Как правильно написать расписку о возврате денег при дтп

Образец письма на возврат денежных средствКак правильно написать расписку о возврате денег при дтп

Когда покупатель находит нужный товар, сразу обращает внимание на другие его характеристики. Не думайте, что если вещь не подошла вам по каким-то причинам, можно вести разговор о выброшенных на ветер деньгах.

У вас есть возможность обратно вернуть свои финансы, это регулирует закон о правах потребителей. Однако важно знать, когда именно его можно применять.

Перечень прав потребителя, связанных с возможностью возврата купленной продукции по личным причинам или из-за наличия производственного брака

Не понравилась вещь? Можете отнести ее обратно в магазин. Данный процесс регулирует Гражданский кодекс РФ и Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Договор является публичным и продавец не может отказать в его заключении.

Соглашение подписывается быстро, выдается чек или какая-то иная документация, которая станет главным доказательством того, что товар оплатили ранее.

Из ГК РФ и Закона № 2300-1 вытекает, что клиент может отказаться от приобретенной вещи и потребовать обратно свои финансы.

Такое возможно только если:

  • Был куплен некачественный товар;
  • Вещь не понравилась из-за своего цвета, размера, комплектации;
  • Не была представлена продавцом достоверная информация, которая непосредственно касается товара.

Ст. 18 Закона № 2300-1, позволяет покупателю потребовать:

  • Заменить вещь аналогичным товаром;
  • Предоставить товар другой марки и произвели пересчет стоимости;
  • Уменьшить стоимость техники;
  • Потребовать как можно скорее исправить неполадки товара или возместить ущерб на его исправление.

Клиент должен согласно выдвинутым требованиям продавца вернуть обратно товар с недостатками. Вы можете смело предъявлять продавцу свои требования, если изделие оказалось бракованным, и гарантийный срок еще не истек.

Исключением из правил могут стать лишь товары, которые официально входят в список технически сложных. Осуществить их возврат можно не позже пятнадцати дней с непосредственного момента совершения покупки.

Если не понравился приобретенный товар непроизводственного характера, можете его вернуть, согласно статье 25 Закона № 2300-1. Клиенту достаточно будет обратиться к продавцу с просьбой, поскорее осуществить обменную операцию в отношении купленной вещи, которая ему по каким-либо критериям не подошла.

Данная операция возможна только в течение четырнадцати дней, и день покупки не входит в этот срок. Как быть, если вы за все это время ни разу не пользовались изделием? Проведение обменной процедуры можно смело затевать, если товарный вид соответствует. Если же в день обращения товара не оказалось в продаже, тогда вы можете просто не выполнять свои обязанности, руководствуясь договором купли-продажи.

Продавец должен решить вашу проблему в течение двух дней, и клиент имеет право настаивать на возмещении полной денежной суммы. Внимание! Произвести обмен качественных непроводольственных товаров вы имеете полное право, есть только один ключевой нюанс – если их не включили в специальный перечень непродовольственных товаров.

Нельзя обменивать косметические и парфюмерные средства, лекарственные препараты, средства личной гигиены и др. Если в период заключения розничного договора продавцом не были представлены максимально полные сведения о товаре, следует обратиться к ст.12 Закона № 2300-1.

Вы имеете право отказаться выполнять условия договора и можете потребовать обратно вернуть свои финансы, которые ранее заплатили за товар.

Осуществление процедуры передачи покупателю потраченных им денег на приобретение продукции, возвращенной в день покупки

Как выглядит данная процедура в магазине?

Если потребитель принял решение вернуть изделие в день приобретения, либо же на следующие сутки – вопрос подлежит процедуре рассмотрения.

Как правильно написать расписку о возврате денег при дтп

О том, можно ли вернуть деньги за доставку, читайте тут.

В каждом из случаев необходимо проверить документацию, и в каком состоянии пребывает товар:

  • Пользоваться изделием нельзя: должен сохраниться презентабельный вид;
  • Имеется документация, благодаря которой можно подтвердить факт осуществления покупки, речь идет о товарном и кассовом чеке. В случае если отсутствует что-либо из вышеперечисленного, тогда понадобится талон с подписью и печатью продавца.

Обязательно необходимо ссылаться на показания свидетелей, об этом идет в ст.25 закона от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».

Процедура возврата финансов необходима, чтобы директор магазина вынес резолюцию о том, что процедура возврата средств была осуществлена:

  • Клиент предъявил чек из кассового аппарата и на нем есть отметка «Деньги вернуть».
  • Если чека нет, тогда покупателю просто необходимо написать письменное заявление, чтобы ему вернули средства в произвольной форме и тогда отметка «Деньги вернуть», будет проставлена на заявлении.

Продавец-кассир принимая во внимание основания чека вынужден вернуть средства покупателю из операционной кассы. Если позволяет ККМ, можно получить возвратный чек, в котором должна стоять отметка «Погашено». В одном чеке может быть несколько товаров, тогда забирают оригинал документа, клиент получает взамен заверенную копию чека.

Эту процедуру необходимо осуществить в конце рабочего дня:

  • Составить Акт о возврате денег (форма №КМ-3) и поставить на нем штамп. В качестве приложения к акту – лист с наклеенными на него уже погашенными чеками. Акт с приложениями следует передать в бухгалтерию;
  • В графе 15 Журнала следует указать сумму, которая была выплачена, согласно чекам (форма №КМ-4).

Как происходит возмещение расходов на покупку товара при обращении потребителя не в день его приобретения?

Заявление должно быть составлено в письменном виде. На нем руководитель организации должен поставить свой фирменный штамп с отметкой «Деньги вернуть», и запустить процедуру оформления двух накладных на возврат в нескольких экземплярах (клиенту для получения обратно потраченных финансов и продавцу к товарному отчету).

Типовой формы документа не существует. Возврат средств покупатель получит из главной кассы фирмы, но не из операционной. Этот момент обязательно следует учесть. Процесс оформления заявлений и накладных позволяет выдать обратно денежные средства из главной кассы, согласно так называемому расходному кассовому ордеру клиента, а вам нужно будет подтвердить свою личность, предъявив паспорт.

Если оплату проводили с помощью банковской карточки, тогда процедура выглядит немного иначе. Осуществлять возврат денежных средств нельзя, согласно п. 3 Официального разъяснения ЦБ РФ от 28.09.09г. №34-ОР. Данная процедура будет квалифицирована как обналичивание карты.

Финансы за товар будут возвращены в безналичном порядке, то есть на карту клиента, с которой и проводилось списание. Важно предъявить не только паспорт, карту, но и кассовый чек.

Если возврат оформляется в день приобретения товара, операцию по оплате с платежной карты можно смело отменять. Деньги со счета клиента не будут списаны. Сумму отмененной операции не нужно отражать в журнале кассира-продавца.

Если возврат осуществляется гораздо позже дня покупки, подобные операции по возврату будут осуществлены согласно договору эквайринга с банковской структурой. Финансы зачисляет банк, комиссии при возврате средств не будет.

Каждый из этих случаев подразумевает под собой наличие заявления от клиента на возврат финансов, а также непосредственного оформления акта по форме №КМ-3.

Правила составления письма, содержащего требование покупателя вернуть деньги за товар, отданный обратно в магазин

Покупатель должен приложить к претензии доказательства на проведение перечисления средств за поставку товара, либо иная документация, которая подтверждает факт осуществления оплаты, согласно договорным отношениям.

Письмо необходимо составить на фирменном документе компании и указать правильно ее реквизиты. Для подобных целей обычно в фирме есть заготовленные бланки, которые можно смело использовать в своих целях.

Если такого бланка нет, тогда обычный листок бумаги подойдет. На него наносят угловую печать и записывают реквизиты организации в правом верхнем углу после данных об адресате.

Письма необходимо писать на имя главного лица компании, то есть директора или управляющего. После должности следует указать полное название юрлица и личные данные руководителя.

Претензия, отправленная в адрес физического лица, подразумевает под собой указание ФИО человека, который ее составил, его адрес проживания, электронную почту и телефон для связи. Начинать стоит письмо с фразы «Прошу Вас вернуть».

Такая манера ведения деловой переписки настраивает на неагрессивный лад. После указания причины, вы должны обозначить сумму, перечисленную за поставку вещи. Какая именно продукция была доставлена? Не забудьте прикрепить к письму документы, которые удостоверяют непосредственный факт перечисления финансовых средств, а также копии всех бумаг.

Как правильно написать расписку о возврате денег при дтп

Образец расписки о возмещении ущерба при ДТП

  • фамилии, имена, отчества и паспортные данные участников, а также места их жительства и регистрации;
  • обстоятельства происшествия (дату, время, место, марки и госномера автомобилей, причины происшествия, последствия и т. п.);
  • достигнутое участниками ДТП решение по урегулированию последствий аварии;
  • вид компенсации (выплата денежных средств, оплата ремонтных работ по факту их выполнения или иное);
  • порядок предоставления компенсации (выплата наличных денежных средств в текущий момент, безналичный расчет через банковскую карту или иное);
  • срок осуществления компенсации;
  • дату, место и время составления расписки;
  • подпись автора расписки и ее расшифровку;
  • фамилии, имена, отчества, паспортные данные, адреса и телефоны свидетелей (желательно привлечь их к процессу составления документа и реализации договоренностей).

Например, при вынесении Свердловским областным судом апелляционного определения от 08.11.2016 по делу № 33-19518/2016 о взыскании денежных средств по договору займа заявителю было оказано в удовлетворении требований. Основанием принятия судом такого решения послужил факт представления истцом в качестве доказательств существования заемных отношений расписок, свидетельствующих о принятии ответчиком обязательств по компенсации вреда, причиненного в результате аварии. Порядок оформления, требования к содержанию соглашения о возмещении ущерба, так же как и расписки, нормами законодательства Российской Федерации не регулируются.

Составляется оно в письменном виде в соответствии с положениями гл. 28 ГК РФ. Следует отразить в нем подробно все моменты, которые были рекомендованы выше для оформления расписки.

Также можно указать дополнительные договоренности сторон, не вступающие в противоречие с требованиями законодательства.

  • в п. 2 ст. 6 закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств от 25.04.2002 № 40-ФЗ (далее — закон № 40) перечислены обстоятельства, последствия которых не покрываются полисом ОСАГО (например, возмещение морального вреда);
  • в п. 1 ст. 14 закона № 40 указаны случаи, когда при выплате страховщиком возмещения к нему переходит право регрессного требования к лицу, нанесшему вред (например, виновник в момент аварии находился в состоянии алкогольного опьянения или не имел права на управление транспортным средством);
  • если страховой компанией произведена компенсация в максимально возможном размере (лимиты установлены в ст. 7 закона № 40), но ее недостаточно для покрытия вреда в полном размере (сумму свыше лимита уплачивает виновник).
  • составление расписки не сразу после ДТП (в момент эмоционального, шокового состояния), а спустя какое-то время (через несколько дней);
  • использование помощи юриста при составлении расписки или подробное изучение правовой информации по данной тематике (минус в том, что придется оплатить услуги юриста, информация в интернете может быть неверной или неправильно истолкованной);
  • проведение экспертизы на предмет оценки размера причиненного ущерба (отрицательный момент в том, что придется оплатить еще и расходы на услуги экспертной организации).
  • важные обстоятельства не будут зафиксированы, в результате чего придется их дополнительно доказывать, а доказательств может не найтись, т. к. стороны ДТП пренебрегли оформлением дополнительных документов, понадеявшись на расписку (например, в апелляционном определении Нижегородского областного суда от 26.08.2014 по делу № 33-7182 указывается, что сторонами не был согласован размер суммы возмещения);
  • условия компенсации будут отражены неграмотно, что приведет к неоднозначному толкованию договоренностей, спорам;
  • размер компенсации не будет соответствовать реальному размеру ущерба (в меньшую или большую сторону);
  • виновное лицо или причина происшествия будут определены неверно.

Как правильно составить расписку при ДТП в 2019 году

В тексте расписки следует отразить как можно больше подробностей и нюансов относительно ДТП, поскольку неточности, допущенные при оформлении документа, могут привести к длительному судебному разбирательству. Для экономии времени документ можно составить заранее, а при возникновении ДТП — внести в бланк требующуюся информацию о дате автопроисшествия, реквизитах сторон и сумме ущерба.
Большинство автолюбителей знает, как оформить ДТП по европротоколу, но многие при этом забывают оформить расписку об отсутствии претензий. Хотя именно этот документ позволит избежать нечестности одного из участников и предупредить возникновение споров в дальнейшем. Расписку при ДТП «претензий не имею», образец которой можно скачать на нашем сайте, считают наиболее значимым доказательством невиновности любой из сторон в случае судебного разбирательства.

При отсутствии данного документа один из участников может быть привлечен к ответственности как оставивший место аварии.

  1. Не следует оформлять расписку непосредственно на месте автопроисшествия, поскольку редко водитель в подобной ситуации остается спокойным. Лучше составить документ несколько дней спустя, когда у сторон пройдет эмоциональное возбуждение, и участники ДТП смогут более внимательно учесть все нюансы.
  2. Предпочтительно при составлении документа использовать квалифицированную юридическую помощь или как минимум подробно изучить правовые аспекты данного вопроса. Минусом самостоятельного оформления расписки может стать наличие в общедоступных источниках недостоверной или неполной информации. Поэтому помощь юриста, несмотря на дополнительные расходы, будет более выгодным вариантом для участников аварии.
  3. Перед составлением документа лучше провести независимую экспертизу с целью точного определения причиненных в результате ДТП убытков. Несмотря на то, что при обращении к эксперту придется оплатить его услуги, игнорирование этого пункта повлечет за собой судебные разбирательства.

Нередко виновник ДТП желает возместить причиненные убытки добровольно, без привлечения сотрудников ГИБДД и страховой компании. Другой распространенной ситуацией является отсутствие у виновной стороны полиса ОСАГО. В обоих случаях автолюбителю, спровоцировавшему аварию, придется восстанавливать пострадавшую машину за свой счет.

Избежать в дальнейшем проблем со взысканием компенсации и урегулировать вопрос о возмещении ущерба поможет расписка при ДТП. Документ необходим и в том случае, если стороны не имеют друг к другу претензий. Чтобы расписка приобрела юридическую силу, нужно правильно ее составить и учесть все важные моменты.

  1. При отсутствии необходимых подробностей о происшествии, доказывать их наличие придется другими способами, поскольку участники автоаварии не подстраховались дополнительными бумагами, ограничившись одной распиской.
  2. Если условия выплаты компенсации за причиненный ущерб описаны неоднозначно, то возможно возникновение споров и различных толкований.
  3. Отраженные в расписке убытки не соответствуют действительности из-за отсутствия у сторон необходимых знаний и квалификации. Несоразмерность указанного ущерба реальному может быть как в меньшую, так и в большую сторону.
  4. Виновность участника и причина аварии определены неправильно.

Довольно часто происходят аварии не только по вине водителя, но и пешехода. Если произошло ДТП с пешеходом, то в результате может пострадать не только авто, но и человек. В такой ситуации определить степень виновности несложно. Если участники автопроисшествия достигли согласия о размере компенсации и не желают привлекать сотрудника ГИБДД, им необходимо составить расписку.

При этом нужно знать, как пишется расписка при мелком ДТП.

Justice pro

  • участники ДТП решили не оформлять аварию путем вызова сотрудников ДПС или составления европротокола (в соответствии с законом ДТП следует оформить);
  • потерпевший и виновник договорились о компенсации за причиненный ущерб без привлечения страховой компании;
  • у виновного в аварии отсутствует полис ОСАГО, например, если срок страхования закончился или при наличии поддельного полиса (отметим, что при отсутствии ОСАГО у потерпевшего (и если он не вписан в полис), или в случае, когда виновник ДТП не вписан в страховку, потерпевший сможет получить возмещение ущерба из страховой компании).

Я, [ФИО полностью], [число, месяц, год] года рождения, паспорт серия [серия] № [номер], выдан [наименование органа, выдавшего паспорт] код подразделения [код] [дата выдачи], зарегистрирован по адресу [адрес], получил(а) от [ФИО полностью], [число, месяц, год] года рождения, паспорт серия [серия] № [номер], выдан [наименование органа, выдавшего паспорт] код подразделения [код] [дата выдачи], зарегистрирован по адресу [адрес] денежные средства в размере [цифрами и прописью] рублей в качестве компенсации материального вреда, полученного в результате ДТП, произошедшегоМоральный вред по страховке ОСАГО не компенсируется. Потерпевший может потребовать компенсации морального ущерба или сам виновник может предложить деньги. Но участникам ДТП необходимо знать, что моральный вред только по причине повреждения автомобиля, как правило, не компенсируется.

Для возмещения морального вреда пострадавший в ДТП должен доказать наличие вреда здоровью в результате случившийся аварии. Но если виновник ДТП решил передать деньги в счет компенсации морального вреда, в расписке необходимо указать, что выплата происходит именно за моральный вред, причиненный аварией. Расписку пишет потерпевшая сторона и отдает ее виновнику аварии. Составление данного документа в большей степени необходимо виновнику ДТП, т. к. расписка подтверждает факт передачи денег и может уберечь виновного водителя от возможных будущих претензий со стороны потерпевшего. Именно поэтому для фиксации компенсации ущерба, причиненного в результате ДТП, рекомендуется писать расписку.

Если потерпевший (водитель пострадавшей машины или пешеход) понимает, что причиненный в результате аварии ущерб автомобилю или вред здоровью оказывается больше суммы компенсации от виновника ДТП, то возможно ли получить больше денег? Все будет зависеть от того, вызывали ли сотрудников полиции на место аварии, что было написано в расписке о получении денежных средств при ДТП и других факторов.

  • наименование документа,
  • дата и место составления,
  • в связи с чем выдается расписка, т. е. обстоятельства ДТП: дата, время, место аварии, транспортные средства (марки, номера), кто виноват, последствия,
  • размер полученной суммы денежных средств (как цифрами, так и прописью),
  • ФИО участников ДТП (кто и кому передал денежные средства), их паспортные данные, адрес, контактные данные,
  • личная подпись лица, получившего денежные средства.

Как правильно написать расписку о возврате денег при дтп


Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help