены мной полностью.

В соответствии с п.1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Возврат обуви после небольшой носки

Если факт присутствия брака в обуви после небольшой носки признается со стороны продавца, он обязуется осуществить ремонтные мероприятия в 10-дневный срок. Если продавец или производитель не согласен с материалами претензии, производится экспертиза. Согласно закону о Защите прав потребителей (п. 5 ст.

18), продавец или лицо, которое произвело товар, обязуется принять обувную продукцию на экспертизу даже в том случае, если у покупателя отсутствует чековый документ.

  1. Важно, чтобы изделие имело хороший товарный вид, не имело следов грязи, пыли.
  2. Желательно, чтобы на товаре остались бирки и ярлыки.
  3. Необходимо, чтобы у потребителя на руках остался чековый документ, выданный во время покупки.
  4. Нужно отдать товарную позицию в срок, установленный законодательно. Он составляет 2 недели. Правило не распространяется на гарантийные товары, дефекты в которых были обнаружены после более продолжительной носки.

ВАЖНОНа практике часто встречается ситуация, когда брак обнаруживается по истечении 14 дней с момента покупки. В этой ситуации недобросовестные продавцы не слушают просьбы покупателей, обратившихся с целью возврата денег за купленную обувь после небольшой носки, мотивируя это тем, что срок в 14 дней истек. На самом деле, в этом нет ничего страшного, ведь правило 14 суток никакого отношения к качеству товара и гарантии не имеет.

Поэтому любые претензии в адрес продавца могут быть предъявлены покупателем: Если покупатель выполнит все эти условия, продавец не имеет права ему отказать. Важно, чтобы дефекты, указанные потребителем, возникли по вине продавца, чтобы можно было рассчитывать на ремонт, замену или компенсацию средств. Если экспертиза докажет, что недостатки проявились в ходе недобросовестной эксплуатации обуви, то потребитель не только ничего не получит, но и заплатит за проведенную экспертизу.

Образец искового заявления о возврате обуви

Если обувь приобретена на рынке Когда обувь куплена на рынке, или другом месте, где продавцы осуществляют свою деятельность без личной лицензии, то обращаться необходимо в администрацию рынка. Однако это не гарантирует возврата, так как на рынке продавцы осуществляют свою деятельность не регулярно и в любой момент могут прекратить ее по собственному желанию или в силу других обстоятельств. Обычно даже на рынке добросовестные и регулярные продавцы осуществляют возврат без лишних претензий, так как лишнее внимание государственных органов к ним ни к чему.

  • поменять купленную пару обуви на такую же (та же марка, модель, артикул);
  • поменять купленную ранее пару на обувь другой марки, модели, артикула с расчетом при необходимости новой покупной цены;
  • об уменьшении имеющейся у товара цены;
  • требовать от изготовителей, лиц, продавших товар, исправления дефектов или оплаты понесенных покупателем расходов на их устранение;
  • отказаться от заключенного договора и потребовать вернуть уплаченные деньги.

Заключение Потребителям законодателем предоставляется достаточно большой круг различных прав. Купив некачественную или неподходящую обувь, покупатель может просить о ее замене, починке, возврате уплаченных при покупке средств. Все вопросы с лицом, отпустившим товар, стоит решать в письменном виде.
Рекомендуем воспользоваться предоставленным образцом претензии на возврат обуви ненадлежащего качества. Это понадобится на случай отказа от удовлетворения претензии и необходимости подачи иска в соответствующую судебную инстанцию. Таким образом, я настаиваю на том, что до настоящего времени мне не предоставлено доказательства моей вины, вины третьих лиц или непреодолимой силы в появлении дефектов обуви. Следовательно, при отсутствии надлежащего доказательства продавец несет передо мной ответственность за недостатки товара..

Нежелание продавца решить дело до суда, неоднократные обращения к ответчику причинили мне массу волнений и переживаний, отняли много свободного времени. Считаю, что мне причинен моральный вред, который я оцениваю в рублей. На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 15, 18, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей прошу суд: 1. Расторгнуть договор купли-продажи обуви с …..

2. Взыскать с ответчика 3000 рублей стоимости обуви. 3. Взыскать с ответчика неустойку в размере 1080 рублей. 4. Взыскать с ответчика …………рублей в возмещение морального вреда. Приложения: 1.

Образец иска на возврат денежных средст за обувь

По этой причине и в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей прошу вернуть мне деньги, уплаченные (вы также можете потребовать соразмерную замену, ремонт с уменьшением стоимости на ваше усмотрение) за кроссовки в сроки, установленные статьей 22 данного Закона. Приложение: копия товарного чека копия гарантийного талона (ни в коем случае не передавайте оригиналы этих документов) Дата подпись Ф. И. О. В. О. Максимова (тут необходимо писать ваши Ф. И. О.) проживающей по адресу г. Москва ул. Фрунзе д. 4, кв.

45 (указываете ваш адрес проживания) Телефон: +70909090909 (укажите ваш работающий номер для связи) П Р Е Т Е Н З И Я на некачественную обувь (тут можно указать любое краткое содержание претензии) Я 01.12.17 (указать дату покупки) приобрел в вашем магазине, находящимся по адресу (указать адрес магазина), кроссовки марки Adidas, черного цвета, 42 размера (точно укажите параметры купленной обуви, все параметры можно узнать по надписи на коробке) за 7800 рублей.
При покупке мне вручили гарантийный талон на обувь сроком на 45 дней (или же устно оповестили). Однако, вследствие несоответствия заявленному качеству у кроссовок отклеилась подошва (укажите свою причину) и обувь на данный момент не пригодна к ношению.Если обувь приобретена на рынке Когда обувь куплена на рынке, или другом месте, где продавцы осуществляют свою деятельность без личной лицензии, то обращаться необходимо в администрацию рынка. Однако это не гарантирует возврата, так как на рынке продавцы осуществляют свою деятельность не регулярно и в любой момент могут прекратить ее по собственному желанию или в силу других обстоятельств.

После 10 дней (указать срок использования или когда обнаружили дефект обуви) использования обуви я обнаружил, что обувь пришла в негодность: оторвалась подошва (опишите характер дефекта). На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи.
Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей сроки. Приложение: 1. Копия чека (если есть) 2. Копия гарантийного талона (если есть) подпись 20 г.

Бесплатная юридическая помощь

При приобретении товара между мной и продавцом были оформлены следующие документы (указать реквизиты таких документов), которые подтверждают факт приобретения товара. Согласно условиям заключенного соглашения мною за приобретенный товар продавцу были уплачены денежные средства в сумме руб. коп., что подтверждается кассовым (товарным) чеком (указать реквизиты документа). Однако проданный имеет существенные недостатки, которые выражаются (описать характер претензий к продавцу).

Я обращался к ответчику в 7-дневный срок со дня приобретения товара с письменным требованием согласно части 1 статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей заменить приобретенный мною на аналогичный той же модели, однако мне было письменно отказано.
Как правило, досудебный порядок урегулирования споров этой категории соблюдать необязательно, исключением являются отдельные случаи. Но лучше до обращения в суд направить продавцу или изготовителю некачественного товара претензию об устранении имеющихся нарушений прав потребителя, чтобы затем иметь возможность взыскания штрафа за отказ удовлетворить законную претензию. В этой статье мы расскажем о порядке составления искового заявления, подготовке необходимых документов и самом процессе подачи искового заявления по защите прав потребителей в суд. Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме руб.

За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.
Кроме того, существуют общественные организации, которые за вознаграждение (его потом взыщут с ответчика) берутся помогать потребителям, поэтому, если вы не уверены в своих знаниях, то лучше обратиться за помощью к ним. В (Наименование суда, адрес) Истец (ФИО, телефон, адрес) Ответчик (ФИО, телефон, адрес) Стоимость иска (Вся сумма требований) Исковое заявление о защите прав потребителя 20 года мною (Ф. И. О.
истца) был приобретен (указать, что именно приобретено, описать характеристики) в магазине (салоне и т. д.) (указать наименование и место регистрации ИП или юридического лица).
Достаточно часто бывает, что при покупке товаров или заказе услуг для личных нужд нарушаются права гражданина. Если такое нарушение прав не восстанавливается во внесудебном порядке, то возникает необходимость подачи искового заявления о защите прав потребителя в суд. Исковое заявление о возврате денег за некачественную обувь


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help