Образец претензии в магазин на возврат денег за товар надлежащего качества

Претензия на возврат технически сложного товара в течении 14 дней Но на практике это происходит не всегда, часто бывает, что продавец отказывает потребителю только на основании проверки качества (проверка качества проводиться сотрудниками продавца) или вообще отказывается принимать товар и просит потребителя самостоятельно провести независимую экспертизу. В этом случае (равно как и если продавец провел независимую экспертизу, заключение которой Вам кажется сомнительным) обращаемся за проведением независимой экспертизы самостоятельно. 4. Итак, если Вы провели независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением Ваш товар имеет производственные дефекты, пишем и вручаем повторную претензию в перечень требований включаем компенсацию расходов связанных с проведением экспертизы (если заключение экспертизы в Вашу пользу в соответствии с п.1 ст. 18 продавец обязан компенсировать расходы на ее проведение).

Профессиональная защита прав потребителей

Порядок возврата в магазин технически сложного товара Закона РФ «О защите прав потребителей в отношении технически сложного товара (перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую: (указать одно своих требований).

Закон раа

Если по результатам проверки качества между Продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы (о чем должен сообщить продавцу) и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

Возврат технически сложного товара Гарантийный срок технически сложного товара считается начавшимся:

  • с даты, зафиксированной в договоре;
  • с момента, когда приобретенное устройство оказывается у потребителя;
  • если нет возможности точно определить момент передачи, с момента производства;
  • при несоответствии момента совершения сделки и получения товара, со дня доставки покупателю;
  • если по вине продавца нет возможности пользоваться изделием по назначению, от даты устранения неполадок;
  • от момента наступления сезона, когда приобретаются сезонные товары;
  • от даты купли-продажи, когда невозможно установить день доставки или день устранения дефектов.

Время, когда конструктивно сложное устройство ремонтируют, добавляется к сроку гарантии.

Образец претензии на возврат технически сложного товара

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка, прошу Вас провести проверку качества и/или экспертизу товара, уведомив меня о дате, месте и времени ее проведения, с целью обеспечения моего присутствия. В связи с вышеизложенным, требую в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии (ст.

22 Закона): 1. Возвратить уплаченную за товар денежную сумму в размере рублей. 2.

Как написать претензию на возврат денег за товар надлежащего качества?

Закона «О защите прав потребителей Процесс возврата товара ненадлежащего качества, входящего в Перечень технически сложных товаров имеет свои следующие особенности:

  1. Покупатель при обнаружении недостатка в товаре может его вернуть, потребовать возврата уплаченной суммы, либо требовать его замены на товар надлежащего качества, но только в очень ограниченный срок, который составляет всего пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара
  2. По истечению 15 дней со дня получения покупателем некачественного технически сложного товара продавец может предъявлять вышеперечисленные требования только:
    • если обнаруженный недостаток является существенным.

Казалось бы недостаток в новом товаре – это уже и есть существенный недостаток для покупателя, но нет.
Обратите внимание! Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства на период ремонта или замены Вашего товара не предоставляются (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.). При получении претензии потребителя (в течение гарантийного срока), продавец** обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем должен сообщить продавцу). Отдавая товар для проведения проверки качества, рекомендуем получить акт, где должно быть указано с какой целью и в каком состоянии принимается Ваш товар.

Проверка качества проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой.

Претензия на возврат технически сложного товара в течении 14 дней

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 Закона). В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Образец возврат товара ненадлежащего качества в течении 14 дней

Образец возврат товара ненадлежащего качества в течении 14 дней Дополнена — 16.07.2018 Информация помогла? Образец претензии Образец претензии на возврат или обмен товара надлежащего качества (качественного товара, т. е. товара без дефектов) Кому: (название организации-продавца) Адрес: Потребитель: Адрес: Тел: ПРЕТЕНЗИЯ г. в Вашей организации мною приобретен(а). Это подтверждается: кассовым чеком или товарным чеком, отметкой в техническом паспорте (выбрать нужное). Приобретенный мною надлежащего качества, но я не могу использовать его по назначению, т. к. (указать причину, к примеру: не подходит по фасону, габаритам, размеру и т. п.) В соответствии со ст.

Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар?

Не надо брать его за основу на все случаи жизни, каждая ситуация индивидуальна. Примерный образец заявления возврат товара надлежащего качества ИП Иванову И.

И. магазин «Платьице расположенный по адресу: г. Энск, ул. Фабричная, д. 1 от Петровой Марии Михайловны проживающей по адресу: г.
Энск, ул. Молодежная, д. 5, кв. 6 тел.: 8 (550) 555-5555 Заявление 07 марта 2012 г. я, Петрова Мария Михайловна, в магазине ИП Иванова И. И. «Платьице приобрела халат домашний вишневого цвета с бирюзовыми цветочками стоимостью 1000 рублей, кассовый чек № 0001 (копия прилагается).

Однако, когда я померила халат в домашних условиях, обнаружила, что он не подходит мне по расцветке (фасону, размеру, габаритам, комплектации). Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар.

Возврат товара ненадлежащего качества

Forbidden

  • косметическая и парфюмерная продукция;
  • предметы личной гигиены (включая и парики);
  • предметы бытовой химии;
  • автомобили и мототехника, а также техника сельскохозяйственного назначения;
  • текстиль, трикотаж и продукция швейного производства;
  • ювелирные украшения, включающие в себя полудрагоценные и драгоценные камни и отдельные камни этой категории;
  • домашние птицы, животные и цветы;
  • бытовые приборы, относящиеся к категории сложных;
  • охотничье и спортивное оружие;
  • печатная продукция, за исключением периодической.

Необозначенные правовыми нормами проблемы В век быстрого технического развития правовые нормы часто отстают от технических новинок, поступивших в продажу, и этим часто пытаются пользоваться недобросовестные продавцы.

Возврат товара в течение 14 дней

Образец претензии на возврат или обмен товара надлежащего качества На самом деле вернуть вещь нельзя если:

  • Качественное изделие возвращается позднее положенного по закону время, либо имеет недостаточное основание для возврата;
  • Обмениваемая надлежащая покупка имеет следы использования или ношения;
  • Обнаруженные дефекты были нанесены по вине потребителя;
  • Изделие пришло в негодность из-за неправильной установки, настройки или эксплуатации. Важно чтобы покупателю все необходимые письменные инструкции были своевременно даны;
  • Изделие, имеющее гарантийный срок ремонтировалось самостоятельно, в не сервисных пунктах.

В остальных случаях продукцию можно обменять, вернуть или отремонтировать за счет производителя.

Все перечисленные правила имеют прямое отношение и к интернет магазинам. Кстати, через интернет можно даже оформить онлайн займ, чтобы расплатиться за покупку не выходя из дома.

Основные условия возврата товара в течение 14 дней

Обмен и возврат товара в течение 14 дней: что говорит закон Какой товар подлежит обмену Причины возврата товара в течение 14 дней Схема действий покупателя при возврате товара в течение 14 дней Какие еще документы представляет покупатель для возврата денег за покупку Обмен и возврат товара в течение 14 дней: что говорит закон Законом установлено право покупателя обратиться к продавцу с требованием произвести обмен купленной у последнего вещи соответствующего качества в течение 14 дней с момента ее приобретения (п. 1 ст. 25 закона РФ «О защите прав потребителя от 07.02.1992 № 2300-I (далее — ЗЗПП), ст. 502 ГК РФ). Отсчет этого периода начинается со дня, следующего за днем приобретения товара.

Образец заявления на возврат товара в течении 14 дней

Схема действий покупателя при возврате товара в течение 14 дней Потребитель, желающий возвратить купленный товар, в своих действиях должен придерживаться следующей схемы:

  • проанализировать, в какой степени товар соответствует критериям, изложенным в п. 1 ст. 25 ЗЗПП;
  • при соблюдении положений закона обратиться к продавцу с законным требованием принять купленную вещь и вернуть уплаченные деньги.

Потребителю надлежит составить заявление о возврате товара в письменной форме. В таком заявлении указываются:

  • фамилия, имя, отчество покупателя, его паспортные данные;
  • наименование товара, его уникальные характеристики (при наличии);
  • причина необходимости вернуть товар (например, не подошел по размеру и при этом в данный момент в магазине отсутствует подобный товар для замены и т.

При осуществлении ремонта товара, находящегося на гарантийном обслуживании, то срок гарантии продлевается на его время проведения, о чем делается отметка в талоне или ином подтверждающем документе. При замене комплектующих частей товара, то на них срок гарантии исчисляется заново.

Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней образец заявления

Нет необходимости и в сохранности оригинальной упаковки. Дополнительно, при передаче заявления непосредственно в руки уполномоченному лицу продавца, к заявлению прилагается и акт передачи товара.

Далее необходимо знать, что продавец, усомнившись в возникновении по его вине дефектов, может назначить проведение независимой экспертизы. И если по результатам экспертной оценки будет установлено, что повреждения или выход из строя либо другие недостатки произошли по вине производителя, то покупателю возвращается стоимость товара.

А если товар оказался бракованным в результате неправильного использования, хранения самого покупателя, то он не подлежит возврату. А оплаченные денежные средства не компенсируется и дополнительно еще на покупателя возлагаются расходы по проведению этой экспертизы.

Образец претензии в магазин на возврат денег за товар надлежащего качества

Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help