Образец искового заявления на возврат денег за автомобиль

Возврат автомобилей ненадлежащего качества.Образец искового заявления на возврат денег за автомобильОбщество потребителей «Диалог осуществляет программу судебной защиты автовладельцев, купивших легковой автомобиль ненадлежащего качества. Если Ваша машина вдруг перестала заводиться или после проведенного ремонта недостатки вновь проявляются и вы решили вернуть авто дилеру, или же вернуть авто по гарантии вы можете обратиться к нам очно с соответствующим заявлением по адресу: Санкт-Петербург, В. О., Университетская набережная д.25, (5-й этаж). После предварительной проверки и подготовки всех документов, наша общественная организация обратится за защитой Ваших интересов в суд с иском о замене автомобиля на новый или возврате всех денег. В зависимости от срока эксплуатации, иск будет предъявлен либо к продавцу автомобиля, либо к импортеру. Предварительная запись по телефонам 8(812)600-79-78.

Если Вы являетесь счастливым обладателем автомобиля, то должны знать, что на Вас распространяются права, установленные Законом РФ «О защите потребителей».
Прежде всего, Вы должны знать, что изготовитель был обязан произвести, а продавец — был обязан продать Вам товар надлежащего качества — отвечающего требованиям российских ГОСТов, условиям самого договора, в том числе тем, которые указаны в инструкции по эксплуатации автомобиля.
Например, если в инструкции к Вашему АВТО написано, что расход масла составляет до 0,5 литра на каждые 1 000 км, то больший расход будет недостатком. Если в инструкции написано, что Ваш автомобиль должен разгоняться за 5 секунд, то разгон за большее время будет недостатком. Наконец, если печка начала дуть холодный воздух вместо горячего, то и в этом случае Вы обнаружили недостаток.

Проще говоря, недостаток — это любое видимое или ощущаемое нарушение в работе автомобиля, не имеет значения, какой именно дефект в работе систем автомобиля его вызывает, так как для потребителя недостатком является любая потеря потребительских свойства товара.

Что делать, если Вы обнаружили недостаток и решили вернуть авто?

1) Безвозмездное устранение недостатков

Итак, Вы любите свою машину, не хотите с ней расставаться, но в ней обнаружился недостаток, пусть даже самый мелкий. Например, в своей практике мы сталкивались с тем, что потребитель жаловался на то, что руль его автомобиля не возвращался в первоначальное положение. Недостатком является и коррозия кузова, нарушение целостности лакокрасочного покрытия. Встречаются и более серьезные ситуации, когда начинает «троить и нестабильно работает двигатель, падают его обороты, загорается сигнал «проверьте двигатель». В этом случае Вы обязаны прекратить движение и доставить автомобиль на эвакуаторе в ближайший авторизованный сервис-центр Вашей марки.

Внимание! Требуйте, чтобы при приемке автомобиля в сервис Ваши жалобы были зафиксированы письменно и подробно, чтобы мастер подтвердил фиксацию недостатка на момент приема в предварительном заказе-наряде или ином подобном документе, а в самом документе содержалась просьба устранить недостатки (выполнить гарантийный ремонт). И главное — у Вас должен остаться один экземпляр этого документа с подписями и печатью, либо копия заверенная тем же способом.

Зачем это надо?

Во-первых, автодиллеры имеют склонность проводить вместо ремонта разные «дефектовки и «диагностики», которые не предусмотрены Законом «О защите прав потребителей», но в случае чего, могут говорить, что Вы, оказывается, просили «всего лишь проверить автомобиль , а не провести его ремонт. Заметим, что в течение гарантийного срока никто не вправе навязывать Вам платные «диагностики и взимать за них деньги. Это запрещено п. 2 ст. 16 и п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Во-вторых, именно с даты обращения по поводу устранения недостатка начинается отсчет срока на гарантийный ремонт. Согласно ст. 20 Закона «О защите прав потребителей ремонт должен быть проведен в минимальный обычно необходимый срок. Причем, отсутствие запчастей этот срок не продляет. Ни при каких условиях срок ремонта не может составить более 45 дней.
Какие права Вы получаете на 46-й день, если Вы правильно оформили сдачу автомобиля в гарантийный ремонт:

  • Потребовать неустойку в размере 1% от цены автомобиля за каждый день просрочки. Причем этот процент берется от цены нового автомобиля, а не от той цены, по которой Вы его покупали несколько лет назад или даже перекупили у другого потребителя;
  • Потребовать возврата уплаченных за автомобиль денежных средств.
  • О возврате денег речь у нас пойдет немного ниже, а сейчас проиллюстрируем, что может означать взыскание неустойки.

Пример из нашей практики по возврату автомобиля:

Внимание! На период нахождения машины в гарантийном ремонте продляется срок гарантии. Поэтому требуйте выдачи документов, связанных с каждым случаем гарантийного ремонта, с указанием в них даты обращения, даты сдачи машины в ремонт, даты окончания ремонта, даты выдачи машины, описанием произведенных работ и использованных для этого запасных частей. Право требовать такое документы предоставлено Вам п. 3 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей».

Да, никому не хочется думать о будущих проблемах, но практика показывает, что почти нет автомобилей, которые не побывали бы в гарантийных ремонтах. Однако дилер может не признать гарантийный случай, он может попытаться свалить причину недостатка на «манеру вождения и тому подобные вещи. Во всех подобных спорах оказываются важными документы, подтверждающие устранение недостатков в прошлом.

Итак, перейдем к рассмотрению вопроса о замене автомобиля или возврате уплаченных за него денег.

2) Замена автомобиля или возврат уплаченных за него денег с перерасчетом до рыночной цены

В течение гарантийного срока Вы имеете уникальное право фактически заменить свой «старый автомобиль на новый, либо взыскать стоимость нового автомобиля. Однако, поскольку цена вопроса не маленькая, а автодилеры и импортеры не горят желанием удовлетворять такие требования потребителей, здесь важно иметь качественную юридическую поддержку и правильно зафиксировать свои претензии.
Прежде всего, Вы имеете право потребовать замену автомобиля или возмещения стоимости нового автомобиля не только от продавца, но и от импортера, либо российского изготовителя (п. 3 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Сведения об импортере или изготовителе Вы можете узнать из ПТС на автомобиль.

Письменная претензия должна содержать указание на то:

  • Что Вы просите заменить автомобиль на автомобиль такой же модели или марки;
  • Или что Вы расторгаете договор купли-продажи, просите вернуть его стоимость (в претензии к продавцу), либо требуйте возврата стоимости автомобиля (в претензии к импортеру или российскому изготовителю);
  • Что Вы готовы передать имеющийся автомобиль и просите указать место и время передачи.

Претензия сдается либо нарочно, тогда на втором экземпляре необходимо получить отметку о принятии, либо отправляется почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. Проще всего доставить претензию курьерской связью, написав в накладной, что в отправлении содержится претензия о замене автомобиля (возврате его стоимости), указав VIN автомобиля.
Дальнейшая переписка с автодилером, импортером или изготовителем, скорее всего, потребует помощи юриста, поскольку может потребоваться проверка качества или до судебная экспертиза за счет продавца. Проблема здесь в том, что на этой стадии автодилеры начинают «психологическую атаку», говоря о том, что потребитель ничего не добьется и проще будет сделать гарантийный ремонт.

Внимание! Не поддавайтесь на «психологические атаки», Вы не обязаны ничего доказывать автодилерам. Наоборот, это они должны доказать, что в Вашем автомобиле нет недостатка, либо он вызван эксплуатационными причинами. Если Вы согласитесь на гарантийный ремонт, то уже не сможете потребовать замены автомобиля или возврата его стоимости.

Пример из нашей практики:

Случаи, дающие право на замену авто, либо возврат стоимости.

1. Выявление существенного недостатка.
Понятие существенного недостатка правовое. Оно установлено в преамбуле Закона «О защите прав потребителе и означает:

  • неустранимый недостаток;
  • или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени;
  • или выявляется неоднократно;
  • или проявляется вновь после его устранения;
  • или другие подобные недостатки;

Внимание! Право на замену автомобиля или возврата его стоимости на 46-й день Вы получаете и в том, случае, если после самого первого письменного обращения с жалобами на недостаток, Вам необоснованно отказали в гарантийном ремонте, либо начали проводить «диагностику вместо ремонта.

Пример из практики:

3) А что делать, если автомобиль еще не передали, или передали, но не полностью?

4) Как мы работаем

Работая по «автоделам мы обеспечиваем:

  • Правильное оформление документов на стадии заявления претензий;
  • Урегулирование спора с автодилерами в досудебном порядке;
  • Подготовку искового заявления в суд;
  • Представляем интересы автовладельца в судах.

Образец искового заявления на возврат денег за автомобиль

Исковое заявление о возврате автомобиля

При покупке автомобиля я внес в качестве предоплаты 50 000 рублей на банковский счет ответчика (ООО _____), что подтверждается счетом №_____и приходным кассовым ордером №____от 22.04.2006г. Оставшаяся сумма — 2145127,00 рублей была оплачена мной в безналичном порядке путем перечисления средств на банковский счет ответчика (ООО_____), что подтверждается платежным поручением №__ от 26.10.2006г. Согласно п. 5.2.2. Договора (подписанного между нами), при отсутствии необходимых для выполнения гарантийного ремонта запасных частей и иных комплектующих на складе продавца, срок устранения недостатков составляет не более 60-ти дней. По истечению 60-ти дней, я еще в течение 8-ми месяцев я неоднократно обращался в сервисный центр (приезжая и по телефону) с просьбой произвести ремонт автомобиля.

Однако ремонт автомобиля ответчик не выполнил. Автомобиль мой находится в ремонте уже более года и до сих пор в неисправном состоянии. По закону, продавец обязан удовлетворить требование потребителя, предъявленное в период гарантийного срока, если не докажет, что недостаток товара возник после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования товара (п. 5 ст.

18 Закона). Ответчиком (ООО ____) никаких доказательств, свидетельствующих о неправильной эксплуатации автомобиля, мне предоставлено не было. Я эксплуатировал автомобиль строго в соответствии с правилами, изложенными в «Руководстве по эксплуатации автомобиля». При пробеге автомобиля 12418 км. я провел первое техническое обслуживание, при пробеге 24507 км. — второе (оба в техническом центре Ответчика, о чем сделаны соответствующие отметки в талонах учета обслуживания сервисной книжки). Однако менее чем через год, в период гарантийного срока, во время работы автомобиля в двигателе появился посторонний звук в виде стука.

Срок удовлетворения требования о замене товара ненадлежащего качества — в течение семи дней со дня предъявления требования потребителя. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1 ст.

21 Закона). При возврате товара ненадлежащего качества (см.: претензию на возврат товара ненадлежащего качества) потребитель должен получить такой же либо аналогичный новый товар, то есть товар — не бывший в употреблении (п. 2 ст.

21 Закона). За просрочку удовлетворения законного требования потребителя законом предусмотрена уплата продавцом неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона). Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан технически сложный товар, при обнаружении в нем существенного недостатка, имеет право на отказ от исполнения договора купли-продажи, право на возврат технически сложного товара и возмещение уплаченной за некачественный товар суммы, а также на полное возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей», «существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени.

Образец искового заявления в суд о возврате денежных средств за автомобиль

Допускается также подача заявление почтовым отправлением, но в этом случае потребуется время на доставку корреспонденции, а иногда почта может и вовсе потерять письмо. Рекомендуется применять такой способ, только если суд, в котором будет рассматриваться дело находится далеко от истца и нести дополнительные расходы на дорогу нецелесообразно. Многие суды в настоящее время допускают подачу заявления через электронный сервис. Но это возможно только при наличии у конкретного суда технической возможности. Уточнить этот момент можно на официальном сайте судебной инстанции, в которую планируется подать исковое заявление.

После получения заявления в течение 5 дней оно будет проверено на соответствие формальным признакам. Если все нормально, то будет вынесено определение о принятии иска и по делу будет начато производство. В головной статье раздела мы уже говорили о том, что при обнаружении определенных недостатков в купленном автомобиле вы в течение установленного законодательством периода времени имеете право вернуть автомобиль продавцу, получив взамен деньги или аналогичный товар. Более подробно с условиями возврата вы можете ознакомиться тут, а с важными нюансами, которые нужно иметь в виду, чтобы с возвратом автомобиля не возникло проблем – в остальных статьях раздела. Как написать заявление на возврат автомобиля?

Здесь мы остановимся на том, как правильно написать заявление на возврат автомобиля. Грамотно составленный документ убедит руководство автосалона в том, что вы знаете свои права.
А если юридически безупречное заявление будет еще и подтверждено заключением экспертизы, справками, чеками и иными документами – дилеру останется только согласиться с вашими требованиями. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1 ст. 21 Закона).

При возврате товара ненадлежащего качества (см.: претензию на возврат товара ненадлежащего качества) потребитель должен получить такой же либо аналогичный новый товар, то есть товар — не бывший в употреблении (п. 2 ст. 21Спор о возврате денежных средств может возникать между гражданами, между организациями (предпринимателями).

Возможна также ситуация, когда одной стороной сделки выступает юридическое лицо, а другой физическое.
На первый взгляд может показаться, что составить иск о возврате денежных средств достаточно просто, ведь по этому вопросу накоплена достаточно богатая судебная практика. Но необходимость учитывать особенности конкретного типа сделки иногда приводит к тому, что подготовить иск не так уж просто. Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, который заключается в том, что я испытываю дискомфортное состояние из-за невозможности пользоваться автомобилем, для приобретения которого мною была израсходована значительная сумма семейного бюджета, уже более года. Согласно ст. ст. 13, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей потребитель вправе добиваться от продавца полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением его прав.

В связи с изложенным прошу заменить купленный мною автомобиль на аналогичный, имеющийся в продаже на сегодняшний день, с соответствующим перерасчетом в случае разницы в цене. Если в настоящее время аналогичного автомобиля в Вашем автосалоне нет, то в течение 3-х дней с момента передачи мною товара в Ваш автосалон прошу вернуть означенную денежную сумму, уплаченную за приобретенный автомобиль.

Как написать исковое заявление на возврат денег за автомобиль

Иск к автосалону Если требования потребителя не были удовлетворены продавцом в установленный срок и была проведена независимая экспертиза (если применимо), то уже можно подать в суд на автосалон. Предъявление иска в судах общей юрисдикции в основном регулируется главой 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Что можно получить в суде В судебном порядке потребитель на основе действующего законодательства может предъявить требования о взыскании с салона следующих сумм:Законом сроков устранения недостатков товара;-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В связи с ненадлежащим качеством проданного мне Автомобиля, я лишен возможности использования транспортного средства вследствие неоднократного устранения его различных существенных недостатков, нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, а также не устранения некоторых из указанных выше существенных недостатков по настоящее время.
Какие нужны документы для возврата денег за страховку автомобиля? Для оформления возврата средств в страховую необходимо предоставить:О том, возможен ли возврат бракованного автомобиля, расскажет данное видео: Как вернуть деньги В возврате недоброкачественного авто нет ничего не обычного и ситуация решаемая. Главное, сразу дать почувствовать автодилерам, что вы настроены решительно, и будете отстаивать свое законное право вплоть до суда.

Итак, куда стоит обратиться, чтобы вернуть некачественный автомобиль? Куда обращаться с документами Обращаться надо к менеджеру, продавшему вам машину.

  • Угон и утрата автотранспортного средства. Под утратой подразумевается приобретение повреждений несовместимых с дальнейшей технической эксплуатацией автомобиля. На утилизацию это не распространяется;
  • Смена владельца в связи со смертью бывшего собственника;
  • В связи с расторжением страхового контракта по причине смерти страхователя;
  • Прекращение действия договора купли-продажи, в связи с ликвидацией юридического лица, на которое было оформлено авто;
  • Продать машину вместе с ее страховым полисом.
    Для этого необходимо его стоимость добавить к стоимости сделки. Страховой компании, необходимо будет просто переоформить контракт на другое лицо;
  • Лишение лицензии страховой компании.

Возврат авто

На основании п. 129 данных Правил информация о бывших в употреблении товарах помимо сведений, указанных в пункте 11 данных Правил, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей. Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке. Согласно п. 131 Правил бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним признакам), работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации. В силу ст.

15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). В соответствии с п. 27 Правил покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца: замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. По смыслу абзаца восьмого того же пункта в отношении технически сложного товара требования об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за такой товар суммы либо о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены могут быть заявлены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара, а по истечении этого срока – в одном из следующих случаев:

Исковое заявление на возврат автомобиля дилеру

Сегодня достаточно часто встречаются случаи, когда покупатель автомобиля, заметив недостатки транспортного средства в процессе эксплуатации, хочет вернуть машину продавцу. Однако, не все так просто. О том, с какими трудностями может столкнуться человек, при желании вернуть автомобиль в автосалон и как их избежать, мы расскажем в нашей статье.

Приобретение автомобиля всегда является важным событием в жизни каждого человека, это не только средство передвижения, но и весьма дорогостоящий вид имущества, способный подчеркнуть социальный статус своего владельца. Именно поэтому, покупая транспортное средство, человек возлагает большие надежды на официального дилера, рассчитывая на его добросовестность, а также на высокое качество приобретаемого имущества. Иск к автосалону Если требования потребителя не были удовлетворены продавцом в установленный срок и была проведена независимая экспертиза (если применимо), то уже можно подать в суд на автосалон.

Предъявление иска в судах общей юрисдикции в основном регулируется главой 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Что можно получить в суде В судебном порядке потребитель на основе действующего законодательства может предъявить требования о взыскании с салона следующих сумм:

  • Дефект, возникший при эксплуатации до 14 дней, включительно;
  • Наличие существенного дефекта или поломки, которую невозможно устранить;
  • Нахождение авто в ремонте на срок более 45 дней, если отсутствует согласие потребителя о новом сроке устранения дефектов;
  • Нахождение авто в ремонте более 30-ти дней за рассчитываемый год (количество ремонта и срок не зависит, но срок в общем расчете не может превышать тридцати дней);
  • Если один и тот же дефект проявляется неоднократно;
  • Обман потребителя или предоставление неполной информации об авто и/или технических характеристиках.

Но в тексте уже можно более подробно расписывать ситуацию, указывать большее количество нормативных актов, которые следует применять. Чтобы было вынесено законное и обоснованное решение, потребуется назначить судебную автотехническую экспертизу.
Суд в решении всегда записывает выводы именно судебной экспертизы, а не досудебный вывод специалиста. Не лишним будет указать производителя (официальное представительство) в качестве третьего лица, если иск подается на продавца.
Во время суда по согласию производителя ваши требования могут быть удовлетворены подписанием мирового соглашения. Вам не надо будет утруждать себя доказательством существенности обнаруженного недостатка. Возврат автомобиля в салон — порядок действий.

От вас потребуется предъявить претензию(заявление) в автосалон на возврат автомобиля в салон ненадлежащего качества, содержащую обстоятельства нарушения ваших прав (с указанием на заводской брак и т. п.) и четко сформулированное законное требование.
Либо направить эту претензию заказным письмом с уведомлением. Возврат автомобиля позже 15 дней: основные моменты Покупатель, обнаружив недоставки в автомобиле по истечение 15 дней с момента покупки, должен подготовить и вручить продавцу претензию с соответствующими требованиями, в которой указать существенные недостатки – согласно норме закона, это неустранимые недостатки, которые невозможно устранить без несоразмерных расходов либо затрат времени, или которые были выявлен неоднократно, в том числе проявлялись вновь после их устранения. Как и в случае возврата купленного автомобиля в течение 15 дней, при действии в более поздние сроки, и продавец и покупатель имеют право на проведение экспертиз с целью выявления причин появления дефекта в автомобиле.

При этом течение срока – 10 дней для возврата денег для продавца не останавливается.Образец искового заявления на возврат денег за автомобиль


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help