Продажа товара по образцам возврат денег защита продавца

Какую сумму продавец должен вернуть потребителю при возврате товара надлежащего качества Как правило, продавцы, узнав о решении недовольного покупателя, без проблем производят возврат и возврат потраченных денег за экспертизу. Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель также имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар того же продавца, в случаях когда товар не подошел по форме, фасону, габаритам, расцветке, комплектации и размеру в течение 14 дней, не включая день покупки товара. Процедура возврата денежных средств состоит из нескольких простых шагов: после того, как товар у вас забрали и оформили соответствующий акт или накладную, вы обязательно возвращаете сотруднику магазина все свои чеки; далее вы пишете письменное заявление, в котором указываете свою фамилию, имя, отчество, обстоятельства возврата и сумму, требуемую к перечислению; также специалист прикладывает к данному заявлению копию вашего паспорта.

Как вернуть товар надлежащего качества продавцу в 2018 г.

Правовед.RU 696 юристов сейчас на сайте

Купила чайник в мвидео, но он не подошел по цвету, чайником не пользовалась. Покупала за 890р, с покупки прошли 2 дня. Но в магазине цена изменилась, чайник стал стоить 1850р. При возврате мне должны выплатить 1850р или 890р? возврат товара надлежащего качества, возврат товара, обмен товара надлежащего качества Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Как избежать возврата громоздкого товара, если это приносит значительные убытки?
  • В приложении к договору № 1 изменилась цена на товар, как оформить договор купли-продажи?

Ответы юристов (3)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб.
    Сопровождение сделок с недвижимостью Москва от 40000 руб.

Какую сумму должны вернуть в случае возврата товара (см.)?

Права потребителя при возврате товара. как производится возврат заказного товара Что делать покупателю, если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения? По своему усмотрению покупатель может:

  • возвратить товар продавцу, получив от него денежные средства, составляющие полную стоимость товара (при покупке), при этом денежные средства должны быть переданы покупателю в течение трех дней (способ оплаты значения не имеет);
  • обменять товар позднее – сразу же после поступления аналогичного товара в продажу.

Таким образом, возврат товара надлежащего качества с полным возмещением его стоимости возможен исключительно при отсутствии у продавца аналогичного товара. Какой срок возврата товара надлежащего качества Срок возврата товара надлежащего качества – 14 дней, не считая дня его покупки.

Срок возврата товара и денег по закону о защите прав потребителей

Отсчет 14 дней идет со дня следующего за днем покупки. Таким образом, получается, что у покупателя есть в общей сложности ровно 15 дней с момента приобретения товара, чтобы определится: нужна ли ему эта вещь или все-таки стоит обменять ее на что-то более подходящее. Приведем наглядный пример. Вы купили платье, но потом присмотрелись и передумали его носить.
Первое, что вы должны установить, чтобы вернуть товар:

  1. По какому принципу не подошел товар: по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  2. Платье – это непродовольственный товар,
  3. Платье вы не носили, полностью сохранили его товарный вид, потребительские свойства, не нарушили пломбы и фабричные ярлыки;
  4. имеются ли чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату платья.

Основания для возврата денег за товар по закону

Как бы это не казалось Вам невозможным, но и качественный товар можно вернуть по иногда даже смешным причинам. Спросите, при каких условиях допускается возврат товара надлежащего качества? Условия, при которых можно вернуть качественный товар 1 условие. Законом определены четкие 6 параметров возврата уже приобретенного товара в магазин или его обмена на аналогичный даже при отсутствии брака или повреждений.
Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 2 условие.

Сроки возврата денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества

В большинстве случаев обработка и регистрация занимают не более 3 дней. После этого деньги приходят на ваш счет в течение 10 дней. Иногда продолжительность данного периода может быть выше это зависит от специфики работы банка.

Срок рассмотрения заявления о возврате товара надлежащего качества Если вы предъявили претензию на возврат изделия надлежащего качества, по закону жалобу могут рассматривать до 10 дней. В течение этого времени с вами свяжутся специалисты и обсудят детали. При этом следует иметь в виду, что у продукта обязательно должен быть исходный внешний вид, без механических дефектов и повреждений. В противном случае вы можете получить отказ на вашу просьбу. Какой срок возврата товара ненадлежащего качества? К продуктам ненадлежащего качества относятся те, у которых после покупки в процессе эксплуатации обнаруживается серьезный дефект, поломка или брак.

В какой срок обязаны вернуть деньги при возврате товара

Бывает, что покупатель, приобретя второпях приглянувшиеся на распродаже джинсы или стильный жакет, обнаруживает, примерив обновку еще раз у себя дома, что одежда ему совершенно не идет. Реально ли пойти и обменять товар на такой же или вовсе вернуть уплаченную за него сумму? Случай-то не гарантийный — одежда в полном порядке. И то и другое сделать можно, притом на вполне законных основаниях. Сначала изучим аспект, касающийся обмена товара. Закон защищает права потребителя Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт (практически), но не все граждане (и продавцы) в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.

Изменилась цена на момент возврата надлежащего товара

Возврат товара надлежащего качества: процедура и ограничения Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. В какой срок обязаны вернуть деньги при возврате товара: Как оформить возврат от покупателя Какой сдать обратно товар предусмотрена Гражданским кодексом, а также законом о защите прав потребителей. Если товар имеет неподобающее качество, но заменить его никак обязанней, то покупатель имеет право в том числе потребовать возврата денег.

Сроки возврата денежных средств покупателю регулируются ст. В зависимости от при, какой вы хотите сдать, разнятся и сроки деньги денежных средств: Таким образом, продавец вправе вернуть вам в немедленной выплате денежных средств. Во всех спорных случаях экспертиза оценки качества всегда проводится за счет продавца.
В противном случае рекомендуется обратиться в суд.

Какую сумму продавец должен вернуть потребителю при возврате товара надлежащего качества

Продажа товара по образцам возврат денег защита продавца

Департамент внутренней политики Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

Таким образом, в Вашем случае Вы вправе отказаться от диванов без объяснения причины. При этом важно, чтобы были сохранены товарный вид и потребительские свойства этих диванов и документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Возврат денег должен быть осуществлен в 10-дневный срок со дня предъявления вами соответствующего требования.Вопрос: купила электрочайник 1,5 л. Дома поняла, что для семьи это маленький объем, надо было купить 2 литровый. На следующий день обратилась в магазин, чтобы мне обменяли на такой же, но объемом 2 л. В продаже у них были такие чайники.

Продавец мне отказал. Но я слышала по телевизору, что потребитель вправе обменять товар в течение 14 дней. Чайником я не пользовалась, упаковка в целости. Кто прав в данной ситуации?

Вопрос: я заказала в Выставочном зале два дивана «Малыш по каталогу, т. к. в выставочном зале образец такого товара отсутствовал. В каталоге были указаны размеры, написанные от руки 193*90. Я выбирала диваны для взрослых детей и заказала именно эти диваны из-за их размеров. Я внесла 50 % предоплаты. Но когда через месяц диваны доставили домой я обнаружила, что размеры диванов существенно отличаются от указанных в каталоге (183*74).

О данном факте в этот же день была поставлена в известность продавец выставочного зала. Но на фабрике подтвердили, что заказанная мною модель имеет именно размер 183*74. Продавец показала мне другой каталог, где указаны эти размеры. Очевидно, первый раз при заказе мне был показан каталог, в котором продавцом ошибочно были написаны не те размеры, но в договоре указано только название модели.

У меня нет доказательств, что мне была предоставлена недостоверная информация о товаре. Неужели, я теперь не смогу вернуть эти диваны? Вопрос: Заказала по договору купли-продажи в другом городе диван и два кресла.

Образец дивана был выставлен в торговом зале, а кресла я выбирала по каталогу. Срок доставки 60 дней, я предварительно оплатила всю стоимость заказанной мебели. Через месяц я передумала и решила отказаться от мебели, так как мебель мне еще не доставили. Продавец сказал, что деньги мне не вернут, так как мебель уже изготовлена.

Какую сумму мне должен вернуть продавец?

Защита прав продавца

Для защиты прав продавца при поступлении претензии важно правильно оценить требования потребителя, постараться урегулировать спорный вопрос на досудебной стадии, возможно, с привлечением юриста; а в случае подачи потребителем в суд искового заявления о защите прав потребителя – правильно составить отзыв на исковое заявление с приложением доказательств отсутствия вины в действиях продавца, подкрепив отзыв статьями Закона «О защите прав потребителя». Этот случай, пожалуй, является самым распространенным. Что делать?

В первую очередь, товар необходимо принять вместе с письменной претензией и указанием потребителя на конкретное требование: заменить, вернуть деньги, отремонтировать и др. Самостоятельно без разрешения потребителя одно требование другим заменить нельзя: добивайтесь письменного разрешения об изменении требования, например, чтобы покупатель согласился на ремонт, хотя хотел вернуть деньги. Велосипеды относятся к группе товаров, которые не подлежат возврату, согласно Закону «О защите прав потребителей».
Исключением является случаи, когда велосипед был приобретен дистанционно (например, через интернет-магазин). Но и в этом случае условием возврата является сохранение товарного вида и не использование товара.
Поэтому вы можете смело отказывать в приеме велосипеда от покупателей. Когда продавец не согласен с тем, что проданный товар изначально имел недостатки, целесообразно провести экспертизу, на которую обязательно в письменной форме пригласить потребителя (участвовать в ней или нет – его право). Оплачивает экспертизу продавец.

Но если будет доказано, что недостаток товара возник не по вине продавца, а, соответственно, потребителя, покупатель должен возместить средства, потраченные на проведение экспертизы.

Договор купли-продажи товара по образцам

Данное утверждение основано на действующем законодательстве. Так, согласно пункту 3 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица. Вам необходимо составить и подать письменную претензию в соответствии с ФЗ о ЗПП в которои в хронологическом порядке изложите всю ситуацию и договорные отношения между вами, а затем ссылаясь на п. 4 статьи 26.1.

Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей Потребитель (вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования) Просите возвратить вам уплаченную вами денежную сумму по договору. Претензию подайте в 2-х экз. один отдайте продавцу, а на 2-ом пусть поставьят Вх.№ или роспись о приеме претензии.

Если через 10 дней не будет положительного результата и ваша претензия останется без письменного ответа то подавайте исковое заявление в суд. Если в договоре купли-продажи не указано, что ты имеешь право до передачи товара отказаться от договора или если продавец не согласен возвращать тебе деньги, то попробуй основать свои требования на п. 4 ст. 497 Гражданского кодекса. В данной статье говорится о продаже товаров по образцам и о дистанционном способе продажи товаров. В соответствии с указанной статьей, договор розничной-купли продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцами товаров, представленными в торговом зале, или посредством ознакомления покупателя с описанием товара в каталогах, проспектах, буклетах, на фотоснимках и т. д. Пункт 4 ст.

497 Гражданского кодекса позволяет тебе до передачи товара отказаться от исполнения договора (т. е. от обязанности принять товар) при условии возмещения продавцу необходимых расходов, возникших у него в связи с исполнением договора. Таким образом, продавец должен будет вернуть тебе деньги за вычетом расходов, понесенных с исполнением договора. Покупатель(потребитель) вправе при приобретении мебели по образцам отказаться от исполнения договора купли-продажи мебели до ее передачи покупателю, т. е. вправе отказаться от мебели и потребовать возврата уплаченной за нее денежной суммы.

При отказе от договора по вышеприведенному основанию потребитель обязан возместить необходимые расходы понесенные продавцом в связи с совершением действий по исполнению договора. Продажа товара по образцам возврат денег защита продавца


Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help