Возврат денег за телефон на гарантии связной отзывы

Не подошел размер на Алиэкспресс: стоит ли спорить?Возврат денег за телефон на гарантии связной отзывыСтоит ли спорить, если вам не подошел размер на Алиэкспресс? И в каких случаях можно выиграть спор? Узнайте ответы из этой статьи!

Не подошел размер на Алиэкспресс: всегда ли виноват продавец?

Ни для кого не секрет, что китайская одежда и обувь в большинстве своем склонна к маломерности. Так уж вышло, что китайцы «мелковаты по сравнению со славянами, поэтому размеры одежды у них соответствующие.

Так, если для славянок наиболее распространенным размером является 48 европейский (а то и больше), то большинство китаянок носят 42-44, а 48 и выше у них считается так называемым big size и стоит, соответственно, дороже. С поправкой на упомянутую выше маломерность тот же размер XXL на поверку может идти не на 50-52, а на 46-48.

Конечно, так бывает не всегда, но иногда возникают подобные неприятные сюрпризы. А «единый размер — это вообще отдельная «песня — у каждого продавца свое конкретное значение этого размера.

Именно поэтому при покупке любой вещи, для которой важен размер (одежда или обувь, например), обязательно сверяйтесь с размерной сеткой продавца. Как правило, большинство продавцов предоставляют ее в описании своего товара в том или ином виде.

Возврат денег за телефон на гарантии связной отзывы

В общем, идея понятна: если вы хотите купить какую-то вещь — смотрите размерную сетку либо напишите продавцу и уточните, какой размер подойдет под ваши параметры. Большинство продавцов охотно идут навстречу покупателю и дают рекомендации относительно выбора размера.

Теперь же перейдем непосредственно к спору. Одно дело, когда продавец присылает не тот размер, тут однозначно нужно открывать спор по соответствующей причине.

И совсем другое, когда вещь оказывается велика или мала по сравнению с указанными замерами. Конечно, китайцы дают себе небольшую лазейку в виде упоминания о погрешности в пару сантиметров, но когда эта «пара достигает 5 см и более — это уже не погрешность, а настоящая ошибка. В таком случае можно открыть спор по причине «Несоответствие цвету, размеру, дизайну или материалу», ОБЯЗАТЕЛЬНО прикрепив фотографии с реальными замерами вещи. Собственно, именно эти фотографии будут служить доказательствами в вашу пользу. Насчет полного возмещения говорить не будут, тут все индивидуально, но 50-75% стоимости вещи можно будет вернуть.

Но если замеры вещи на поверку оказались правильными, но вы «недооценили собственные параметры, то тут нет смысла открывать спор, к сожалению. Продавец не виноват, в сложившейся ситуации, а вы в следующий раз будете внимательнее… А вещь можно попробовать перепродать кому-то из знакомых или же договориться о возврате с продавцом. Правда, последнее решение оказывается обычно не слишком выгодным — за пересылку наверняка платить будете вы. Но тут, как говорится, каждому — свое…

А вам доводилось сталкиваться с тем, что не подошел размер на Алиэкспресс? И какой выход из ситуации выбирали в таком случае вы?

И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в в группу AliDeals Вконтакте. А мы будем стараться почаще радовать вас новой интересной и полезной информацией ;)

Покупки на Алиэкспресс

Покупки на Алиэкспресс Помощь в покупках на Aliexpress.com. Неофициальный путеводитель

  • Акции
  • Купоны
  • поиск на aliexpress.com:
  • перейти на AliExpress.com →

Открываем диспут по причине «Не соответствие размера»

Открываем диспут по причине «Не соответствие размера»

Как бы ни набирали популярность покупки через интернет-магазины, типа всемирно известных гипермаркетов базирующихся на территории Китая Алиэкспресс или Тао Бао, приобретение одежды и обуви так и осталось лотереей. И не многие пользователи решаются на такую авантюру, предпочитая покупать обновки в магазинах местного массмаркета.

Возврат денег за телефон на гарантии связной отзывы

В этом есть доля здравого смысла: выбрать верно подходящий именно вам размер той или иной вещи для новичков кажется чем-то сродни волшебства. Но бывалые покупатели Алиэкспресс с легкостью справляются с этой задачей и получают вещь нужного размера. Все премудрости правильного выбора маркировки размера и соотношение своих мерок мы уже неоднократно писали (например, в статье как подобрать размер на алиэкспресс).
Но даже опытных, закаленных десятками диспутов, сотней заказов себе и тому парню вещей, иногда постигают неудачи с выбором размера по той или иной причине.
Почему это происходит и что делать – сегодня мы и расскажем в этой статье.

Почему не подошел размер заказанной вещи?

Причин на самом деле множество:

  • Невнимательность при выборе маркировки (не секрет что китайская маркировка отличается от европейской и тем более – от российской)
  • Невнимательность при снятии своих мерок
  • Невнимательность при сопоставлении своих данных с размерной сеткой продавца
  • Неверная размерная сетка у продавца
  • Продавец посоветовал вам взять исходя из ваших данных неверный размер
  • Продавец перепутал и отправил вам не тот размер

Нас, как людей не привыкших тратить деньги на ветер, больше интересуют причины, по которым мы можем получить возмещение ущерба от такой покупки. А именно это ошибки продавца:

Что же делать?

Если вина в том, что вещь не того размера, что вам нужен – продавца, смело открывайте спор!
Как открыть спор по причине «не соответствие размера».
Все очень просто.
Начать стоит со сбора доказательств. Не переживайте, здесь ничего сложного нет:

  • Первым делом фотографируете полученную вещь с мерной лентой/линейкой, где будет четко видно различие между тем, что указано в размерной сетке продавца, и тем, что есть в реальности. Скриншот размерной сетки со страницы описания товара разумеется так же необходимо сохранить.
    Возврат денег за телефон на гарантии связной отзывы
  • На этих кадрах для большей наглядности вам нужно обвести значения на ленте с теми, что представлены в таблице мерок продавца
  • Если продавец отправил вам неверную маркировку, вам необходимо сфотографировать ярлычок на вещи с обозначением размера и сделать скрин снапшота покупки этого товара. На этих фотографиях так же выделить размер.

Подготовительные работы закончены, теперь вы можете смело открыть спор. Для этого вам необходимо:

  1. Авторизоваться в системе Алиэкспресс
  2. Зайти в раздел Мой Алиэкспресс
  3. Выбрать «Мои заказы»
  4. В перечне ваших покупок найти нужный товар и открыть страницу сделки.
  5. Нажимаем на кнопочку Открыть диспут
  6. Заполняем стандартную форму:
    Возврат денег за телефон на гарантии связной отзывы
    Обычно возвращать товар в страну производителя достаточно накладно и явно не выгодно. Поэтому логичнее поставить от 30 до 80% стоимости вещи, чтобы ваш диспут был как можно скорее принят самим продавцом.
  7. Необходимо заполнить форму описания проблемы.
    Возврат денег за телефон на гарантии связной отзывы
    Чтобы скорее получить подтверждение от продавца о согласии с диспутом нужно написать примерно один из этих текстов:
    Продавец прислал ошибочный размер (Вместо S положил XL)

Dear friend. I have ordered size S. It is 74 sm hips. But you sent me very-very big shorts- size XL (88 sm) So I can nor wear it because they are very big for me. Pleace, return money because of wrong size. And I’ll give you 5 star feedback. Thank you.

Dear friend. The size of skirt is smaller, than you write in item description. It must be 80 sm, but it is 74 sm. So the skirt is very short for my daughter. And she can not wear it on dance competitions. Pleace. return money for skirt, because we can not use it. The size is smaller, than in description. And I’ll give you 5 star feedback. Thank you.

И обязательно не поскупитесь и напишите, что поставите ему

5 звезд и напишите хороший отзыв – это часто решающий аргумент в пользу принятия спора.
И на самом деле: напишите продавцу хороший отзыв с обещанными звездами, не забыв упомянуть, что товар пришел не того размера, но продавец вернул вам часть денег.

  • К диспуту прикрепите подготовленные ваши доказательства
    Возврат денег за телефон на гарантии связной отзывы
  • И нажимайте кнопку «отправить».

    Что делать дальше?

    Остается только ждать: после открытия диспута у продавца есть дней чтоб принять решение. Если он не делает этого – спор автоматически закрывается в вашу пользу. Так же продавец может согласится с вашими условиями или же наоборот – отклонить спор. В таком случае вновь отправьте ему ваше ответную претензию, более подробно описав проблему, изменив немного сумму компенсации или неизменную. Если и после этого продавец не принимает ваши требования – обостряйте спор, не забыв перед этим отредактировать его после ответа продавца.
    После обострения спора решение по данному вопросу будет производится администрацией Алиэкспресс, ориентируясь на ваши доказательства и описание проблемы.
    После того, как спор закроется в вашу пользу, обозначенная вами компенсация вернется на ваш счет в течении 7-11 дней ( в праздники это время может быть увеличено). Процесс возврата денег вы можете наблюдать на странице заказа товара
    Возврат денег за телефон на гарантии связной отзывы

    Вместо заключения

    Покупки в интернете – это всегда авантюра и приключение, но если знать маленькие хитрости можно из любой ситуации выйти сухим из воды.
    Помните, при выборе размера вещей на Алиэкспресс:

    • Ориентируйтесь на размерную сетку продавца, а не на привычную маркировку
    • Если реальных измерений на странице описания товара нет – обязательно спросите размерную сетку у продавца.
    • Правильно и тщательно снимайте с себя мерки
    • Выбирайте размер больший, если одно из измерений вам в притык
    • Попросите помощи у продавца, если затрудняетесь сами определится с размером.

    Живите веселее, покупайте выгоднее с Алиэкспресс!
    Удачных покупок!

    Возврат денег за телефон на гарантии связной отзывы

    Как вернуть деньги за телефон

    Заметьте, что дата подачи претензии также имеет существенное значение для определения сроков удовлетворения вашей просьбы. По закону для возврата денег за телефон есть 10 дней, для замены — 7 дней (или 20 дней при необходимости проверки качества), а если эти сроки нарушаются, то начинает капать неустойка. Запомните золотое правило: утром претензия — днем диагностика, днем претензия — вечером диагностика, вечером претензия — утром диагностика.Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек.

    Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет. Юристы Союза потребителей Вологодской области «Паритет пишут претензии о возврате телефонов буквально каждый день. И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи.

    Поэтому мы решили собрать наиболее популярные уловки магазинов сотовой связи и рассказать о них вам.

    • магазину, где вы купили телефон;
    • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (на упаковке товара так и должно быть написано «уполномоченная организация»). Это такая структура, которую производитель товара наделил полномочиями по работе с претензиями потребителей;
    • изготовителю телефона или импортеру — о замене на телефон этой же марки, безвозмездном устранении недостатков либо возврате денег за товар.

    Поэтому совет для таких случаев один: если вы точно знаете, что пользовались телефоном, как положено, и не ремонтировали телефон у некомпетентного мастера, то не бойтесь отстаивать свою позицию, идите в суд. Можем вспомнить случай из своей практики: женщина купила в салоне мобильной связи выставочный образец телефона. На следующий день у телефона вывалилось гнездо с сим-картой, и телефон перестал работать.

    Магазин предложил покупательнице только платный ремонт, причем его стоимость была сопоставима с ценой телефона. Женщина пришла к нам, и мы по ее просьбе обратились в суд. По результатам судебной экспертизы магазину не удалось доказать, что гнездо было сломано покупательницей, и суд принял решение об удовлетворении требований покупательницы.

    Возврат денег за телефон на гарантии связной отзывы

    Если сервисный центр по тем или иным причинам задержит ваш телефон дольше установленного срока, вы не сможете предъявить претензии магазину. Лучше не рискуйте, а передайте мобильное устройство фирме-продавцу. 4 Если после истечения тридцати дней со дня приема товара вы не получили рабочий телефон, вновь обратитесь в магазин. Помните о том, что вас не интересует дата отправки товара в СЦ.

    Ориентируйтесь именно по числу передачи телефона магазину. 5 Потребуйте предоставить вам аналогичную модель устройства или денежную компенсацию. Проигнорируйте предложение специалиста подождать еще некоторое время, пока закончится ремонт устройства. Если сотрудники СЦ заказали недостающие детали, значит они проверили телефон, признали его неисправность и подтвердили, что не вы являетесь ее причиной.

    На этот вопрос они снова начали говорить что-то невнятное. Путаться. Хитро замутили, молодцы., но со мной это не пройдет. Все это, понятное дело, их оправдание и выдумки, чтобы не возвращать мне деньги.

    По-этому они приняли претензию. Срок рассмотрения 10 дней. Я так понимаю, что будет отказ. В этом случае иск и в суд на возврат денег за телефон, за гарантию, штаф и моральную компенсацию.

    Я буду свои права отстаивать до конца ! Пусть суд решает, что же за таинственную услугу мне продали. Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии Телефон продержали больше месяца и после этого всего я должна еще платить 18630. Смешно и абсурдно, не правда ли? Я,конечно, отказалась и попросила тогда вернуть мне деньги за доп гарантию в размере 1990р. Как написала выше, что из пункта 6 о доп гарантии- мне обязаны вернуть эти деньги.

    В продаже, помимо прочего, имеется большой выбор аксессуаров и комплектующих к перечисленным выше приборам. Сеть торговых точек довольно разветвленная, магазины открыты во всех крупных городах в европейской части страны. Компания развивается и расширяется и ее салоны все чаще появляются в регионах.
    Для привлечения новых клиентов ведется активная рекламная кампания с использованием самых разнообразных средств: бигборды, растяжки, телевидение, интернет и радиостанции. Компания всячески стремится привлечь покупателя, часто проводятся разного рода акции.

    1. Несоблюдение сроков замены неисправных изделий или возврата уплаченных за них денежных средств.
    2. Отказ в предоставлении телефонов, планшетов или ноутбуков из обменного фонда со ссылкой на их отсутствие и другие причины, которые не могут быть признаны уважительными.
    3. Обещание покупателю обмена технически сложного устройства или возврата ему денег, в случае если оно ему по каким-либо причинам не подойдет.

    Согласно 25 статье соответствующего закона у покупателя имеется право на такое действие, в случае если товар не использовался по назначению и сохранены все его потребительские свойства. Однако в этой же статье упомянуты и ряд ограничений, которые вводятся постановлением Правительств с перечнем не подлежащих обмену товаров. Технически сложный Большая часть товаров, что реализуется в сети магазинов «Связной относится к категории, предназначенной для бытового применения радиоэлектронной аппаратуры.
    Иными словами это технически сложные изделия и в случае если нет претензий к их качеству, то их обмен и уж тем более возврат не предусмотрен. Об этом прямо указано в 11 пункте перечня товаров, утвержденного изданным в 1998 году 19 января Постановлением российского Правительства за № 55.

    Я имею право

    В соответствии со ст. 135 ГК РФ. Вещь, предназначенная для обслуживания другой, главной, вещи и связанная с ней общим назначением (принадлежность), следует судьбе главной вещи, если договором не предусмотрено иное.
    Таким образом, Магазин дважды нарушает закон, и оба требования противоречат друг другу:
    Либо Магазин признает, что защитная пленка является комплектом к смартфону, а гарантия распространяется на весь комплект, и ОБЯЗАН вернуть мне защитную пленку или вернуть ее стоимость
    Либо Магазин признает, что пленка не является комплектом, гарантия на нее не распространяется и тогда ОБЯЗАН принять смартфон на возврат.»23 ноября 2018 года по истечение вторых суток использования, в смартфоне было обнаружен целый ряд недостатков, совокупность этих недостатков говорит о то, что смартфон является ненадлежащего качества, а именно:
    Сильный нагрев аккумуляторной батареи при зарядке.
    Самопроизвольное отключение в режиме ожидания
    Самопроизвольное отключение при зарядке
    Самопроизвольно удаляет (не отображает) контактные номера телефонов сохраненные на сим карте, проявляется при выключении и перезагрузки смартфона. В этот же день, 23.11.18, через 20-30 минут, после сброса настроек, недостаток с сим картой вернулся, все также после выключение или перезагрузки смартфона, контакты, сохраненные на сим карте перестали отображаться. Я сразу же вернулась в магазин, чтобы все-таки, отправить смартфон на проверку качества.

    В течение практически ТРЕХ ЧАСОВ мне оформляли данную процедуру.
    В ходе оформления, было множество каких-то технических проблем, то продавец не знал, как это оформляется, то ждали ответ от юридического отдела, то распечатано было не то заявление, вместо заявления на проверку качества, заявление на ремонт. А также, каково было мое удивление, когда я увидела ответ, на мою жалобу от 22.11.18 от этого же Управляющего Михаила. Таким образом, он не передал жалобу своему руководителю, а скрыл ее и ответил сам лично, на жалобу на него.

    А также, он там написал, что я пытаюсь вернуть телефон ОБМАНОМ, но то, что не знаком с законодательством, не является обманом, это он пытался обманов отправить телефон, на гарантийный ремонт, хотя я многократно пыталась ему объяснить несоответствие качеству, и недостоверная информация о товаре, это разные статьи ЗоЗПП.
    Считаю это недопустимым, он был обязан передать ее руководителю для проведения, а руководитель, обязан мне перезвонить и сообщить о результатах проверки. Согласно п.50 Правил торговли Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.
    Таким образом, Управляющий магазином Михаил, не должен был отправлять смартфон на проверку качества, а сразу же оформить возврат денежных средств, так как он лично был ознакомлен с недостатками смартфона, брак был очевиден, и он сам лично признал присутствие данного недостатка. Но он намеренно ввел меня в заблуждение с необходимостью проведения проверки качества.
    Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

    Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

    Гарантия на аккумуляторы телефонов будет точно такой же, как и на само устройство, если производитель не указал иное. Достаточно внимательно изучить гарантийный талон. Если в нем нет упоминаний о том, что на аккумулятор или какие-то составляющие смартфона не действует гарантия, можно смело обращаться в магазин с претензиями в течение всего указанного на талоне срока. Главное — иметь документы на телефон и чек, указывающий на оплату товара. Сегодня нам предстоит узнать, как вернуть деньги за телефон на гарантии.

    Можно ли вообще так делать? При каких обстоятельствах денежные средства вернут, а при каких — нет? Ответы на все эти вопросы будут даны ниже. Помимо всего прочего, нам удастся познакомиться с правилами написания претензий по телефонам, у которых еще не истек гарантийный срок.

    На какие особенности процесса обратить внимание? Что об изучаемых процедурах придется запомнить каждому потенциальному покупателю?

    1. «Шапка» документа. Она оформляется в правом верхнем углу листа. Здесь необходимо написать данные о магазине, в который направляется документ. Помимо этого «шапка» содержит информацию о заявителе — личную и контактную.
    2. Наименование. Оно пишется в центре страницы с новой строчки. Необходимо написать «Претензия». Под данным словом рекомендуется написать уточнение. В нашем случае наименование выглядит как «Претензия на возврат денег за телефон по гарантии».
    3. Основная часть. Она состоит из описания всего происходящего. Можно сказать, это суть претензии. Здесь необходимо максимально точно, но кратко и по делу, рассказать о причинах жалобы и о своих требованиях. После этого нужно пронумерованным списком перечислить все документы, прилагаемые к претензии.
    4. Заключение. Эта часть бумаги обычно состоит из даты обращения и подписи заявителя.

    Бывают исключительные случаи. Например, если прошло уже больше 24 месяцев с момента покупки смартфона. Тогда вернуть неисправный гаджет можно в течение 10 лет после начала его использования либо на протяжении установленного производителем срока службы.

    Магазины сотовых телефонов в данной операции не участвуют — претензию необходимо направлять непосредственно производителю. Недостаток смартфона при всем этом должен быть существенным и неустранимым. Если поломка устранима, требовать денежные средства разрешается только тогда, когда производитель не убрал ее на безвозмездной основе за 20 дней.

    Покупатель должен за свой счет доказывать причины появления дефекта. Возврат денег за телефон на гарантии связной отзывы


    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    eMarket Help