Простые правила проверки любого интернет-магазина перед покупкой

Первый российский интернет-магазин открылся в 1997 году. Спустя больше 20 лет наблюдается стремительный рост рынка интернет-торговли, а многие онлайн-площадки, включая OZON, AliExpress, WildBerries, Lamoda, зарекомендовали себя как надежные продавцы и обрели множество постоянных клиентов.

Покупка товаров в крупных проверенных компаниях не несет риска быть обманутым. Но популярные гипермаркеты не всегда предоставляют товары из специализированных категорий (например, «рыболовные снасти», «сад/огород», «радиотехника» и пр.) или имеют ассортимент, не в полной мере соответствующий потребностям покупателей. В таком случае люди ищут другие магазины и совершают в них покупки.

Из-за сложившейся «иллюзии безопасности» онлайн-покупок и фактической безнаказанности мошенников люди часто подвергаются обману. Это наносит ущерб финансам граждан и экономике в целом.

Распространенные виды мошенничества

Распространенными видами мошенничества в сети являются завладение личными данными пользователя (информация о банковской карте, пароли), средствами покупателя без отправки товара, доставка несоответствующего описанию, некачественного товара.

Частая мошенническая схема – продажа товаров по предоплате. Получив деньги, они не отправляют товар или доставляют товар, отличающийся от заявленного. Надежные магазины обычно предлагают разные способы оплаты, включая курьерскую доставку, наложенный платеж (оплата наличными при получении).

Мошеннические сайты при оформлении заказа могут запрашивать номер платежной карты и PIN-код. Это конфиденциальная информация, которую не следует никому сообщать.

Методы борьбы

Сегодня каждый покупатель может избежать мошенничества, соблюдая простые меры предосторожности еще на первом этапе знакомства с интернет-площадкой. Первое, на что стоит обратить внимание – оформление сайта. Защищенные сайты должны иметь значок замка рядом с адресом, и использовать протокол передачи данных https вместо http (https://www.ozon.ru/), чтобы ваша информация при передаче на серверы была зашифрована и не попала к злоумышленникам. На надежных сайтах также можно увидеть сообщения о политике конфиденциальности клиентов, гарантирующие неразглашение их данных.

Большинство пользователей сети оценивают доверие к сайту по его главной странице. Настоящие интернет-магазины обычно имеют хороший дизайн и многофункциональный интерфейс с полными реквизитами и системой обратной связи (служба поддержки, онлайн-чат). Мошеннические сайты обычно вызывают подозрение на вид.

Статистические методы проверки

К другим эффективным статистическим методам проверки магазина на подлинность и добросовестность относятся обращение к реестру интернет-магазинов, поиск и анализ юридических сведений о продавце, анализ его деятельности на предмет возможных проблем, просмотр реальных отзывов и консультирование в обществе защиты прав потребителей. Рассмотрим более подробно каждый из них. Практическая часть составлена по примеру магазина Ozon.

Стандартные меры предосторожности

Положительный результат юридической проверки еще не гарантирует высокое качество товара, сервиса, доставки. Например, по отзывам на сайтах можно заметить проблемы с доставкой в Lamoda и логистикой в Adidas в 2012-2013 гг., узнать о ситуации с возвратом денег при закрытии гипермаркета Enter, смене условий продажи в WildBerries и другие проблемы у более мелких участников рынка.

Для получения достоверной информации о компании, реальной оценки ее работы следует учитывать рейтинг и просматривать отзывы на тематических сайтах. По адресу https://pokupkivinternete.ru/internet-magaziny-rossii/ есть список магазинов и отзывы про них. Не ограничивайтесь одним ресурсом. В поисковой строке Google или Yandex введите адрес веб-сайта и отзывы, например, moda.ru отзывы. На странице отобразится список сайтов, информация которых поможет составить собственное мнение о репутации и надежности продавца и принять решение о покупке товара.

Напоминаем, что важно оставлять свои отзывы после совершения покупки на сторонних сайтах. Делясь опытом покупок в Интернете, вы помогаете сформировать объективный рейтинг продавца, который необходим для осуществления безопасных и удачных сделок.

Реестр интернет-магазинов

С 2016 года в прессе идет речь о том, что в 2019 году будет создан единый справочник магазинов. Но проект так и не реализован до сих пор. Федеральная налоговая служба (ФНС) РФ не предоставляет информацию в общем доступе об электронных торговых площадках, использующих онлайн-кассу согласно Федеральному закону № 54. Раскрытие таких данных могло бы помочь многим пользователям избежать мошенничества и других проблем, связанных с онлайн-покупками. Стоит отметить, что на на отдельных сайтах формируются собственные реестры недобросовестных продавцов. Понятное дело, что каждый раз мало кто будет проверять магазин по десяткам спискам, однако, на сайтах где содержатся десятки тысяч отзывов стоит зайти и проверить. Например, возвращаясь к вышеуказанному сайту необходимо обратить внимание. что на нем формируются «черный список магазинов» и списки магазинов с упоминанием о мошенничестве, для проверки достаточно перейти на страницу с отзывами https://pokupkivinternete.ru/results/ далее перейти на список магазинов с замеченными мошенническими действиями и посредством поиска (Ctrl+F) совершить поиск по странице со списком магазинов.

Дата регистрации сайта

Самым простым способом выявления признаков обмана является проверка даты регистрации сайта. Мошеннические сайты часто указывают на главной странице свой «большой» опыт работы (5-10 лет), чтобы внушить доверие покупателям. Но после проверки фактической даты регистрации ресурса оказывается, что он зарегистрирован недавно.

Чтобы проверить дату регистрации магазина, нужно зайти на сайт whois и ввести доменное имя сайта в соответствующем поле, после чего система выдает информацию. Ozon зарегистрирован в 1998 году согласно данным whois.

Поиск реквизитов организации

В соответствии с действующим законодательством сайты онлайн-магазинов должны быть зарегистрированы под юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Сведения о ИНН и ОГРН/ОГРНИП обычно размещаются в нижней части страницы сайта, в разделах «реквизиты», «контакты» или «публичная оферта». Если такая информация отсутствует, лучше покинуть сайт.

Поиск подобной информации на сайте Ozon занял некоторое время, т. к. она не размещена на видном месте. Через поиск Google нашлись сведения на странице помощи. Поисковая система Yandex не отобразила реквизиты магазина.

Проверка на существование права на осуществление предпринимательской деятельности

После того, как пользователь получил юридическую информацию о продавце, необходимо проверить данные о нем на официальном сайте ФНС РФ. Это позволит узнать такие реквизиты из ЕГРЮЛ, как дата регистрации юридического лица или ИП, статус его деятельности (действующее, ликвидировано, закрыто).

Если указано, что организация прекратила деятельность, не рекомендуется делать покупку, т. к. товары могут продаваться неофициально.

Порядок проведения проверки

Необходимо зайти на сайт ЕГРЮЛ (Единого государственного реестра юридических лиц), расположенном на ресурсе налогового органа egrul.nalog.ru.

проверка

 

В строке «Поисковый запрос» введите номер ИНН или ОГРН/ОГРНИП, найденный в реквизитах магазина, без уточнения региона. Далее нажмите «Найти».

Система покажет информацию по запросу. Если деятельность не прекращена, следует уточнить еще один пункт. В информации указывается прекращение деятельности, но если владельцем магазина или контролирующим органом (налоговой службой) принято решение о его ликвидации, то юрлицо будет ликвидировано в ближайшее время. Поэтому нужно также получить данные о наличии решения о ликвидации юрлица. Если юридическому лицу предстоит прохождение этой процедуры, в случае возникновения дальнейших проблемных ситуаций с товаром, вам может быть некому объявлять претензии, т. к. бизнес закрыт или стал другим юрлицом.

Чтобы получить эту информацию, нажмите «Получить выписку». Если ликвидация предстоит, это отобразится в конце страницы. При наличии такой информации переходите к поиску другого интернет-магазина.

Не пользуйтесь аналогичными статистическими сайтами (руспрофайл, за честный бизнес и пр.), т. к. информация на них обновляется с задержкой.

Проверка на наличие проблем у продавца

Вышеуказанные действия для проверки юридического или индивидуального лица на существование – только первый этап. Даже если наличие продавца юридически подтвердилось, это не значит, что потребитель полностью застрахован от обмана.

Если продавец имеет задолженность перед другими предприятиями, его счета и продукция могут быть арестованы. Чтобы выяснить возможные проблемы у продавца, необходимо узнать исполнительные производства в отношении продавца. Для этого посетите официальный сайт ФССП РФ (fssprus.ru).

налоговая

 

В разделе «Узнай о своих долгах» нажмите «Расширенный поиск» и выберите «Юридическое лицо» или «Физическое лицо» (согласно статусу продавца). Заполнив все графы (без конкретизации региона), начните поиск. Система укажет, есть ли возбужденные исполнительные производства.

Проверка на банкротство

Обнаружить наличие проблем у продавца можно с помощью поиска информации о возможном банкротстве магазина. Подавать заявление о признании лица банкротом может сам собственник и его кредиторы (лица, перед которыми его долг составляет более 300 тысяч рублей).

Есть разные способы проверки организации или индивидуального предпринимателя на банкротство. Рассмотрим самый распространенный.

Дела о банкротстве подлежат рассмотрению в Арбитражных судах. Поэтому данную информацию можно получить на официальном сайте картотеки арбитражных дел по адресу kad.arbitr.ru. В строке «Участник дела» введите ИНН, ОГРН или ОГРНИП. Если дела открыты, они будут показаны на экране. В таком случае не покупайте товары в этом магазине.

проверка сайта

 

Организация защиты прав потребителей

При возникновении проблем в результате совершения покупки, люди обращаются в региональное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Вы можете позвонить по номеру Роспотребнадзора, чтобы узнать о наличии подобных обращений в отношении продавца и получить бесплатную консультацию.

Проверка на наличие лицензии для продажи отдельных видов товаров

Есть товары, для распространения которых предусмотрены определенные условия. Для продажи отдельных видов продукции может требоваться предпринимать следующие действия: уведомлять специальные органы государственной власти, получать сертификаты, лицензии.

Разрешения на реализацию продукции выдают разные государственные органы, включая санитарно-эпидемиологическую станцию, Роспотребнадзор, МЧС, управление пожарной безопасности, муниципальные органы власти.

Виды товаров, подлежащие лицензированию:

  • табачные изделия;
  • алкоголь;
  • лекарства;
  • игровые автоматы.

У специализированных интернет-магазинах по продаже профильного оборудования для предпринимательства, как правило, применяются иные виды мошенничества. Поэтому представленные методы проверки традиционных магазинов используются в качестве стандартных действий юристов потребителя.

На реализацию отдельной продукции может требоваться сертификат, действие которого схоже с лицензией. Обязательной сертификации подлежат товары, влияющие на здоровье человека, медицинские приборы, детская продукция, товары продовольствия, трубопроводы, котлы, пиротехника, оружие, электроинструменты, некоторые типы ткани и другие товары, содержащиеся в едином перечне, утвержденном правительством России.

Таким образом, покупая товар, подлежащий лицензированию, обязательной сертификации или уведомлению в государственном органе, вы можете попросить продавца предоставить подобные разрешения, а в случае обязательного уведомления государственного органа запросите у соответствующей организации о получении от продавца уведомления о начале осуществления деятельности по реализации товара. Мошенники обычно не предпринимают таких действий.

Поиск лицензий (включая лицензии, выданные органами государственной власти субъектов Российской Федерации в соответствии с переданным полномочием по лицензированию отдельных видов деятельности) осуществляется в Едином реестре лицензий на официальном сайте Росздравнадзора. Введите в поисковой строке ОГРН продавца, чтобы увидеть список выданных лицензий.

Удачных вам покупок.

При подготовке статьи использовались материалы с сайта https://pokupkivinternete.ru/uristy/article/10,, фотографии сайтов взяты с официальных сайтов ФССП РФ, ФНС РФ и картотеки дел Арбитражных судов РФ.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help