Образец заявления в полицию о возврате денег

Обмен или возврат товаров надлежащего качестваОбразец заявления в полицию о возврате денег

Добрый день, уважаемый читатель.

В очередной статье серии «Обзор закона о защите прав потребителей» речь пойдет об обмене и возврате товара надлежащего качества.

Напомню, что в предшествующей статье были рассмотрены ситуации, в которых покупатель может вернуть товар, имеющий недостатки. Однако закон «О защите прав потребителей» дает нам более широкие возможности. На практике возможен возврат практически любого товара в течение 14 дней с момента покупки. Об особенностях данной процедуры и пойдет речь сегодня:

Обмен товара в течение 14 дней

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Рассмотрим особенности обмена товара надлежащего качества подробнее:

1. Можно обменять товар надлежащего качества, если он не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обратите внимание, условий в данном перечне достаточно, чтобы обменять практически любой товар.

Например, автомобильные диски могут не подойти Вам по расцветке. В этом случае Вы можете обменять их на диски другого цвета (либо вернуть, но об этом поговорим позже).

2. Обменять товар можно в течение 14 дней с момента покупки. На практике этот срок дается Вам для принятия окончательного решения.

Например, Вы можете приобрести фаркоп (устройство для буксировки прецепа) в автомагазине не примеряя его к машине. После этого в течение 14 дней Вы в спокойной обстановке сможете все примерить и понять, подходит Вам товар или нет.

На практике срок в 14 дней удобно использовать при покупке одежды.

Например, Вы только что зашли в торговый центр и в первом же магазинчике видите подходящую Вам рубашку (или сумочку). В голове у многих покупателей при этом возникают мысли о том, что возможно в торговом центре есть такая же рубашка (сумочка) подешевле или более качественная и т. п. Поэтому от покупки в первом магазине часто отказываются. Тем не менее зная положения закона о защите прав потребителей можно не раздумывая купить товар в первом же магазине, а если впоследствии подвернется лучший вариант, первый товар можно без потерь вернуть обратно.

3. Обмен товара возможен только в том случае, если он не был в употреблении, а также сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Т. е. попользоваться товаром, а затем вернуть его в магазин не получится. Оно и к лучшему, ведь товар впоследствии будет продан повторно.

4. Существуют товары, не подлежащие обмену. Они приводятся в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.:

Рекомендую ознакомиться с данным документом (он небольшой), чтобы избежать в дальнейшем казусов при попытке обменять товары из перечня.

Например, автомобиль, не подошедший по цвету, обменять не удастся.

Возврат товара надлежащего качества

Выше речь шла о возможности обмена товара, однако его также можно и вернуть:

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Т. е. товар надлежащего качества в течение 14 дней можно не только обменять, но и вернуть. Отмечу, что на практике проблем с этим обычно не возникает. Практически во всех магазинах товары не бывшие в употреблении принимают назад, возвращая уплаченную за них сумму.

Особенности покупки предварительно оплаченного товара

На практике довольно часто встречается ситуация, когда товар покупается под заказ, т. е. Вы заключаете договор купли-продажи, передаете деньги продавцу, а затем ожидаете поступления товара.

У сделок такого типа есть некоторые особенности:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Рассмотрим их по порядку:

1. Во-первых, в договоре купли-продажи в обязательном порядке должен быть указан срок поставки товара. Отмечу, что на практике, чтобы избежать уплаты штрафов, многие автосалоны заключают на этапе заказа не договор купли-продажи автомобиля, а предварительный договор, договор предзаказа или что-то подобное.

2. Если товар не будет передан Вам в срок, указанный в договоре купли-продажи, Вы можете либо вернуть внесенные деньги, либо договориться о переносе срока поставки. Кроме того, у Вас есть возможность потребовать полного возмещения убытков.

Предположим, что Вы заказали в магазине прицеп. Срок поставки 18 июля 2018 года. На 19 июля Вы запланировали коммерческую поездку (перевозка 500 кг капусты), о чем в свою очередь заключили договор с владельцем овощей. Если прицеп не будет доставлен в срок, то Вы не сможете перевезти капусту и, соответственно, понесете убытки. Вот эти убытки и должна Вам возместить фирма, задержавшая поставку прицепа. Обратите внимание, что наличие договора в данном случае играет очень существенную роль. Без него доказать причинение убытков будет крайне сложно.

3. В случае просрочки поставки товара продавец обязан выплатить Вам неустойку (по 0,5 процента от внесенной предоплаты за каждый день просрочки). Сумма неустойки не может превышать сумму предоплаты.

Если такое произошло на практике, рекомендую написать заявление на имя начальника фирмы о выплате неустойки. Как правило, деньги возвращают без особых проблем.

4. Если Вы решили отказаться от заказанного товара, то деньги Вам должны вернуть в течение 10 суток.

Подведем итоги статьи:

1. В течение 14 дней с момента покупки товара возможен его обмен или возврат (даже если товар не имеет недостатков). При этом необходимо сохранить первоначальный вид товара (упаковку, заводские ярлыки и т. п.). Ограничения на обмен/возврат касаются лишь некоторых категорий товаров, указанных в специальном перечне.

2. В случае предварительного заказа товара необходимо указывать в договоре купли-продажи срок поставки. За просрочку поставки продавец должен выплатить неустойку, а также возместить понесенные покупателем убытки.

Ну а в следующей статье серии речь пойдет об особенностях дистанционного способа продажи товаров (например, через интернет).

Образец заявления в полицию о возврате денег

Образец заявления в полицию о мошенничестве

Такие правонарушения можно разделить на две большие категории: договорные и внедоговорные. В первом случае объектом преступления являются имущественные права на недвижимость, транспорт или бизнес. Чаще всего в таких преступных схемах задействовано несколько человек, также используются фиктивные документы. Если дело касается юридических лиц и субъектов хоз. деятельности, то расследованием занимается ОБЭП.

Если мошенничество связано с хищением денег с пластиковой карты, то первое что нужно сделать – это обратиться в банк с просьбой заблокировать карту и все подозрительные транзакции. Это помешает преступникам украсть еще больше и обналичить уже похищенные деньги. Если правонарушители используют в преступных целях мобильную связь, то об этом необходимо сообщить оператору сети, что поможет в дальнейшем расследовании и предотвратит другие преступления. В отдельных случаях, когда факт мошенничества не вызывает сомнений, а преступников можно задержать, рекомендуется вызвать работников полиции непосредственно на место происшествия.

Своевременное заявление в полицию по факту мошенничества поможет вернуть утраченные средства или права собственности. Для этого надо грамотно составить такое обращение, приложив к нему всю имеющуюся доказательную информацию. В отдельных случаях, для того чтобы избежать еще больших потерь и найти злоумышленников, пострадавшим, помимо обращения к правоохранителям, рекомендуется совершить и ряд других действий, о которых будет говориться дальше. Практически все случаи мелкого мошенничества совершаются с использованием мобильной связи и интернета. При этом очень часто в момент совершения преступления злоумышленникам удается сохранить свою анонимность.

Это затрудняет расследование и возврат украденного имущества. Однако своевременное обращение в полицию и правильно составленное заявление, с приложенной доказательной документацией, часто помогают вернуть утраченные средства.

  1. В верхней части документа указывается адресат и его данные (ФИО и должность руководителя отделения полиции, наименование структурного подразделения). Ниже проставляются данные заявителя (ФИО, адрес, телефон, место работы).
  2. В основной части заявления необходимо максимально подробно изложить обстоятельства преступления с указанием имеющейся информации о подозреваемых лицах. Здесь же указываются свидетели криминального происшествия.
  3. После основной части следует просьба заявителя о возбуждении уголовного дела на основании указанной статьи УК РФ.
  4. Далее, предоставляется список прилагаемых к заявлению документов (банковские выписки, квитанции, распечатки звонков и т. д.)
  5. В конце – подпись и число, которое должно совпадать с днем оформления заявления.

Образец заявления в полицию по мошенничеству можно посмотреть в отделении или скачать ниже. Особое внимание при оформлении нужно уделить информации и документам, которые могут выступить юридическими доказательствами на судебном процессе. Это могут быть расписки, договора, письма, выписки, квитанции, аудио- и видео- материалы.

И, хотя органы правопорядка обязаны принять и рассмотреть любое заявление, все же наличие подтверждающих документов в приложениях может послужить основой для перспективы возбуждения уголовного дела. Подавать обращение можно непосредственно в отделения полиции или прокуратуры. Ваши документы должны зарегистрировать и дать ответ в течении 10 дней со дня подачи.

Жалоба на должника

  1. На личном приеме, обратившись к должному лицу территориального органа, начальнику управления центрального аппарата или одному из руководителей ФССП. Получить информацию о порядке приема граждан можно на официальном сайте Ведомства http://fssprus.ru/welcome/.
  2. По факсу, отправив жалобу, составленную в свободной форме, по номеру +7 (495) 620 65 37. Проверить, было ли принято обращение, можно по бесплатному телефону 8 800 250 39 32.
  3. Через интернет-приемную в форме http://fssprus.ru/form/, указав свои данные и основания, по которым можно сделать вывод о бездействии приставов при взыскании задолженности.

Отслеживать ход рассмотрения иска можно онлайн https://bsr.sudrf.ru/bigs/portal.html. Информация о дате и времени заседания также будет продублирована в повестке. Истцу лучше не пропускать заседания, так как суд может потребовать предоставить оригинал расписки или у него могут возникнуть вопросы о порядке начисления задолженности. Если ответчик будет игнорировать заседания, кредитору не стоит возражать против принятия заочного решения. Если заимодавец не хочет привлекать должника к уголовной ответственности, то он может обратиться в суд, предоставив доказательства, подтверждающие выдачу займа для личного пользования.

В таком порядке также можно обжаловать отказ в возбуждении уголовного дела, если ранее полиция не приняла заявление о противоправных действиях неплательщика или сочла собранные кредитором доказательства недостоверными или противоречащими закону.

  • Уведомить должника о текущей просрочке по оплате платежа и своем намерении прибегнуть к принудительному взысканию, отправив письмо с уведомлением о вручении.
  • Определить, куда необходимо обратиться с иском, исходя из последнего известного места жительства неплательщика или его регистрации. Это можно сделать, воспользовавшись бесплатным справочником РФ, где необходимо заполнить небольшую форму.

Образец заявления в полицию по факту мошенничества

Заявление в прокуратуру по факту мошенничества, образец которого схож с вариантом при подаче в полицию, оформляется по пунктам, описанным выше. Это исключает необходимость соблюдения дополнительных условий и правил в составлении такого документа. Единственным отличием станет оформление верхней части, где вместо отделения полиции указываются данные относительно отдела прокуратуры и получателя (прокурора). Существует всего три возможных исхода, наступающие после принятия заявления: одобрение в открытии уголовного (в некоторых случаях, административного) дела, отказ в возбуждении дела и передача заявления в другую инстанцию. Последний пункт актуален тогда, когда дело может относиться к полномочиям прокуратуры.

В некоторых случаях, полиция не сможет полноценно защитить ваши права— в таком случае дело передается в прокуратуру, имеющую расширенный список полномочий. Также в этот орган можно передать дело, если заявление о мошенничестве в полицию (образец которого включает все требования оформления), было передано без дальнейшего открытия уголовного или административного преследования. В данном случае прокуратура выступает надзорным органом.

  1. В верхней части заявления (шапка) обязательно должно быть указано учреждение, куда подается заявление (адрес отделения полиции, его номер), имя начальника отделения.
  2. Ниже указываются личные данные (от кого поступает заявление в полицию по факту мошенничества), адрес проживания.
  3. Оглавление должно соответствовать содержанию — стандартная формулировка заголовка: «Заявление о мошенничестве».
  4. Ниже расписывается история, суть проблемы. Необходимо отчетливо указать дату и локацию, где произошло происшествие.
  5. Не забудьте указать всю информацию относительно мошенника, его внешности и других личных данных при их наличии.
  6. Расчет суммы убытков в выражении национальной валютой (включая материальный ущерб).
  7. Подпись и дата.

Согласно действующему законодательству, правоохранительные органы должны принять (или не принять) поданное заявление в течение трех календарных суток с момента его подачи. Именно за этот период устанавливается, соответствует ли заявление нормативным правилам, и присутствует ли в изложенных фактах состав преступления. В некоторых случаях этот срок может быть продлен до десяти дней, если заявление требует тщательного изучения со стороны правоохранительных органов.

Как подать заявление по факту мошенничества

Но схем мошеннических действий, а также жалоб потерпевших оказалось столько, что ст.159 УК РФ не могла их охватить полностью, а также не имела возможности отразить квалификационный состав правонарушения в полном объеме. Именно поэтому в 2012 году в УК РФ были внесены изменения и добавлены еще 6 статей. Они мошенничество разобрали по разным сферам деятельности — от кредитования и страхования до компьютерных технологий. В настоящий момент нормативное регулирование противоправных действий в виде мошенничества занимает 7 статей в главе 21 УК РФ. Но буквально шесть лет назад статья была представлена в единственном экземпляре, в котором содержались всего лишь общий состав преступления в виде получения дохода в результате обмана и стандартные квалифицирующие признаки, относящиеся к размеру ущерба и тяжести правонарушения.

2 февраля гр. Петров предложил мне приобрести акции определенной компании, стоимость которых составляет 20000 тысяч. 3 февраля деньги были уплачены, а через несколько дней стало известно, что компании не существует. На требование вернуть деньги гр.

Петров ответил отказом. Прощу рассмотреть правомерность действий Петрова на предмет выявления признаков уголовного преступления и решить вопрос о привлечении его к уголовной ответственности в результате причинения мне существенного ущерба в сумме 20000 тысяч рублей.

  • расписки о передаче денег либо же договора с условиями, которые противоречат нормам закона;
  • выписки или справки из банка о снятии денег и перечислении их на счет злоумышленника;
  • показания свидетелей, которые присутствовали при разговоре либо перечислении средств, либо же обладают информацией о том, что деньги возвращать не собирались;
  • скриншотами, электронной перепиской, если речь идет о компьютерном мошенничестве;
  • фотографиями либо же видео при их наличии.

Однако если в противоправных действиях нарушителя содержится состав уголовного преступления, квалифицирующегося как мошенничество, процедура возврата утраченного имущества предполагает многошаговую комбинацию. На начальном этапе она заключается в подаче заявления в органы правоохранительного порядка, располагающие полномочиями по сбору доказательств для дальнейшей передачи материалов уже в суд, но уголовный.

  • В указанный период тот же участковый либо же оперативный работник, а возможно, и штатный дознаватель для начала опросят всех лиц, которые указаны в заявлении, либо же изучат данные, которые выявятся при опросе других лиц.
  • Отправят запросы в несколько учреждений, при необходимости подтверждения размера ущерба и уже затем при наличии всей информации примут решение о возбуждении уголовного дела.
  • Если заявление будет составлено не правильно либо же фактов, которые подтверждают наличие противоправных действий, не поступит, в возбуждении дела будет отказано либо же оно будет передано на рассмотрение в прокуратуру, особенно если вопрос будет относиться к гражданскому судопроизводству.

Образец заявления в полицию о возврате денег


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help