Реквизиты для возврата денег на карту ВТБ 24

Судебная практика по возврату денег за холодильник как сущесвтенный недостаток

Решение суда о замене некачественного товара № 02-2097

Содержание статьи

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Выслушав участников судебного заседания, проверив письменные материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. В силу положений п. п.1-3 ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Обнаружение существенного недостатка технически сложного товара

Обнаружение существенного недостатка технически сложного товара Одной из частей законодательства о защите прав потребителей является разрешение споров, связанных с существенными недостатками технически сложных товаров.

Условия для тех, кто определяет существенный недостаток технически сложного товара, прописаны в законе и урегулированы сложившейся судебной практикой.

При этом прямой нормы на этот счет нет. Существенный недостаток технически сложного товара — понятие, которое определяется владельцем такого товара.

Однако существенный недостаток должен делать невозможным нормальную эксплуатацию оборудования. Поэтому выделяют три вида ситуаций, при которых недостатки технически сложного товара могут быть признаны существенными:

Во всех указанных случаях недостатки становятся существенными. Это дает возможность потребителю реализовать одно из представленных ему законом правомочий.

Законом потребителю дано несколько вариантов, которыми он может воспользоваться, если купленный им сложный имеет существенный недостаток:

Потребитель имеет полное право воспользоваться любым из указанных вариантов по своему усмотрению.

Продавец не вправе устанавливать ему какие-либо ограничения.

Данный документ выражает предложение покупателя, адресованное продавцу, возвратить средства за изделие, которое имеет серьезный недостаток. Он должен содержать ссылки на закон и весьма подробно выражать позицию клиента.

Как сказано выше, такой вариант возможен, поскольку прямо предусмотрен действующим законодательством РФ.

При этом следует четко понимать, что именно относится к указанной категории продукции. Это определено специальным Постановлением правительства РФ:

Приобретение любой продукции из указанных в перечне дает возможность потребителю требовать замены технически сложного оборудования при обнаружении дефекта.

Выявление дефектов осуществляется в результате исследования оборудования.

Если результатом такого исследования станет вывод о заводском браке или дефекте, который предшествовал покупке, то ответственность будет возложена на продавца. Когда устанавливается факт неправильного использования оборудования, его повреждения, возникшие после приобретения, основанием для ответственности продавца не будут. Следовательно, судебная практика идет по пути признания результата исследования как основного факта.

В зависимости от него, суд и будет принимать то или иное решение.

Определяем существенный недостаток технически сложного товара

Претензия на возврат денег за технически сложный товар (существенный недостаток)

Претензия на возврат денег за технически сложный товар (существенный недостаток)

В (название организации, ИП)

Адрес для направления ответа, контактный телефон

«__ _____ 20__ года я приобрел в вашем магазине __________ (название, модель) по цене _____ рублей. На товар установлен гарантийный срок _____ года.

Возврат холодильника (права потребителя)

Возврат холодильника (права потребителя)

В каком случае покупатель может вернуть холодильник?

Да, Закон «О защите прав потребителей гласит — потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако холодильник – это технически сложное изделие бытового назначения, и такого рода качественные товары входят в перечень, утвержденный правительством, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Но если купленный холодильник оказался бракованным (например, обнаружены неполадки во время работы, повреждения корпуса), то вы вправе вернуть некачественный товар и потребовать возврата денег, заменить его на аналогичный, либо другой — с доплатой. К тому же, покупатель может потребовать у продавца соразмерного уменьшения стоимости приобретенного товара, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение третьими лицами.

Как вернуть холодильник продавцу?

Если продавец не удовлетворил просьбу о возврате некачественного холодильника — вам необходимо оформить опять ее же, но уже в виде претензии — это некое письменное требование, адресованное должнику, об устранении нарушений при исполнении взятых на себя обязательств.

Юридическая практика показывает, что в большинстве случаев магазины после получения грамотно и обоснованно составленной претензии, предпочитают решить вопрос мирным путем, то есть, удовлетворяют (частично или полностью) предъявленные требования.

Руководство магазина должно предоставить вам ответ в течение десяти дней со дня получения претензии. Если ответ вас не устраивает (либо вообще отсутствует), то вы вправе обратиться в суд.

Основная цель составления и направления претензии — максимально снизить размер средств, затраченных на судебное разбирательство, а в большинстве ситуаций – и вовсе избежать его, сохранив тем самым нормальные отношения между сторонами договора. Часто при рассмотрении вопроса о возврате холодильника из-за обнаруженных дефектов требуется проведение экспертизы, которая и должна установить, действительно ли эти недостатки — вина продавца или производителя.

После проведения экспертизы и получения ее результатов составляется еще одна претензия, которая дополняется полученными результатами. Если претензия не возымела должного эффекта — необходимо составить исковое заявление и направить его в суд по месту дислокации ответчика.

Юридическая помощь нашей компании при возврате такой бытовой техники, как холодильник

В тех случаях, когда представители магазина не намерены реагировать на ваши справедливые требования о возврате холодильника, вы можете добиться желаемого в судебном порядке.

Каждое обращение клиента в нашу компанию начинается с бесплатной консультации, в которую входит рассмотрение вариантов восстановления нарушенных прав потребителя, комплексный анализ имеющихся документов и оценка возможного исхода дела при его судебном рассмотрении.

Если невозможно миром решить спор, касающийся приобретенного вами холодильника, наши юристы определят подсудность искового заявления, грамотно его подготовят, добьются возмещения материального и морального ущерба, неустойки. Они направят заявление в установленный законодательством срок, представят ваши интересы на заседании и не только выиграют судебный процесс, но и обеспечат контроль над исполнением судебного решения.

У Вас есть вопросы? Обратитесь к нашим экспертам и получите бесплатную консультацию!

Получите консультацию юриста по телефону (499) 408-36-53 и (499) 409-06-71 или заполните форму обратной связи !

Персональная консультация это:

правовое заключение специалиста по вашей ситуации; ответы на все вопросы, касающиеся процедуры обращения в суд; рекомендации и советы компетентных юристов.

Обратитесь к нам за защитой своих прав прямо сейчас и получите консультацию юриста бесплатно!

Реквизиты для возврата денег на карту ВТБ 24

Как сделать Чарджбэк (оформить возврат денег) в банке ВТБ24

Если говорить конкретно об услуге чарджбэк, то в обязанности юриста входит оформление и подача заявления, а также сбор доказательной базы. С последним они справляются гораздо быстрее банковских клиентов. Это связано с их опытом в схожих делах, а также с наличием знакомств в полезных кругах, которые помогут ускорить процесс.

Кроме того, кто как не юрист понимает, что один единственный документ может кардинально изменить исход дела.

  1. Формирование доказательной базы, сбор документов.
  2. Оформление заявления самостоятельно или при помощи юриста.
  3. Подача заявления по почте или лично в отделении банка и ожидание его регистрации. При одобрении забирается скан или ксерокопия заявления с его регистрационным номером.
  4. Ожидание ответа банка. При его отсутствии повторная подача заявление с приложением ксерокопии предыдущего.
  1. Обращение в банк ВТБ 24 с заявлением на возврат средств.
  2. Рассмотрение заявки ответственными сотрудниками. При одобрении передача требования на возврат средств в банк-эквайер.
  3. Оценка международной платежной системой технической возможности проведения чарджбэка. Отправка электронного письма с результатом экспертизы.
  4. Отправка требования в банк, обслуживающий лицо, которому были перечислены денежные средства. Далее он решает проблему самостоятельно или переадресует ее продавцу.
  5. Ожидание ответа от продавца или иного лица, на счет которого были перечислены деньги заявителя. Добровольное или принудительное списание оспариваемой суммы.
  6. Отправка письма в международную платежную систему с отчетом о результате разрешения спора.
  7. Его проверка соответствие техническим критериям. При положительном решении отправка платежа в банк ВТБ 24.
  8. Возврат средств владельцу банковской карты.
  • Обратиться с жалобой к руководителю банковского отделения;
  • Опротестовать отказ в головном отделении банка ВТБ 24;
  • Настаивать на письменном оформлении отказа с подписью ответственного сотрудника и печатью банка;
  • Предупредить о намерении отправить заявление в ЦБ РФ. При полном и безоговорочном отказе выполнить его с приложением доказательств нарушения закона, банковских и международных норм.

Можно ли сделать возврат денег по карте втб

Несколько рекомендаций Казалось бы, ничего сложного, и справедливость обязательно восторжествует? Это далеко не так, особенно в реалиях отечественного сервиса банковских учреждений. Операция однозначно не относится к наиболее типичным, а потому, среднестатистический сотрудник ВТБ 24 (к слову, Сбербанка тоже) понятия не имеет, как это происходит.

А потому будьте готовы к тому, что Вас попытаются завернуть с порога.[important]Обычно коммерческие подразделения производят быстрый возврат денежных средств на карту, сроки работы государственных банков (например Сбербанка) часто достигают максимально допустимого значения – 30 рабочих дней. Полезный факт: закон устанавливает срок для возврата денежных средств покупателю в 10 дней. [/important]
При этом ответственность за любое нарушение срока несет магазин (ст.
22 закона [attention]РФ «О защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1). [/attention]
Вместе с тем, срок возврата зависит не только от быстрых действий магазина, но и от оперативности платежных систем и банка, поэтому указанный срок соблюдается очень редко и в итоге составляет до 40 дней. У продавца будет целых 30 дней, чтобы такие объяснения предоставить и убедить экспертов в том, что средства были зачислены ему на законных основаниях, то есть, они никому ничего не должен. Если же он этим право не воспользовался, или его доказательства не убедительны, то эксперты дают распоряжение по удовлетворению чарджбэка. Происходит это очень даже просто – обжалованная сумма принудительно списывается со счета продавца и перечисляется в ВТБ 24, который зачислит ее Вам на счет. В такой ситуации возврат денег на карту банка возможен, если покупателю удастся найти свидетелей, которые смогут подтвердить факт покупки.

Магазины неохотно идут на возврат средств при отсутствии чека, но законодательство дает покупателю возможность подтвердить факт покупки показаниями свидетелей. Если сотрудники не соглашаются вернуть деньги, то можно обращаться в суд, где показания свидетелей будут учитываться в качестве весомых доказательств. Реквизиты для возврата денег на карту ВТБ 24


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help