Покупки на ebay после возврата денег сумма меньше

eBay предлагает 100% гарантию на все покупки, независимо от того, какие индивидуальные продавцы устанавливают в качестве своей политики возврата. Цель eBay заключается в том, чтобы клиенты были полностью удовлетворены покупками и возвратились на сайт, чтобы приобретать больше товаров в будущем. Продавцы могут устанавливать определенные политики и процедуры, поэтому убедитесь, что вы прочитали политику продавца перед покупкой и снова перед началом возврата.

Плата за пополнение запасов

Продавцы eBay могут включать плату за пополнение до 20% за возвращенные товары. Например, если покупатель купил предмет за 50 долларов США и хочет его вернуть, продавец обязан возместить только 30 долларов за свой первоначальный платеж. Это полностью eBay законно и справедливо для продавца, насколько eBay видит это. После возврата продавец не получает свои окончательные комиссионные сборы обратно и должен пройти процесс перечисления товара снова и пополнить товар. Продавец потратил деньги на поставки для доставки, наклейки для принтеров, чернила для принтера и, конечно же, время их доставки и обращения с возвратом. Просто помните, что возврат может быть дорогостоящим для продавцов, поэтому eBay разрешает сбор за пополнение.

Кто платит за возврат?

Это еще одна область, где продавцы могут потерять деньги, поэтому eBay позволяет продавцам указывать, кто платит обратную доставку. Очевидно, что если деталь грубо искажен, поврежден или продавец виноват в листинге, eBay потребует, чтобы продавец оплатил обратную доставку.

В противном случае покупатель обычно платит. Покупатели должны внимательно прочитать листинг, чтобы определить, несут ли они ответственность за возврат возвратной доставки. Продавцы eBay обычно включают в себя измерения на предметах одежды, поэтому покупатели могут проверить подходящую посадку перед покупкой. Большинство продавцов передает эту стоимость покупателю, потому что возврат может быть причиной раскаяния покупателя, и продавцы не собираются платить за это.

Какая временная рамка?

У продавцов есть возможность установить обратное окно. Варианты: 7 дней, 14, дней, 30 дней или 60 дней. Если вы покупаете товар, где есть даже небольшая возможность, он может быть возвращен, убедитесь, что вы понимаете окно возврата продавца. Как только вы получите товар по почте, оцените, нужно ли его возвращать. Если это одежда, попробуйте и решите, хотите ли вы ее сохранить. Если это предмет домашнего декора, который вы пытаетесь сопоставить с другим декором в вашем доме, продолжайте и принимайте это решение. Чем дольше вы ожидаете вернуть элемент, тем больше вероятность того, что вы полностью забудете, и время возврата может закончиться. Оцените и действуйте прямо сейчас, не ждите. Гарантия удовлетворенности eBay имеет период возврата по умолчанию 30 дней.

Шаги для инициации возврата

eBay позволяет покупателям легко возвращать товары, если они не довольны своей покупкой. Выполните следующие шаги, чтобы начать возврат, после того как вы прочитали политику возврата продавца, согласитесь на плату за пополнение запасов и в течение указанного периода времени возвратите товар.

Если покупатель не использует рабочий процесс печати меток eBay, пакет не может быть отслежен. На этикетке eBay будет номер отслеживания, и это будет записано в вашей учетной записи eBay. Всегда печатайте метки возврата через eBay, чтобы eBay мог видеть, когда элемент был получен. Если покупатель использует свою почтовую рассылку или отправляет товар в почтовое отделение, чтобы его взвешивали и отправляли, eBay не может видеть номер для отслеживания и не потребует от продавца возврата. eBay создал эту политику, потому что в мире есть нечестные люди. В прошлом покупатели утверждали, что они отправили товар, но не имеют никаких доказательств, подтверждающих это. Это слово покупателя против продавца. В случае возникновения спора eBay не будет сотрудничать с покупателем, который не использует функцию печати этикеток eBay, поэтому обязательно верните свой товар, используя соответствующий протокол.

Добавление всех факторов вместе — стоит ли вернуть это?

Иногда возвращение не стоит всех проблем. Например, предположим, что вы покупаете предмет одежды на $ 30 на eBay и платите $ 5. Вы решили вернуть товар, потому что он не подходит, и у продавца есть 20% пополнения запасов и требуется, чтобы покупатель оплатил обратную доставку. Если товар возвращается, покупатель потратил всего $ 35, но получает только $ 24 назад и потратил $ 5 из кармана, чтобы оплатить обратную доставку. Таким образом, по сути, покупатель потратил 10 долларов США на отгрузку (5 долларов США, чтобы получить его и 5 долларов США, чтобы вернуть его) и 6 долларов США за пополнение запасов, и ничего не стоит за 16 долларов. Возможно, было бы лучше перепродавать этот товар на eBay, чем тратить деньги на оплату по возврату и пополнению запасов.

Обновлено 30 сентября 2017 года Сюзанн А. Уэллс.

Как сделать возврат денег на ebay если продавец не отправляет товар

Как сделать возврат денег на ebay если продавец не отправляет товар123

Сообщения: 185

На форуме с: 09.10.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Oтвет #57596 Добавлено 10.01.2018 22:34

Сообщения: 35

На форуме с: 24.01.2018

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Maxim

Страна: Украина

Город: Краматорск

Oтвет #62785 Добавлено 24.01.2018 20:13

Купил наушники, которые оказались не совсем новыми вопреки описаниям продавца (хорошо, что заказал фотки на складе). Написал ему письмо с требованием вернуть деньги, он вроде согласился и сам прислал запрос на отмену операции, я подтвердил его. Теперь у меня в описании лота висит «Cancel transaction case is closed», а в графе суммы прочерки, товар находится на складе шопфанс.

Я уверен, что уже у многих возникали подобные ситуации, подскажите пожалуйста какие манипуляции я должен произвести в своих аккаунтах ебей и шопфанс, чтобы вернуть товар и получить свои деньги назад.

Заранее большое спасибо!

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

Oтвет #62880 Добавлено 25.01.2018 00:07

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

Oтвет #62926 Добавлено 25.01.2018 07:13

Сообщения: 35

На форуме с: 24.01.2018

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Maxim

Страна: Украина

Город: Краматорск

Oтвет #62982 Добавлено 25.01.2018 11:15

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

Oтвет #63028 Добавлено 25.01.2018 14:01

Maxim NqC, если вы отправите ему товар, то, возможно, лишитесь и денег, и товара ))) Такие дела ))) Так что тут только на доверии действовать остается.

А может вы зря так на продавца обозлились? Наушники и впрямь б\у совсем? Часто продавцы лукавят, продавая new other как new. Т. е. товар-то новый, однако упаковка вскрыта\повреждена или отсутствует, аксессуары не в магазинной упаковке\отсутствуют; но сам товар в состоянии нового.

Если купили товар ниже MAP по США, всегда будьте готовы, что ваша покупка может не быть в состоянии запечатанной упаковки и нецелованная ) MAP проверяются как правило на bestbuy или amazon.

Сообщения: 35

На форуме с: 24.01.2018

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Maxim

Страна: Украина

Город: Краматорск

Oтвет #63032 Добавлено 25.01.2018 14:12

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

 

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

Oтвет #63033 Добавлено 25.01.2018 14:13

Maxim NqC, если в впрямь все так печально, открывайте диспут. Он будет сохранен в истории продавца. Более того оставляйте нейтральный или негативный фидбэк.

Аккаунт продавана в студию, дабы страна знала своих героев ))

Покупки на ebay после возврата денег сумма меньше

Гарантия возврата денег eBay

Если покупатель хочет вернуть товар в течение срока возврата, установленного продавцом, или он получил товар, не соответствующий описанию в объявлении, покупатель должен отправить запрос на возврат товара. Продавец должен ответить покупателю и предложить решение, например вернуть или заменить товар либо возместить средства. В некоторых случаях мы можем автоматически принять запрос на возврат от имени продавца.

Покупатель может обратиться за помощью к eBay, если его не удовлетворит решение продавца. Возмещение средств покупателям осуществляется на счет исходного способа оплаты или на счет PayPal. Если у покупателя нет счета PayPal, то для получения возмещения мы предложим создать такой счет с использованием адреса электронной почты, зарегистрированного на eBay.

Если нам не удается отправить возмещение средств (что маловероятно) на счет исходного способа оплаты или на счет PayPal покупателя, мы можем предоставить возмещение в виде купона или ваучеров для оплаты будущих покупок на eBay. В некоторых отдельных ситуациях мы можем продлить период времени, в течение которого покупатель имеет право на получение возмещения по Гарантии возврата денег eBay. Такой дополнительный период позволяет учесть местонахождение покупателя, использованную службу доставки, продленный период возврата, установленный продавцом, государственные праздники или задержки, связанные со стихийными бедствиями, чрезвычайным положением, забастовкой, действиями правительства или другими обстоятельствами, например мошенничеством. В большинстве случаев продления сроков выплаты возмещения по Гарантии возврата денег eBay, когда продавец несет ответственность за запросы, открытые в течение такого продленного периода, мы сообщаем об этом продавцу посредством уведомления на eBay.com. Если покупатель сообщает, что товар является контрафактным, и у него есть убедительные доказательства этого, мы не требуем от покупателя возврата товара продавцу.

Покупатель должен сотрудничать с eBay для обеспечения надлежащей утилизации товара. В таких случаях мы возмещаем покупателю полную стоимость товара и первоначальной доставки, а продавец компенсирует нам эту сумму. Покупателю запрещено продавать такой товар на eBay или в другом месте. После подтверждения возврата товара продавцу возмещение стоимости товара (за вычетом потери ценности, если применимо) и первоначальной доставки будет отправлено на счет PayPal покупателя или на счет исходного способа оплаты.

Мы можем отказать в возмещении стоимости первоначальной доставки или самовывоза, если они организованы покупателем. Продавец обязан компенсировать eBay сумму возмещения. Подробнее о возмещении оплатыЕсли продавец размещает объявление о продаже товара с возможностью международной доставки (например, доставки по всему миру), этот товар может быть продан покупателю на сайте eBay, отличном от сайта с исходным объявлением продавца.

В таких случаях на продавца распространяются условия Гарантии возврата денег eBay или подобных правил защиты покупателей, действующих на соответствующем сайте eBay, на котором была оформлена покупка, в том числе любые требования продавца о возмещении eBay. Подробнее о возмещении оплаты

Гарантия возврата денег от ebay оказалась рекламной уловкой

Впрочем, выбора у меня не было, и я начал общение с платежными системами. Сотрудник PayPal вежливо и профессионально разъяснил, что никаких денег на мой счет не поступало и собственно не могло поступить, так как оплата не проходила через PayPal. В QIWI подтвердили, что транзакции не было, и переслали подтверждающую выписку со счета. Полученную информацию я незамедлительно переслал в ebay. Привлекательными ценами в интернете уже никого не удивишь.

Залог успешной торговли в сети – гарантия доставки покупки. Или, по крайней мере, гарантия возвращения уплаченных денег в том случае, если по стечению обстоятельств товар не удалось доставить. Во многом, поэтому покупатели чаще отдают предпочтение крупным компаниям. По умолчанию считается, что небольшие игроки рынка готовы демпинговать, но экономят на службе поддержки клиентов. Соответственно, если «что-то пойдет не так», то покупатель будет гораздо в меньшей степени защищен.

Но ситуации, в которых клиент оказывается абсолютно незащищен в переговорах с интернет-продавцом, легко могут возникать и при работе с крупными и надежными поставщиками. В тот же день, менее чем через час, я получил еще одно письмо от ebay. На этот раз мне написала сотрудница службы поддержки Даша: «Прочитав ваше письмо я понимаю, что вы не получили возмещение средств за не полученный товар. Мы приносим свои извинения за то, что при проведении транзакции возникли проблемы, и полностью разделяем ваше беспокойство по этому поводу.

Меня зовут Даша, и я с удовольствием помогу с вашей проблемой. Я отправила запрос на исправление этого недоразумения. Как только он будет обработан (в течение 5-7 рабочих дней), возврат средств будет зачислен на Ваш счет в PayPal». Впрочем, это еще не конец истории. Дальнейшую переписку я вел с «центром разрешения конфликтов», куда мне рекомендовали обратиться в службе поддержки ebay. «Мы сожалеем о том, что вы не получили NEW Lenox «Rose Blossom» 7-1/2″ Bud Vase with 24K Gold Trim w COA Ivory.

Вы открыли запрос, и мы уведомили продавца о том, что вы запросили возмещение средств по этому товару», — сообщили они мне 27 апреля. Эта дата оказалась, воистину, ключевой для данной истории.

Как воруют на аукционе Ebay: учимся покупать без потерь

Еще стоит помнить о том, что любые письма, которые системы PayPal или Ebay могут присылать Вам, будут продублированы в личном кабинете на сайте. Поэтому получив невнятное письмо якобы от PayPal, стоит зайти через закладку в браузере в свой личный кабинет и там проверить, есть ли такое письмо. Если в личном кабинете системы оно отсутствует, стоит известить администрацию о рассылке от их имени фишинговых писем.

  • Во-первых, на Ebay торгуют магазины. У них есть сайт и представительство на Ebay — где покупать разницы нет, но на сайте оперативнее появляются скидки. Продают они по «Buy It Now – то есть по фиксированной цене. Рейтинг магазинов обычно измеряется десятками тысяч и по ним легко найти отзывы. Покупать можно смело, только узнать вначале шлет ли магазин в Россию.
  • Во-вторых, на Ebay торгуют частники после распродаж(сезонные либо старых моделей) в локальных магазинах их страны — цены могут быть ниже, чем в интернет-магазинах после конца распродаж. Обычно специализируются в одной области. Отзывов тысячи. Могут быть как «BIN», так и аукционы.
  • В-третьих, на Ebay торгуют те же частники — подержанными вещами. Либо своими, либо скупщики, как крадеными (к примеру, б/у телефоны из штатов, ибо там невозможно использовать краденый телефон из-за черного списка IMEI), так и честно скупаемыми.
  • В-четвертых это конечно же азиатские продавцы — как с тоннами «китайских товаров (подделки подделок), так и продавцы официального Китая.

Также, прежде чем начать работать с платежными системами, неплохо бы установить на компьютер антивирус и межсетевой экран для предотвращения кражи персональных данных троянскими программами. Лучше конечно пользоваться одним из дистрибутивов Linux или FreeBSD. Убедившись в надежности компьютера, стоит так же вспомнить о том, что существуют фишинговые сайты и поддельные фишинговые письма.

Их задача выманить пользователя на сайт, очень похожий на настоящий и выманить его логин и пароль. Поэтому заходить в свои учетные записи лучше из закладок, а не через поисковые системы, и обращать внимание на то, что на сайт вход осуществляется через протокол HTTPS (в этом случае, адрес страницы будет начинаться с https). К тому же многие современные браузеры имеют функцию предупреждения о поддельных сайтах — ее тоже лучше активировать. Выжидаете 43й день с момента оплаты (иначе продавец может предоставить другой трек, сказав, что чуть опоздал с отправкой, диспут закроют, а нового, если придет кирпич, не открыть) и открываете на PayPal диспут о неполучении.

Уточнять ничего не надо — просто неполучение — это очень важно! Диспут длится 20 дней. Можно подождать, если продавец клянется, что просто долго идет, а можно сразу перевести в «клейм». Тогда PayPal потребует от продавца подтверждения, что товар доставлен Вам (именно поэтому нельзя подписывать на почте квиток о доставке, если пришел кирпич вместо планшета — он и есть подтверждение и после его подписи в треке ставится надпись «вручено»).

Если в треке нет вручения, то деньги вернут.
Покупки на ebay после возврата денег сумма меньше


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help