Мс рус банк заявление на возврат денег

Вернут ли туристу деньги за отказ от путевки в ТунисВ Тунисе, где в конце июня был совершен теракт против туристов, в результате которого было убито 39 человек, до начала августа введено чрезвычайное положение. Однако страна продолжает принимать на отдых иностранных туристов. Летают в эту североафриканскую страну и белорусы.


Режим чрезвычайного положения предполагает расширение полномочий правоохранительных органов и армии в контексте проведения мероприятий по противодействию террористической угрозе. Кроме того, ограничивается проведение массовых общественных мероприятий.

МИД Беларуси заявил о том, что отслеживает ситуацию в Тунисе и рекомендует находящимся в этой стране гражданам Беларуси быть максимально осторожными. А Министерство спорта и туризма выступило с рекомендацией воздержаться от путешествия в Тунис.

Минспорта обращает внимание, что в соответствии с действующим законодательством туристы, заключившие договор оказания туристических услуг и желающие сохранить оплаченные за тур деньги, вправе обратиться в свою туристическую компанию с просьбой перебронировать тур на другую дату или другую страну.

Если перебронировать тур не представляется возможным, туристы вправе отказаться от поездки в Тунис, для чего необходимо обратиться в туристическую компанию, с которой заключен договор, с просьбой расторгнуть договор и подать заявление о возврате стоимости тура. Однако на практике это не означает, что турфирма вернет деньги.
Минспорта может только рекомендовать, а квалифицировать степень опасности нахождения туристов в той или иной стране может только МИД. Именно заявлением внешнеполитического ведомства о нежелательности пребывания граждан Беларуси в какой-либо стране руководствуются турфирмы при разрешении спорной ситуации в случае отказа от уже оплаченной поездки.

Кроме того, в таких ситуациях туристу может помочь страховка от невыезда, которая оформляется в течение двух дней после оплаты тура. При цене тура в 1500 долларов страховка от невыезда будет стоить примерно 14 долларов.

Страховым случаем будет считаться невыезд в связи со смертью своей или близкого родственника, или того, с кем собирались ехать. Страховым случаем будет экстренная госпитализация, заразное инфекционное заболевание (никто ведь не даст гарантии, что ваш ребенок или вы сами не заболеете ветрянкой за день до выезда). Страховка действует также, если отменяют рейс, отказывают в визе, призывают на военные сборы или крадут документы. И даже, если отказывают в предоставлении отпуска в связи с производственной необходимостью.

Страховка от невыезда также вступает в силу в случае объявления той страны, куда вы едете, зоной военных действий, стихийного бедствия, массовых беспорядков, гражданской войны, проведения антитеррористической операции, техногенной аварии, эпидемии, пандемии.

Таким образом, у туриста, который купил тур в страну, где ко времени его приезда начались беспорядки, но при этом она не объявлена воюющей и так далее, практически нет возможности отказаться от тура, не потеряв деньги.
Туристическая фирма действует согласно договору с туристом, отметила в комментарии для Nаviny.by руководитель отдела компании «Сакуб» Ирина Круглякова.

Если, например, тур приобретался по раннему бронированию и деньги за отель и перелет уже переведены, а турист вдруг заявляет, что не поедет, потому что боится, возвращать ему деньги себе в убыток турфирма не будет. В некоторых случаях действительно могут предложить перебронироваться, однако это не всегда возможно.

«У нас в «Сакубе» не было случаев, когда туристы отказывались от туров в Тунис в связи с положением в этой стране, — сказала Ирина Круглякова. — Однако каждый сам оценивает риски».

Председатель правления Республиканского союза туристических организаций Александр Мирский отметил, что это закономерно — турфирма не может предвидеть и нести ответственность за различные ЧП в курортных зонах:
«Например, Украина. Туда летают самолеты, в том числе регулярные. Туристы едут отдыхать в Одесскую область — самостоятельно и через турфирмы. Через Украину едут автобусы в Болгарию. Еще вариант — Израиль. Это спокойная страна? Или придет купивший путевку турист в турфирму и скажет, что боится лететь в Грецию».

Если у человека возникают вопросы по туру или опасения, все разрешается согласно договору между ним и турагентством, и это соответствует законодательству, отметил Александр Мирский.

Отказ от туристической поездки: можно ли вернуть деньги за путевку, если не смог поехать, передумал или заболел ребенок

Отказ от туристической поездки: можно ли вернуть деньги за путевку, если не смог поехать, передумал или заболел ребенокМс рус банк заявление на возврат денег

Если Вы любитель интересных впечатлений и часто пускаетесь в путешествия, то рано или поздно может случиться ситуация, когда потребуется вернуть средства за приобретенную путевку.

Можно ли отказаться от туристической путевки и не потерять деньги?

Надо сказать, что вероятность возврата не велика, и все зависит от обстоятельств, но все же такая возможность существует.

Мс рус банк заявление на возврат денегЗаконодатель предусмотрел такое право туриста. Ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ как раз подразумевает данную возможность при значительном изменении условий, которые предполагались при осуществлении сделки с турфирмой.

Существенные изменения обстоятельств наступают, когда:

  • поменялись временные рамки поездки;
  • незапланированно выросли дорожные тарифы;
  • снизились ожидаемые условия путешествия, отраженные в договоре;
  • путешествие невозможно осуществить по непредвиденным обстоятельствам (непредоставление визы, болезнь и др.).

Существует вероятность возврата средств и в других случаях, например, при добровольно отказе от путешествия.

На какую сумму возврата рассчитывать?

Для того чтобы разобраться в данном вопросе, условно разделим причины отказа от путевки на 3 пункта.

    Возврат тура оказался вынужденным. В таком случае рекомендуется подготовить документы, подтверждающие невозможность Вами отправиться в путешествие.

Если наступила Ваша болезнь, ребенка или человека, нуждающегося в Вашей опеке, то следует сделать выписку из медицинской карты и заверить ее либо предоставить в турфирму листок нетрудоспособности.

Если Вы получили повестку в суд, и судебное заседание выпадает на дату поездки, то попросите выдать документ с печатью в подтверждение этого.

При наличии уважительной причины можно требовать возврата всей суммы, уплаченной за путевку.

Однако на основании ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей туристическая организация имеет возможность оставить себе часть уплаченных средств как компенсацию за то, что понесла расходы на организацию отдыха.

Статья 32 ФЗ. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Недобросовестный туроператор может отказать в выполнении законных и требований и не сделать возврат уплаченной суммы. Тогда следует обратиться за решением вопроса в суд или Роспотребнадзор. Мс рус банк заявление на возврат денегРешение об отказе от тура является добровольным. Чтобы определить, какую сумму Вы способны вернуть, если перехотели путешествовать, необходимо изучить подписанный Вами договор, поскольку крайне вероятно, что туристическая фирма обозначила в нем положение о штрафных санкциях. Соответственно, получить всю стоимость поездки будет невозможно. В случае с ранним бронированием в соглашении с туроператором обязательно следует прописать вопрос, возможен ли возврат части средств, чтобы избежать возникновения спорных ситуаций.

В зависимости от туроператора и от того, за сколько дней до предполагаемого отдыха происходит отказ, меняются условия возврата. Поэтому если Вы отказались:

  • за месяц и более, то вернется практически вся сумма;
  • за 20-30 дней, то получите 90%;
  • за 15-20 дней – 75%;
  • за 7-15 дней – 50%;
  • за 0-7 дней – не получите ничего.

Приведенный порядок возврата условный. Все зависит от конкретного договора.

Фирма не в состоянии обеспечить обещанный отдых. Она должна вернуть полностью переданные ей деньги. Но на практике получить 100% нелегко, ввиду того что Вы можете оказаться не единственным пострадавшим. В таком случае сумма недополучения может составить от 5 до 25%. Но при этом есть вероятность вернуть оставшуюся сумму.

Проблема решается совершенно по-иному, в случае если отсутствует возможность поехать в том направлении, который выбрал заказчик.

Если курорт официально закрылся (из-за стихийных бедствий или появления акул) должна быть возвращена вся сумма денег.

Однако надо понимать, что за возвратом обратится большое количество людей, которые также не смогли уехать в отпуск, что затруднит выполнения обязательств со стороны туристического агента. Также важно учитывать, что это направление может быть основным или даже единственным в деятельности организации.

Если оказалось, что ситуация в стране, куда заказчик собрался уехать нестабильна, либо, как сказано выше, наступили неблагоприятные природные явления, но курорт не закрылся официально, то отказ от путевки будет самостоятельным. Тогда будут применяться правила, описанные в пункте 1.

За сколько дней оформляется отказ в поездках по России, в Турцию и другие страны?

Деньги вернуть можно при любых обстоятельствах и независимо от того, собрались ли Вы путешествовать по России или выехать за границу.

Мс рус банк заявление на возврат денегИз-за причины отказа зависит сумма возврата:

  • в случае вынужденного отказа от отдыха подлежит возврату вся сумма. Но это остается на совести фирмы. Но не надо отчаиваться, поскольку можно подать заявление в суд;
  • чтобы не потерять деньги, если Вы без уважительных причин отказываетесь от поездки (просто передумали ехать), то уведомлять туристскую организацию следует заблаговременно, поскольку чем ближе дата отъезда, тем может быть выше штраф, указанный в договоре. Рекомендуется сообщать о таковом своем решении за месяц и более.

Итак, можно подвести итоги и все-таки ответить на три самых популярных вопроса.

Что делать, если заболел сам или ребенок?

Да, можно. Это входит в перечень уважительных причин. Тут законодатель оказался на стороне потребителя, поэтому деньги вернуть реально, и даже полную сумму.

Для этого придется сходить к врачу, чтобы он сделал отметки в карточке и выдал справку.

Если не смог поехать

Здесь ответ тоже положительный, поскольку причины также уважительная, как и в первом примере. Так что объем возвращенных средств и порядок действий идентичные. Предоставьте турфирме документы о веских причинах, и все получится.

Я передумал: путешествия не для меня

Опять же ответ утвердительный, но не во всех случаях. Но тут надо внимательно изучить договор с организацией, тогда станет понятно, можно ли вернуть и в каких количествах.

Как правило, если Вы отказываетесь за два дня или в день убытия, то не получите ничего. Значит, чем раньше Вы перехотите ехать, тем больше денег у вас будет.

Таким образом, приобретая путевку на отдых, Вы можете отказаться от нее и потребовать возврат ранее уплаченных денежных средств. Все возможно, хотя и придется приложить усилия для этого.

Видео по теме

Смотрите подробнее о том, можно ли отказаться от туристической путевки и не потерять деньги в видео ниже:

Мс рус банк заявление на возврат денег

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help

Мс рус банк заявление на возврат денег