Кто обращался к изготовителю за возвратом денег

Как происходит возврат средств по платежному поручению При отправке денег на основании поручения могут возникнуть ошибки. Плательщик может ошибиться при указании реквизитов, вследствие чего деньги попадут другому получателю. В этом случае выполняется возврат средств по платежке. Процедура эта должна соответствовать положениям нормативных актов.

Что собой представляет поручение

В статье 31 ФЗ №395-1 от 2 декабря 1990 года «О банках указано, что кредитные учреждения должны выполнять поручения по переводу денег. При этом должны быть соблюдены правила, утвержденные ЦБ. Форма установлена Правилами ЦБ №383-П от 19 июня 2012 года. В поручении должны содержаться обязательные сведения. Перечень их есть в Приложении 1 к Положению ЦБ №383-П от 19 июня 2012 года.

Правильное указание всех реквизитов в платежке принципиально для верной идентификации платежа. Без реквизитов невозможно выполнение поручения. Без них просто не понятно, кому переводить деньги. Если в документе неправильно указаны реквизиты, средства будут переведены не туда. Что делать, если произошла такая ошибка? Необходимо оформить возврат средств по платежке.

Возврат на основании платежки

С ошибками могут быть выполнены эти переводы по платежкам:

  • Деньги, перечисляемые в бюджет.
  • Прочие платежи с неверно прописанными реквизитами (например, перевод средств не тому получателю, перевод займа).

Существуют различные стадии возврата денег. В частности, это период до стадии безотзывности и после нее. Рассмотрим особенности прохождения этой стадии:

Обстоятельства Решение
Деньги еще не пришли на расчетный счет Стадия безотзывности еще не прошла. Это наиболее благоприятный вариант. Если деньги еще не пришли на р/с, плательщику требуется просто подать заявление на возврат средств. Особенности возврата оговорены Порядком №383-П от 19.07.12.
Стадия безотзывности уже прошла Деньги уже прошли по неправильным реквизитам. В этом случае для возврата денег придется привлекать лицо, получившее средства.

До стадии безотзывности возврат платежей в бюджет и других платежей не различается. Процедура выполняется в одном и том же порядке.

Неверно отправленные деньги, которые проходят через казначейский бюджет, возвращают на основании Порядка №125-н от 18.12.13. Как производится возврат? Деньги с неправильно указанными платежами получают статус средств, назначение которых не выявлено. Возвращаются они казначейством при наличии этих условий:

  • Из строки «Назначение не понятно, что деньги направлены в бюджет.
  • Назначение платежа нельзя выяснить из-за ошибки банка.

В пункте 17 Порядка №125-н указаны иные случаи возврата денег. Применяется следующий механизм:

  1. Плательщик отправляет заявление в казначейство.
  2. Госорган создает заявку на возврат денег.
  3. На базе заявки деньги возвращаются плательщику на протяжении 3 суток.

Если стадия безотзывности прошла, вернуть платеж сложнее. Средства в рассматриваемой ситуации уже перечислены. Они уже пришли получателю. То есть для возврата придется взаимодействовать с получателем. Отменить платеж через банковскую систему не получится, в этом случае возврат платежа будет отчасти зависеть от воли получателя.

Одновременно с этим получатель должен помнить, что он обязан вернуть деньги по закону. Соответствующее указание содержится в статье 1102 ГК РФ. В этой статье указано, что лицо, которое получило имущество безо всяких оснований, должно его вернуть. Деньги, переведенные по ошибке, можно отнести к необоснованно полученному имуществу. Если плательщик отказывается, то на него можно подать в суд.

Формы заявлений на возврат средств и платежек по возврату прописаны в Приложении к Письму Казначейства №42-7.4-05/5.3-61 от 9 февраля 2009 года.

Особенности заполнения платежки на возврат излишне уплаченных сумм

Как говорилось ранее, ошибочно уплаченные платежи могут быть разными. Это могут быть платежи в бюджет или другие выплаты. Ошибкой считаются не только неверно указанные реквизиты, но и неверно зафиксированные суммы платежа. К примеру, организация перевела в бюджет налоги. Однако фирма сделала излишнюю уплату. К примеру, налог был начислен на сумму 2 000 рублей, а организация по ошибке заплатила 3 000 рублей.

Порядок возврата денег в этом случае оговорен в Письме Минфина №02-14-10А/2275. В поручении на возврат должны содержаться эти реквизиты:

  • Номер платежки (поле 3).
  • Дата заполнения (4).
  • Разновидность платежа (5).
  • Юридический статус плательщика (поле 101).
  • Размер выплаты прописью (6).
  • Размер выплат цифрами (7).
  • ИНН и КПП лица, которое приняло решение о возврате.
  • Название казначейства.
  • Название банковского учреждения, где открыт р/с для учета дохода.
  • БИК банка (11).
  • Номер корреспондентского счета субъекта, где открыт р/с для учета доходов (12).
  • ИНН и КПП получателя денег (161 и 103).
  • Название получателя средств (16).
  • Банковское учреждение получателя, номер счета, БИК (13, 17 и 14).
  • Номер корреспондирующего счета банковского учреждения получателя (15).
  • Разновидность операции (18).
  • Бюджетный код (104).
  • Основание выплаты (106).
  • Предназначение выплаты (24).

В поле 21 также необходимо указать очередность платежа. Подобные выплаты производятся в третью очередь.

Бухучет и налоговый учет

В бухучет заносятся записи, полностью обратные тем, которые использовались при принятии денег к учету. В частности, нужны эти проводки:

  • ДТ51 КТ62. Приход денег.
  • ДТ62 КТ51. Возврат денег.
  • ДТ76 КТ51. Списание на возврат денег по ошибочной платежке.

Рассмотрим налоговый учет возврата средств по платежному поручению:

  • УСН. Зачисление денег фиксируется в налогооблагаемых доходах. Отражать платеж требуется по дате поступления денег на р/с. Когда средства возвращаются по платежке, необходимо сторнировать доходы, которые облагаются налогом. Сторно проставляется на дату возврата средств.
  • ОСНО. Зачисление и возврат денег, переведенных по ошибке, – это операция, которая не фиксируется при ОСНО.

Важно! При бухучете и налоговом учете важно обращать внимание на даты возврата/зачисления денег. Каждая операция должна быть подтверждена соответствующим документом.

Порядок действий со стороны получателя денег

Как действовать компании, которая получила ошибочный платеж? Ей требуется в течение 10 суток отправить в банк уведомление об ошибке. Форма уведомления не оговорена законами. Она устанавливается внутренними актами. Если в банке нет установленной формы, уведомление составляется в свободном виде.

Дальнейшие действия со стороны банковского учреждения:

  • Если возможно безакцептное списание, средства списываются без дополнительного распоряжения.
  • Если отсутствует подобная возможность, для списания потребуется распоряжение от получателя ошибочного платежа.

Частично порядок возврата средств зависит от локальных инструкций, установленных для конкретного банка.

Дополнительные рекомендации

Если организация сделала ошибочный платеж, ей следует незамедлительно отправить соответствующий запрос в банк. Скорость действий здесь имеет принципиальное значение. Пока деньги не пришли получателю, возврат оформляется быстро и просто. Если же деньги уже пришли получателю, придется направлять запрос последнему.

Кто обращался к изготовителю за возвратом денег

Появление дефекта товара в пределах гарантийного срока

Но бывает, что товар потребителю передан, но пользоваться им он не может по причинам, зависящим от продавца. Скажем, мебель привезли, но не собрали, так как не хватило деталей. Или посудомоечную машину установили, но не подключили, потому что мастер заболел.

В подобных ситуациях гарантийного срока откладывается до того момента, пока продавец не устранит обстоятельства, мешающие эксплуатации товара. Например, в кассовом чеке на стиральную машину стоит дата 1 июня, а фактически пользоваться ей начали только через две недели, потому что продавец никак не мог подключить машину. Значит гарантийный срок с 15 июня — то есть с момента подключения (установки).

Это подтверждает накладная на проведение работ. Не стоит идти на поводу у таких бизнесменов. Как уже было сказано, потребитель имеет право предъявлять претензии и после истечения гарантийного срока — в течение двух лет со дня покупки (ст.

19 Закона О защите прав потребителей ). Ведь причиной недостатка может быть производственный брак, который, когда гарантия уже закончилась. Правда, это придется доказать, обратившись к эксперту. Но если покупатель все-таки оформил дополнительную гарантию, знайте, что проведение экспертизы в этом случае возлагается на магазин.

Особые правила установлены в отношении технически сложных товаров, в которых обнаружены недостатки. Перечень таких товаров утвержден Правительством Российской Федерации и не может дополняться ни продавцами, ни изготовителями. Однако частенько они это делают.

Скажем, телевизоры и мобильные телефоны не входят в Перечень. Но продавцы, пользуясь неосведомленностью покупателей, объявляют эти устройства технически сложными товарами и не принимают претензии по качеству по истечении 15 дней со дня продажи. Знайте, что это незаконно!

Однако есть вещи, гарантийный срок на которые исчисляется не со дня покупки, а с момента наступления соответствующего сезона. Это так называемые сезонные товары: одежда, обувь, меховые изделия, купальники и т. п. В разных регионах даты наступления сезонов могут быть разными. Они определяются исходя из климатических условий данной местности. К примеру, раньше в столице в соответствии с распоряжением премьера Правительства Москвы № 375-РП от 7 апреля 1998 г. «Об установлении сроков сезонности на отдельные виды товаров в Москве на товары сезонного назначения устанавливаются следующие периоды продолжительности сезонов:
— для товаров зимнего ассортимента — с 1 ноября по 1 марта;
— для товаров весеннего и осеннего — с 1 марта по 1 мая и с 1 сентября по 15 ноября;
— для товаров летнего ассортимента — с 1 мая по 1 сентября.

Покупатель требует возврата денег

На мой взгляд Вам ничего не грозит.
Вы не магазин и не несете никакой ответсвенности за то, что произойдет с мотоциклом в дальнейшем, не даете гарантийного срока и т. д.
Договор купли продажи думаю стандартный. Дата, продавец/покупатель, мотоцикл с указанием марки, года выпуска, номером двигателя, рамы, цена. Таким образом Вы продали покупателю именно ту вещь, которая указана в ДКП, никаких претензий он Вам предъявить не может.17. От меня покупатель требует возврат денег за сумку купленную 22 дня назад.

Сумка кожаная с декоративной вышивкой. При эксплуатации сумки она повредила вышивку и из нее вылезли нитки. Возможно она их выдернула специально чтобы сделать возврат. Вшивка это декоративный элемент.

Сумка куплена по уценке о чем указано в товарном чеке. Несмотря на то что это не гарантийный случай мы предложили ремонт. Она отказалась, требует всю стоимость сумки.

Сумка с загрязнениями как внутри так и снаружи. Претензию приняли. Производитель также готов выполнить ремонт при условии транспортных расходов за счет покупателя.8.2.

Странный вопрос.
Вы сомневаетесь отдавать сумму или нет и советуетесь с юристами.
То есть пытаетесь заручиться юридической поддержкой в мошеннических действиях.
В таком случае — к Вашему сведению:
Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, —
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. 2.3. Здравствуйте, Дарья!
В том случае, если покупатель был уведомлен о правилах ухода за вещью (если бирка с соответствующими режимами стирки/глажки и т. д. — присутствовала на вещи в момент продажи), то безусловно Вы можете отказать покупателю в удовлетворении его требований.
Однако будьте готовы, что покупатель может пойти дальше и в итоге времени, денег и нервов Вы можете потратить намного больше, чем если бы просто вернули стоимость товара покупателю, даже если Вы бесконечно правы (просто учтите это, когда будете оценивать риски отказа покупателю либо удовлетворения его требования).

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

Относительно двух последних случаев есть универсальное средство. Оно требует дополнительных затрат, но надежное. Так что если покупателя грызут сомнения относительно добросовестности продавца и стоимость товара велика, то игра стоит свеч.

Смысл в том, что перед тем как пойти к продавцу, следует обратиться к независимому эксперту для проведения товароведческой экспертизы. Эксперт на осмотр, вскрытие и проверку качества обязательно приглашает продавца. В итоге, у продавца не будет претензий относительно факта вскрытия заводских пломб, маркировки и пр. без его участия и заключение эксперта не позволит продавцу совершить подмену товара или провести тайный ремонт. В соответствии с законом продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней. Отсчет начинается с момента предъявления заявления потребителя.

В этот период входит и процедура передачи товара, и проверка его на предмет наличия недостатков и пр. Продавец, в свою очередь, имеет право на получение некачественного товара обратно, поэтому во избежание лишних визитов к продавцу, товар следует захватить с собой и передать его по акту приемки-передачи. Такой акт составляется продавцом и в нем указывается:Свое намерение о возврате денег, уплаченных за некачественный товар, покупатель может выразить в любой форме, как устно, так и письменно.

Но учитывая, что подобные ситуации потенциально спорные и конфликтные, то следует свою претензию изъявлять четко и однозначно, не давая шанса продавцу на уклонение от своих обязанностей. Для этого, требование о возврате излагается в письменном заявлении (образец заявления), которое вручается продавцу под роспись с указанием даты вручения. Если продавец отказывается принимать заявление (расписаться в нем и поставить дату), то это заявление следует переслать ему (в адрес местонахождения магазина, офиса и пр.) по почте заказным с уведомлением.
При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс.

Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар.
Требование о возврате денег самое распространенное требование потребителей и самое неприятное для продавца. Поэтому в большинстве случаев продавцы без боя не сдаются. Но если знать свои права и умело их реализовывать, то нерадивый продавец будет бессилен перед Вашим натиском.

Тема: Как производителю НЕ возвращать деньги покупателю

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
To Porta Я привел эту гипотетическую схему (понятное дело, что в масштабе она не работает, хотя со своим ноутом попробовать можно — ничуть
не сложнее, чем играть в игру «верну компьютер перед окончанием гарантии и сделаю бесплатный апгрейд»)
ради того, чтобы показать, что позврат изготовителем полной суммы, уплаченной за товар не ему, а в общем случае — совершенно стороннему продавцу,
с которым изготовитль может и не работать напрямую — это несколько нелогично.
Мне же начинают рассказывать, какой продавец бедный и несчастный и какие у него нечеловеческие риски
Видимо, продажа ТНП — это теперь такой же рискованный бизнес, как продажа наркотиков
То-то все рынки потихоньку закрываются. Таким образом, назначая срок гарантии изготовитель берет на себя обязательство в том числе и принять у потребителя товар ненадлежащего качества и возвратить уплаченую за него денежную сумму.
Таким образом розничный продавец вправе рассчитывать:
«Статья 518. Последствия поставки товаров ненадлежащего качества
Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.
Но мы отвлеклись от темы — чтобы вернуться, давайте представим такую схему мошенничества. Человек покупает товар у некого дилера по цене в три раза выше отпускной от производителя (для дешевых товаров такая наценка является весьма часто встречающейся). Инициирует поломку (если нужно — два раза, это сделать несложно), идет к производителю и требует компенсации. Полученную прибыль делит с дилером, который уже давно переименовался. По логике закона, мошенничества нет — дилер может сделать наценку хоть в 1000%.

И не придерешся — кассовый чек есть. Да, купил вот по такой цене, ничего не знаю, возвращайте мои денежки. И практиковать это регулярно. Производитель должен расхлебывать?

Ой, только не надо мне про жуткую российскую действительность.

Эта Ваша запись в БД она что, к неизвестному солдату «прикручена»? за ней стоят вполне конкренные люди, которым Вы даете скидки, и которые в свою очередь дают Вам все новые реквизиты фирм. Так что требовать есть с кого. Разумеется это все по личной договоренности, а не в суде.

Но вед и они у Вас скидку получаеют не по официальному договору.
Не можете стукнуть кулаком по столу — платите потребителям и не жалуйтесь

Как вернуть деньги за бракованный товар

При покупке товара с производственными повреждениями и браком непроизвольно задумываешься о возврате денег за товар ненадлежащего качества. О функционирование механизма срока претензии возврата денежных средств за некачественный товар если продавец отказывается вернуть.
Сразу появляется желание исправить допущенную ошибку, вернув деньги за бракованный продукт или же приобрести аналогичную продукция у другого поставщика. Адвокат, занимающийся рассмотрение подобных вопросов, способен предоставить недовольному клиенту второй шанс. Для этого функционирует механизм возврата денежных средств, которые были уплачены за некачественный товар.

Если потребителя грызут сомнения касательно порядочности продавца и цена изделия достаточна велика, то тогда нужно обратиться к независимому специалисту для проведения полноценной товароведческой экспертизы. Такая процедура предполагает обязательное присутствие продавца, которые должен быть вскрытии, осмотре и проверка качества. В результате, у вас будут подтверждения правильности проведения процесса разрезания заводских пломб, вскрытия маркировки и так далее. Затем, не дожидаясь ответа со стороны изготовителя нужно предпринимать действия и отнестись к сбору материала серьезно.

Если продавец поменяет свое мнение и поступит по правилам законодательства, тогда судебный процесс возможно остановить на любом этапе, даже если иск уже изучается в суде. Однако специалисты советуют не спешить до тех пор, пока ответчик не исполнит собственные обязательства в полной мере. Не верьте простым уговорам и пустым обещаниям. В соответствии с действующим на территории России законодательством продавец обязан вернуть пострадавшей стороне деньги на протяжении 10 дней. Отсчет взыскания стартует с момента отправки жалобы покупателя.

В указанный срок входит и процедура передачи испорченного товара, и исследование его на предмет наличия поломок и дефектов. Но очень часто продавец отказывается идти на контакт и не намерен выплачивать вам компенсацию. Тогда остается только одно решение – обратиться за помощью к юристам, которые занимаются рассмотрением аналогичных дел. Если ответчик не соглашается с предъявленной жалобой, тогда дополнительные расходы и требованию прописываются в одном заявлении. И, не доказав свою позицию, продавец будет обязан в полной мере возместить деньги за некачественный товар.

Свое требование, связанное с возвратом денег за некачественный продукт, вы можете оформить в любой форме, как письменно, так и устно. Но не забывайте о том, что такие ситуации изначально достаточно конфликтные и могут вызвать много споров, поэтому свое исковое заявление необходимо выразить конкретно и однозначно, чтобы продавец не имел возможности уйти от собственных обязанностей. Для этого, претензия о возврате денег излагается в письменном виде по шаблону готового образца, а затем передается другой стороне под роспись с указанием даты заполнения документа.

Если продавец не соглашается принимать заявку (поставить свою подпись), то этот иск необходимо повторно отправить ему по электронной или обычной почте.Кто обращался к изготовителю за возвратом денег


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help