Какие реквизиты нужны для возврата денег на алиэкспресс

Как указывать реквизиты для возврата денег на алиэкспресс

заказал себе товар на алиэкспрес, оплатил, через время продавец ответил что у него нет этого товара, но есть его оналог под другим именем по той же цене. но я знаю что данный аналог ценится ниже чем оригинал, хотя и разницы в нем никакой. он попросил отменить заказ, я его отменил и накатал жалобу, что описание товара не соответствует действительности и продавец мошенник (аналог и оригинал стоят одинаково, хотя на али аналог могу купить значительно дешевле, типа у меня нет ор.-ла, зато есть точно такой же аналог по той же цене). я предлагал продавцу покрыть мои убытки с учетом разницы курса валют, учетом того что могу купить дешевле и потраченного времени и выслать не 2 шт а 3 шт. на что он ответил: «нажмите отмену заказа» я ее нажал но он не ожидал что я напишу жалобу хотя я его предупреждал. вчера нажал отмену, а сегодня пришол отказ в отмене на мыло и слова типа решайте проблему с продавцом. я сегодня повторно нажал отмену с новыми комментариями к жалобе.
что делать и кто отменил возврат, не уж то продавец?

  • Выруб Андрей:
  • 09.10.2012 20:59 ответить #540

#535-Елена Зия-Запрудина, на карточке. Если нет — в банк можно позвонить.

  • Елена Зия-Запрудина:
  • 11.10.2012 06:19 ответить #557

#540-Выруб Андрей,
вы хотите сказать если деньги пришли в банк, то они могут так долго пересылать на карточку?-мне чето сомневается-это али. долго высылает

  • Ирина Малютина:
  • 12.10.2012 17:34 ответить #584

Здрасти всем! Помогите советом. Выбрала себе не дешевую куртку, продавец сказал она в наличии, когда сделала оплату, продавец извинился и сказал что ошибся, куртки в наличии нет. я сделала отмену заказа, он подтвердил. прошло уже чуть больше недели, деньги обещали вернуть в течении 7 дней. Но увы их нет( я пыталась лазить по сайт в надежде у кого то, что-нибудь спросить, но так и не нашла нужного мне ответа. Ева консультант мне порекомендовал вписать банковские реквизиты моей карты. ведь я делала платежи с этой карты, разве у них нет такой информации? и вообще они пишут что за перечисление 20$ комиссия. ни чего не пойму, скажите что делать?

  • Выруб Андрей:
  • 12.10.2012 18:13 ответить #585

#584-Ирина Малютина, вам вернется полная сумма, не волнуйтесь. Поправилам Mastercard » Visa на это должно уйти до 30 дней. Можете в банк ваш позвонить уточнить.

  • Выруб Андрей:
  • 12.10.2012 18:14 ответить #586

#557-Елена Зия-Запрудина, и банк и платежная система, возврат до 30 дней. Со стороны али возврат мгновенный, время уходит на обратную разблокировку средств на вашей карточке.

  • Ирина Малютина:
  • 12.10.2012 18:20 ответить #587

У меня карта Русского стандарта Мастер кард. а почему тогда в статусе сделки написано что возврат произведен? и написано не в течении 30 дней, а в течении 7 рабочих.

  • Ирина Малютина:
  • 12.10.2012 18:21 ответить #588

А в банк я звонила, они сказали ничего ока не перечисляли, уточняйте на сайте(

  • Выруб Андрей:
  • 12.10.2012 19:04 ответить #589

#588-Ирина Малютина, еще раз. Возврат моментальный, Mastercard (сама платежная система) установила правила, что на возврат средств может потребоваться до 30 дней. В среднем на это уходит неделя.
У меня процентов 80% возвратов приходили за 3-5 дней, оставшиеся 20% приходилось ждать целый месяц, поэтому я знаю о чем говорю.

  • Ирина Малютина:
  • 12.10.2012 21:31 ответить #593

хорошо, спасибо за ответ! буду ждать. надеюсь они все таки вернутся(

  • Ирина Малютина:
  • 13.10.2012 09:36 ответить #599

ХОТела еще спросить.. я обратилась к Еве консультанту, она дала мне ссылку, где нужно ввести реквизиты банка, но там написано что будет взыматься комиссия 20долларов. разве у них нет реквизитов моей карты? и почему комиссия?

  • Игорь Агафонов:
  • 13.10.2012 10:24 ответить #600

Помогите пожалуйста. Заказал планшетник у хорошего продавца( Assurance Plus.Speed, Trust

  • Игорь Агафонов:
  • 13.10.2012 10:28 ответить #601

Помогите пожалуйста. Заказал планшетник у хорошего продавца 10342 рейтинг. Купил 23.09,на обработку он берет 2 дня http://www.aliexpress.com/

winner-A10-tablet-capacitive-screen-WIFI/522958048.html. Понимаю, были праздники, но он должен был отправить его 25.09,не отправил. Праздники начались 29.09-7.10, планшетник все же поступил на почту 4.10 и снова тишина. уже 9дней минимум не высылают. Продавец не отвечает. Что делать. Пишу ему с 25.09

  • Дмитрий Пугачев:
  • 14.10.2012 10:42 ответить #629

всем привет у меня нехорошая ситуация-оплатил планшет заказал доставку fedex проходит много времени и прод мне пишет—
привет другу
, мы не можем отправлен и вещи FedEx
у меня есть один покупатель заплатил 800usd сделать тест (Wi-Fi, что в машине не проверять Россия карту и отправил его в Китай)
, я рекомендую SG авиапочтой или EMS то, что думаешь?
моток jhia
в то время цена ems меня не устраивали (примерно в 3 раза дороже)
я написал ему что меня это не устраивает и что я хочу деньги назад 3 октября он согласился вернуть мне деньги. прошло 11 дней а денег нет на карте visa alfabank с которой оплачивал. и в статусе написано—заказ закрыт возврат полный. вопрос-как долго деньги будут идти

  • Выруб Андрей:
  • 14.10.2012 11:37 ответить #630
  • Ирина Малютина:
  • 14.10.2012 13:16 ответить #631

Андрей подскажите. товар еще не пришел, я открыла спор, продавец не отвечает, система пишет ждите ответа продавца. что будет дальше?

  • Редакция Ru-AliExpress:
  • 14.10.2012 13:52 ответить #632

Ирина, если прошло положенное время доставки в 40 дней — ждите ответа поддержки Aliexpress, как правило где-то на второй неделе диспута они с вами должны связаться и уточнить детали.

Что с трек-номером, где посылка по нему? Может лучше было бы попросить продавца продлить срок доставки?

  • Ирина Малютина:
  • 14.10.2012 17:42 ответить #637

по трек коду товар только в россию прилетел, в брянск. а осталось 2 дня, я продавцу писала уже дней 5, что товар не успеет придти. но он даже не разу не онлйн за это время. даже чтоб просто продлить время

  • Редакция Ru-AliExpress:
  • 14.10.2012 20:15 ответить #638

Ирина, значит открывайте диспут, там прямо и укажите «товар еще не был получен».

  • Ирина Малютина:
  • 15.10.2012 09:56 ответить #654

мне отказали в споре! при чем сам алиэксперс или продавец, я что то так и не поняла, поясняя это тем, что товар в пути!!и время не продлили. осталось 7 часов, а товар еще в брянске(((( что заново открывать спор.

  • Выруб Андрей:
  • 15.10.2012 12:17 ответить #656
  • Ирина Малютина:
  • 15.10.2012 18:21 ответить #662

Хочу сообщить, что мне вернули деньги)))) я очень переживала( спасибо за советы))) а со спором затишье(

  • Ирина Малютина:
  • 16.10.2012 11:14 ответить #671

Продавец говорит мне чтоб я отменила спор, тогда он продлит время. разве он не может продлить его без отмены спора?? если я отменю, то время то уже кончится(((

  • Andruhagood ABI:
  • 16.10.2012 22:13 ответить #683

заказал товар. идет уже 55 дней. на сайте отслеживания никакой информации. продавец вначале отвечал, что такое бывает, что все норма, что скоро все появится, но ничего так и не появилось.
в итоге открыл спор. продавец не отвечает.
что делать?

  • Редакция Ru-AliExpress:
  • 16.10.2012 22:25 ответить #684

#683-Andruhagood ABI, ждать, пока с вами свяжутся сотрудники Aliexpress’a для уточнения деталей.

  • Andruhagood ABI:
  • 25.10.2012 14:22 ответить #757

в течение какого времени, после открытия спора, со мной должны связаться?

Какие реквизиты нужны для возврата денег на алиэкспресс

Возврат денег с Алиэкспрес

  1. В случае, когда отмена заказа была осуществлена до того, как продавец его отправил, а также, если он согласится сделать возврат денег исходя из вашего замечания.
  2. Если от продавца в течение пяти дней нет никаких оповещений в открытом споре. Также возврат возможен, если продавцом было дано согласие на возврат, но не на полный, а на частичный.
  3. Если общего решения между вами и продавцом нет, тогда администрация aliexpress может сама решить спор в вашу сторону.
  4. Если товар не отправили в указанные сроки. В такой ситуации деньги возвращаются в автоматическом режиме.
  5. Если администрация aliexpress заморозила заказ из-за подозрительности продавца.

После совершения отмены на aliexpress с вашей стороны, продавцу должно поступить уведомление с просьбой вернуть деньги, с указанной вами причиной. В свою очередь продавец может дать ответ на то, что он согласен вернуть деньги, либо что заказ уже упакован и лежит на почте, отменить заказ уже нельзя. В связи с возможными проблемами следует предварительно подумать, нужен ли товар действительно или можно его и не покупать. Каждый день на aliexpress увеличивается ассортимент товаров, а покупатели могут купить именно то, что их интересует по оптимальной цене.

Но совершая покупки через данный сервис, следует хорошо все взвесить и ознакомиться с условиями сделки, дабы потом не пришлось возвращать их или отменять свой заказ. Естественно, каждый может ошибиться и единственным выходом из ситуации будет возврат денежных средств. Какие факторы могут повлиять на покупателя для возврата денег: После того, как произведена оплата, а система aliexpress подтвердила это, то на страничке с перечнем товаров появится иконка «Отменить заказ». Как правило, когда деньги поступают на aliexpress, продавец начинает оформлять заявку. Подобное оформление занимает от 3 дней до одной недели.

Но, также возможно оформление до 60 дней. Если вы сразу не увидели, что заказ будет обрабатываться длительное время, тогда можно его отменить, но указать основания для отмены:

 

Возврат денег на счет в PayPal при ведении спора на Aliexpress

Вполне понятно, что продавцу спор не нужен никогда. И возвращать деньги он вряд ли тоже хочет. А если даже и хочет, то, что мешает ему это сделать в рамках открытого спора?

Поэтому изначально такое предложение о возврате денег преследует только одну цель – закрытие спора, а в идеале – закрытие и спора и заказа. Ну а после закрытия заказа продавец просто получит ваши деньги от торговой площадки. Казалось бы, в этой ситуации покупатель ничем не рискует, т. к. время защиты заказа еще есть и спор можно открыть повторно. Но давайте посмотрим на это с точки зрения продавца.

Заказ еще не подтвержден, соответственно ваших денег у продавца нет. Они находятся на счете торговой площадки. Предположим, продавец решит компенсировать вам вашу покупку из своего кармана.

Но в этом случае у него нет никаких гарантий, что вы после получения денег снова не откроете спор, да еще и выиграете его. Доказать что продавец компенсировал вам стоимость заказа, а не просто подарил деньги, ему будет крайне сложно. Думаете пойдет продавец на такие риски?

99,9% вероятности что нет! Ведь он рискует двойной стоимостью заказа! В итоге получается, что предложение вернуть деньги на счет в PayPal по сути фиктивное. Описываемая хитрость с возвратом денег не через спор, как правило, в первую очередь рассчитана на покупателей-новичков.

Есть случаи, когда покупатели после такого предложения продавца специально регистрируют для этого PayPal аккаунты. Но здесь не следует забывать об одной очень важной вещи – аккаунты PayPal не всех стран позволяют принимать прямые платежи или переводы. В данный момент, из всех стран СНГ, такая функция доступна только для аккаунтов зарегистрированных в России. А если вы из Украины, Беларуси, Молдовы, Казахстана и тд, то сделать перевод денег на ваш счет в PayPal физически невозможно! И у продавца, даже при всем его желании, не получится вернуть вам деньги таким способом.

Хотя обещать он это будет… Поэтому, если ваш аккаунт в PayPal не имеет возможности принимать платежи, то над таким предложением продавца не стоит даже думать! Нужно отказываться однозначно. Предположим, что по каким-либо причинам вы согласились с предложением продавца вернуть вам деньги на счет в PayPal.

И случилось так, что продавец даже выполнил свое обещание и сделал перевод. Произошло ли это после того как вы закрыли спор или в момент ведения спора, а после этого вы его закрыли – по сути не важно. Важно другое, в этом случае продавец может отправить вам деньги не как перевод, а как платеж. Перевод денег и платеж – в PayPal это две разные по сути операции.Второе. На возврат денег через PayPal можно согласиться только в одном случае – если у вас уже нет возможности открыть спор и заказ закрылся.

Правда стоит сказать, что в этом случае предложение вернуть деньги от продавца можно услышать вовсе не часто. Но если продавец честен (да такое тоже бывает, хотя и редко) он вполне может вернуть вам деньги на счет в PayPal, если конечно же ваш аккаунт может принимать платежи. В этом случае вы ничем особо не рискуете и лучше уж такая попытка, чем никакой.

Вы открываете спор на Али по какой-либо причине – заказ не получен или заказ получен, но не соответствует заявленному. Требуете у продавца либо полного возврата денег, либо частичного. Продавец реагирует на этот спор и пишет (как обычно) что-то типа «Дорогой друг, закрой спор, я честный продавец, у меня бедная семья, споры плохо влияют на мою репутацию, магазин могут закрыть.

Закрой спор пожалуйста, я все верну тебе на счет в PayPal, сообщи мне его пожалуйста».Какие реквизиты нужны для возврата денег на алиэкспресс


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help