Куда обратиться если не возвращают деньги за возврат товара

Если не делают возврат денег за товар куда обращаться Покупатель сам вредоносно пользовался товаром из-за нехватки информации, которую он должен был почерпнуть из сопутствующей документации Вина будет лежать на продавце в том случае, если он не предоставил покупателю всю документацию на товар или не обеспечил его всей информацией о товаре. Пример: гражданин приобрел микроволновую печь. Продавец не предоставил техническую документацию, инструкцию по применению и пользованию техникой. По своему незнанию продавец испортил печь. Хоть он и нарушил условия использования товара, но, так как продавец не передал ему документ, в котором буде указано об этом, то продавец обязан будет принять оборудование на ремонт по гарантии и по требованию покупателя вернуть деньги. Главное — установить причину, из-за которой произошла неисправность, тогда возможно возвращение денежных средств.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

  • Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?
  • Не возвращают деньги за товар, что делать и куда жаловаться?
  • Куда жаловаться если не отдают деньги за возврат товара

Возврат денег за товар: возможности, сроки и пошаговая инструкция Претензия направляется в течение этого срока годности при обнаружении дефектов, либо по окончании срока годности. Но во втором случае обязательно доказывать плохое качество товара. Покупатель может возвратить денежные средства, вернув такой товар вообще в любое время, так как по закону он не должен был быть в продаже. Что делать и куда обращаться в СПб, если магазин не хочет возвращать деньги за некачественный товар – действуем по плану! Придерживайтесь такого плана, когда вам не вернули денежные средства за бракованный, некачественный или просроченный товар.1.

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар

  1. Гарантия составляет на товар меньше 2 лет. В течение этого времени с момента приобретения товара покупатель, обнаруживший дефект, может обратиться с претензией к продавцу.
    Экспертиза и ремонт техники будет производиться за счет компании продавца. Деньги при таких обстоятельствах возвращаются покупателю.
  2. Гарантия не была установлена.
    Когда срок гарантии не был указан в документах, экспертиза и ремонт будет проводиться за счет покупателя. Если вина за дефект ляжет на него же, то сумму за покупку не получится вернуть.

А вот если вина будет на производителе, то он оплатит все затраты покупателя.

Возврат денег за товар: возможности, сроки и пошаговая инструкция

    Данные о руководителе компании (должность, фамилия и инициалы, название магазина) – в правом верхнем углу.

Описать ситуацию следует как можно более подробно. Расскажите, по какой причине вам поступил отказ, укажите возможные способы решения проблемы.
Как можно конкретнее опишите сам товар: модель, цвет, комплектацию, стоимость.

Forbidden

Куда жаловаться если не отдают деньги за возврат товара Рекомендую дозваниваться в суд (в канцелярию или помощнику судье), чтобы узнать судьбу вашего заявления. Часто бывает, что повестка приходит уже после того, как заседание состоялось.

6. Решения по таким делам почти всегда выносят в пользу истца (то есть в вашу), а со стороны ответчика обычно никто даже не приходит в суд. Вам должны выдать следующие документы: исполнительный лист и мотивированное решение суда на котором обязательно должен стоять штамп, что решение вступило в законную силу. Если ответчик добровольно не переведет всю сумму на ваши реквизиты, то с этими документами в течение 3-х лет с даты вступления решения в законную силу вы можете обращаться в Службу судебных приставов по месту юридического адреса ответчика для принудительного взыскания. Помимо всей суммы за возвращенный товар, ответчику также придется заплатить 7% судебным приставам.
Помните, что на возврат никак не влияет, когда дефект был замечен: до покупки или после. Отмечают и негарантийные неисправности, из-за которых не проводят бесплатный ремонт и не возвращают денежных средств. Перечислим их:

  1. Ненадлежащая и небрежная эксплуатация товара. Порча происходит зачастую по вине покупателя, поэтому возврат денег невозможен.
  2. Неаккуратная транспортировка товара.
    В том случае, если покупатель неправильно перевозил товар и нарушил его целостность, испортил его, то вина за порчу лежит только на нем. Деньги вернуть не получится.
  3. Несоответствующее хранение.
    Вина за неисправность ложиться на покупателя, владельца товара, если он его неправильно хранил.
  4. Воздействие на товар третьих лиц. Если товар испортил владелец или другие лица, то ответственность за порчу никак нельзя переложить на продавца.
  5. Указанные в документации дефекты.

Если не делают возврат денег за товар куда обращаться

Обратиться с претензией можно в течение 2 лет.

    Гарантийный срок закончился. Доказывать вину производителя, проводить экспертизу покупатель будет за свой счет.

Подать претензию продавцу можно в любое время.

  • При существенной неисправности товара обращаться следует напрямую к производителю, но никак не к продавцу/реализатору. Подать претензию можно в такие сроки:
    1. В пределах гарантийного срока, который обычно более 2 лет.
    2. Во время срока службы.

    Устанавливается период производителем.

  • В пределах 10 лет, если срок службы не был установлен.
  • По окончании 2 лет с момента покупки товара.
  • При серьезном дефекте сразу деньги не возвращаются. Товар проходит процедуру ремонта. Отметим и другие товары – продукты, медицинские препараты, парфюмерия, бытовая химия. Срок годности на них особый.

    Ниже ставится дата написания претензии и роспись. К претензии стоит приложить копию чека. Если таковой отсутствует, можно написать данные свидетелей, которые присутствовали в момент покупки.

    Образец претензии в магазин в случае отказа в возврате денег.doc к содержанию Куда жаловаться Срок рассмотрения претензии 10 дней. Если за этот срок продавец вам не ответил или ответил отказом, можно обращаться с заявлением в Роспотребнадзор или суд.
    Для обращения в вышеуказанные органы необходимо собрать копии следующих документов:

    • чек, товарный чек;
    • гарантийный талон или документы о сроке годности;
    • документы о проведении экспертизы (если таковая проводилась);
    • ответ на претензию магазина;
    • копию паспорта покупателя.

    к содержанию Роспотребнадзор Для обращения в Роспотребнадзор используется форма заявления. Оно составляется в произвольной форме.
    К заявлению необходимо приложить копии кассового и товарного чеков. Также заполните еще один экземпляр, который вы оставите у себя на случай обращения в суд. Порядок действий Возврат денег за покупку может оказаться долгим и утомительным процессом. Чтобы отстоять права потребителя, необходимо: Передать свою претензию можно либо напрямую продавцу, либо в Роспотребнадзор по почте или в электронном виде. Если администрация магазина откажется принимать заявление, его можно отправить заказным письмом. Надзорный орган, в свою очередь, обязан провести проверку и выявить нарушения, а также предложить меры по их устранению. Кроме того, он может выдать предписание о наказании лиц, отказавших вам в обмене или возврате товара. Решить спор можно и с помощью независимой экспертизы.

    Она будет проводиться за счет лица, назначившего процедуру. Однако у потребителя есть право присутствовать при проверке.

    В соответствии с пунктом 3 статьи 35 Конституции Российской Федерации (принятой на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г.): никто не может быть лишен своего имущества иначе как по решению суда. Согласно пункта 1 статье 17 Закон РФ от 7 февраля 1992 г.

    № 2300-I «О защите прав потребителей»: защита прав потребителей осуществляется судом. В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей»: иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: — нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; — жительства или пребывания истца; — заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
    Зафиксируйте недостаток в товаре Смотрите на обстановку, при которой вы обнаружите неисправность. Что делать если продавец не возвращает деньги за товар? Исковое заявление может быть оформлено по такому примеру: Укажите обязательно:

    1. Наименование суда.
    2. Данные истца.
    3. Данные ответчика.
    4. Причину обращения, правонарушение, совершенное ответчиком.
    5. Свои требования.
    6. Список документов, прилагающихся к иску.
    7. Дату и подпись.

    Обращайтесь к мировым судьям в Санкт-Петербурге, отыскивая свой участок по районам. Не возвращают деньги за товар, что делать и куда жаловаться? Внимание После вынесения положительного решения вам выдадут соответствующее подтверждение и исполнительный лист.

    Куда обратиться если не возвращают деньги за возврат товара

     

    Как вернуть деньги за возврат с интернет магазина куда жаловаться

    • Гарантийный срок закончился. Доказывать вину производителя, проводить экспертизу покупатель будет за свой счет.
      Подать претензию продавцу можно в любое время.
    • При существенной неисправности товара обращаться следует напрямую к производителю, но никак не к продавцу/реализатору. Подать претензию можно в такие сроки:
    1. В пределах гарантийного срока, который обычно более 2 лет.
    2. Во время срока службы.
      Устанавливается период производителем.
    3. В пределах 10 лет, если срок службы не был установлен.
    4. По окончании 2 лет с момента покупки товара.
    • Проведение непрофессионального ремонта покупателем. Владелец товара, проводивший ремонт товара самостоятельно, автоматически отказывается от своих прав как потребителя. Именно поэтому при обращении потом к продавцу с предложением вернуть средства за товар, лицо получает отказ.
    • Любой другой дефект по вине покупателя будет рассмотрен продавцом не в пользу владельца товара. Сроки для претензий по возврату средств за бракованные товары и сроки возврата денег Предъявить претензию о бракованном, некачественном товаре, и потребовать возврата денежных средств можно в течение гарантийного срока.

    Приобретая вещи из этого списка, будьте особенно внимательны. 6 Если магазин отказывается возвращать вам деньги, ссылаясь на внутренние правила или утверждая, что вы сами виноваты в повреждении купленной вещи, вы можете обратиться в суд. Не помешает и предварительная экспертиза товара. Вам придется заплатить за нее, однако если в ходе проверки выяснится, что брак на совести производителя, магазин будет обязан возместить вам стоимость услуг эксперта. В Госжилинспекцию К примеру, шумы в квартире могут означать не беспокойство от деятельности близко расположенного ночного клуба или от разгрузочных работ у магазина, а тем, что звукоизоляция межквартирных и междуэтажных конструкций выполнена с недолжным уровнем качества, с нарушением строительных норм.

    Данные и подобные вопросы уже не в компетенции Роспотребнадзора, а Госжилинспекции.

    Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

    Относительно двух последних случаев есть универсальное средство. Оно требует дополнительных затрат, но надежное. Так что если покупателя грызут сомнения относительно добросовестности продавца и стоимость товара велика, то игра стоит свеч. Смысл в том, что перед тем как пойти к продавцу, следует обратиться к независимому эксперту для проведения товароведческой экспертизы. Эксперт на осмотр, вскрытие и проверку качества обязательно приглашает продавца.

    В итоге, у продавца не будет претензий относительно факта вскрытия заводских пломб, маркировки и пр. без его участия и заключение эксперта не позволит продавцу совершить подмену товара или провести тайный ремонт. В соответствии с законом продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней. Отсчет начинается с момента предъявления заявления потребителя.

    В этот период входит и процедура передачи товара, и проверка его на предмет наличия недостатков и пр. Продавец, в свою очередь, имеет право на получение некачественного товара обратно, поэтому во избежание лишних визитов к продавцу, товар следует захватить с собой и передать его по акту приемки-передачи. Такой акт составляется продавцом и в нем указывается:Свое намерение о возврате денег, уплаченных за некачественный товар, покупатель может выразить в любой форме, как устно, так и письменно.

    Но учитывая, что подобные ситуации потенциально спорные и конфликтные, то следует свою претензию изъявлять четко и однозначно, не давая шанса продавцу на уклонение от своих обязанностей. Для этого, требование о возврате излагается в письменном заявлении (образец заявления), которое вручается продавцу под роспись с указанием даты вручения. Если продавец отказывается принимать заявление (расписаться в нем и поставить дату), то это заявление следует переслать ему (в адрес местонахождения магазина, офиса и пр.) по почте заказным с уведомлением.
    При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс.

    Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар.
    Требование о возврате денег самое распространенное требование потребителей и самое неприятное для продавца. Поэтому в большинстве случаев продавцы без боя не сдаются. Но если знать свои права и умело их реализовывать, то нерадивый продавец будет бессилен перед Вашим натиском. Куда обратиться если не возвращают деньги за возврат товара


    Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

     

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    eMarket Help