Возврат денег на карту при возврате товара леруа мерлен

Сколько по времени занимает возврат денег из леруа мерленВозврат денег на карту при возврате товара леруа мерлен

Отзыв о Леруа Мерлен

Отзыв о Леруа Мерлен Оценка автора: 2 из 5 , просмотров: 1460

Рейтинг: 2.5, всего отзывов 97

Всегда относилась с симпатией к иностранным инвесторам ,но вчерашний день изменил мое отношение. Ведь, отсутствия менеджмента на различных уровнях как в Леруа Мерлен, не встречалось давно.

Я думаю, что французские хозяева этой компании не подозревают ,какого сомнительного качества услуги предоставляются Леруа Мерлен в Украине.

Естественно, в следующий раз я бы все сделала по другому. Сразу бы вызвала администратора и всех иже с ними и пускай бы они мне показали ,где была указана стоимость данного товара и это уже их проблема как мне вернуть деньги.

И почему администрация Леруа Мерлен живет сама по себе ,а Закон Украины «О сохранении персональных данных «сам по себе.

И кто дал право пользоваться моей зарплатой 10 дней?(((

Хотелось бежать с магазина, где сделали меня «лохом и больше НИКОГДА не возвращаться(((

PS. Интересно, что думает администрация магазина ,где практически пустой торговый зал ,безразличный и некомпетентный персонал, а на улице идет весна -время ремонтов.

(((( 5 согласны, 2 не согласны

Деньги могут идти на карту до 30 дней.

И опять магазин ни при чем. Внимательно читайте договор с БАНКОМ, когда берете банковскую карту. БАНК устанавливает сроки, когда возвращаются деньги.

Магазину есть над чем работать, у них бардак тот еще ) но считаю не справедливым обвинять их в том, в чем они не виноваты.

Возврат товара в Леруа Мерлен

Возврат товара в Леруа Мерлен Покупали в феврале люстру в магазине Леруа Мерлен для квартиры в новостройку.

Сделали потолок и установили люстру. Через не которое время от люстры пошел запах паленного пластика (лампочки меняли на менее мощные — тоже самое).

Решили обратится в магазин для возврата товара и покупки иной люстры там же. В магазине нам отказали в возврате по 2 причинам:

Не коробки от люстры (магазин нам ее продал без коробки, о чем подтверждают сами продавцы)

2. Прошел срок гарантии 100 дней (при покупке продавец озвучивал срок гарантии 2 года, что и было одним из поводов выбора данной люстры).

И о данном сроке узнали впервые при возврате.

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения

Copyright © 2019 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.

Сеть строительных магазинов «Леруа Мерлен»: при каких условиях возможен возврат товара

Если клиент приобрел товар в интернет-магазине сети «Леруа Мерлен», то алгоритм действий будет немного другой.

Потребуется написать заявление и отсканировать его, после чего отослать на электронный адрес магазина. Заявка на возврат будет рассмотрена в течение нескольких дней и ответ получен на электронный адрес, либо сотрудники свяжутся с вами по номеру телефона, который стоит указать в заявлении.

Возвращаем товар в Леруа Мерлен

Для доказательства покупатель обязан предоставить кассовый или товарный чек.

Можно сослаться на показания свидетелей, если таковые имеются, это также разрешено законодательством. В Федеральном законе Российской Федерации «О защите прав потребителя идет речь об обмене изделия. Вернуть приобретение можно лишь в том случае, если в Леруа Мерлен нет похожего изделия.

Так как аналогичного изделия нет в наличии, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и получить свои деньги обратно.

Возврат денег на карту, сроки

Возврат денег на карту, сроки Когда вы оплачиваете товар в магазине карточкой, то кассир или исполняющий его обязанности сотрудник магазина обязан выдать вам два чека:

  • кассовый чек с фискального аппарата;
  • чек о снятии денежных средств с устройства банка.

Процедура возврата денежных средств состоит из нескольких простых шагов:

На этом ваше участие в процедуре возврата денег на карточку заканчивается. Помните, что вам обязательно нужно иметь при себе следующие документы:

  • Паспорт. Обращаться в магазин должен держатель пластиковой карты!
  • Чеки на покупку.
  • Платежная карта – для проверки номера.

Согласно требованиям законодательства, банки осуществляют зачисление средств на карточку покупателя в течение 30 рабочих дней с момента поступления заявления в систему.

Таким образом, возврат денег на карту, сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней.

Возврат товара в Леруа Мерлен

Возврат товара в Леруа Мерлен Леруа Мерлен продает товары для ремонта и строительства. Нельзя назвать этот ассортимент специфическим, хотя особенности есть. И их необходимо учитывать, обдумывая условия возврата. Эта крупная сеть, международный бренд, как и все остальные, работающие в России, подчиняется российскому законодательству. Оно защищает права потребителей, купивших испорченный товар, желающих вернуть деньги или потребовать замены покупки.

Возврат денег на карту при возврате товара леруа мерлен

Требования закона и условия возврата изделия в магазин Leroy Merlin

Леруа Мерлен предусмотрел вероятность того, что потребитель может передумать после приобретения техники или строительных материалов и инструментов. Покупателя, к примеру, устраивает качество покупки, но цвет не подходит, или купили больше стройматериалов, чем требовалось. Магазин готов принять покупку назад в течение ста суток со дня приобретения.

Обычно же качественный товар непродовольственного назначения разрешается вернуть, если с момента покупки прошло не более двух недель. Чтобы сделать возврат товара в Леруа Мерлен, нужны: кассовый чек, товар в оригинальной упаковке и паспорт.

Как обменять или вернуть товар

С товаром, который потребитель хотел бы вернуть, нужно отправляться в тот магазин сети, где была совершена покупка. Продавец внимательно осмотрит покупку. Оцениваются целостность и сохранность упаковки, вид изделия. Если функциональность вызывает вопросы, то магазин возьмет покупку на экспертизу. Потребитель вправе требовать замены недостаточно качественного товара или возврата суммы покупки, если гарантия действует, в течение ста дней со дня приобретения.

Если желание вернуть покупку связано с обнаружившимся производственным браком, а не по причине поломки, которая произошла из-за ненадлежащего использования или по неосторожности покупателя, тогда можно рассчитывать на возврат в Леруа Мерлен товара, получение денег за покупку или замену приобретенного. Если возврат осуществляется по категориям товаров с гарантией, то вам могут предложить:

  • отремонтировать прибор в сервисном центре сети и вернуть его вам;
  • выбрать аналогичный товар;
  • вернуть деньги.

Иногда люди покупают некоторое количество товара (например, строительных материалов), точно не рассчитав, сколько действительно потребуется в процессе ремонта. Например, купили семь рулонов обоев, нужно было пять. Два оставшихся рулона Леруа Мерлен примет, если не повреждена упаковка, и полотна обоев не пострадали при доставке или хранении. Достаточно просто написать заявление на возврат. Так и с другими строительными, расходными материалами, техникой или инструментами для ремонта.

Потребитель не сможет вернуть приобретенное ранее в магазин, если в комплектации будет не хватать какой-либо детали или свойства товара будут нарушены. Если покупается дорогостоящее изделие или электроприборы, важно позаботиться о сохранности чека. Это существенно упростит процедуру возврата, если будут выявлены дефекты или покупатель просто передумает использовать вещь.

При ремонте не нужно распаковывать все материалы сразу, а делать это по мере необходимости. Если образуется излишек, легко можно вернуть его в магазин. Но только если с упаковкой все будет в порядке, а товар — не испорчен.

Оформление заявления

Написание заявления на обмен покупки начинается с заполнения «шапки», бумага должна быть адресована руководителю магазина. Необходимо вписать адрес маркета и свои данные: имя, серию и номер паспорта, кем выдан, а также адрес постоянной или временной регистрации, телефон и электронную почту.

Далее по центру пишется название документа — «Заявление». Затем нужно изложить обстоятельства совершения покупки, сформулировать требования (обмен покупки на аналогичное изделие, возврат денег, обмен с пересчетом стоимости), указать, что именно не устроило в приобретении. Желательно ссылаться на законодательство. Под заявлением ставится подпись клиента и дата написания бумаги.

Заявление должен принять администратор магазина, старший продавец или директор. Подготовить следует два экземпляра с копиями чеков и гарантийных талонов. На одном экземпляре, который покупатель оставит себе, должна быть отметка о получении документа магазином. Нужно попросить поставить подпись и дату, а также печать.

Порядок и сроки сдачи некачественного товара

Порядок возврата в Леруа Мерлен практически не отличается от определенного законодательными нормами. Возвращаемое изделие должно иметь товарный вид: им не должны пользоваться, его не должны мыть или чистить, менять внешний вид или допускать несоответствие в комплектации. Изделие должно быть в том состоянии, в котором оно и было приобретено.

Возврат в Леруа Мерлен осуществляется при предъявлении чека, квитанции, паспорта и заявления со сформулированными требованиями. Ассортимент маркета большой, но такого же прибора может не оказаться в наличии, тогда в Леруа Мерлен могут предложить:

 

  • замену на подобный товар с необходимостью пересчитать стоимость;
  • возврат денег за покупку.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Москва, Московская обл. +7(499)653-61-99

СПб, Ленинградская обл. +7(812)565-33-29

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

  • по продукции видно, что ее эксплуатировали неоднократно;
  • нет товарных ярлыков и фирменных наклеек;
  • испорчена упаковка.

Если планируется отнести товар на обмен или произвести возврат, у покупки должен быть первоначальный внешний вид и без следов эксплуатации.

Особые случаи

В некоторых случаях процедура обмена или возврата может отличаться. К примеру, чтобы вернуть бракованное изделие на гарантии, потребуется экспертиза, а если отсутствует чек о покупке, нужно будет ссылаться на определенные законодательные и нормативные акты.

Если товар на гарантии

Хорошая покупка начинается с гарантии. Конечно, вероятность приобретения бракованного товара не исключить, но когда за изделием или продуктом закреплен срок гарантии, вернуть его продавцу проще. Возврат товара в Леруа Мерлен возможен при производственном браке. Чтобы найти и определить причину, скорее всего, потребуется экспертиза.

Если ее результаты подтвердят факт ненадлежащего качества товара не из-за неправильного использования или любого другого дополнительного воздействия покупателя, ему будут возвращены деньги в размере полной стоимости покупки. Хотя правила позволяют сети предложить клиенту починить изделие и вернуть его отремонтированным.

Если отсутствует чек

Иногда бывает, что документ, подтверждающий покупку, потерян, выброшен или забыт на кассе — в общем, его нет. Продавцы, считающие, что процедура возврата товара невозможна без предъявления чека, неправы. Формулируя просьбу возврата денег или обмена товара на аналогичный, нужно ссылаться на нормативные акты.
Возврат денег на карту при возврате товара леруа мерлен

  1. Закон о защите прав потребителей, 1992 г., с изменениями, вступившими год назад, указывает: если чека нет — это не повод отказывать покупателю и не учитывать его требований (статья 18, пункт 5).
  2. Верховный суд в 2012 г. принял Постановление, согласно которому, если покупатель изъявил желание осуществить возврат товара ненадлежащего качества и оплатил покупку банковской картой, отсутствие товарного или кассового чека не должно привести к отказу клиенту в его законных правах.

Юристы иногда советуют обратиться к помощи свидетеля, способного подтвердить, что конкретный гражданин покупал технику или строительные материалы именно в этом магазине, а также попытаться найти продавца, который его обслуживал. Однако кассир или консультант может клиента и не запомнить, или покупка была совершена при отсутствии других покупателей. Это усложнит процедуру возврата.

Особенности возврата технически сложных товаров

К этой категории товаров относят изделия электроники и бытовую технику. И такие товары есть в магазинах сети Леруа Мерлен. Если в приобретенной системе видеонаблюдения, кондиционере или электрозамке обнаружится поломка, то покупку следует нести на возврат. Покупатель может выдвигать некоторые условия:

  • вернуть сумму стоимости продукции;
  • заменить на аналогичный по марке и характеристикам товар;
  • заменить на аналогичный товар, но другой марки.

При решении возврата денег, определен срок — не более пятнадцати дней после совершения покупки. Замена товара на аналогичный может производиться сразу же после одобрения заявления (в течение двух недель).

Если нарушен срок возврата

Срок возврата не должен превышать четырнадцати дней. Если же, например, для установления причин неполадок требуются услуги независимых экспертов, время будет увеличено. После того как будет подано заявление, в течение десяти дней покупатель должен получить деньги. Если продавец не соблюдает этот срок, то ему придется оплатить каждый просроченный день — 1% от общей стоимости покупки.

Урегулирование конфликтных ситуаций

Когда позиции магазина и покупателя не совпадают и договориться не получается, можно написать жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора. Специалисты проведут проверку, и если она выявит нарушения законных требований покупателя, то далее можно обратиться в суд.

Если не уверены, что справитесь с ведением иска самостоятельно, лучше воспользоваться помощью профессионального юриста. При выигрыше в пользу покупателя с магазина можно потребовать не только обмена покупки или возврата денег, но и возмещения стоимости юридической поддержки и экспертизы.

Возврат денег на карту при возврате товара леруа мерлен

Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help