Как заблокировать карту Сбербанка по телефону: через контактный центр, через «Мобильный Банк», через отделение Сбербанка, через «Сбербанк Онлайн»

Почему нужно блокировать карточку Сбербанка, если она утеряна

Причин для блокировки имеется несколько. Это рекомендует сделать сам банк, если вы потеряли контроль за счетом (карточку украли, она потеряна или изъята банкоматом, был скомпрометирован ПИН-код), а по собственной инициативе стоит отказаться от нее, когда нет больше нужды во владении «пластиком» и хочется сэкономить. Как заблокировать банковскую карту при необходимости?

Для избавления от излишних трат на обслуживание ненужной более карты или для того, чтобы обезопасить свои средства, предлагается воспользоваться различными методами блокировки данного продукта: связаться с банком по телефону, сообщить через Интернет или явиться лично в отделение Сбербанка.

Что-то сработает только, если вы находитесь в России, а что-то применимо в случае потери карточки за пределами страны.

Наличие платежного инструмента очень удобно, так как позволяет клиенту совершать покупки, оплачивать счета или снимать средства.

Наличие большого количества способов удаленного управления счетами и операциями также делает пластики все более востребованным вариантом взаимодействия с банком.

Обязательно клиент должен изучить инструкцию, как заблокировать карту Сбербанка при утере онлайн, по телефону и иными способами, чтобы сохранить свои сбережения и иметь возможность пользоваться счетом в дальнейшем.

Многие клиенты считают, что утрата самого пластика не приведет к потере контроля над счетом, ведь нашедший не сможет ее использовать, не зная пин-кода. Но существуют ситуации, когда это возможно:

  • При оплате в некоторых торговых точках ввод пин-кода не является обязательным.
  • При совершении перевода через интернет достаточно ввести номер, код и граничную дату действия пластикового продукта. Все данные параметры расположены непосредственно на самом пластике.
  • Его могли украсть, предварительно подсмотрев пин-код, например, при вводе его клиентом в банкомате.

Некоторые клиенты вообще допускают грубейшую ошибку по сохранности сведений и пишут пин-код непосредственно на пластике.

Если у клиента отсутствует СМС-оповещение о проведении операций по счету, то знать, как заблокировать карту Сбербанка при утере нужно обязательно.

Правила безопасности при использовании онлайн-сервиса

Сегодня существует несколько способов проведения блокировки. Клиенту стоит узнать обо всех, чтобы воспользоваться наиболее доступным или удобным в конкретной ситуации.

Для чего требуется блокировка карты Сбербанка?

Если вы утратили свою карту или у вас ее отняли или украли, то первое, что вам необходимо сделать – заблокировать ее, чтобы пресечь возможные незаконные действия злоумышленников, простыми словами — чтобы посторонние лица не смогли потратить ваши денежные средства, находящиеся в текущий момент на счете карты Сбербанка, не важно кредитной или дебетовой.

Блокировка карты позволит вам предотвратить возможность осуществления несанкционированных операций по вашему карточному счету в Сбербанке, а значит сохранит ваши денежные средства в безопасности.

Важно помнить: с того момента, когда вы получили на руки банковскую карту и поставили свою подпись в соответствующем договоре и до того момента, когда вы подали заявление о ее блокировке по утрате или краже, вся ответственность за операции по счету полностью лежит на ваших плечах до тех пор.

Пока кредитка не будет перевыпущена / разблокирована (ведь вы могли потерять карту дома и найти спустя неделю, точно зная, что карта не была скомпрометирована, тогда вы обращаетесь в Сбербанк с просьбой о разблокировке).

В случае утери карты, если злоумышленники сумеют снять с карты денежные средства незаконным путем, банк не сможет оказать вам помощь и вернуть вам деньги.

Мало того, даже если на счете вашей карты в данный момент нет денег, но подключена услуга овердрафта, то злоумышленники могу «уйти в минус» по вашей кредитной, дебетовой или даже зарплатной карте Сбербанка.

Когда появилась необходимость заблокировать карту Сбербанка, можно использовать несколько методов блокировки, давайте разберем каждый из них в отдельности. Помните, чем быстрее вы заблокируете карточку, тем больше шансов обезопасить себя от финансовых потерь.

Блокировка через Контактный Центр

Современный мир с завидной периодичностью преподносит не совсем приятные сюрпризы и вот один из них может доставить множество проблем.

В нашем случае Ц это блокировка карты сбербанка. С одной стороны, вроде бы все просто и проблем быть не должно, но, к сожалению, это только на первый взгляд.

Итак, проблема есть и из нее необходимо срочно найти выход: карта либо украдена, либо потеряна, а наличие на карте денежных средств заставляет действовать очень быстро.

Самый простой, быстрый и практически всегда доступный вариант – по телефону. Для этого стоит знать номера Контактного центра. Их существует несколько:

8 800 555 55 50. Вариант подойдет для любого стационарного или мобильного телефона в пределах границ РФ. Способ обращения – бесплатный.

Специальный короткий номер для обращения посредством мобильной связи. Обращение бесплатно, кроме физического нахождения клиента вне зоны действия его оператора (роуминг).

7 495 500 55 50. Вариант обращения для клиентов, находящихся за границей. Оплата разговора происходит через компанию-оператора, согласно их внутренним тарифам.

Блокировка через Контактный Центр

Исходя из местонахождения, клиенту стоит позвонить на один из номеров и обратиться к оператору. Чтобы переключиться на него, следует после приветствия автоинформатора набрать на телефоне «0».

Специалисту Центра необходимо сообщить об утере карточки. Для блокировки ему потребуются данные о счете или пластике: номер, инициалы клиента и иная информация.

Не лишним будет подготовить документы на продукт, чтобы озвучить все требуемые параметры. Специалист выполнит операцию и сообщит о готовности.

В последствие, в удобное время следует подойти в отделение с документами на данный счет. Потребуется написать заявление на выдачу нового платежного инструмента. При этом клиент может заказать аналогичный продукт или выбрать любой другой, согласно своим предпочтениям.

Если карточка найдется, чтобы разблокировать ее, нужно будет обращаться в отделение. Иного варианта ее активации не предусмотрено. Это своеобразная мера защиты, чтобы иные лица, кроме клиента не смогли использовать продукт.

В случае изъятия карты в торгово-сервисном предприятии или пункте выдачи наличных денежных средств требуйте расписку об изъятии с указанием даты, времени и причины изъятия.

Убедитесь, что изъятая у Вас карта разрезана в Вашем присутствии. Незамедлительно сообщите об изъятии карты в Контактный центр Банка для получения информации о дальнейших действиях.

Блокировка через Мобильный банк

Не менее быстрый способ, как заблокировать карту Сбербанка при утере – через Мобильный банк. Но использовать его можно, если он подключен к вашему пластику.

Активируется он в любом терминале или банкомате при помощи пунктов меню: Мобильный банк – Подключить основную карточку.

После чего выбирается тариф и подтверждается номер телефона. Аналогично можно произвести действия в Сбербанк Онлайн или через оператора Центра Сбербанка.

Итак, при активном Мобильном банке, у клиента есть два варианта проведения операции блокировки:

  1. Через СМС.
  2. Посредством ussd-команды.

В первом случае, в сообщении нужно указать такие параметры: наименование операции, номер продукта, причина блокировки.

Название операции представлено любым из данных слов: BLOKIROVKA, BLOCK, БЛОКИРОВКА. Также это могут быть цифровые значения – 03.

Блокировка через Мобильный банк

Номер указывать полностью нет необходимости, достаточно только последних 4-х цифр. Поскольку данные значения часто используются для многих операций, не лишним будет их запомнить, чтобы иметь возможность проводить операции, не имея на руках самой карточки.

Причина указывается цифрой, согласно таким понятиям:

  • 0 –клиент потерял продукт;
  • 1 – продукт украден;
  • 2 – задержка банкоматом;
  • 3 – другое.

Таким образом, сообщение о блокировке будет иметь подобный вид: BLOCK ХХХХ 0. Его требуется отправить на 900 и подтвердить кодом, который поступит позднее.

Второй вариант, как заблокировать пластик Сбербанка при утере через телефон при помощи коротких команд, имеет схожий принцип.

В этом случае требуется не отправлять сообщение, а просто набрать номер-команду и нажать кнопку «позвонить». Команда имеет такой же вид, но включен и оператор (900). Пример ussd-команды в этом случае будет таким: *900*03*ХХХХ*0#, где:

  1. 03 – команда блокировки;
  2. ХХХХ – значения карточки;
  3. 0 – причина отключения.

Сбербанк Онлайн: инструкция по блокировке пластика

Вы можете заблокировать карту Сбербанка через интернет банкинг «Сбербанк Онлайн» на странице «Заблокировать карту».

И хотя блокировку вы осуществляете самостоятельно, после исполнения данной операции онлайн — самостоятельно разблокировать карту будет уже невозможно.

Для контроля за своими счетами и проведения дистанционных операций, клиентам рекомендуют подключать не только Мобильный, но и Онлайн-банк.

Последний можно активировать, позвонив в контактный центр банка. Озвучив параметры платежного инструмента, клиент получит через сообщение идентификатор.

Войдя в онлайн-сервис, потребуется его ввести в окно регистрации и самому подобрать пароль. Обычно, это код, содержащий цифровые значения.

Также можно получить коды через банкомат. Но данные пароли действуют только на одно посещение, после чего становятся недействительными.

Имея Личный Кабинет, можно воспользоваться способом, как заблокировать карту Сбербанка при утере через интернет. В Основном меню клиенту доступны все его банковские продукты.

Потребуется выбрать тот пластик, который нужно заблокировать. Нажав на нее, можно просмотреть последние операции, состояние счета и провести ряд операций.

Для этого, следует перейти к разделу Операции. Из предложенного списка выбрать последний вариант – Заблокировать. Как и любая операция, данная также потребует согласования. Для чего клиенту отправляется код, который нужно ввести в открывшееся окно подтверждения.

Теперь при открытии счета, клиент будет видеть параметр «карта заблокирована» на данном счету.

Блокировка в банковском отделении

В случае кражи или утери сбербанковской карты постарайтесь как можно скорее лично приехать в отделение банка и написать соответствующее заявление об утрате карты. Эту процедуру можно осуществить и через представителя, у которого при себе должна быть доверенность.

Кроме всех удаленных способов, клиент всегда может использовать традиционный – обратиться непосредственно в отделение.

Конечно, многие не любят такой вариант, в виду необходимости посещать офис и возможного наличия очередей. Но иногда такой способ достаточно удобен.

Необходимо обратиться к любому сотруднику и сообщить об утере карточки. Специалист попросит написать заявление. В нем нужно указать свои данные согласно паспорту и отметить параметры счета, требующего блокировки.

Передав заявление, следует уточнить, когда операция будет произведена. Не лишним будет сразу подать заявление на выдачу нового пластика, чтобы иметь возможность проводить дистанционные операции и снимать наличные.

Пользователи также интересуются, как заблокировать карту Сбербанка при утере телефона. Если сам пластик есть в наличии, а утерян именно телефон, с помощью которого контролировался счет через Мобильный банк, блокировать продукт нет необходимости.

Блокировка в банковском отделении

Достаточно подойти в отделение и запросить у сотрудника изменить номер телефона в Мобильном банке. Потребуется написать заявление, в котором отобразить причину смены телефонного номера и вписать новый, который требуется подключить к счету.

Также указываются параметры карточки и паспортные данные, поэтому документ и сама карточка должны быть в наличии для подтверждения своих полномочий.

Имея пластику, стоит побеспокоиться о сохранности средств, расположенных на нем, и предпринять меры защиты. К ним относится получение СМС-подтверждений по каждой операции, что позволит вовремя заметить, если снимаются средства без участия клиента.

Также к таким мерам относятся и подключение дистанционных способов управления: Онлайн и Мобильный банк. Не стоит также передавать платежный инструмент посторонним или разглашать секретную информацию о них.

После 3-дневной блокировки карта разблокируется и средства снова становятся доступными для снятия и расходования онлайн.

Чтобы закрыть доступ окончательно, необходимо в течение трехдневной временной блокировки явиться в кредитное учреждение и написать соответствующий официальный запрос.

Что может понадобиться

Несмотря на то, что предлагаемые банком схемы довольно просты, при обращении в банк за блокировкой потребуется некоторая информация о дебетовой карточке или кредитке.

Данные способы закрытия доступа подходят для карточек разного типа – от классических до золотых карт, обычного дизайна или персонифицированных.

В зависимости от того, какой способ закрытия доступа был выбран, гражданину потребуются сведения следующего характера:

  • Данные из паспорта держателя.
  • Номер, нанесенный на утраченный пластик.
  • Кодовое слово, используемое для проверки доступа.

Если пластик выпускается в рамках спецпрограмм, сотрудник отделения вправе попросить предъявить дополнительный документ.

Если для молодежной карты будет достаточно паспорта, то для получения пенсионных перечислений – соответствующего удостоверения.

Для окончательной блокировки и перевыпуска потребуется написать заявление в офисе кредитного учреждения.

Как блокируется карта Сбербанка

В случае если вы утратили свою карту, необходимо как можно быстрее ее заблокировать, чтобы никто не имел возможности произвести операции по вашему счету.

Помните о том, что с момента получения карты (о чем вы расписываетесь в соответствующих документах) до момента подачи вами заявления о ее утере за все операции по счету несете ответственность только вы. И если в это время с карты преступным путем будут сняты денежные средства, банк вам помочь ничем не сможет.

Если возникла необходимость заблокировать карту Сбербанка, то прежде всего необходимо позвонить по телефону горячей линии 8-800-555-555-0 и заявить о ее утере. С момента вашего обращения карта будет временно заблокирована.

Однако на этом проблема еще не является решенной: в самое ближайшее время вам необходимо лично или через представителя (обязательно по доверенности!) обратиться в ближайшее отделение банка и подать письменное заявление об утере карты.

В нем вы указываете, каким образом и когда вами была утрачена карта. С момента подачи заявления ее действие прекращается, но вы все еще имеете право распоряжаться денежными средствами на вашем счете — например, обратившись в отделение банка с паспортом.

Банковскому сотруднику вы также можете подать заявление на перевыпуск карты. При этом ваш счет останется прежним, изменится только номер карты и, соответственно, ПИН-код.

Если же у вас подключена услуга «Мобильный банк», то заблокировать карту Сбербанка еще проще: для этого необходимо отправить СМС в формате «Блокировка NNNNN X» на номер 900.

В данном наборе символов «NNNNN» означает 5 последних цифр номера вашей карты, Х — код основания блокировки (0 — утеря, 1 — кража, 2 — карта осталась в банкомате, 3 — иная причина, требующая разъяснений).

Следует отметить, что для перевыпуска карты вам все равно придется лично обращаться в отделение банка для того, чтобы написать заявление.

Источники: kredit-blog.ru, papabankir.ru, sbankami.ru, klientbanka.ru, nsovetnik.ru

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: