Образец заявления в суд на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Исковое заявление о возврате товара(исковое заявление о возврате товара — некачественных мужских брюк)

Мировому судье судебного участка №_

______________ района г___________

Истец: (ФИО, адрес и телефон) _____

Ответчик: (Наименование, адрес, тел.)

Цена иска -3720 рублей

(размер денежных требований)

о защите прав потребителя

В январе 2010г. я приобрел у ответчика (ИП___) в торговом центре «_______», расположенном по адресу:________ брюки мужские, черные, размер 50, стоимостью 1060 рублей, что подтверждается кассовым чеком.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых такой товар обычно используется. Однако, после непродолжительной эксплуатации в брюках проявился дефект: вдоль заднего шва расползлась ткань. Я обратился к ответчику по поводу выявленного недостатка, но к соглашению мы не пришли. Поскольку гарантийный срок на товар установлен не был, я обратился за консультацией по качеству брюк в экспертную организацию (ООО____), что подтверждается счет-фактурой №_____ и кассовым чеком от 23.05.10г. Согласно заключению эксперта брюки имеют дефект производственного характера, о чем сделана заверенная печатью надпись на прикрепленном к брюкам ярлыке.

23.06.2010г., руководствуясь вышеуказанным заключением, я обратился к ответчику с письменным заявлением о возврате товара (некачественных брюк), о возврате уплаченной за брюки денежной суммы, а также возмещении убытков, связанных с получением консультации у эксперта и юридической помощи. Претензия продавцу была вручена, от росписи на втором экземпляре он отказался, что будет подтверждено свидетелями, в присутствии которых я вручил претензию. Требование мое удовлетворено не было, и письменного ответа на свое заявление я не получил, что является нарушением моих прав как потребителя.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право при обнаружении недостатков товара отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех убытков, связанных с покупкой товара ненадлежащего качества (см.: претензию по товару ненадлежащего качества). При отсутствии гарантийного срока продавец отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки имеют производственное происхождение (п. 5 ст. 19 Закона). Возложенную на меня обязанность по доказыванию я выполнил.

В силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование о расторжении договора купли-продажи товара должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента обращения. За просрочку удовлетворения законного требования потребителя ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено взыскание неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

В силу ст. 9 Закона продавец обязан довести по сведения потребителя свой адрес. Мои неоднократные обращения с просьбой сказать адрес ответчика не привели к положительному результату, и я вынужден был обратиться в «Горсправку», оплатив за услугу по предоставлению адреса 160 рублей.

Моими прямыми убытками, причиненными продажей товара ненадлежащего качества стала оплата консультации эксперта по швейным изделиям в сумме 500 рублей и оплата услуг юриста в сумме 1000 рублей (составление искового заявления) и 160 рублей за получение адреса ответчика. В силу ст. 15 ГК РФ убытки подлежат возмещению в полном объеме.

Продав товар ненадлежащего качества, не удовлетворив в установленный законом срок мои требования, ответчик нарушил мои права потребителя. Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда за нарушение прав потребителя (см.: исковое заявление о нарушение прав потребителя туроператором). Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, который заключается в том, что я испытываю дискомфортное состояние из-за невозможности использовать по назначению необходимую мне вещь, для приобретения которой была израсходована значительная сумма моего семейного бюджета.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 4, 9, 15, 17, 18, 19, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с отказом мной от исполнения договора купли-продажи и возврате брюк с недостатками

1. Взыскать с ответчика в мою пользу в возмещение стоимости некачественных брюк 1060 рублей.

2. Взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с проведением консультации эксперта, 500 рублей.

3. Взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с обращением за юридической помощью, 1000 рублей.

4. Взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с обращением в «Горсправку» за получением адреса ответчика, 160 рублей.

5. Взыскать с ответчика в качестве компенсации морального вреда 1 000 рублей.

1. Копия искового заявления.

2. Копия претензии от 23.06.10г.

3. Две копии счет-фактуры и кассового чека от 23.05.10г.

4. Две копии кассового чека и квитанции Юридической компании от 06.2010г.

5. Две копии кассового чека из ООО «Горсправка» от 06.2010г.

Подлинники документов будут представлены в судебное заседание.

Как защитить права потребителя: подача претензии, подача иска в суд.

Исковое заявлениео безвозмездном устранении недостатков товара (бытовой техники), взыскании неустойки, компенсации морального вреда

Исковое заявление
о безвозмездном устранении недостатков товара (бытовой техники), взыскании неустойки, компенсации морального вреда(далее Товар) стоимостью …………………………….……………………………….. рублей,
(прописью)

что подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. На товар был предоставлен гарантийный срок продолжительностью ………………………… месяцев.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

После непродолжительной эксплуатации в Товаре проявились следующие недостатки: …….…………………………………………………………………….…………………………,

которые не могли быть обнаружены непосредственно при покупке.

В соответствии с п. 1 ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.
В соответствии с п. п.1, 2 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Согласно 2 п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

«..… ………………. 20….. г. Товар был сдан для гарантийного ремонта в сервисный центр ……………….….……………. В сервисном центре были выявлены дефекты товара и
(наименование сервисного центра)

произведена …………… комплектующих, о чем был составлен Акт. После гарантийного
(замена / ремонт)

ремонта Товар проработал …………. дней, после чего тот же недостаток появился снова. В дальнейшем было проведено еще 2 гарантийных ремонта Товара, о чем свидетельствуют отметки в гарантийном талоне, которые положительных результатов не дали. После трех гарантийных ремонтов Товар по-прежнему неисправен.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель, которому продан товар с недостатками, вправе отказаться от некачественного товара и потребовать уплаченной за него денежной суммы, а также возмещения всех убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества. В период гарантийного срока продавец обязан удовлетворить данное требование потребителя, если не докажет, что недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил эксплуатации.
«…… …………………. 20….. г., я направил(а) ответчику письмо с требованием

……………………………………………….……………………………………………, однако,
(заменить на товар аналогичной марки (модели, артикула) / принять у меня Товар ненадлежащего качества и возвратить мне уплаченной за товар сумму)

Получение письма ответчиком подтверждается ……………………………..……………….

Ответчик …………………………………………………………………………………………..
(отказал в удовлетворении моей просьбы, оставил без ответа)

Согласно п. 1 ст. 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение срока устранения недостатков товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
По состоянию на «…… …………………. 20….. г., неустойка составляет:

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда. Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, который выразился в том, что я испытываю дискомфортное состояние из-за невозможности использовать по назначению необходимую мне вещь, для приобретения которой была израсходована значительная сумма моего семейного бюджета. Причиненный мне моральный вред я оцениваю в размере:

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 15, 18, 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации

  1. Расторгнуть договор купли продажи …………….………… «…..» ……………….. 20…. г.
  2. Взыскать с ответчика стоимость Товара ……………………………………..…. в размере
    …………………………………………………………. ……………………………….. рублей.
  3. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере
    …………………………………………………………. ……………………………….. рублей.
  1. Копия искового заявления.
  2. Договор розничной купли-продажи от «…..» …….……….. 20…. г.
  3. Кассовый чек от «…..» ……………….. 20…. г.
  4. Товарный чек от «…..» ……………….. 20…. г.
  5. Акт замены комплектующих сервисным центром ………………………………..
  6. Копия требования (претензии) к ответчику от «…..» ……………….. 20…. г.
  7. Доказательства получения ответчиком требования (претензии) истца.
  8. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.
  9. Расчет неустойки.

При цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей, в качестве суда первой инстанции спор рассматривает мировой судья (п. 5 ч. 1 ст. 23 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), свыше пятидесяти тысяч рублей — в качестве суда первой инстанции спор рассматривает районный суд (ст. 24 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
Цена иска по искам о взыскании денежных средств, согласно п. 1 ч. 1 ст. 91 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определяется исходя из взыскиваемой денежной суммы.
От уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей (п. п. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации).

Образец заявления в суд на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Исковое заявлениео безвозмездном устранении недостатков товара (бытовой техники), взыскании неустойки, компенсации морального вреда

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель, которому продан товар с недостатками, вправе отказаться от некачественного товара и потребовать уплаченной за него денежной суммы, а также возмещения всех убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества. В период гарантийного срока продавец обязан удовлетворить данное требование потребителя, если не докажет, что недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил эксплуатации.
«…… …………………. 20….. г., я направил(а) ответчику письмо с требованиемСогласно п. 1 ст. 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение срока устранения недостатков товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
По состоянию на «…… …………………. 20….. г., неустойка составляет:

  1. Копия искового заявления.
  2. Договор розничной купли-продажи от «…..» …….……….. 20…. г.
  3. Кассовый чек от «…..» ……………….. 20…. г.
  4. Товарный чек от «…..» ……………….. 20…. г.
  5. Акт замены комплектующих сервисным центром ………………………………..
  6. Копия требования (претензии) к ответчику от «…..» ……………….. 20…. г.
  7. Доказательства получения ответчиком требования (претензии) истца.
  8. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.
  9. Расчет неустойки.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда. Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, который выразился в том, что я испытываю дискомфортное состояние из-за невозможности использовать по назначению необходимую мне вещь, для приобретения которой была израсходована значительная сумма моего семейного бюджета. Причиненный мне моральный вред я оцениваю в размере:В соответствии с п. 1 ст.

503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.
В соответствии с п. п.1, 2 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Согласно 2 п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. При цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей, в качестве суда первой инстанции спор рассматривает мировой судья (п.

5 ч. 1 ст. 23 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), свыше пятидесяти тысяч рублей — в качестве суда первой инстанции спор рассматривает районный суд (ст. 24 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
Цена иска по искам о взыскании денежных средств, согласно п. 1 ч. 1 ст. 91 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определяется исходя из взыскиваемой денежной суммы.
От уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей (п. п. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации).

Образец искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар

  • если покупатель небрежно или ненадлежащим образом использует изделие, нарушая правила эксплуатации, установленные производителем (в результате возникает поломка);
  • если покупатель неаккуратно перевозит товар, нанося тем самым вред изделию, то можно не рассчитывать на выплату за него денег;
  • такая же ситуация возникает и в случае с нарушением правил хранения, которое приводит к поломке;
  • когда изделие находилось у покупателя, и на него воздействовали третьи лица или силы природы, за недостаток товара не будет отвечать изготовитель;
  • некоторые дефекты заранее оговариваются при покупке, что зафиксировано документально, а значит, из-за них нельзя вернуть деньги;
  • при некачественном ремонте силами самого покупателя, приведшем к поломке, возврат средств также не производится.

Потребовать вернуть уплаченные за изделие средства может покупатель. Если изначальный потребитель подарил товар третьему лицу или продал его, право истребовать деньги за него переходит к новому собственнику. При этом документы могут быть оформлены на первого приобретателя. И не нужно доказывать факт покупки или дарения изделия. Направлять претензию, как на досудебной стадии, так и в ходе рассмотрения дела в суде, нужно либо продавцу, либо производителю.

В первом случае исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный товар подается:Последний случай чаще происходит с современной техникой, которой многие просто не знают, как пользоваться, а инструкция написана на иностранном языке, либо в ней отсутствуют нужные сведения. При этом неправильная эксплуатация не будет являться основанием для отказа в выплате средств. Поэтому, перед обращением к продавцу лично или через суд, важно установить причину появления недостатка. Если у вас имеются другие важные сведения, которые могут повлиять на исход разбирательства, обязательно сообщите о них в описательной части заявления.

После этого необходимо перечислить законодательные нормы, регулирующие данные правоотношения. Не забудьте привести статьи закона о защите прав потребителей. Также потребуется сделать выписки из Гражданского Кодекса. Затем можно переходить к исковым требованиям и перечислению прикрепленной документации.

Если подобная ситуация случилась с вами, ищите подходящий образец искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар, и готовьтесь к суду. Для этого придется собрать все документы, подтверждающие приобретение продукции именно у данного продавца. Также потребуется информация о гарантийных обязательствах и дефектах изделия. К последним относятся результаты экспертизы, фотографии и прочее. Еще потребуется официальный ответ продавца или изготовителя, либо копия претензии, заверенная у второй стороны.

Если вы понесли дополнительные расходы в связи с выявлением причины неисправности, подтвердите это документально. Когда все бумаги готовы, можно приступать к составлению иска.

  • когда приобретался товар или оказывалась услуга по его изготовлению;
  • какую сумму вы заплатили за указанную выше продукцию;
  • существовали ли дополнительные расходы (доставка, сборка и прочее);
  • когда были выявлены первые дефекты изделия, и какой характер они носили;
  • подробно опишите каждый недостаток продукции, перечислив все найденные проблемы;
  • какие действия были предприняты покупателем после обнаружения дефектов;
  • что ответил на претензию продавец, и поступил ли какой-то ответ или нет;
  • сообщите, к каким специалистам вы обращались, чтобы доказать наличие неисправностей;
  • какие требования, помимо возврата денег, предъявлялись производителю или продавцу;
  • действуют ли в данный момент гарантийные обязательства, и какими документами это подтверждено;
  • какие дополнительные расходы вы понесли в ходе доказывания наличия дефекта (перевозка крупногабаритных или тяжелых вещей и прочее);
  • был ли причинен какой-либо вред обнаружением недостатка.

Оформляем заявление на возврат денег за низкокачественный товар

  • Ст. 18 закона о защите прав потребителей подтверждает право покупателя при обнаружении недостатков получить деньги обратно. Там же прописано, что покупатель имеет право требовать компенсацию всех затрат, причиненных при использовании некачественного товара.
  • В ст. 309 ГК РФ говорится о том, что продавец не может отказаться от своих обязательств и обязан выполнять все требования закона.
  • Положение ст. 18 закона о правах потребителя дублируется в 50 ст. ГК РФ – ее также можно указывать при аргументации своей правоты.

По гарантийному талону в авторизованном центре был выполнен ремонт насоса и установлены новые комплектующие. Однако через 2 недели, 25 сентября 2015 г. техника вновь перестала работать. Я снова обратился в сервис, где мастер подтвердил, что вновь из строя вышел насос.

Поскольку на складе не было требуемых деталей, замена насоса выполнена не была. Использование стиральной машины с 25 сентября 2015г. и до нынешнего дня невозможно. Итак, в стиральной машине был выявлен существенный недостаток, который проявился неоднократно, кроме того, он проявился даже после первоначального устранения.
Согласно п. 1. ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей покупатель при выявлении в товаре недостатков, которые не оговаривались продавцом при заключении сделки, имеет право отказаться от выполнения договора купли-продажи и требовать возвращения уплаченных за товар денежных средств. Как правило, если покупатель грамотно подает жалобу и разбирается в законодательстве, продавец старается не доводить дело до суда. Требования будут выполнены, и вы либо получите деньги назад, либо магазин оплатит ремонт товара, либо вам будет предоставлена аналогичная продукция.

Если дело дошло до судебного разбирательства, потребуется предоставить как можно больше доказательств своей правоты. Однако для начала стоит попробовать договориться непосредственно с магазином, и для этого нужно подать грамотно составленное письменное обращение. Претензию можно написать от руки на обычном листе А4, а можно отпечатать с помощью компьютера и принтера. Во всех случаях она становится юридически значимым документом и должна соответствовать определенным требованиям. Она включает в себя следующую информацию:В соответствии со ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату. Отсутствие документов, подтверждающих покупку, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.Образец заявления в суд на возврат денег за товар ненадлежащего качества


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help