Уборка подъездов в многоквартирном доме: обязанности управляющей организации и уборщицы, частота уборки, а также пример жалобы при недовольстве от предоставленных услуг

Также можно составить своеобразный договор с УК. В нем прописывают, как должна производиться уборка лестничных пролетов с участием жильцов. В таком случае Управляющая фирма может снизить или вообще убрать плату за уборку лестничных пролетов. Но этот факт прописывают на бумаге, иначе он считается ничтожным.

Если у жильцов есть точные сведения о регулярности уборки и ее качестве, но на деле в подъездах скапливается грязь и мусор, который никто не убирает, то они могут направить жалобы в разные инстанции.

Чтобы понять, что входит в оплату по приведению подъездов в порядок, нужно понимать, что УК должна затратить средства жильцов на такие мероприятия:

• Наем необходимое количество сотрудников. Эта категория работников относится к 1 разряду, оплата их труда должна быть не менее прожиточного минимума.
• Приобрести необходимые средства и материалы для проведения чисток мест общего пользования. Сюда можно отнести ветошь, моющие составы, резиновые перчатки и инвентарь.
• Сделать перечисления по налогообложению за каждого сотрудника, оплатить средства в пенсионный и страховой фонд.
• Если руководство компании нанимает сторонние организации, то необходимо оплатить выставленные за предоставление услуг счета, причем использовать только банковские переводы, а не наличные средства.

За основу расчетов принимают площадь уборки, то есть квадратные метры мест общего назначения, причем исчисления могут вестись по разной методике:

• Перемножить площадь уборки на регулярность – в итоге получается объем выполненных работ в годовом исчислении.
• Далее используют справочник по расценкам стоимости услуг, выпущенный сотрудниками Центра муниципальной экономики, перемножают полученный объем на расценку 1 услуги.
• Чтобы посчитать тариф, следует последний результат поделить на суммарные показатели площадей жилых и нежилых помещений на 12 (кол-во месяцев).

Таким образом выставляются счета всем жильцам многоквартирного дома.

Как выглядит должностная инструкция уборщицы в ТСЖ? Образец трудового договора

Содержание придомовой территории в чистоте и порядке также необходимо, как и уборка личного пространства.

Если за дверями квартиры еще можно скрыть сор или неубранные вещи, то даже небольшая бумажка или окурок сразу портят внешний вид в подъезде и придомовой территории.

Для создания комфортных условий проживания обычно нанимают уборщицу. Таким образом решаются все проблемы, связанные с опрятностью и отсутствием мусора возле дома.

Требования к уборщице ТСЖ

По умолчанию считается, что мести пол или мыть ступеньки умеют все. На самом деле, даже такой непрофессиональный труд накладывает свои требования на исполнителя.

• Опрятность. Уборка в грязной обуви или залатанном халате, издающем специфический запах, не приветствуется.
• Ответственность. Проживающие в многоквартирном доме из собственного кармана оплачивают клининговые услуги и потому желают видеть своевременное проведение мероприятий по уборке придомовой территории.
• Отсутствие вредных привычек. Курение на лестничной клетке или распитие спиртных напитков, а также появление на рабочем месте в нетрезвом виде недопустимо.
• Толерантность. Жильцов много – уборщица одна. Способность улаживать спорные ситуации, не давать развиваться конфликтам – относится к положительным чертам характера будущего работника.

К остальным сотрудникам в ТСЖ, как и к уборщице, выдвигается ряд своих требований, ознакомиться с которыми подробно можно в этом материале. Официально такие требования к работникам фиксируются в должностных инструкциях и трудовых договорах, примеры которых мы предоставили здесь.

Обязанности и права

Основным документом, на который ориентируются при составлении должностных обязанностей уборщицы, является Постановление Госстроя РФ за номером 170 от 27 сентября 2003 г. В нем четко прописаны регламенты по техническому обслуживанию жилых помещений, введенных в эксплуатацию.

Список обязанностей мастера по клинингу обычно состоит из следующих пунктов:

• Проведение влажной и сухой уборки в подъездах.
• Мытье окон.
• Снятие паутины.
• Чистка дополнительных приспособлений (решетки для ног и пр.).
• Экономное расходование вверенных моющих средств и аккуратное использование приспособлений для уборки.
• Оформление заявок на приобретение чистящих веществ и инвентаря.
• Недопустимость разборок с жильцами.

График мероприятий и места совершения уборки следует расписывать детально, во избежание дальнейших трудовых споров.

Под правами уборщицы ТСЖ подразумевают:

• Конституционные права, как гражданина России.
• Права, согласно КЗоТ.
• Право на внесение предложений по улучшению санитарного состояния и обслуживания подответственных помещений.
• Право на фиксирование случаев беспорядка, выхода из строя коммуникаций, необходимости ремонта замков, окон и пр. оборудования на вверенном участке.

Замечания от остальных лиц могут приниматься лишь в рекомендательном порядке.

Ответственность

В сферу ответственности данного штатного работника включены:

• Наведение чистоты и порядка на вверенном участке.
• Сохранность имущества во внутренних помещениях, если предусматривается проведение в них уборки.
• Бережное отношение к инвентарю и моющим средствам выданным к работе.

В рабочие часы уборщица должна находиться на указанной в должностной инструкции территории.

Трудовой договор

Трудовой договор – форма гражданско-правового договора, заключаемого между ТСЖ и наемным рабочим. Оформление данного документа рационально как с точки зрения работодателя, так и служащего, поскольку позволяет решать спорные вопросы в рамках изложенных на бумаге пунктов.

При необходимости, ТД может быть предъявлен на рассмотрение в суд, если стороны не достигли взаимовыгодного компромисса в процессе обсуждения спорной ситуации.

Заключение Трудового договора происходит с согласия обоих сторон и подтверждается подписями уполномоченных лиц и мокрой печатью организации. Юридический документ вступает в силу с момента заключения или оговоренной в нем даты.

Именно на основании ТД работодатель может требовать выполнения определенных обязанностей, а работник – повышения заработной платы или выплату бонусов за непредусмотренные в нем действия.

Для внесения изменений в Трудовой договор обе стороны подписывают Дополнительное соглашение, где указываются:

1. Какие пункты подлежат исключению.
2. Новая редакция действующих пунктов.
3. Дополнительно введенные пункты.

В документе обязательно должны быть прописаны условия расторжения ТД, ответственность сторон, гарантии, компенсации в случае возникновения внештатных ситуаций, условия предоставления отпусков и больничных и т.п.

Должностная инструкция

В данном документе обязательны для упоминания:

• Частота и характер совершения мероприятий по уборке.
• Конкретизация мест, которые должны содержаться в чистоте.
• Подотчетность действий штатного персонала.
• Установка рабочего времени и графика выхода на работу (последний – факультативно).
• Критерии качества работы.
• Контролирующий орган, на который полагается функция разрешения спорных ситуаций (во избежание различных ссор с жильцами и выяснения отношений).
• Условия предоставления полагающегося оплачиваемого и административного отпусков.

В отдельных случаях данный список может быть расширен. Например, если придомовая территория располагает зелеными насаждениями или детской площадкой, за которыми предполагается уход.

Изменения в Должностную инструкцию могут вносится в том же самом порядке, как и в Трудовой договор, или путем составления нового документа, если нововведения масштабны. Все положения ДИ должны быть доведены до сотрудника под роспись, дабы впоследствии можно было с него спросить за невыполнение отдельных пунктов.

• Какие выдвигаются требования к сантехнику в ТСЖ, образец должностной инструкции и трудового договора.
• В чем заключаются обязанности дворника ТСЖ, его должностная инструкция и образец трудового договора.
• Права, обязанности и должностная инструкция бухгалтера ТСЖ.

Особенности работы

Но, как говорят опытные уборщицы, подобные трудности на новом рабочем месте возникают первые 2-3 месяца. Затем, когда пройдет процесс адаптации, конфликтных ситуаций возникает все меньше, а уважения к обслуживающему придомовую территорию персоналу заметно увеличивается.

Поначалу объем работы может казаться слишком большим. Не каждому удается ежедневно прохаживать длинные лестничные пролеты со шваброй и ведром в нужном темпе. Без сноровки и опыта здесь не обойтись.

Новичкам в данной отрасли рекомендуется первые несколько месяцев поработать на полставки. Во время испытательного срока станет понятно: сможет ли человек справиться в дальнейшим с полной нагрузкой, или ему лучше поискать работу в другой сфере.

Заключение

В наши дни уровень культуры постепенно растет, а бытовые условия улучшаются. Поэтому работа уборщицы в ТСЖ всегда будет востребованной. Главное, подходить к выполнению своих обязанностей добросовестно, делать иногда скидку на моральные качества отдельных жильцов, – и ежедневная уборка перестанет восприниматься как непосильная нагрузка.

Что входит в должностную инструкцию уборщика лестничных клеток в подъезде и главного бухгалтера управляющей компании ЖКХ

Неважных, второстепенных должностей в сфере ЖКХ не бывает: именно от уборщицы зависит первое впечатление посетителя объекта ЖКХ, насколько ухоженной и чистой будет территория и общие помещения в домах.

От добросовестности бухгалтера зависит правильность учета и начислений.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Работа уборщика

Должность уборщицы ЖКХ относится к рабочим штатным единицам. Работа в ЖКХ уборщицей в подъездах – тяжелый физический труд, заниматься которым может каждый здоровый человек.

К претенденту на должность уборщика, уборщицы при организации, занимающейся обслуживанием жилых домов, никаких особых требований не предъявляется, кроме трудолюбия, честности, общей культуры.

Уборщица ЖКХ должна следить за порядком на площади общего имущества – лестничных маршей, площадок, подъездов, помещений для выгрузки мусора из мусоропроводов (при наличии).

В домах, где работники по уборке ревностно исполняют свои обязанности, чисто не только под ногами, на полу, но еще нет пыли на лестничных ограждениях, радиаторах в подъездах, окна на площадках вымыты.

Так что же вменяется в обязанности уборщицам ЖКХ? Должностные обязанности такого работника охватывают такие работы:

• подметание степеней, площадок;
• уборку (влажную) площадок перед лифтами;
• мытье полов кабин лифтов;
• обметание поверхностей стен;
• сухую уборку лестниц на тех. этажах, и пр.

Разумно составленный график работы позволит работнику спокойно выполнить свои обязанности, так как в часы пик жильцы и уборщик мешают друг другу, и гораздо приятнее, когда к часу массового выхода жильцов к лифтам там уже все прибрано.

Лестничных клеток ЖКХ.

В должностную инструкцию уборщика лестничных клеток ЖКХ входит подметать марши и площадки требуется не чаще, чем 1 раз в 2 недели, а лифтовые площадки – 1 р. в неделю. Что нужно делать каждый день, так это промывать пол в кабинах подъемников, а также подметать с водой площадки перед лифтами.

Лифтам в ЖКХ особое внимание, ведь ими пользуются абсолютно все жильцы высотного дома, поэтому дважды в месяц уборщица обязана сделать влажную уборку кабин лифта, включая все поверхности, а еще плафоны, двери.

В подъездах. Каждый день площадки перед подъездами следует чисто убирать, а мусор собрать и отнести в места, специально для этого отведенные.

Пыль и паутину со стен и потолков сметают, когда в этом есть необходимость. Двери, шкафы электросчетчиков, почтовые ящики, плафоны надлежит отмывать дважды в год, а окна – по 1 разу весной и осенью.

Уборщица должна быть приветливой с жильцами, неконфликтной, внимательной. В своей деятельности этот работник ЖКХ пользуется спецодеждой, инвентарем, моющими средствами и пр., все это числится на подотчете уборщицы, которая является материально-ответственным лицом и должна понимать, как провести списание и как сверить правильность остатков.

Для правильной загрузки уборщиков пользуются нормативами по уборке в кв. м, эти нормативы по обслуживанию жилых объектов различной этажности и укомплектованности лифтами утверждаются в каждом департаменте ЖКХ и составляют от 700 до 1500 м2 на 1 уборщика. В Москве уборщица может заработать около 20 тыс. руб., в регионах – 14-16 тыс. руб.

Бухгалтер

Работа в ЖКХ бухгалтером требует наличия специального образования, высшего или среднего, и желательно опыта в этой отрасли от 1-го до 3-х лет.

Обязанности бухгалтера в сфере ЖКХ в значительной мере отличаются от работы счетовода на промышленном предприятии, здесь своя специфика и большое разнообразие, ведь этому специалисту, согласно должностной инструкции, предстоит выполнять множество операций.

Бухгалтер ЖКХ должен знать все законодательные акты, касающиеся деятельности организации (в том числе и НК РФ), владеть в совершенстве бухгалтерскими компьютерными программами, понимать механизм расчетов. Уровень заработка в Москве бухгалтера в сфере ЖКХ составляет в пределах 40-50 тыс. руб., на периферии – от 20 до 33 тыс. руб.

Обязанности счетовода

В должностную инструкцию бухгалтера ЖКХ вписывают перечень обязанностей, включающий:

• приемку, разноску по счетам первичной документации;
• оприходование материальных ценностей и их распределение с закреплением за материально-ответственными лицами, с последующим списанием и выведением остатков на каждое 1-е число месяца, следующего за отчетным;
• учет реализации продукции;
• разработку калькуляций на работы и услуги;
• начисление заработной платы, отпускных и пр.;
• платежи поставщикам ресурсов, подрядчикам, поставщикам материалов и оборудования;
• анализ состояния платежей от собственников;
• подготовку документации для каждого из участков ЖКХ;
• отдельные поручения главбуха и руководства.

Немалая нагрузка на бухгалтера возлагается по работе с домовладельцами: проводить перерасчеты вследствие отсутствия жильцов, объяснять, как образовалась задолженность на счете клиента, готовить документы на субсидирование, пособия, льготы и пр.

Должностная инструкция главного бухгалтера управляющей компании ЖКХ

Главбух является вторым номером в служебной иерархии предприятия ЖКХ после руководителя, которому непосредственно подчиняется.

Решение о приеме на работу этого должностного лица принимается коллегиально правлением, с оформлением протокола заседания. Главбухом может быть только опытный, грамотный бухгалтер с высшим образованием.

Прежде чем приступить к службе, руководитель бухгалтерии должен настоять на проведении на предприятии ЖКХ проверки, желательно специализированной аудиторской фирмой, чтобы итоги деятельности предыдущего состава специалистов были зафиксированы актом.

Должностная инструкция главного бухгалтера ЖКХ содержит следующий перечень обязанностей:

• организация бухучета;
• контроль рационального использования всех видов ресурсов;
• построить учетную политику так, чтобы обеспечивалась финансовая устойчивость и стабильность предприятия;
• возглавлять и контролировать проведение инвентаризаций, подготовку отчетности, формирование полной и достоверной финансовой информации о деятельности предприятия ЖКХ;
• всегда иметь четкую картину баланса между доходами и расходами, расчетов с поставщиками, уплаты налогов;
• способствовать накоплению денежных средств;
• участвовать в анализе деятельности предприятия, изыскивая средства и выявляя резервы для устранения потерь;
• составлять баланс, сводные отчеты об использовании бюджета, доходах и расходах, вести стат. отчетность;
• предупреждать хищения, растраты и иные злоупотребления, и пр.;
• контролировать полноту расчетов с поставщиками, банковскими учреждениями, подрядчиками;
• своевременно оплачивать налоги;
• вести работу с собственниками, оформляя различные справки, разбираясь с вопросами по платежам и пр.

Все документы, на основании которых в банке проводится получение наличных денег, а также платежные требования, кредитные обязательства не могут быть запущены в дело без подписей главбуха и первого руководителя.

Мера ответственности главного бухгалтера чрезвычайно высока, вплоть до уголовной (при выявлении растрат).

Заработок главбуха ЖКХ относится к наиболее высоким, в Москве на такой должности можно получить до 70 тыс. руб., в регионах – 50-60 тыс. руб., в зависимости от масштаба предприятия.

Глава бухгалтерии отвечает не только за свои промахи, но и за неправильный учет и искажение сведений его подчиненными, неполный расчет с поставщиками услуг и ресурсов, ошибки в оплате налогов и пр. Постоянный контроль, систематическое руководство помогут держать руку на финансовом пульсе предприятия.

Ведение бухгалтерии ЖКХ является сложной и многоплановой деятельностью, требующей внимательности, компетентности, усидчивости, а также честности. Здесь слабым и не умеющим противостоять руководству в его желании запустить руку в казну предприятия ЖКХ не место, без жесткой жизненной и профессиональной позиции брать тяжелую ношу бухгалтера на свои плечи не стоит.

Дополнительная информация:

Уборка в подъездах регулируется правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда (утверждены постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 и зарегистрированные в Минюсте РФ 15.10.2003 г., рег. № 5176).

Если все эти услуги не оказываются, то нужно обратиться в ЖКХ или в управляющую компанию с письменной претензией. При отказе, необходимо настаивать на пересчете платы за квартиру, с целью, чтобы плата за обслуживание подъездов была снята.

Жилищные нормативы или жнм, содержат и утверждают регламент проведения работ по уборке территории, требования к содержанию подъезда, какие действия необходимы для содержания ответственной зоны, организацию контроля за состоянием подъезда, порядок проведения генеральных уборок и уборок в соответствии с графиком.

Важно! Согласно ГОСТу ответственному лицу требуется не только соблюдать необходимые правила и государственные стандарты, но исполнять свои обязанности с обусловленной периодичностью.

При использовании для уборки лестничных клеток централизованных вакуумных систем, сухую уборку и мойку пола лестничных площадок и маршей, а также обметание пола и стен, подоконников, отопительных приборов и т.д. следует производить не реже чем через пять дней, а стен — не менее двух раз в год.

Если управляющая компания или организация, занимающаяся обслуживанием вашего дома не отреагировала на ваши обращения, нужно отправить жалобу на управляющую компанию в районную управу или префектуру своего округа, (вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор, в прокуратуру).

Работы, необходимые для надлежащего содержания оборудования и систем инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме

В заключение Сегодня в стране существуют строгие нормативы уборки подъездов дома. Они описаны в законодательных актах: «Правила и нормы техэксплуатации жилфонда» №170; Постановление Парламента России №290; ГОСТ государства 51617-2000.