Заявление на возврат денег с карты стрелка

Восстановление и замена карты Стрелка Единая транспортная карта «Стрелка является электронным документом, предназначенным для оплаты поездок в городском транспорте Москвы и области. Расплачиваться карточкой можно в троллейбусах, трамваях, автобусах, маршрутках и электричках.

Заявление на возврат денег с карты стрелка

Пластиковая карта удобна в использовании, однако ее можно потерять. Давайте разберемся, что же нужно делать, если у вас украли проездной документ, вы сами его потеряли либо он по какой-то причине перестал работать. На этот случай существуют специальные правила восстановления и замены карты Стрелка.

Обмен транспортной карты

Если ваша карточка неожиданно перестала работать, не спешите паниковать. Возможно, на счету просто закончились деньги. Проверьте состояние счета и при необходимости перечислите на него требуемую сумму.

Если баланс пополнен, но электронный документ не работает, вам нужно будет обратиться за помощью в пункт обмена. Обязательно захватите с собой неисправную карточку. В обменном пункте вам выдадут новый проездной документ и переведут туда все деньги со старого счета. Зачисление средств осуществляется в течение 10 дней.

Работники обменного пункта осуществляют замену только тогда, когда пластиковый носитель не имеет видимых физических повреждений. Транспортные карты, включенные в «Стоп-лист», обмену не подлежат.

Блокировка карты в случае кражи или потери

Обнаружив пропажу проездного документа, постарайтесь как можно скорее заблокировать его, иначе мошенники могут воспользоваться деньгами, оставшимися на счете. Для этого позвоните на горячую линию и сообщите оператору свои данные: ФИО, номер проездного документа, защитный код и контактную информацию.

Телефон горячей линии – 8 (800) 100-77-90.

После вашего звонка в колл-центр карта будет заблокирована. Затем необходимо обратиться в пункт обмена, где восстановят ваш баланс. Для проведения этой операции нужно предоставить оператору:

  • паспорт;
  • чек, подтверждающий последнее пополнение счета;
  • реквизиты счета, на который будут зачислены деньги, оставшиеся на карточке;
  • номер другой карты «Стрелка», если вы хотите перевести деньги на нее;
  • чек, выданный при приобретении проездного документа, и специальный защитный код.

Снятие средств с карточки

Допустим, на вашей проездной карте находится некоторая сумма, но вы ее не используете. При желании деньги можно снять со счета. Делают это, опять же, в пунктах обмены и возврата. Для того чтобы снять средства, вам нужно предъявить:

  • паспорт;
  • чек последнего пополнения баланса;
  • пластиковую карту;
  • реквизиты счета для перевода денег.

Как написать заявление на восстановление карты?

Для обмена или восстановления утраченного проездного документа необходимо написать заявление установленного образца. Найти этот образец можно на сайте stelkacard.ru. Во вкладке «Частые вопросы предлагается шаблон заявления для таких операций, как блокировка, замена документа, восстановление кода защиты, а также перевода денег на другой счет. В заявлении необходимо указать личные данные и требуемую операцию.

Оператор примет у вас заявление, а взамен выдаст квитанцию, подтверждающую процедуру. После этого заявление будет передано на рассмотрение.

Как восстановить защитный код?

Если вы потеряли защитный код карточки, обратитесь в обменный пункт «Стрелка». С собой захватите:

  • паспорт;
  • пластиковую карточку (можно ксерокопию);
  • заявление для восстановления кода защиты;
  • вашу контактную информацию.

Что делать, если потерял карту «Стрелка учащегося — условия замены

Что делать, если потерял карту «Стрелка учащегося – условия замены»Что делать, если потерял карту «Стрелка»? – распространенный вопрос среди пользователей услуг социального транспорта. Система безналичной оплаты действительна на территории Московского региона, предлагая своим клиентам современные технологию и гарантию безопасности (конфиденциальные данные и хранимые деньги надежно защищены). При этом больше не нужно беспокоиться о процессе получения билетов и жетонов: данный процесс автоматизируется. В список оснащенных соответствующем оборудованием транспортных средств попадает более 5000 единиц. «Стрелка объединяет их в единую базу. С более детальной информацией о функционале проекта можно ознакомиться на сайте системы оплаты.

Заявление на возврат денег с карты стрелка

В данном материале мы рассмотрим:

  • можно ли восстановить изделие;
  • способы самостоятельно заблокировать «Стрелку»;
  • как вернуть оставшиеся деньги;
  • можно ли восстановить секретный код.

Можно ли восстановить, если потерял?

Рассматриваю ситуацию, «если потерял карту «Стрелка учащегося, то ее можно поменять», можно дать актуальный на сегодняшний день ответ: получить новую студенческую или обычную карту можно.

Предварительно позаботьтесь о безопасности средств: заблокируйте карту через электронную панель управления, реализованную в виде WEB-интерфейса на сайте ЕТК, или же через соответствующее мобильное приложение.

Как восстановить потерянную карту

Процесс восстановления следующий:

  1. Скачайте с сайта stelkacard.ru образец формы для восстановления, распечатайте и заполните его.
  2. Посетите ближайший обменный пункт «Стрелка», их список с адресами доступен на официальном сайте компании.
  3. Сообщите оператору о своей проблеме. Предоставьте документ, удостоверяющий личность. Передайте заранее подготовленную анкету.
  4. Напишите заявление о необходимости возврата средств со старой картой. Они будут переведены на новый счет в течение 10 суток.

Процесс восстановления требует оплаты стоимости нового изделия. Сумма будет озвучена обслуживающим специалистом.

Как заблокировать карту при потере

Чтобы сохранить средства, необходимо предварительно заблокировать карту. Сделать это достаточно просто:

  1. Позвоните на бесплатной номер службы поддержки 8(800)100-77-90 ;
  2. Сообщите специалистам свою проблему. Может потребоваться предоставить некоторые паспортные или расчетные данные для удостоверения статуса владельца;
  3. Следуйте дальнейшим озвученным инструкциям по получению нового пластикового изделия.

Заявление на возврат денег с карты стрелка

Как вернуть деньги с потерянной карты

Вернуть деньги с утерянной карты можно несколькими способами:

  • перевести их на новое изделие «Стрелка»;
  • получить остаток средств на пластиковую карту.

В обоих случаях вам потребуется посетить офис выдачи карт и написать соответствующее заявление. Процесс начисления денег может занять до 10 суток, о чем вам предварительно сообщат.

Образец заявления на восстановление транспортной карты

Чтобы скачать официальную форму для восстановления утерянной или поломанной карты, выполняйте следующий порядок действий:

  1. Перейдите на главную страницу официального сайта stelkacard.ru.
  2. Найдите раздел «Частые вопросы и выберите пункт с заявлениями.
  3. В появившемся списке необходимой найти шаблон для «Замены, переноса баланса и восстановления защитного кода».
  4. Скачайте и распечатайте шаблон для его дальнейшего заполнения.

Заполнять нужно печатными буквами не выходя за заданные клетки. Предварительно проверьте корректность указываемой информации: она проверяется сотрудниками в ручном режиме и может стать причиной отказа получения нового изделия. Данный процесс необходим чтобы получить другую карту «Стрелка».

Что нужно для восстановления защитного кода

Если вы или ваш ребенок забыли защитный код, его также можно восстановить аналогично вышеуказанным способам. Посетите пункт обмена и предоставьте специалисту необходимые данные:

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Заявление на возврат денег с карты стрелкаЗадать вопрос

Заявление на возврат денег с карты стрелка

Правила восстановления и замены карты Стрелка

Совершенно верно, Натали ! С периодичностью в полгода мои девчонки теряют карты. Упаковочные конверты с кодом ( бесполезность которого — 200 процентов) после покупки карты сразу складываю в коробочку с документами. Пригождаются в таких ситуациях. А чек об оплате легко делается при пополнении баланса утерянной карты хоть на 50 рублей (минимальная сумма платежа). Я делаю через личный кабинет.

Хранение чека годами это полный абсурд. При приобретении карты Стрелка у водителя 2 года назад. никто об этом не предупреждал.
Кроме того не совсем понятна связь между денежными средствами, перечисленными на баланс с помощью транспортной карты, и чеком на приобретение самой карты.
Убеждена, что Возврат денежных средств при расторжении договорных отношений обязателен, как и для всех субъектов РФ. В противном случае отказ от возврата неиспользованных денежных средств можно рассматривать как неосновательное обогащение.
Помимо прочего, хочется отметить периодически возникающие проблемы с распознаванием одной и той же карты Стрелка. Карта куплена 1,5 года назад как сохранить чек если с бумаги на котором чек напечатан буквы исчезают буквально в течении нескольких месяцев. Получается наличие карты не дает гарантии возврата денег если она перестала работать. Очень хорошо придумали, сколько денег попадают в карман организации владеющей этой системой. Люди теряют карты, карты перестают работать а обменять карту и получить свои деньги большая проблема.

Павел. Если у вас есть личный кабинет стрелка. Можно сделать выписку из счета, последнее пополнение карты стрелка. Вам на
электронную почту придет выписка, вам нужно ее распечатать на компьютере. И приложив бумагу с защитным кодом (при покупке карты прилогается с картой в конверте).
Прийти, где можно поменять карту.
Там заполнить заявление об переводе денег с старой (утеренной карты) на новую купленную карту. И в течении 2 недель вам переведут деньги.
Нужна распичатка, бумага с защитным кодом и паспорт.

Пункты обмена и возврата карты стрелка в москве адреса

  • ФИО,
  • номер утерянной карты,
  • контактный телефон или e-mail,
  • защитный код.
  • Обратиться в пункт обмена и возврата карты «Стрелка для восстановления баланса. При себе необходимо иметь:
  • чек на последнее пополнение утерянной карты;
  • документ, удостоверяющий личность;
  • банковские реквизиты для перечисления денежных средств, если желаете вернуть их на банковский счет;
  • номер новой карты «Стрелка», если желаете перевести денежные средства на карту.

Неиспользованный баланс с неисправной карты будет перенесен на новую в течение 10 рабочих дней. Внимание! Залоговая стоимость по льготной карте возвращается только на банковский счет. После обмена сохраняются ли накопленные скидки по ЕТК «Стрелка», если пассажиру выдают новую карту?

Начинается новый период накопления? Или остается старый? К сожалению, при замене карты накопленные скидки не сохраняются.

Таким образом начинается новый расчетный период со дня совершения первой поездки по новой «Стрелке».
Наро-Фоминск Привокзальная площадь ст. Нара 07:00 — 19:00 ежедневно, перерывы 9:30- 9:45, 15:30-15:45, 11:30-11:45, 17:30-17:45, 13:30-13:45 ст. Нара, Привокзальная площадь г. Ногинск Автовокзал ул.

Комсомольская 06:00 — 22:00 ежедневно, обед 12:00-13:00 ост. Вокзал г. Одинцово ст. Одинцово Привокзальная площадь 07:00-19:00 ежедневно, обед 12:00-13:00 ост.

  • чек на покупку утерянной карты «Стрелка»;
  • чек на последнее пополнение (в том числе выданный платежным терминалом или самостоятельно распечатанный пользователем в случае использования интернет-банкинга или электронных платежных систем);
  • заявление на перенос средств с утерянной карты на новую карту «Стрелка или заявление на возврат остатка денежных средств с утерянной карты на счет пассажира (необходимы банковские реквизиты);
  • документ, удостоверяющим личность, или его нотариально заверенной копией (паспорт гражданина РФ или иностранного гражданина, заграничный паспорт РФ или иностранного государства, временное удостоверение личности, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана).

Возврат электронных билетов на сайте ОАО РЖД

  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
  • на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 21/22 Москва – Прага – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, № 9/10 Москва – Варшава – Москва в размере 10 евро (за каждое место),
  • на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор и беспересадочный вагон Иркутск – Эрдэнэт в размере 5 швейцарских франков.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 203 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

  • не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
  • не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Заявление на возврат денег с карты стрелка


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help