Для партнеров интернет-магазина создан специальный портал по адресу https://partners.wb.ru. По всем вопросам они могут обращаться в круглосуточную службу поддержки по телефону 8-495-663-72-96 или по электронному адресу info-portal@wildberries.ru.
Техподдержка валберис номер телефона
Содержание статьи
Поддержка продавцов и поставщиков на маркетплейсе Вайлдберриз
Вайлдберриз для поставщиков: чат и горячая линия | Geek-blog
Можно ли дозвониться до оператора интернет-магазина.
Это перегрузило ресурсы компании и вызвало массу задержек в решении таких важных вопросов как.
ВилдБерис Краснодар интернет-магазин: каталог товаров и цены на официальном сайте ВилдБерис ру — Каталог Wildberries
Личный кабинет Вайлдберриз — вход, регистрация, промокод, контакты
- https://t.me/contentwbchat — используется поставщиками при создании, редактировании либо загрузке контента. Сюда стоит обращаться, если требуется создать характеристики, размеры, которых не хватает.
- https://t.me/wbofficialfirst — чат для решения вопросов о первой поставке на WB.
- https://t.me/wbsearch — обсуждаются нюансы с поиском, выдачей и отображением товара с остатком на сайте.
- https://t.me/wbofficialSKLAD. С помощью этого чата решаются вопросы с расхождением данных по поставкам в маркетплейсе. Если не отображается поставка или это происходит с ошибками, то данный чат поможет.
- https://t.me/wildberriesfbs. Канал предназначен для продавцов, которые используют для продажи модель FBS.
- https://t.me/wbofficialchat. Если ваш вопрос не подходит ни к одному из чатов, то нужно писать сюда. Например, по вопросам логистики.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Время ответа и компетентность специалистов
Прежде на сайте ВБ был представлен телефон службы поддержки и ссылки на звонок в мессенджеры.
Тем не менее служба поддержки все еще отвечает на вопросы покупателей.
Электронная почта
Создать аккаунт вам поможет наша пошаговая инструкция.
- Отзыв не связан с характеристиками товара. Негативное впечатление о неаккуратной или медленной доставке, неисправностях онлайн-магазина или ошибках логистики пользователи выплескивают в комментарии с одной звездой. Не все покупатели на Wildberries отличают маркетплейс от поставщика, из-за чего регулярно необоснованно падает рейтинг качественных продуктов.
- Возникли проблемы при работе со складами Wildberries. Пропала партия товара или вернулся неликвид, хотя при отправке все было нормально – составьте официальный запрос как можно скорее, сотрудники постараются помочь.
- Нужно скорректировать поставку. Если документы были заполнены неправильно, и вы это заметили – просто обратитесь в техподдержку, и вопрос решат без штрафов или санкций за нарушение правил.
Истории успеха
Сколько ждать ответа?
ru в разделе Доставка , указав свой адрес кроме номера квартиры.
Бесплатная доставка доступна жителям российских городов, в которых открыты офисы Wildberries.
Перед тем как обращаться в поддержку или писать обращение, попробуйте найти решение для проблемы в разделе « Вопросы и ответы ». Там собраны самые распространенные затруднения пользователей сайта и даны подробные рекомендации по их преодолению.
Другие способы связи
- для женщин – юбки, кофты, платья, футболки, купальники и пр.;
- для мужчин – брюки и шорты, футболки, рубашки, купальные принадлежности;
- для детей – одежда, игрушки, обувь, аксессуары;
- для дома – в каталоге предлагаются постельные принадлежности, продукция для ванны, бани, кухни, в детскую.
Вход в личный кабинет Wildberries
Логистика
, действует только при заказе на сумму ниже 10 тыс.
Также магазин дарит постоянному покупателю специальное предложение в день рождения.
Контакты ВайлдБерриз — номер телефона ☎️ в Москве и России
Горячая линия Вайлдберриз
Промокоды
Клиентский сервис
, действует только при заказе на сумму ниже 10 тыс.
Также магазин дарит постоянному покупателю специальное предложение в день рождения.
Стоит ли звонить оператору маркетплейса Wildberries?
Бесплатная юридическая консультация:
- одежда для всей семьи;
- обувь для взрослых, подростков и детей;
- товары для новорожденных;
- продукты;
- авиабилеты;
- химия для дома и автомобилей;
- посуда;
- цифровая техника;
- канцелярия;
- шторы, постельное белье;
- инвентарь для занятий спортом и туризма;
- все для декора;
- художественные и обучающие книги;
- косметика;
- бижутерия и т. д.
Контакты для пресс-службы
Другие способы связи
Каталог интернет-магазина Weldberis содержит более 100 групп товаров.
Поэтому с тем же успехом можно самостоятельно отправить письмо в службу техподдержки.
Из соображений безопасности телефон поддержки Вайлдберриз для поставщиков отображается только на сайте WB Поставщики. Номер доступен не всегда – горячую линию для продавцов могут отключать в целях унификации обращений. Когда горячая линия открыта, можно попробовать дозвониться, но лучше использовать другие каналы связи.
Другие каналы связи с техподдержкой Вайлдберриз
- Перейдя на страницу авторизации по ссылке «Войти», нажимаете иконку своей соцсети, расположенную под формой авторизации;
- Открывается окно, в котором приложение интернет-магазина запрашивает доступ к вашему аккаунту;
- Нажимаете «Разрешить». Если в этот момент вы не авторизованы в соцсети, нужно ввести логин (e-mail, телефон) и пароль.
Мессенджеры и соцсети
Видео-инструкция
Быстро, удобно, есть возможность примерить и сразу вернуть товар.
Пунк выдачи заказов по адресу Москва, яновоясеневский проспект, 1 в ТЦ Спектр невозможно найти.
Можно ли дозвониться до оператора интернет-магазина
Как написать заявление → Образцы документов → Электронные почты → Как написать жалобу → Пошаговые инструкции → Выгодные покупки → Графики работы организаций → Официальные сайты организаций→ Как написать претензию
