Программа возврата денег при покупке с алиэкспресс

Как вернуть деньги с Алиэкспресс Пожалуйста, оцените пост:

Программа возврата денег при покупке с алиэкспресс
Процедура возврата стоимости заказа на Алиэкспресс инициируется на основании заявки покупателя.

Причин для возврата может быть несколько:

  • Продавец не отправил заказ в установленный срок;
  • Покупатель отменил еще не отправленный заказ, по указанной им причине;
  • Покупатель выиграл спор с условием полной или частичной компенсации;
  • Заморозка заказа по причине обнаружения мошенничества со стороны продавца;
  • При возврате товара.

Сумма возмещенных средств покупателю не может превышать стоимости оплаченного товара. Возврат средств на Алиэкспресс производится в форме безналичного перевода в течение 7-10 рабочих дней. Исключением из данных правил является возмещение средств на Allpay. В данном случае срок возврата составляет 1 день.

Способ возмещения денежных средств на Алиэкспресс зависит непосредственно от произведенного способа оплаты за покупку:

  • Банковские карты Visa, Master Card или Maestro;
  • Электронные кошельки QIWI, Яндекс Деньги или WebMoney;
  • Платежная система Western Union.

Если по истечении 10 дней с момента принятия решения о возмещении средств покупателю, платеж не был произведен, рекомендуется обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.

Возврат денег с Алиэкспресс при отмене заказа

Согласно правилам работы площадки Алиэкспресс, покупатель имеет право отменить оплаченный заказ и вернуть свои деньги лишь до того момента, пока продавец не отправил товар. Для этого достаточно нажать кнопку «Отменить заказ», указав причину. При выборе основания для отмены заказа рекомендуется выбирать наиболее лояльную для продавца причину. К примеру, ошибочный выбор товара.

Программа возврата денег при покупке с алиэкспресс

При расторжении сделки по вине продавца, администрация Алиэкспресс может применить санкции в отношении виновника. Соответственно, это негативно скажется на репутации магазина. Поэтому в таких случаях продавцы будут приводить множество аргументов в свою пользу лишь бы сохранить свой рейтинг. А так как отмена оплаченного заказа не может быть произведена в одностороннем порядке, указывая невыгодную для продавца причину, вы рискуете продлить свой срок возврата денег на неопределенное время. Если продавец переведет заказ в разряд отправленные, указав неверный трек-номер, вернуть свои деньги вы сможете, лишь выиграв спор. А право на открытие диспута появляется у покупателя только по истечении 6 дней с момента отправки заказа.

Если продавец подтвердит отмену заказа, сделка автоматически закрывается, а деньги возвращаются покупателю в регламентированный срок. Ознакомиться с информацией о возмещении денежных средств можно в интерфейсе заказа во вкладке «Платеж».

Возврат денег с Алиэкспресс путем открытия спора

Подать заявку на возмещение денежных средств путем открытия спора на Алиэкспресс имеет право любой покупатель. Основанием для открытия спора является ситуации, когда покупатель не получил своего товара либо полученный товар ненадлежащего качества. При возникновении спорных вопросов между продавцом и покупателям, жалоба передается на рассмотрение медиаторам Алиэкспресс. Решение медиаторов является окончательным и не подлежит рассмотрению.

Открытие спора автоматически влечет за собой запрос на возврат денежных средств. Поэтому, если вы рассчитываете на возмещение, постарайтесь подтвердить вашу жалобу документально, собрав как можно больше доказательств. Узнать подробнее о деталях при открытии спора вы можете тут – Как открыть диспут на Aliexpress.

Программа возврата денег при покупке с алиэкспресс

Возврату не подлежат суммы, уплаченные покупателем если:

  1. Покупатель заявляет, что купленный им товар не соответствует заявленным на сайте характеристикам, а продавец, в свою очередь, представил неопровержимые доказательства полного соответствия товара.
  2. Продавец желает вернуть товар, который соответствует описанию, по причине ненадобности.

Возврат денег с Алиэкспресс при заморозке заказа

Администрация Алиэкспресс замораживает заказы в том случае, если заподозрили продавца в мошеннической деятельности. Однако возврат средств покупателю не происходит на момент заморозки заказа. В данном случае Алиэкспресс ведет расследование, которое может затянуться на несколько дней. Если вина поставщика будет очевидна, вердикт выносится в течение трех дней. Но если продавец попытается оправдать свою вину, рассмотрение дела может занять до 15 дней. Как только решение будет вынесено, деньги вернут покупателю.

Программа возврата денег при покупке с алиэкспресс

Возмещение средств на Алиэкспресс при возврате товара

Возмещение денежных средств при возврате товара также осуществляется через диспут. В данном случае, вы отправляете товар продавцу на указанный им в диспуте адрес. После подтверждения получения товара продавцом, заказ будет считаться завершенным, а деньги перечислят на ваш счет.

Обратите внимание, гарантия защиты ваших денежных средств работает лишь в том случае, если вы отправили товар на тот адрес, который указал продавец в диспуте. То есть, вы открываете спор, указывая позицию «Желаю вернуть товар обратно», продавец подтверждает его, предоставив вам адрес в интерфейсе диспута.

Запрос на возврат суммы не должен превышать стоимость заказа. Таким образом, расходы, связанные с транспортировкой товара ложатся на плечи покупателя.

В процедурах возврата или обмена товаров с Алиэкспресс присутствует множество тонкостей. Поэтому, оформляя такую сделку, будьте предельно внимательны. Рекомендуем вам ознакомиться с полезной информацией – Как вернуть или обменять товар с Алиэкспресс?

Право на частичный возврат средств

Если вас не устроило качество полученного товара или товар не соответствует описанию, вы можете потребовать от продавца частичную компенсацию. Условия такого возврата обговариваются сторонами индивидуально через диспут. После того как обе стороны сошлись на приемлемой сумме компенсации, Алиэкспресс осуществляет возврат оговоренной суммы без необходимости возврата товара.

Возврат денег на Алипей

Возврат денег на кошелек alipay производится лишь в том случае, если вы выставили такие настройки. Для того чтобы возмещение денежных средств с Алиэкспресс производилось на ваш личный счет банковской карты или электронного кошелька, необходимо изменить настройки, нажав отмену.

Программа возврата денег при покупке с алиэкспресс

На alipay не предусмотрена возможность вывода средств. Поэтому средства, доступные на Alipay Wallet вы можете использовать только для покупок.

 

Автор: Александр (killger), Рубрика: Инструкции

Программа возврата денег при покупке с алиэкспресс

Возврат денег с Алиэкспресс

Это один из самых часто задаваемых вопросов, поскольку через программу сейчас все чаще покупают товары пользователи. Рассчитывать можно на скидку в случае с купоном, если покупать через приложение. Распродажи в приложении тоже есть.

Но, к сожалению, кэшбэка как такового нет – а он как раз таки дает максимальную выгоду покупке. Так что здесь есть два варианта: либо вы совершаете покупки исключительно с компьютера через браузер, либо с мобильного устройства, но не через приложение, а браузер. Правда, не на всех устройствах удобно покупать что-то с браузера.

Поэтому лучше всего для получения кэшбэка покупать продукцию через ПК.

  1. Устанавливаем программу либо на смартфон на iOS, либо на базе Android;
  1. Находим интересующий товар, доходим до пункта оплаты (не оплачиваем);
  1. Теперь с ПК нужно авторизоваться на площадке – нужна именно авторизация на сайте!
  1. У нас уже должна быть подключена кэшбек-система (ссылку на не оставили выше). Нам нужно будет кликнуть на кэшбек-ссылку. Сделать это можно либо на сайте сервиса, либо на самом Алиэкспресс, если у нас имеется плагин.
  1. Осталось только оплатить товар. Делаем это обычным методом. Переходим в «Мои заказы», далее отправляемся выбирать способ оплаты выбранного товара. Если вы обратите на стоимость его, то увидите, что покупаем мы по той цене, которая была в приложении, причем нам еще и кэшбек вернется. Двойная выгода, другими словами.

Возврат денег может быть произведен на самые различные счета, начиная от электронных кошельков, заканчивая счетом вашего мобильного номера. Многие предпочитают получать деньги на банковскую карту, поскольку обналичить их будет проще всего. Заказывать выплату нужно самостоятельно на сервисе.

Но долго ждать ее не придется – максимум три рабочих дня, а иногда средства и за один день приходят. А откуда должны взять деньги, возвращаемы нам? Никакого подвоха здесь нет – чтобы количество покупок на торговой площадке росло, «Алиэкспресс отдает небольшую часть своего дохода обратно покупателям. При этом фактически ничего не теряет, поскольку чем больше покупок, тем больше зарабатывает сам сервис.

Таким образом, кэшбэк становится выгоден как владельцам Алиэкспресс, так и покупателям. Программа возврата денег при покупке с алиэкспресс


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help