Ответ на жалобу пациента о возврате денег

Защита прав потребителей как действовать при некачественном ремонте ноутбука Закона РФ «О защите прав потребителей исполнитель обязан передать потребителю выполнить работу (оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы или повторного выполнения работы или полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Таким образом, на основании ст. ст.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт ноутбука?

Материнской плате, и сказали что замена ее будет стоит 15 тыс. руб, я сказал чтобы меняли, в дальнейшем после как поменяли, были различные сбои с ноутбуком, я принес и сказал им забирайте свою материнскую плату она меня не устраивает ее производительность маленькая, у меня ноутбук стал работать хуже, начали говорить что это невозможно так как, запчасти от компьтера например не подлежат возврату, меня не устраивает работа их детали я хотел бы вернуть за нее деньги, возможно ли? Ответ: Здравствуйте Владислав. Если вы считаете, что услуга по ремонту вашего ноутбука была оказана вам сервисным центром некачественно, то в соответствии с положениями статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей (от 07.02.1992 N 2300-1 в действующей сегодняшний день редакции) вы имеете право потребовать возврата уплаченной вами по договору денежной суммы.

Ноутбук. защита прав потребителя

Проработав ровно гарантийный срок, немногим больше года, 2.02.2018 ноутбук вышел из строя — он не включается, либо загружается операционная система, но через 2-3 мин. она самопроизвольно мгновенно выключается, либо зависает. 4.02.2018 я отнес ноутбук в авторизованный сервисный центр для ремонта. Они сказали, что в течение 5 дней диагностируют неисправность, позвонят мне и назовут причину неисправности и стоимость ремонта. Но через 5 дней никто не позвонил, через 7 дней и через 10 дней никто не позвонил.
На исходе второй недели я им сам позвонил, они ответили, что аппаратных проблем у ноутбука нет, а надо только операционную систему переустановить, что они и предложили сделать за 600 руб., а я согласился. 18.02.2018 я забрал из ремонта ноутбук, заплатил 600 руб. (гарантии на ремонт не дали), а с 23.02.2018 начала появилась та же неисправность, что описана выше.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

При этом в стоимость работ входит и стоимость замененной материнской платы вашего ноутбука, так как она приобреталась сервисным центром и за ее работоспособность несет ответственность именно он, а следовательно, если установленная во время проведения ремонта материнская плата не соответствует тем техническим характеристикам компьютера которые он имел изначально в заводском исполнении то данную работу нельзя считать услугой надлежащего качества. Соответственно вам необходимо обратиться в сервисный центр с письменной претензией о расторжении договора оказания услуг и требованием о возврате оплаченных за работы по ремонту и запасные части компьютера денежные средства. Передать претензию можно лично работнику сервисного центра, при условии что на заранее сделанной вами копии претензии он сделает регистрационную отметку о принятии претензии организацией.

Возврат ноутбука (права потребителя)

Юридическая помощь нашей компании при возврате ноутбука В тех случаях, когда представители магазина не намерены реагировать на ваши справедливые требования о возврате ноутбука, вы можете добиться желаемого в судебном порядке. Каждое обращение клиента в нашу компанию начинается с бесплатной консультации, в которую входит рассмотрение вариантов восстановления нарушенных прав потребителя, комплексный анализ имеющихся документов и оценка возможного исхода дела при его судебном рассмотрении. Если невозможно миром решить спор, касающийся приобретенного вами ноутбука, наши юристы определят подсудность искового заявления, грамотно его подготовят, добьются возмещения материального и морального ущерба, неустойки.

Ремонт товара по гарантии

К тому же, покупатель может потребовать у продавца соразмерного уменьшения стоимости приобретенного товара, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение третьими лицами. Как вернуть ноутбук продавцу? Если продавец не удовлетворил просьбу о возврате некачественного ноутбука — вам необходимо оформить эту же просьбу уже в виде претензии — это некое письменное требование, адресованное должнику, об устранении нарушений при исполнении взятых на себя обязательств. Юридическая практика показывает, что в большинстве случаев магазины после получения грамотно и обоснованно составленной претензии, предпочитают решить вопрос мирным путем, то есть, удовлетворяют (частично или полностью) предъявленные требования.
Руководство магазина должно предоставить вам ответ в течение десяти дней со дня получения претензии.

Так что можете провести независимую экспертизу и если выяснится, что это производственный брак, требуйте от продавца вернуть деньги за товар. Продолжить диалог Оплатить ответ С уважением!Александр Глазков У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Мною был куплен телевизор жк самсунг после 1 год и 8 месяцев эксплуатации он вышел из строя гарантия 1 год и 36 месяцев бесплатного сервисного обслуж Мною 28. 03.15 приобретен ноутбук, который 14.06.15 вышел из строя. Не включается. Как вернуть неисправный товар в магазин или заменить его на аналогичный? 16 августа 2014 года мною был куплен ноутбук в Связном.

Вчера он неожиданно выключился и перестал работать, ранее никогда не падал, никаких проблем не было. В сентябре 2014 г. приобрели газовый котел, на данный момент он вышел из строя.

  • Можно ли вернуть деньги за ремонт ноутбука, если он был некачественным и при этом появились новые неполадки?
  • Можно ли вернуть деньги за некачественный ремонт ноутбука?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Устранение недостатков товара Москва от 10000 руб.

Защита прав потребителей как действовать при некачественном ремонте ноутбука

Если лично претензию брать откажутся то ее нужно направить посредством ФГУП «Почта России как максимально отвечающей предъявляемым процессуальным законодательством почтовой службе, с помощью ценного отправления с описью вложения и обратным уведомлением о вручении письма адресату. Если в десятидневный срок с момента получения претензии ваши требования не будут удовлетворены вы вправе обратиться в суд. При этом вам не нужно оплачивать государственную пошлину, а рассмотрение дела будет происходить мировым судьей (так как сумма основных исковых требований будет менее пятидесяти тысяч рублей) судебного участка имеющего территориальную подсудность по месту вашего проживания.

Ответ на жалобу пациента о возврате денег

Подача жалобы на врача в Министерство здравоохранения

  • Сбор доказательств. Даже если пациент хочет пожаловаться на хамство или грубость, голословное утверждение не приведет к мерам в отношении сотрудника. Необходимо записать разговор на аудио или видео-носитель.
  • Обращение в различные инстанции местного уровня. Желательно, чтобы все обращения подавались в письменном виде. При этом с каждой претензии снимается копия, которая остается на руках у заявителя. Дальше необходимо дождаться ответа из местных отделов здравоохранения или от страховой.
  • В случае если по делу не было предпринято никаких мер или пришел отказ в рассмотрении жалобы, гражданин должен отправить претензию в Минздрав. К самой прикладываются собранные доказательства, а также переписка с нижестоящими инстанциями, которые не удовлетворили запрос гражданина.

Дополнительная информацияВ случае если жалоба на врача не полностью описывает ситуацию, сотрудники Минздрава перед принятием решения о проверки могут потребовать у заявителя дополнительную информацию. Это может касаться документальных подтверждений неправильных действий со стороны доктора. Все оригиналы документов, которые были высланы на адрес Минздрава в заказном письме с жалобой, будут возвращены в ответе. Еще одной причиной отсутствия ответа от Минздрава может стать неразборчивый почерк заявления, если оно написано от руки.

Либо же присутствие нецензурной лексики. Не рассматриваются письма, в приложении к которым идут файлы рекламного характера. Также министерство повторно не высылает ответ по уже разобранному делу. В остальных случаях Минздрав вышлет ответ, даже если жалоба на врача была направлена для рассмотрения в нижестоящие инстанции. Медицинское обслуживание в России – краеугольный камень многих проблем.

Устаревшее оборудование, недостаток персонала, большие очереди – это не единственные препятствия на пути выздоровления пациентов. Часто врачи ведут себя агрессивно по отношению к больным, а также проявляют некомпетентность по вопросам лечения. Защититься от подобного отношения можно только с помощью жалобы на конкретного врача в Минздрав.

ReClient, the clients you need

Многочисленные переговоры по телефону с администраторами клиники не удовлетворили пациента, а руководитель не отреагировал на его претензию. Тогда пациент пошел на «крайние меры». Он в подробностях описал свои впечатления и дал негативную оценку врачам, администраторам и клинике в целом на всех известных ему форумах.

Полемика между пациентом и сотрудниками клиники переместилась в интернет, что негативно сказалось на репутации клиники.

Разрешить ситуацию и избежать финансовых издержек удалось лишь при вмешательстве нашего эксперта. С участием третьей стороны удалось добиться восстановления позитивных, даже дружеских отношений между пациентом и сотрудниками клиники. Эта работа дала настолько положительный результат, что пациент искренне извинился перед сотрудниками клиники и написал опровержения на форумах. Итогом разрешения конфликта стало письмо пациента независимому эксперту, который координировал урегулирование этого конфликта (в цитате сохранена орфография автора):По письменному заявлению пациента медицинская организация обязана предоставить ему документацию, в соответствии с его запросом: копию медицинской карты, снимки и результаты исследований, выписку, справку, эпикриз, заключения консилиума и врачебной комиссии и иные документы. В основе этой позиции — нормы действующего законодательства: согласно ч.5 ст.22 Федерального закона №323-ФЗ пациент имеет право на основании письменного заявления получать медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.

Пациент одной из стоматологических клиник Москвы, получил сообщение об акции, проводимой для постоянных пациентов. Воспользовавшись данным предложением, он обнаружил, что в результате получил услугу только частично (по его мнению), а для завершения услуги требовалось доплатить. Сумма для пациента не была критичной, однако такой поворот событий он расценил как «обман и «развод на деньги». Почувствовав себя обманутым, пациент негативно отреагировал на объяснения врача и администратора клиники и потребовал завершения комплексной услуги в рамках проводимой акции бесплатно. Результатом выяснения отношений, явилось его гневное письмо на имя руководителя клиники.

Анализируя судебную практику за 2013 год, можно сделать вывод, что сумма выплат пациентам, при удовлетворении судом их требований в среднем в три раза превышает стоимость оказанных им услуг. Стоит учесть, что 82% претензий пациентов удовлетворяется руководством клиники в досудебном порядке, путем возмещения пациенту полной стоимости оказанных услуг. Из них, более чем 5% пациентов доводят до суда и получают дополнительную компенсацию.

Правильное начало — половина дела
Ответ на жалобу пациента о возврате денег


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help