Как написать претензию по возврату денег за телефон в евросеть

Как написать претензию на возврат денег неисправный телефон в евросеть

Related Articles

Служба судебных приставов центрального района новосибирска

Бижутерия возврат товара закон

Выписать ребенка из 3 комнатной и прописать в однокомнатной

Покупатели могут самостоятельно защищать свои права и интересы. Далее будет рассказано о том, как составить претензию на возврат денег. Например, за телефон. Данный документ служит средством защиты интересов покупателя. Поэтому пренебрегать им не стоит. Существуют правила, придерживаясь которых, можно без особого труда вернуть деньги за ту или иную покупку. Так как составляется претензия установленного образца? Что должен знать о процессе каждый человек? Определение Для начала придется уяснить, о какой бумаге идет речь. Что называется претензией? Как уже было сказано, это документ, позволяющий населению защищать свои интересы и права. Таким образом, претензия на возврат денежных средств является способом защиты покупателя. Это своеобразное письмо делового типа, которое не имеет никаких существенных особенностей. Является способом досудебного разбирательства с организациями.

Закон раа

Закон «О защите прав потребителей Важно помнить, что далеко не всегда претензии имеют место.

Дело все в том, что покупатель сможет вернуть себе деньги за любую покупку, если он соблюдает закон «О защите прав потребителей».
В нем указываются правила приобретения товара. При их нарушениях можно составлять претензию и возвращать деньги за телефон.
Если же закон, защищающий права покупателей, не нарушен, то соответствующая организация вряд ли отреагирует на заявление.
Ведь для любых жалоб должны быть основания. Иногда вина за нарушение прав покупателя лежит именно на том, кто покупает мобильный телефон.

Как написать претензию на возврат денежных средств за купленный телефон

На сегодняшний день претензия, как и любой другой деловой документ, состоит из:

Соблюсти подобную структуру проще, чем кажется.

Далее будет рассказано более подробно о каждой составляющей претензии.

Лишь так удастся на все 100% правильно составить бумагу. О «шапке Огромную роль играет оформление «шапки». Это часть делового письма, которая не имеет никакого существенного отношения к делу.

  • название организации (желательно с адресом), в которую направляют документ;
  • Ф.

И. О. руководителя компании (не обязательно);

  • сведения о заявителе — фамилия, имя, отчество, город проживания;
  • контактные данные для связи с гражданином — телефон, адрес, электронная почта.
  • В такой последовательности пишется та или иная информация.

    Как и куда написать претензию в евросеть

    В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: описывается недостаток (например: не работает звук, виброзвонок или камера).
    Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истек, что подтверждается гарантийным талоном (копия талона прилагается). Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст. 4, 18, 19, 22, 23

    Закона РФ «О защите прав потребителей», я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за сотовый телефон (смартфон или коммуникатор) «Марка, полное название аппарата денежную сумму в размере 8 888 руб.

    00 коп. (восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей) в течение 10 дней. Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой претензии Вы обязаны выплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара.

    Как составить претензию на возврат денег за телефон?

    • отказ сотрудников магазина осуществить возврат;
    • норма законодательства, указывающие на нарушение прав;
    • требования покупателя;
    • список прилагаемых документов;
    • дата и подпись покупателя.

    Хотя претензия является указанием на вину продавца, но все-таки запрещается в ней указывать следующие сведения:

    • рекламные лозунги и сравнения с товарами других магазинов;
    • электронные обращения со ссылками на другие ресурсы;
    • оскорбления и нецензурные слова;
    • анонимность претензии;
    • непонятные иностранные слова, неразборчивые обороты и иносказания;
    • повторное заявление, на которое уже был направлено соответствующий ответ.

    При наличии подобных недостатков в претензии сотрудники Евросети могут отказаться рассматривать претензию и оставить обращение без ответа.

    Евросеть. как вернуть деньги за телефон?

    Тогда потребитель видит, что в некачественном телефоне ничего не меняется – он, например, как самопроизвольно перегружался, так и продолжает это делать.

    Поэтому в этом случае за такой некачественный товар нужно требовать возврат денег. Причем нужно успеть получить их в течение действия гарантии. Заявление претензия составляется так же, как и при первом обращении в магазин.

    Разница будет лишь в том, что нужно указать, что мобильный уже ремонтировали, но это не принесло результатов.

    А потому необходимо вернуть полную сумму средств. Важно, что заявление претензия может рассматриваться 10 дней.

    И обязательно нужно успеть сделать это в течение действия гарантии – как правило, это 365 дней с момента приобретения устройства.

    Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона

    Правда, есть некоторые нюансы:

    • Потребовать возврат денег за некачественный телефон можно включительно на 15-й день после покупки, независимо от того, какой был обнаружен недостаток;
    • Гарантия на сотовый может составлять год, и в течение всего этого времени потребитель имеет право вернуть ненадлежащий по качеству товар.

    Правда, с условием, что обнаруженный существенный недостаток требует длительного ремонта. Продавец не имеет права ремонтировать устройство дольше 45 дней. Или же если телефон пришлось неоднократно сдавать в ремонт в течение года, и общая длительность этих периодов превысила 30 дней.

    Самое главное – это грамотное составление претензии на находящийся на гарантии мобильный.

    Только при предъявлении в магазин этого правильно написанного документа, можно рассчитывать на возврат денег за неисправный телефон.
    Мною была проведена независимая экспертиза, по результатам которой выяснилось, что аккумулятор смартфона был изначально неисправен.

    Прошу вернуть мне денежные средства в размере 6 000 рублей, уплаченные за телефон (модель устройства), а также 3 000 рублей за проведение независимой экспертизы.

    Доказательства процедуры и ее стоимости прилагаются».

    Теперь понятно, как написать претензию на возврат денег за телефон. Если телефон не подошел, то вернуть его в магазин вряд ли удастся. Особенно тогда, когда речь идет о долгом пользовании гаджетом (более 14 дней). На самом деле все проще, чем кажется! Итоги Как составить претензию на возврат денег? Теперь ответ на этот вопрос не заставит себя ждать! Процедура нетрудная, с ней справится любой гражданин. Отреагировать на письмо должны в течение 10 дней с момента поступления жалобы.

    Решение проблемы через суд и прокуратуру Обращение, поданное в прокуратуру, рассматривается в течение 30 дней.

    • поступившее обращение регистрируется в течение 3 суток;
    • рассматривается обращение в течение 15 суток;
    • в случае выявления недостатков в обращении оно может быть направлено обратно заявителю в течение недели.

    При этом рекомендуется подавать заявление по месту своего проживания, чтобы рассмотрение шло как можно быстрее.

    Подать заявление можно и через интернет, на сайте органа прокуратуры.

    По предмету заявления прокуратура проводит проверку и направляет ответ заявителю.

    Если в ходе проверки будут выявлены какие-либо нарушения, то от лица пострадавшего покупателя прокуратура подает заявление в суд.

    В свою очередь, сам покупатель может напрямую обращаться в судебные органы.

     

    При этом спор рассматривается в порядке искового производства.

    Как написать претензию на возврат денег неисправный телефон в евросеть

    Образец Как составить претензию на возврат денег за телефон? Образец, предложенный далее, — это всего лишь шаблон основной части обращения.

    Меняя его, можно рассчитывать на возврат денег в том или ином случае. Выглядит претензия приблизительно так: «Я, (Ф. И. О., паспортные данные), купил в магазине (название организации) 15.04.2010 г. мобильный телефон (модель товара), стоимостью 6 000 рублей, что подтверждается чеком. После проверки работоспособности гаджета выяснилось, что аккумулятор почти разряжен. Продавец пояснил, что достаточно зарядить устройство дома, и все будет хорошо.

    На телефон была выдана гарантия на 12 месяцев, что подтверждается соответствующим документом.

    Зарядив телефон (модель) дома, я обнаружил, что аккумулятор до сих пор не работает — он заряжается на 1/3 при любой продолжительности зарядки.

    Скорость решения вопроса о возврате средств или же ремонте телефона ненадлежащего качества во многом будет зависеть от того, насколько правильно составлена претензия.

    Скачать образец претензии При написании документа важно учитывать следующие моменты:

    • важно максимально подробно описать неисправности и ситуацию, при которой они были обнаружены;
    • можно указать согласие на проведение независимой экспертизы, а также желательно указать желание присутствовать во время ее проведения;
    • максимально четко нужно указать собственные требования, в частности, на возврат денег за некачественный телефон;
    • если потребитель согласен на проведение ремонта или же замены на аналогичную модель, тогда это также следует указывать в претензии.

    Самое главное, написать заявление в двух экземплярах, а также приложить копии чека и гарантийного талона.
    Что делать если телефон бракованный? Никто не застрахован от того, что может приобретать сотовый, качество которого оставляет желать лучшего. Тем более, что форма продажи может быть любой, в том числе и через интернет, когда проверить исправность устройства до его покупки нет никакой возможности. И если попался бракованный телефон возврат денег возможен в том же порядке – составляется заявление претензия, потом она направляется продавцу и остается ждать денег.

    Если же человек отказывается вернуть деньги за некачественный телефон, тогда можно обращаться в суд.

    Но, как правило, после подтверждающей брак экспертизы, а также грамотно составленной претензии продавец выплатит всю сумму денег, в которую обошлась покупка.

    Процесс возврата денег за телефон на гарантии после ремонта Есть недостатки, которые не исправить даже дорогостоящим ремонтом.

    Как написать претензию по возврату денег за телефон в евросеть

    Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

     

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    eMarket Help