Возврат денег за товар купленный на авито

Возврат товара на авито

Содержание статьи

Как вернуть деньги за товар купленный с рук? Здравствуйте! Купила детскую смесь открытую через авито, дома обнаружила, что не та консистенция и смесь не та которая была заявлена в объявлении! Позвонила продавцу сказать, что хочу вернуть деньги, но мне отказали, ссылаясь что у нее не магазин! Что делать?

Согласно статья 475-476 ГК РФ

Статья 475.
Последствия передачи товара ненадлежащего качества

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому
передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от
продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения
неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без
несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо
проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков)
покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим
договору.

3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в
пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное
не вытекает из характера товара или существа обязательства.

4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья
479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные
пунктами 1 и 2 настоящей статьи.

5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим
Кодексом или другим законом не установлено иное.

Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец

1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель
докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по
причинам, возникшим до этого момента.

2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества,
продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара
возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил
пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо
непреодолимой силы.

Вы в данном случае
обязаны доказать, что недостатки возникли до передачи Вам товара. Для этого
следует провести экспертизу товара.

Каковы правила покупки телефона с сайта Авито и можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте. Вечером мне поступил звонок от мужчины который хотел купить мой телефон. Я вывешивала объявление на авито за 10.000, он сказал что купит только за 7000. Мы согласились. Муж пошел на встречу и там он грубо говоря его развел, сказал что у него его никто не купит, что они сейчас дешевые и т д (но потом мы посмотрели и оказалось что они сейчас стоят так же за сколько мы его и брали, а покупали мы его меньше года назад). Еще сказала что у него с собой всего 6000 и он больше не даст, муж продал. но через 2 часа я попросила по человечески вернуть нам телефон, сказала что приеду за ним сама, но он сказала давай 10.000 и я его верну. подскажите, можно ли его вернуть обратно?

Ревизор — защита прав потребителей

Ревизор – защита прав потребителей

Омская региональная общественная организация по защите прав потребителей

Что нужно знать, покупая товар с рук?

Возврат денег за товар купленный на авито

Можно ли вернуть подержанный товар продавцу? Оборот рынка б/у-товаров, которые продаются с рук через специализированные сайты объявлений, форумы и социальные сети, с каждым годом только увеличивается. Покупателям такие площадки позволяют значительно сэкономить, но и риск приобрети некачественный товар без гарантированной возможности вернуть его продавцу также возрастает, ведь на отношения между физическими лицами, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности, не распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

Однако невозможность применения ЗОЗПП не означает, что покупатель в данных правоотношениях никак не защищен. К таким сделкам применяются общие положения ГК РФ о договоре купли-продажи, а это значит, что ДКП считается заключенным в момент достижения соглашения между сторонами даже в устной форме (ст. 432 ГК РФ). Этого достаточно, чтобы при наличии недостатков, которые не были оговорены продавцом, покупатель в соответствии со ст. 475 ГК РФ потребовал соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. А в случае обнаружения существенных недостатков – возврата денег.

Если найти взаимопонимания с продавцом не удастся, то можно обратиться с иском в суд. Однако шансы доказать в суде свою правоту не велики. Если продавец будет все отрицать, то покупателю сперва придется доказать сам факт заключения договора, при этом, в соответствии со ст. 162 ГК РФ, покупатель не сможет ссылаться на свидетельские показания, так как письменная форма сделки не соблюдена. В качестве иных доказательств подойдут скриншоты объявления и страницы переписки с продавцом. Например, популярный сайт Avito.ru рекомендует все переговоры между участниками сделки вести через сервис сообщений, что снижает риск обмана. Подтвердить несоответствие товара заявленным качествам может экспертиза. Таким образом, вырисовывается перспектива длительного судебного разбирательства, результат которого не обязательно будет в пользу покупателя.

Шансов будет больше, если покупатель и продавец оформят ДКП в письменной форме, хотя такой порядок при совершении сделок на рынке б/у-товаров широкого потребления и не принят. При наличии письменного договора спор, скорее всего, решится в досудебном порядке.

Как оформить простейший письменный договор купли-продажи?

Чем может помочь юрист?

  • определит, какие права покупателя были нарушены, и какой способ защиты восстановит нарушенное право;
  • при отказе продавца добровольно удовлетворить требования потребителя, подготовит исковое заявление в суд;
  • будет представлять интересы в суде;
  • подготовит апелляционную жалобу и (или) возражения на апелляционную жалобу.

Оформление договора купли-продажи в письменном виде позволит в случае возникновения спора доказать наличие обязательственных отношений между сторонами и соответственно при наличии законных оснований вернуть товар продавцу.

Стандартный шаблон ДКП легко найти в интернете. В договоре стоит отразить подробно его предмет, основные характеристики (качество, количество), состояние на момент сделки. В договоре должно быть отмечено, есть ли претензии третьих лиц на эту вещь, не находится ли она в залоге, под арестом и т. д., какие документы подтверждают право собственности продавца и будут переданы покупателю и в какие сроки, порядок оплаты товара, условия договора, права, обязанности и ответственность сторон. Также стоит указать в договоре паспортные данные сторон, адреса регистрации по месту жительства (пребывания) и фактического проживания, телефон. Стоит удостовериться в личности продавца по паспорту.

Как воспользоваться гарантией на товар, купленный с рук?

Через сайты объявлений часто продаются товары, на которые еще действует гарантия производителя или продавца. Покупателям стоит знать, что переход права собственности на такую вещь не прекращает данные гарантийные обязательства.

Исходя из преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей и ст. 9 ФЗ от 26 января 1996 года N 15-ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ», правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании. Это может быть наследник, лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т. п. (п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Таким образом, покупатель может воспользоваться гарантией на купленную с рук вещь, если ее срок не истек.

Возврат денег за товар купленный на авито

Как осуществить возврат товара с рук

  1. В иске указывается ФИО, ПМЖ ответчика. Если вещь куплена у незнакомого человека, судиться попросту не с кем.
  2. Удовлетворение иска ставится под условие доказывания факта заключения сделки. А ссылаться на свидетельские показания в обосновании факта заключения устной сделки запрещено. Это, однако, не препятствует представлять суду письменные доказательства ее совершения, в том числе – распечатки скриншотов электронной переписки, выписки со счета о движении средств.
  3. Заводской брак подтверждается экспертизой. В отношении других недостатков придется дополнительно доказать, что они возникли не из-за неправильной эксплуатации или хранения вещи покупателем.

Предусмотрительный покупатель задумывается о том, можно ли получить гарантию на б/у товар, еще на этапе переговоров. Тем, кто заинтересован в грамотном оформлении гарантийных обязательствах продавца, должен знать следующее. Положение 2-ФЗ «О защите прав потребителей не регламентируют правоотношения частных лиц, заключающих сделку между собой. Если продавец не является субъектом предпринимательства, использовать 2-ФЗ при отстаивании своих прав покупатель не сможет. Однако, он также несет повышенные риски приобретения некачественного товара.

Зачастую оказывается, что уже оплаченный б/у товар испорчен, не соответствует заявленным характеристикам или попросту не подходит. Тогда возникает резонный вопрос: «А можно ли совершить возврат товара и вернуть затраченные средства?». Отвечая на него, следует учитывать, что продавец не является субъектом хозяйства, а сложившиеся правоотношения не попадают под действие 2-ФЗ «О защите прав потребителей».

  1. Если на момент покупки покупатель был осведомлен об отдельных дефектах товара, но в ходе его эксплуатации выявил новые проблемы, он вправе предъявлять претензии к продавцу по поводу последних.
  2. Если продавец не подтверждает наличие дефектов заводского брака, их наличие подтверждается экспертизой. Последняя производится в течение 20 суток с момента обращения о ненадлежащем качестве.
  3. Если к моменту обращения у продавца отсутствует товар, которым он мог бы заменить некачественный, последнему предоставляется месяц для заказа и вручения качественного товара потребителю. Если названный срок нарушен, покупатель вправе требовать возврат уплаченных средств.
  4. Если бракованный товар требует продолжительного ремонта (дольше 3 суток), покупатель вправе требовать у продавца вещь во временное пользование на этот срок.

Адвокат Анисимов Представительство и защита в суде

Авито — это конечно раздолье для разного рода мошенников, которое к тому же порождает разные байки. Часто читаю на форумах, а сегодня услышала в ролике на Ютубе, что существует мошенничество с переводом на карту Сбербанка. Якобы продавец перечисляет вам деньги на карту.

Деньги вам упали, вы получили смс, в выписке они есть, даже может быть вы их сняли, а потом покупатель берет и отзывает платеж! Не верьте этим рассказам, это точно не правда. Стандартный шаблон ДКП легко найти в интернете. В договоре стоит отразить подробно его предмет, основные характеристики (качество, количество), состояние на момент сделки.

В договоре должно быть отмечено, есть ли претензии третьих лиц на эту вещь, не находится ли она в залоге, под арестом и т. д., какие документы подтверждают право собственности продавца и будут переданы покупателю и в какие сроки, порядок оплаты товара, условия договора, права, обязанности и ответственность сторон. Также стоит указать в договоре паспортные данные сторон, адреса регистрации по месту жительства (пребывания) и фактического проживания, телефон. Стоит удостовериться в личности продавца по паспорту.

Однако невозможность применения ЗОЗПП не означает, что покупатель в данных правоотношениях никак не защищен. К таким сделкам применяются общие положения ГК РФ о договоре купли-продажи, а это значит, что ДКП считается заключенным в момент достижения соглашения между сторонами даже в устной форме (ст. 432 ГК РФ). Этого достаточно, чтобы при наличии недостатков, которые не были оговорены продавцом, покупатель в соответствии со ст.

475 ГК РФ потребовал соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. А в случае обнаружения существенных недостатков – возврата денег. Дальше последовал звонок на горячую линию сбербанка. Я просила отменить последнюю операцию, вернуть мне деньги, что вообще можно сделать? Мне посоветовали бежать в ближайшее отделение и писать заявление.

В отделении почти сразу сказали, что шансов вернуть деньги ноль. Только через суд, но заявление любезно приняли. Обещали ответить через месяц!

Но в тот же вечер пришел отказ из сбера, решение было отрицательным, денег мне не видать. Я то девушка упорная. Когда мне позвонили из сбербанка с просьбой оставить отзыв о работе сотрудников из горячей линий, я им все высказала:

Проданную на Авито вещь хотят вернуть

Согласно закона «О защите прав потребителей гарантия не распространяется на механические повреждения товара, обнаруженные после покупки, если это не было оговорено заранее (например, при покупке хрустальной люстры одну битую подвеску могут заменить на целую в течении какого-то времени, но не люстру полностью на этом основании).
Кроме того, парфюмерно-косметическая продукция согласно распоряжения правительства РФ входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
На мой взгляд, если духи разольются в запечатанной коробочке, не заметить этого при покупке будет очень сложно – запах духов от коробки будет очень сильным, гораздо сильнее, чем при целом флаконе. И нет никакой уверенности, что флакон не мог разбиться уже после продажи. И кто ей мешал проверить это до того, как платить деньги и покупать духи? Так что я считаю, что забирать товар обратно и возвращать деньги однозначно не стоит. Был у меня случай аналогичный-аполитичный, продала я натурпродукт соседушке своему табуретовка прозывается.

Такая та табуретовка, спаси и сохрани. Один стакан жахнешь и забудешь, как маму родную звали. А ентот паразит пол литра выпил и чевой-то ему поплохело. Приходит ко мне и говорит:
– Бабушка паленая твоя табуретовка.
– Как же так? – говорю ей ему, – из чистейшей пшеницы на табаке изготовлена.
А он за свое:
– Я говорит пол литра выпил. Меня вырвало, значит паленая твоя табуретовка, гони деньги назад и точка.
Но меня енти покупатели на мякине не проведут. Я зашла в хату-то взяла самый большой половник и грю охламону:
– Я тебе сейчас по спине этим половником так отхожу, что ты и взаправду как твою маму звали забудешь!Ну это явная провокация, коробка целая? Запечатанная? Какие проблемы ) На будущее в объявлении указывайте, что обмену и возврату товар не подлежит, пусть проверяет в момент приобретения. Таким образом вы застрахуете себя от многих неприятностей.

Так ей и скажите, откуда вы знаете, что она три дня делала с духами) Может, гоняла коробкой кошку по квартире? ) Это неизвестно. Так что не реагируйте на эту провокацию. Покупать товар «с рук всегда риск, такая процедура не регулируется федеральным законом «О защите прав потребителя».
Если вы уверены, что товар был в целости и сохранности, то тогда не ведитесь на провокацию. Вполне возможно, что покупатель сам разбил товар или просто передумал/пожалел о покупке и таким образом пытается вернуть обратно свои деньги.
Ведь если духи были бы разбиты, это невозможно было бы не заметить по характерному запаху. Да и вообще в упакованной коробке и целлофане вероятность скола минимальна, так что в это трудно поверить.
Может быть она их просто достала и выронила? А теперь хочет свалить вину на вас?
Ведь ей никто не мешал открыть их на месте сразу после покупки. Лично я именно так бы и поступила.
Возврат товара – это всегда подозрительно. Покупателю надо думать головой прежде чем совершать сделку. Если вы уверены, что все в порядке, то просто откажите в возврате. Чаво? Пострадал продавец?

Ну так бы сразу и сказали. А вот послушайте-ка бабушку, то. Покупатель то сейчас пошел негде пробы ставить разишь можно ему доверять продавая что-либо с Авиты? Не можно это никак. Потому что они хитрые больно стали.

Поразбрызгала пол бутылька на соседушек и подружек своих на пьяном вечере-встречере, а утра проснувшись, жалко ей стало, ой жалко половину пузырька, и решила она, это ведьма наказать продавца. Придумала всяческую ахринею. Будто бы пузырек тот оказался разбитый: «Три дня у меня на божничке стоял для любования, а потом решила я по брызгаться.

А брызгаться то и ничем. Вся черемуха вылилась в коробку. Так разве можно верить таким прохиндеям? Ни в коем разе верить нельзя!

А тем более 3 дня прошло. А вот послушайте-ка бабушку-то. Бабушка по напраслину никогда не скажет, бабушка может токмо, правду сказать. Покупатель завсегда прав, а продавец становится ушлый как веник.

Так и норовит облапошить, обмишурить покупателя. А енто слово Авито для меня является матерным. А что так?

А потому что нальют в флакушку енту самую ослиную, как ее там? Ну вы поняли. И прикупит такая, растакая с этой самой Авиты флакончик.

На, ней написано что пахнет черемухой, а когда крышку свинтит, оказывается, что пахнет, я извиняюсь, козлом.

Бесплатная юридическая помощь

ФЗ от 26 января 1996 года N 15-ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ», правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании. Это может быть наследник, лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т. п. (п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). вы купили сапоги у частного лица. так что делать возврат нет оснований. Похожие вопросы в области Защита прав потребителей Можно ли вернуть неношеную обувь без коробки — Можно ли вернуть неношеную обувь без коробки. Я имею право!

Немного предыстории. Решил я подать объявление о покупке пиломатериала. Вроде бы тривиальная задача. Пошел сначала на Из pук в руки, создал там объяву, оплатил ее, все норм, даже можно оказывается указать адрес сайта у платного. Можно ли вернуть подержанный товар продавцу?

Оборот рынка б/у-товаров, которые продаются с рук через специализированные сайты объявлений, форумы и социальные сети, с каждым годом только увеличивается. Покупателям такие площадки позволяют значительно сэкономить, но и риск приобрети некачественный товар без гарантированной возможности вернуть его продавцу также возрастает, ведь на отношения между физическими лицами, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности, не распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Однако невозможность применения ЗОЗПП не означает, что покупатель в данных правоотношениях никак не защищен.
К таким сделкам применяются общие положения ГК РФ о договоре купли-продажи, а это значит, что ДКП считается заключенным в момент достижения соглашения между сторонами даже в устной форме (ст. 432 ГК РФ).

  • Подлежат ли возврату детские вещи б
  • Хотят вернуть товар, купленный с рук
  • Возврат денег за товар купленный на авито
  • Как вернуть купленную с рук коляску?
  • Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой?
  • Можно ли вернуть товар купленный с рук?
  • Имеет ли право покупатель с Авито вернуть деньги за товар?
  • Возврат товара купленного на Авито
  • Можно ли товар купленный на авито вернуть обратно?
  • Я имею право!

Возврат денег за купленный товар — в каких ситуациях можно вернуть деньги за товар

Затем стоит подойти к продавцу или консультанту, чтобы кратко обрисовать ему свою проблему. Возможно, магазин согласится добровольно решить проблему и обменять некачественный товар без написания претензии и, уж тем более, подачи иска в суд. В таком случае продавец сам поможет составить заявление на возврат денежных средств.

Рекомендуется писать два экземпляра и один оставить у себя, попросив продавца поставить подпись и отметку о принятии. К заявлению нужно приложить чек, если он есть. Для возврата денег нужно, чтобы гарантийный срок или срок годности еще не закончились. Но есть небольшая оговорка.

Если гарантийный срок товара – менее двух лет, то после конца гарантии и до истечения этого времени все равно можно потребовать возврат. Но тогда придется доказывать, что товар был поврежден еще до покупки. И даже если на приобретение вообще не было гарантии – это тоже действует.

А если по прошествии двух лет обнаружились очень серьезные недостатки, можно предъявить претензию изготовителю или импортеру, но уже не магазину. Покупку во Всемирной паутине регулирует статья Закона о защите прав потребителей. Согласно ей, приобретение чего-либо в сети автоматически снимает требование вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.

Теперь покупатель имеет право отказаться от покупки в течение всего срока доставки. А если предмет уже привезен – у клиента есть 7 дней, чтобы вернуть его продавцу.

  • медицинские товары для лечения и/или профилактики, в том числе линзы для очков и медицинскую технику;
  • предметы личной гигиены;
  • косметика, дезодоранты, парфюм;
  • отрезные товары, продаваемые по метражу;
  • носки, нижнее белье;
  • полимерная посуда и контейнеры, контактирующие с едой;
  • бытовая химия и химия для садоводства;
  • мебельные комплекты и гарнитуры;
  • изделия из драгметаллов и драгоценных камней;
  • любые средства для передвижения;
  • любое оружие/патроны;
  • технически сложные предметы для быта;
  • флора/фауна;
  • книги, газеты, журналы и прочая печатная продукция;
  • уникальные товары на заказ (блокноты, статуэтки, белье индивидуального пошива и т. д.).

Авито Доставка и мошенники: новые способы обмана

Странные отзывы.. Возможно бываю накладки как и у всех фирм на свете.. ну не до такой же степени.. Я отправлял и получал авито доставкой товары и всегда все хорошо ( порядка 5 раз) на данный момент купил и жду смартфон за 40.000р Единственное что мене не понравилось на сайде DPD при отслеживании не видно в каком городе посылка на данный момент.. Ну это придирки наверное уже..

Цена доставки действительно рассчитывается из стоимости товара… Но все что я отправлял доходило адресатам и то что я покупал так же было мной получено.. Главное не авито и DPD а не попасть на мошенников которых много в интернете… И если даже есть негативные моменты порой, они на 99% от продавцов и по причине что товар не забирают… Так что я делаю вывод, что проблема в людях а не в службах. Да да, меня тоже насторожило, что надо вводить полные данные карты, и код CVV в том числе.

А что, по номеру телефона никак нельзя перевести деньги? Ну или какой другой способ придумать, без участия карты? У меня тоже нашелся покупатель с Avito, хотел купить товар с доставкой. Я как узнала, что надо данные карты высылать, так и отказалась от такого способа. Причем я только карту поменяла, так как мошенники узнали ее номер.

И опять нужны данные карты. Ну его на фиг, себе дороже. Да хватит чушь то писать! 1. Код CVV на карте как раз и служит, чтобы проводить платежи в интернете. Это аналог магнитной полосы на карте.

Все равно что в магазине отказаться вставить карту в POS-терминал. 2. Проблемы с доставкой не совсем проблемы авито, а нерадивая работа транспортной компании, точнее DPD. Перенос сроков доставки, скорее норма. Сам с этим столкнулся.

Вот бы авитовцы начали работать с почтой россии. У них все четко. Да и чуть дешевле. Пользовался много раз.

Ну и продумать гарантии для продавца, чтоб если от товара покупатель отказался, продавцу какая-нибудь «плюшка (vip-отбъявление, статус «терпила года ну или еще чего-нибудь) В интернете ежедневно появляются новые истории о том, как мошенники обманывают доверчивых граждан. Люди, читая об этом думают, что они никогда не попадутся на хитрые уловки. На самом деле жажда быстрее продать или купить товар заставляет терять бдительность, и граждане становятся легкой добычей.

Самое неприятное в данной ситуации то, что доказать мошенничество в сети довольно сложно, и в большинстве случаев преступникам удается избежать наказания. Возврат денег за товар купленный на авито


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help