Претензия на возврат денежных средств без договора

Возврат денежных средств за неоказанные услуги (образец)

vozvrat_za_neokazannuyu_uslugu.jpg

Претензия на возврат денежных средств без договора

Похожие публикации

В сфере оказания услуг зачастую возникают ситуации, в которых потребитель за недобросовестное отношение исполнителя к принятым на себя обязательствам требует возврата уплаченных денежных средств за неоказанные или некачественно оказанные услуги. Как заставить недобросовестного исполнителя вернуть оплаченные средства?

Возврат денежных средств за неоказанные услуги: закон на защите прав потребителя

Основной закон, регулирующий права и защиту интересов заказчика услуг – Закон «О защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 (ред. от 04.06.2018).

Статья 32 Закона регламентирует право потребителя отказаться от соглашения на оказание услуг, при условии, что заказчиком будут возмещены исполнителю расходы, понесенные последним в связи с выполнением возложенных на него соглашением обязательств.

В тоже время, закон наделяет потребителя услуг правом отказаться от возмещения понесенных исполнителем расходов, если в рамках заключенного договора на оказание возмездных услуг исполнитель нарушил одно либо несколько существенных условий сделки или предусмотренные законом требования по оказанию услуг. При этом потребитель, так и не получивший услугу в срок, имеет право отказаться от ее исполнения и получить возврат денежных средств за неоказанные услуги (статья 28 п. 1, 3 закона № 2300-1). При отказе исполнителя от оказания услуг (если потребителем услуга не была принята), он не может требовать оплаты и возмещения своих затрат по договору (п. 4 ст. 28 закона № 2300-1).

Возврат средств потребителю услуг

Порядок возврата денежных средств за неоказанные услуги регламентирован нормами статей 28 и 31 вышеуказанного закона, и состоит из трех основных этапов:

установление факта неоказания услуг;

составление претензии на возврат уплаченных денежных средств и предъявление ее исполнителю;

ожидание решения исполнителя и возврата уплаченных денег.

При мирном решении спора, на этапе возврата средств заказчику услуг конфликт признается исчерпанным. В случае отказа исполнителя от удовлетворения претензии, потребитель услуг имеет право обратиться к сторонней организации (в качестве таковой может являться региональный или территориальный отдел по защите прав потребителей, отделение Роспотребнадзора и проч.), либо подать исковое заявление на рассмотрение в суд.

Последовательность действий

Оформление претензии

При написании претензии исполнителю, следует придерживаться правил оформления официальных документов. Правильно составленный на возврат денежных средств за неоказанные услуги образец претензии должен содержать:

сведения о заказчике услуги – фамилия, имя, отчество (в полном написании), данные паспорта, адрес, телефон;

сведения о договоре на оказание услуг – номер и дата составления договора, вид заказанной услуги, сроки исполнения, стоимость услуги;

информацию о нарушении исполнителем условий договора на возмездные услуги (с указанием объема неоказанных услуг, отказе от исполнения обязательств);

информацию об уплаченных по договору денежных средствах – сумме и форме оплаты;

указание о нарушении прав потребителя, в чем выражено нарушение условий договора о возмездном оказании услуг;

изложение требований на возмещение денежных средств.

При написании претензии следует учитывать, что финансовые споры рассматриваются только с предоставлением подтверждающих документов, поэтому следует приложить ксерокопии документов, подтверждающих заключение сделки, факт предоплаты за услуги, которые не были оказаны (договор на возмездные услуги, чеки, квитанции, платежное поручение, гарантийные талоны и т. п.).

Подача претензии

Претензия может быть передана исполнителю несколькими способами:

при личном обращении – в этом случае следует иметь при себе второй экземпляр претензии, на котором получатель должен сделать отметку о получении, поставив дату и время вручения документа, и свою подпись;

отправив почтовой службой – в таких случаях следует делать отправку ценным письмом с уведомлением и описью вложения. При такой форме подачи претензии доказательством ее получения исполнителем будет служить отметка почтового отделения о вручении отправления адресату в бланке уведомления.

С момента вручения претензии исполнителю отводится строго лимитированное время на принятие решения. Сроки возврата денежных средств за неоказанные услуги установлены нормами ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». На принятие решения и добровольный возврат средств потребителю, закон отводит 10 календарных дней. Исчисление срока начинается с момента получения исполнителем претензии.

Мирно не получилось. Что делать?

Если конфликт между заказчиком и исполнителем не был урегулирован в претензионном порядке, потребитель услуг имеет право обратиться в суд за разрешением спора и вынесением решения о возмещении денежных средств за неоказанные услуги.

В этом случае исковое заявление в информативной части не отличается от претензии, написанной ранее в адрес исполнителя, только меняется «шапка документа – адресат, а в заявление вносится дополнительная информация об отказе исполнителя в добровольном удовлетворении законных требований потребителя.

К исковому заявлению следует приложить копии всех доказательных документов, включая претензию, поданную ранее в адрес исполнителя. Оригиналы документов предоставляются на рассмотрение суда уже непосредственно в ходе судебного слушания.

При подаче иска на возвращение средств за неоказанные услуги, истец, согласно пункту 3 статьи 17 закона РФ «О защите прав потребителей освобождается от уплаты госпошлины. По окончании слушания спора, при решении в пользу истца, суд возложит это бремя на поставщика услуг.

Возврат денег в учете

Возврат денежных средств может быть осуществлен двумя способами:

наличными – если оплата по договору о возмездных услугах была внесена заказчиком наличными средствами;

безналичным платежом – если оплата была проведена с карты или банковским платежом, либо если заказчик данное требование указал отдельно.

Проводка операций по бухучету при возврате денег, внесенных наличными в кассу и средств, перечисленных с карты или по платежному поручению, будет разниться.

Рассмотрим пример, как должен быть оформлен возврат денежных средств за неоказанные услуги, проводки по кассе и банку:

Д62.01 К51 – возврат заказчику денежных средств, полученных в счет оплаты услуг. Указывается сумма, перечисленная с р/сч.

Д62.02 К51 – возврат уплаченных авансов заказчику услуг. Указывается сумма возвращаемого аванса;

Д62 К50.01 – возврат наличных денежных средств потребителю за неоказанные услуги.

Ответственность поставщика услуг

Пределы ответственности исполнителя за неоказание услуг или некачественное оказание услуг по договору, установлены нормами ст. 393 ГК РФ, согласно которым недобросовестные действия исполнителя могут обернуться для него серьезными финансовыми потерями – кроме прямого возврата полной суммы уплаченных заказчиком средств, поставщика услуг могут обязать уплатить убытки, неустойки, проценты, и проч.

Причем следует отметить, что понятие недобросовестных действий исполнителя, положениями данной статьи рассмотрено достаточно широко, и охватывает не только возмещение реального ущерба или упущенной выгоды, понесенных заказчиком. В случаях, когда исполнитель, проигнорировав условия договора, вынудил заказчика вступить в новые взаимоотношения с другим поставщиком услуг, суд может обязать исполнителя компенсировать разницу материальных затрат.

Образец претензии

Руководителю ООО «Гостиница «Отдых в горах»

от Селезнева Петра Сергеевича,

проживающего по адресу: 125525, г. Москва, ул. Останкинская, д. 154, кв.18,

тел. (903)1112 233

Претензия

01.09.2018 года мною, Селезневым Петром Сергеевичем (паспорт № 1212 343434, выдан 15.07.1996 г. 4 отделением УФМС по гор. Москве) был забронирован двухместный номер № 51 в гостинице «Отдых в горах», и произведена предоплата за проживание с 01.10.2018 г. по 10.10.2018 г., в сумме 44500 рублей (счет на оплату № 258 от 01.09.2018г.).

От представителя отеля Ивановой И. И. 01.09.2018 г. мною было получено подтверждение получения произведенной мною безналичным способом предоплаты и факта бронирования на мое имя номера № 51 на указанный период.

По прибытии в отель 01.10.2018г. мне отказали в заселении в забронированный мною номер (№ 51), пояснив, что в данный момент и до 04.10.2018 г. он занят другими посетителями, а также предложили номер классом ниже, не отвечающий заявленным мною при бронировании требованиям. Номер с аналогичными условиями или условиями классом выше нам не был предложен администратором отеля по причине отсутствия свободных номеров.

В сложившейся ситуации мы вынуждены были обратиться в отель «Элитный отдых в горах», где нам был предоставлен номер аналогичного класса, но с более высокими тарифами на проживание.

Считаю, что, получив предоплату, и не обеспечив заранее оговоренные условия и сроки проживания в конкретном номере отеля, Вы нарушили условия соглашения о возмездном оказании услуг и мои права, как потребителя услуг. В связи с вышеуказанным и на основании ст. ст. 28, 32 закона «О защите прав потребителей № 2300–1 от 07.02.1992, требую:

1. Вернуть мне уплаченные 01.09.2018 года в качестве аванса средства в сумме 44500 рублей в полном объеме.

2. Возместить разницу в стоимости проживания в номере аналогичного класса в отеле «Элитный отдых в горах в период с 01.10.2018 г. по 10.10.2018 г. в сумме 18500 рублей.

К настоящей претензии прилагаю:

Копию выписки банка от 01.09.2018 г. о безналичном перечислении средств в сумме 44500 рублей в качестве аванса по оплате проживания в течение 10 суток (с 01.10.2018 г. по 10.10.2018 г.) в номере № 51 отеля «Отдых в горах»;

Копию счета № 1250 от 01.10.2018г. на оплату услуг за проживание с 01.10.2018 г. по 10.10.2018 г. в отеле «Элитный отдых в горах».

Копию кассового чека на оплату счета № 1250 от 01.10.2018г. в сумме 63000 руб.

10 октября 2018 г. Селезнев

Претензия на возврат денежных средств без договора

Образец претензии на возврат денег за непоставленный товар без договора

Фирменный бланк г. № директору Адрес ПРЕТЕНЗИЯ продавцу за непоставленный товар по оплаченному выставленному счету при отсутствии договора На основании выставленного вами счета № от г. на поставку на сумму руб. (с учетом НДС), нашей организацией произведена соответствующая оплата. В соответствии со ст. 435 ГК РФ счет на оплату, выставленный в наш адрес, является офертой — предложением поставить определенную продукцию на определенных условиях. Согласно ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 названного Кодекса совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т. п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). До заключения договора я не имела намерения приобретать такую дорогостоящую косметику, так как не имею большого количества денежных средств, и данная косметика не является для меня первой необходимостью, но приобрести его все-таки пришлось. Скорее всего, работники фирмы ООО «Косметик д’Авенир обладают гипнотическими способностями и понуждают людей заключать договор на покупку дорогостоящего товара, который никакого омолаживающего действия не производит. Цена косметики Desheli составляет 19 070 (девятнадцать тысяч семьдесят) рублей. Как правильно пишется претензионное письмо за непоставку приобретенной продукции без заключения договора?

Скачать образец претензии за непоставку товара без договора В претензии опишите сложившуюся ситуацию, подтвердив факт нарушения ваших прав документально. К претензии приложите копии фотографий, актов, накладных, счетов или иных документов. Оформление претензии не имеет четких форм, однако, старайтесь соблюсти официально-деловой стиль.

В документе укажите данные компании, в которую направляете претензию, или ее непосредственного руководителя. Также, укажите свои данные. При написании претензии опишите ситуацию.

Претензия на возврат денежных средств за неоказанные услуги

По п. 7.4. Договора после его расторжения Исполнитель готовит отчет о проделанной работе и расчет причитающегося ему вознаграждения за фактически выполненные работы. Подтверждения ознакомления с материалами дела № 2-2224/13 мной получены не были. Учитывая характер и объем выполненных работ, категорию и сложность данного дела, отсутствие судебных заседаний, объем работы по составлению документов, оплаченная мной сумма подлежит возврату. Хорошая новость в том, что клиентов защищает закон о защите прав потребителей.

По нему к недобросовестным исполнителям применяются довольно жесткие санкции. Так, по 28 статье этого закона при нарушении сроков исполнения услуги вы вправе расторгнуть договор и даже потребовать возмещения соответствующих убытков и неустойки в течение 10 календарных дней. В соответствии со ст. 28 вышеназванного закона при нарушении исполнителем сроков оказания услуги потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.

По смыслу статьи 32 Закона о защите прав потребителей гражданин может отказаться от исполнения обязательств по данному договору в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В силу ст. 309 Гражданского Кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В соответствии с п. ____ Договора он может быть расторгнут по инициативе Заказчика в случаях, предусмотренных законодательством РФ. В соответствии с пунктом 1 статьи 450.1 Гражданского Кодекса РФ договор прекращается с момента получения уведомления об отказе от договора другой стороной. Таким образом, Договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем данного уведомления.

Образец претензии на возврат денег без договора

Во взаимосвязи представленных законом и Договором норм возврат оплаченных средств и неустойки осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей. В соответствии со ст. 28 вышеназванного закона при нарушении исполнителем сроков оказания услуги потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.

Телефон был принят продавцом. В течение 10 дней требование удовлетворено не было, а 15.06.2008г. сервисный центр выдал акт выполненных работ, о которых я не просила. К устранению дефекта это не привело, несмотря на то, что исполнителем якобы произведено обновление программного обеспечения.
Потребитель не давал согласия выполнять, какие бы то ни было работы с его вещью, вышеуказанные действия являются нарушением законодательства. В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.РФ. Возврат денег за товар (Защита прав потребителей) Также большинство потребители обращаются за юридической помощью в тех случаях, когда организация отказалась возвратить денежную сумму за некачественный товар.

А неосведомленность потребителя дает возможность продавцу убедить его в том, что у него нет права требовать оплаченные деньги за возврат качественного товара.
Мы поможем Вам разобраться в юридических отличиях указанных выше требований потребителя: 1) Случаи наличия вины продавца: В статье 18 Закона «О защите прав потребителей указано, что возврат денег за товар ненадлежащего качества или некачественный товар является законным требованием потребителя. Претензия на возврат денежных средств за непоставленный товар без договора В порядке соблюдения данной процедуры, Вам необходимо обратиться с письменной претензией в адрес продавца (копию такой претензии прилагаем). ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ г. мной был заключен договор № б/н об оказании юридических услуг (далее — «Договор»), по которому (далее — «Исполнитель») приняла на себя обязательства по изменению вида разрешенного использования земельного участка и признании многоквартирным жилого дома по адресу:. В частности Исполнитель обязалась произвести правовую экспертизу предоставленных мной документов, ознакомиться с материалами дела № Арбитражного суда г.

Претензия (образец) на возврат денег по договору

  1. Расторгнуть Договор Аренды нежилого помещения № _______, заключенный между ООО «_______ и ИП _____________________ от ___________ г.
    Пересчитать задолженность по оплате переменной части арендных платежей по Договору Аренды нежилого помещения № _________ от ___________ г.
    Зачесть задолженность по переменным платежам по Договору Аренды нежилого помещения № _________ от _________ г. в гарантийную сумму по указанному Договору.

Расторгнуть Договор Аренды нежилого помещения № 9552, заключенный между ООО «Олимп и ИП Людмилой Тимофеевной Малаевой от 14 февраля 2016 г.
Пересчитать задолженность по оплате переменной части арендных платежей по Договору Аренды нежилого помещения № 9552 от 14 февраля 2016 г.
Зачесть задолженность по переменным платежам по Договору Аренды нежилого помещения № 9552 от 14 февраля 2016 г. в гарантийную сумму по указанному Договору. Между мной – _________________________ (Далее покупатель) и ЗАО «_________________________ (Далее продавец) был заключен Договор купли – продажи квартиры № ______ от _________ года (Далее договор), согласно которому Продавец принял на себя обязательства по передаче в собственность двухкомнатной квартиры технический __, расположенной в __ секции, № __ на площадке, тип квартиры слева, на ____ этаже жилого дома серии _____, общей площадью ________ кв. м. с учетом площади летних помещений, расположенную по адресу: _________________________________, а Покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). В соответствии со ст.

330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
Вследствие того, что мной не нарушаются условия Договора, я не обязана уплачивать пени в размере, указанном ООО «Олимп».

Образцы досудебных претензий о возврате финансовых средств

Обращение к компании должно содержать письменное требование на возмещение потраченных ранее средств, на основании ненадлежащего качества товара или неоказанных услуг. В зависимости от категории дела такие вопросы решаются в гражданском суде. Претензия применяется, как предложение решить вопрос без судебных издержек в случае, если обе стороны приходят к консенсусу.20.02.2018 года я заключил договор № 2367 об оказании мобильных услуг с компанией ОАО «Мобильные Технологии в отделении № 7 расположенном на ул. Маркса 63Б.

После этого мне было необходимо подключить официальное мобильное приложение от вашей компании для активации баланса. На следующий день для оплаты счета в мобильном приложении я привязал банковскую карту № 6728 92928 7665 1109 для проведения беспроцентных отчислений. 02.04.2018 года мне пришло уведомление от банка, что у меня списано с карты 1000 рублей.

После детализации счета и запроса его распечатки в отделении банка было установлено, что 02.04.2018 года, в 12:30 ваш мобильный оператор незаконно списал средства с моей карты. На основании статьи 847 ГК РФ я составляю эту претензию и прошу вернуть обратно списанные вашей компанией незаконно средства в размере 1000 рублей. В случае отказа будет составлено исковое заявление в суд для получения средств обратно через законное постановление.08 мая 2018 года на ваш расчетный счет были переведены средства в размере 1000000 рублей, в качестве аванса, но без составленного и подписанного заранее договора.

Статьи 1102 и 1107 ГК РФ указывают на то, что данное действие без подписания основного договора является неправомерным. На основании этого делаем запрос на возврат денежных средств в 5-пятидневный срок. В случае отказа от выполнения законных требований, мы вправе наложить на эту сумму процент, согласно статье 395 ГК РФ, так как это будет считаться использованием переданных вам средств.

Если в течение указанного времени деньги не будут перечислены обратно, мы будем вынуждены обращаться в суд. В салоне вашего магазина, расположенного по адресу: ул. Ленина, 47, я приобрел мобильный телефон iPhone 8 IMEI: 908234098234870234 стоимостью 50 000 рублей, 20.03.2018 года. Об этом свидетельствует приложенная к документу копия чека.

После подключения в этот же день сим карты, было установлено, что на устройстве не работает GSM модуль. На основании статей 4, 8, 19, 22, 23 закона о защите прав потребителей, имею полное право на возврат денежных средств, уплаченных мной за покупку телефона. Если в течение 10 дневного срока мое требование не будет исполнено, я направлю исковое заявление в суд для возврата средств, а также неустойки в размере 1% от стоимости товара, за каждый день оттягивания решения о возврате, начиная с 11 дня после передачи заявления вам.21.12.2018 года между мной Афанасенко П. А и вами Борисовским В. С. был заключен договор нецелевого займа в размере 3000 рублей на срок в 2 месяца.

Возвратить сумму в полном размере и без процентов было необходимо 21.02.2019 года, однако вы всячески игнорировали мои требования и просили продлить срок. На основании статей 307 и 307 ГК РФ вы должны исполнить кредитное обязательство в полном размере. При игнорировании моего требования в течение 10-ти дней, с даты получения досудебной претензии, будет направлено исковое заявление в районный суд с дальнейшей передачей судебного приказа в ФССП для принудительно взыскания указанной суммы.01.12.2017 года между мной и филиалом ОАО «Банк Дружбы заключен договор банковского счета № 801239782437809213. 08.12. 2018 года с моего банковского счета были необоснованно списаны деньги в размере 2 372 рублей.

В указанный день по счету мною не производилось никаких финансовых операций. На основании этого прошу руководство филиала разобраться в случившемся. Считаю, что мои права были нарушены на основании статьи 847 ГК РФ.

В случае отказа и отсутствия ответа в 10-ти дневный срок, я буду вынуждена направить письменное обращение в ЦБ РФ. При отказе рассмотрения моей претензии будет направлено исковое заявление в районный суд г. Томска для восстановления моего нарушенного права и возврата незаконно списанных денежных средств.Претензия на возврат денежных средств без договора


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help