Вернуть машину в автосалон закон возврата

Правила возврата автомобиля В крупных городах сложно обойтись без личного транспорта. Одни стремятся везде успеть, а другие желают ездить с комфортом. Потребуется приобретение машины. Обычно выбирают транспорт в нескольких автосалонах, советуются со специалистами. И будет очень неприятно, если качество машины не соответствующее. Часто возникает такая проблема, как возврат автомобиля.

По закону «О защите прав потребителей покупатель имеет право вернуть товар в магазин, а также потребовать, чтобы ему были отданы деньги. Но товар можно обменять на другой с доплатой или без нее. Можно ли вернуть автомобиль в автосалон? Сделать это получится, нужно лишь знать, как правильно это выполнить.

Правила возврата

Вернуть машину в автосалон закон возврата

Возврат автомобиля может быть выполнен в течение 14 дней со дня получения товара, если в нем есть дефекты, не прописанные в договоре. При этом покупатель может просить возврат средств. У него есть право просить обмена на подобный транспорт, но рабочий. Только дефект должен быть незначительный, к примеру, не функционирует стеклоочиститель.

Можно вернуть автомобиль в автосалон по гарантии и через 15 дней после покупки товара в следующих ситуациях:

  • Недостаток.
  • Отказ от ремонта по гарантии.
  • Нарушение утвержденных законом прав потребителей по удалению дефектов.
  • Невозможность пользования автомобиля во время гарантийного срока.

Оплачивать за покупку нужно с получением товара. Не следует вносить предоплаты, если это не подтверждено документально. Приобретенное имущество должно быть подтверждено официальными бумагами. Их следует сохранять, иначе при наличии дефектов возврат или обмен будет усложнен.

Крупные недостатки

По закону возврат автомобиля возможен из-за присутствия крупных недостатков. Это дефекты, которые не устраняются быстро и просто. Недостатки могут выявляться многократно, проявляться после ремонтных работ. В этих случаях можно требовать возврат средств за автомобиль. Если машина остается в ремонте по гарантии на протяжении длительного времени, можно вернуть товар автодилеру.

Если в транспорте есть серьезная неисправность в двигателе, коробке передач, то у покупателя есть право возврата в автосалон. Когда автомобиль на протяжении каждого года гарантийного периода был на ремонте из-за многократных устранений дефектов, то можно вернуть товар по гарантии.

Принципы возврата

Как вернуть автомобиль в магазин? Сначала подается претензия в письменной форме с желанием расторжения договора купли-продажи. Там подробно описывается возникшая ситуация. Составляется бумага в 2 экземплярах: для себя и продавца. Потребитель может требовать:

  • Вернуть задаток.
  • Оплатить штраф, неустойку за неиспользование машины при ремонте.
  • Возместить разницу между стоимостью товара по договору и ценой при исполнении этого требования.
  • Возврат процентов по кредиту и плата за получение кредита.
  • Компенсации трат на юридическую помощь.

Продавец должен в течение 10 дней исполнить указанные в документе требования. Если он отказывается от этого, то покупатель может обратиться в суд. Но с 11 дня до момента выставления требования салон платить неустойку в размере 1% от стоимости машины. Причем какое бы решение суда ни было.

Вернуть автомобиль на гарантии тоже можно. Продавец должен доказать, что недостаток возник по причине покупателя или по сине третьих лиц. Если будет установлено это, то требование удовлетворят. Тогда получится вернуть новый автомобиль с браком. Покупатель получит средства для приобретения другого транспорта.

Когда в досудебном порядке не была возвращена машина несоответствующего качества, то составляется иск. Положительное решение суда свидетельствует о необходимости оплаты покупателю требуемой суммы, а также пени за каждый день с 11 дня после предъявления требования. Также положена компенсация юридических расходов, работы представителя. Покупатель может требовать получение потраченных по кредиту денег, оплату стоимости дополнительного оборудования, в том числе установка, возмещение цены страховых полисов.

Вернуть машину в автосалон закон возврата

Все действия дилера должны быть зафиксированы документально. Только тогда можно будет возвращать товар, и требовать деньги от покупки. С проведением ремонта должна выдаваться квитанция, заказ-наряд или объяснение. Отказ в выполнении ремонтных работ оформляется письменно.

Автодилеры используют услуги профессиональных юристов, которые знают, как защитить права продавца, а также сделать виновным потребителя. Покупатель могут самостоятельно отстаивать свои права, но это делать сложно. Лучше всего воспользоваться помощью профессиональных юристов, которые помогут вернуть средства.

Возврат на гарантии

Сложнее обстоят дела с возвратом автомобиля, если поломка замечена с 15 дня и до конца гарантии. На каждую новую машину предусмотрен период, когда производитель или его сертифицированный партнер устраняют недостатков, которая входит в перечень для гарантийного обслуживания.

Чтобы определить, входит ли дефект в гарантию, надо ознакомиться с гарантией, которая была отдана при покупке. На гарантийном сроке покупателю обязаны отдать средства за неисправности. Каждому новому автомобилю нужна гарантия.

А если закончилась гарантия?

Вернуть деньги за автомобиль в автосалоне получится и после гарантии. Только тогда необходимо доказать присутствие недостатка по вине производителя. Нужно обратиться с претензией в срок до 2 лет после окончания гарантийного периода.

Желательно при выявлении недостатка обратиться к производителю или официальному представителю, после чего можно предъявлять претензию продавцу. Во многих случаях с помощью производителя можно получить исполнение требований обмена машины после гарантии, поскольку продавцы отказываются исполнять права.

Проведение экспертизы

Если планируется возврат автомобиля, в претензии надо указать о возможности выполнения экспертизы. Это мероприятие выполняется специалистами. На его основе получится выяснить, что является причиной недостатка. Это может быть связано с виной производителя, продавца и покупателя. На основе результатов экспертизы выполняется обмен товара или возврат средств.

Первая оплата экспертизы проводится дилером. Если недостаток появился по вине покупателя, то он должен оплатить мероприятие. Желательно заказывать эту процедуру самостоятельно, чтобы установить точные причины дефекта.

Обращение в суд

Вернуть машину в автосалон закон возврата

Требования к заявлению почти такие же, что и к претензии. Но в тексте следует подробно описывать ситуацию. Часто вместе с этим выполняется автотехническая экспертиза. Суд учитывает ее результаты. Можно обозначить производителя как третье лицо, если иск подается на магазин.

Суд позволит подписать мировое соглашение. В нем прописываются требования, которые должны удовлетворять стороны. Покупателю следует просить суд о возмещении неустойки. Это позволяет покрыть затраты. Когда решение вступило в силу, следует обратиться в автосалон. Если добровольно он не исполняется, потребуются услуги приставов.

Если обмен выполнить нельзя, дилер оплачивает цену транспорта. Возвращается та сумма, которая была оплачена. Встречаются уловки дилером по уменьшению стоимости из-за использования машины, но такое считается незаконным. Если автомобиль дорожает можно просить стоимость за день возврата денег.

Кредитный товар

Если машина куплена в кредит или является залогом, возврат и обмен имеет некоторые тонкости. Тогда к спорам надо привлекать банк. В любом случае банк заинтересован помочь покупателю, поскольку потеря залога приводит к убыткам.

До суда следует уведомить о ситуации в письменном виде, а потом привлечь банк как третье лицо. Но останавливать выплаты не стоит. Банк помогает лишь добросовестным плательщикам. А при просрочках надо оплачивать штрафы.

Если выполняется возврат денег без обмена авто, штрафы за досрочное погашение кредита платить дилер. Это же относится к комиссиям, процентам, которые были выплачены.

Потребители часто сталкиваются с такой ситуаций, что товар в магазинах не принимают. Поэтому для уверенности в правильности своего решения следует нанять специалиста. Его задачей является грамотный подход к сбору доказательств и сопровождение процесса в суде. Специалисты могут подавать претензии, беседовать с нарушителями прав потребителей. Самостоятельно сделать это сложно.

При покупке машины следует соблюдать несложные советы, чтобы в дальнейшем не возникало споров. Нужно осмотреть транспорт перед приобретением. Это относится к внешнему и внутреннему виду. Следует ознакомиться с документацией, которая должна быть оформлена по закону. Внимательный подход к покупке избавляет от множества проблем.

Вернуть машину в автосалон закон возврата

Kuantro Блог Инструкция: как вернуть автосалону некачественный автомобиль! Очень интересно

В связи с ненадлежащим качеством проданного мне Автомобиля, я лишен возможности использования транспортного средства вследствие неоднократного устранения его различных существенных недостатков, нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, а также не устранения некоторых из указанных выше существенных недостатков по настоящее время. Таким образом, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата мне денежных средств в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества. К моменту подачи настоящей претензии, мне причинены следующие убытки, а именно:
___________________________________________;
___________________________________________. При возврате автомобиля в автосалон по одной из указанных причин покупатель имеет право потребовать:
Расторжения договора купли-продажи;
Возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы;
Уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т. д.;
Возмещения разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой соответствующего автомобиля на момент исполнения этого требования;
Возврата уплаченных процентов по кредиту и платы за предоставление кредита;
Компенсации морального вреда, нанесенного вследствие приобретения авто ненадлежащего качества;
Компенсации затрат на юридические услуги. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки. Иными словами, если в автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов, владелец может вернуть некачественный автомобиль продавцу.
Если машина находится на ремонте по гарантии длительное время, владелец имеет право вернуть машину автодилеру.
Если в автомобиле выявлена, например, серьезная неисправность в двигателе, коробке передач, автовладелец имеет право вернуть неисправный автомобиль в автосалон. Для возврата или обмена автомобиля по гарантии на руках должны быть следующие документы:
— договор купли-продажи;
— подтверждение оплаты договора;
— акт приема-передачи автомобиля;
— ПТС;
— свидетельство о регистрации автомобиля;
— кредитный договор (если автомобиль куплен в кредит);
— документы, подтверждающие оплату по кредиту;
— документы подтверждающие ваше обращение на СТО (заказ-наряды, акты проведенных работ, отказ от проведения гарантийного ремонта);
— другие документы, которые имеют отношение к владению и обслуживанию автомобиля.

Как вернуть автомобиль в салон

  • полное наименование дилера и его координаты;
  • персональные данные заявителя;
  • документ озаглавливается как претензия;
  • обстоятельства, при которых транспортное средство приобреталось (дата, место, стоимость, данные договора и пр.);
  • суть претензии, и когда она возникла. Предпринятые действия для решения вопроса;
  • ссылки на положения ГК и закона «О защите прав потребителей»;
  • суть требований к дилеру;
  • перечень приложений;
  • дата и личная подпись.
  • 14 суток со дня продажи есть у покупателя для возврата автомобиля с выявленными недостатками;
  • два года с даты приобретения для возврата машины с выявленными существенными изъянами и при нарушении допустимых сроков устранения недостатков;
  • в течение установленного срока службы товар можно вернуть производителю при обнаружении в нем существенного недостатка. Если в документации данный срок не определен, то он составляет 10 лет.
  • неустранимость. Механизм невозможно привести в соответствие с нормативной документацией при помощи ремонтных работ. К примеру, в машине нарушена геометрия кузова, что делает невозможным правильную установку прочих узлов и агрегатов;
  • стоимость затрат на устранение недостатка несоразмерна. Необходим детальный разбор конкретной ситуации;
  • продолжительность ремонтных работ по устранению изъяна составляет свыше 45 дней;
  • неоднократность проявления недостатка. После гарантийного ремонта он проявляется снова и снова, препятствуя нормальной эксплуатации машины.
  • прийти в салон, изложить сложившуюся ситуацию, устно потребовать расторгнуть договор купли-продажи или заменить машину на аналогичную без недостатков;
  • потребовать от фирмы выплаты неустойки за то время, пока купленный автомобиль находился в сервисе, и вы были вынуждены обходиться без него;
  • потребовать от дилера компенсации стоимости услуг автосервиса, если работы осуществлялись не по гарантии;
  • если транспортное средство приобретено с привлечением кредитных средств, то посчитайте и сумму, уплаченную банку за период эксплуатации автомобиля.

Возврат автомобиля в автосалон

Здравствуйте, Роман! Вы можете потребовать возврата уплаченных денежных средств или замены автомобиля в следующих случаях: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

  • в случае обнаружения в транспортном средстве любых недостатков (даже мелких дефектов) его можно вернуть в магазин в течении 15 дней с момента приобретения (статья 18 Закона о защите прав потребителей);
  • в течении действия гарантийного срока или срока годности автомобиль можно вернуть при обнаружении существенных недостатков (ст. ст.18-20 закона о ЗПП), к ним относятся те неисправности, которые невозможно устранить (если гарантийные или сроки годности не установлены, то вернуть авто можно в разумный срок – в пределах 2-х лет с момента передачи транспортного средства покупателю);
  • если сроки устранения недостатков были нарушены – в течение гарантийного или срока годности, либо в течение двух лет с момента покупки;
  • в случае невозможности использовать транспортное средство на протяжение года в течении более 30 дней по причине неоднократного устранения его недостатков – в течении срока годности или гарантии, либо в течении 2-х лет с момента его приобретения, если сроки годности не установлены.

Здравствуйте, Елена! Вернуть деньги Вы пока не имеете законного права, так как в соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей это допускается только при выявлении существенного недостатка товара, а также при иных обстоятельствах, не имеющих отношение к Вашей ситуации. Поэтому Вам были должны произвести ремонт автомобиля по гарантии. Если отказываются, то пишите претензию, а затем идите в суд.

Если готовы судиться, то оставьте свои координаты для обратной связи. Покупатель, обнаружив недоставки в автомобиле по истечение 15 дней с момента покупки, должен подготовить и вручить продавцу претензию с соответствующими требованиями, в которой указать существенные недостатки – согласно норме закона это неустранимые недостатки, которые невозможно устранить без несоразмерных расходов либо затрат времени, или которые были выявлены неоднократно, в том числе, проявлялись вновь после их устранения. Как и в случае возврата купленного автомобиля в течение 15 дней, при действии в более поздние сроки, и продавец и покупатель имеют право на проведение экспертиз с целью выявления причин появления дефекта в автомобиле. При этом течение срока – 10 дней для возврата денег для продавца не останавливается.

В случае, если продавец отказывается выплачивать деньги либо исполнять иные требования покупателя в рамках законного возврата автомобиля в салон, последний может обратиться в суд с исковым заявление за защитой своих прав.

Kuantro Блог Инструкция: как вернуть автосалону некачественный автомобиль! Очень интересно

__________ 201_ года я, Ф. И. О. (далее Покупатель) по договору купли-продажи транспортного средства № __________ (далее Договор) приобрел у ООО «____________________ (далее Продавец) автомобиль марки____________, двигатель № _______________, кузов № ___________, Идентификационный номер (VIN) № _______________, паспорт транспортного средства серия __ ___ № ___________, цвет кузова – _________, 20__ года выпуска (далее Автомобиль). В соответствии с п. ____ Договора стоимость Автомобиля составила____________ ( _________ миллионов _________________ тысяч _________) рублей __ коп. Указанные денежные средства были уплачены мною Продавцу, путем (указать способ оплаты, ) согласно (приходный кассовый ордер, платежное поручение от _________20__ года).

На основании Акта приема-передачи от __ _________ 20__ года ООО «_____________________ передало мне в собственность указанный выше Автомобиль.1. При выявлении недостатков в течение 15 дней с момента получения автомобиля. Покупатель имеет право вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег. Кроме того, он имеет право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный, с пересчетом стоимости как в большую, так и меньшую сторону. При этом неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки. Иными словами, если в автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов, владелец может вернуть некачественный автомобиль продавцу.
Если машина находится на ремонте по гарантии длительное время, владелец имеет право вернуть машину автодилеру.
Если в автомобиле выявлена, например, серьезная неисправность в двигателе, коробке передач, автовладелец имеет право вернуть неисправный автомобиль в автосалон. При возврате автомобиля в автосалон по одной из указанных причин покупатель имеет право потребовать:
Расторжения договора купли-продажи;
Возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы;
Уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т. д.;
Возмещения разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой соответствующего автомобиля на момент исполнения этого требования;
Возврата уплаченных процентов по кредиту и платы за предоставление кредита;
Компенсации морального вреда, нанесенного вследствие приобретения авто ненадлежащего качества;
Компенсации затрат на юридические услуги. Вернуть машину в автосалон закон возврата


Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help