Возврат денег за товар на карту ситибанка

Возврат денег на карту при возврате товара по закону, сроки Вопрос по возврату товара. Была куплена обувь, оплата произведена по банковской карте. Обувь не подошла по размеру и было решено ее вернуть в срок 2 дня после покупки (сделать возврат на банковскую карту). При попытке возврата продавцу была предоставлена обувь в товарном виде, а так же кассовый чек (+ выданная гарантия). Продавец отказывается вернуть оплату без физического предъявления банковской карты. Правомерны ли действия продавца и в какие сроки должны вернуть деньги на карту?

Ответы юристов ( 4 )

Разные банки для безналичного платежа на банковскую карту требуют различную информацию: одним достаточно номера счета, другим — номера карты. Скорее всего, в Вашем случае, последнее, если продавец принципиально согласен, но не может сделать перевод из требований банка. Полагаю, Вам просто следует ему помочь, если Вы настаиваете на переводе на карту.

В то же время, согласно закону «о зпп», обязанность по возврату денег полностью на продавце и он должен выдать оплату по договору, относительно которого Вы осуществили возврат качественного товара.

Обязанность есть, но он в праве выбирать: отдать либо безналом, либо наличным платежом. В этом смысле, отказ продавца на возврат вообще со ссылкой на необходимость предъявления ему карты неправомерен.

Продавец отказывает в возврате без физического предоставления карты, были предложены и заявление с реквизитами карты (картсчета, банка и т. д.) в письменном виде, и скан банковской карты.

Продавец отказывает в возврате без физического предоставления карты, были предложены и заявление с реквизитами карты (картсчета, банка и т. д.) в письменном виде, и скан банковской карты.

Но надо учесть, что относительно качественного товара в первую очередь исполняется требование об обмене, а возврат осуществляется только в случае отсутствия товара (ст. 25 закона «о зпп»). Если все так, то, на мой взгляд, он Вас вводит в заблуждение, чтобы затянуть сроки и отказать в удовлетворении требования об обмене (возврате), на тот случай, если Вы письменно не оформили Ваше требование, либо не получили на нем отметку продавца о приеме.

В соответствии со ст. 25. Закона о защите прав потребителей.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или
комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

При возврате товара не в день покупки операции по выдаче денежных средств осуществляются в соответствии с заключенным договором эквайринга (договором между кредитной организацией и организацией торговли).

У магазина есть договор с банком на такие расчеты/ и согласно требований банков обычно это прописано в договоре между банком и магазином что- при возвращении покупателем товара возврат денежных средств осуществляется безналичным путем на карту держателя при предъявлении кассового чека

и кредитной карты только так. Очевидно магазин может аргументировать только этим.

/Положение ЦБ РФ от 24 декабря 2004 г. N 266-П п.1.8.).

Здравствуйте, в данном случае продавец не хочет нарушать нормы, установленные ЦБ РФ, которые имеют силу нормативно-правовых актов.

Срок возврата денег на карту при возврате товара

Срок возврата денег на карту при возврате товараВозврат денег за товар на карту ситибанка

Пластиковая карта – это удобный инструмент оплаты продукции, как в обычном магазине, так и при покупках через интернет. Однако сдавая тот или иной товар, пользователи пластиковых карточек сталкиваются с рядом нюансов, которые замедляют процесс поступления денег обратно и не учитывают сроки прохождения каждого из этапов в цепочке перевода средств.

При возврате товара возврат денег на карту

Процедура перечисления денег покупателю при отказе от товара, регулируется законодательством РФ. От потребителя потребуется терпение и внимательность, так как этот процесс растянут по времени и ждать нужно будет до 40 дней. В случае не получения денег. следует писать жалобу. Поможет в решении данного вопроса опытный юрист.

Закон о возврате денег на карту при возврате товара что гласит?

Закон «О защите прав потребителей утверждает, что потребитель имеет право вернуть или поменять продукцию ненадлежащего качества (о причинах обмена или сдачи информирует статья 18 закона). Причем, форма оплаты не может послужить причиной в отказе перечисления денежных средств. Единственный нюанс, клиенту они возвращаются либо наличными, либо переводом (зависит от изначального способа внесения оплаты).

Срок возврата денег на карту при возврате товара — сколько дней ждать?

В законе «О защите прав потребителей статья 22 прописано, что денежные единицы должны быть перечислены сроком до 10 дней с момента получения и фиксации требования от покупателя, это касается обычной продукции. Если происходит отказ от технически сложного товара, время ожидания может быть увеличено и придется ждать до 30 дней. Выше перечисленные условия легко соблюдать, рассчитываясь за покупку наличкой.

При списании с банковской кредитки быстрое получение средств (до 3 дней) назад возможно только оформив отказ до закрытия магазина. Так как бухгалтеру достаточно лишь отменить транзакцию по оплате с кредитки.

Через сколько дней возвращаются деньги на карту при возврате товара, если заявление о его возвращении было подано не сразу, а в течение 14 дней, отведенные законом? Время перевода тогда затягивается до 40 суток, зависит от бухгалтерии магазина и банка-эмитента (который обслуживает денежную карточку).

Не вернули деньги на карту после возврата покупки — куда жаловаться?

Большинство пользователей кредитками действуют по формуле: быстро оплатил – быстро получил. Поэтому, процедура обратного перевода денег вызывает у них ощущение обмана и нерасторопности со стороны сотрудников магазина. Для начала следует разобраться, сколько нужно ждать по времени, от кого зависит процесс:

  • потребитель составляет заявление с указанием своих паспортных данных, причиной отказа, прикладывает кассовый чек, чек снятия денег с пластика. Отдает документы продавцу;
  • бухгалтерия передает копии заявлений от нескольких покупателей банку-эквайеру, который обслуживает операции по картам. Этот период может быть растянут по времени, зависит от бухгалтера;
  • сотрудник банка регистрирует заявление, проверяет его достоверность, передает для дальнейшего перевода. Эта процедура забирает еще 3 дня;
  • денежные средства поступают на корреспондентский счет банка-эмитента, который обслуживает конкретную денежную карточку. Ждать недолго, сутки;
  • зачисление средств пользователю зависит от оперативности банка.

Частные структуры возвращают средства быстро, государственные – около 30 суток.
Поэтому, если возникает ощущение, что процесс сильно затянут, для начала следует обратиться к бухгалтеру магазина, узнать дату отправления заявления эквайеру. Далее, уточнить у банка, где именно находятся денежные средства. При желании, можно взыскать финансы путем судебного разбирательства.

Возврат денег на карту если покупка за наличные

Каждая операция по приобретению товара фиксируется контрольной кассовой лентой. Поэтому, замена наличной формы оплаты безналичной идет в разрез с налоговым законодательством и трактуется как «нецелевое использование средств», что влечет наложение взыскания в размере 50 000 рублей на магазин. Кроме того, договор между банком-эквайером и магазином подробно описывает процедуру того, как делать обратный денежный перевод, накладывает запрет замены способов оплаты.

Алиэкспресс возврат денег на карту при возврате товара

В личном кабинете сервиса Алиэкспресс, нужно открыть спор, подробно описать проблему. После признания правоты клиента компания обязуется списать средства потребителю. Перевод осуществляется автоматически по указанному ранее счету или номеру кредитки. В зависимости от вида пластиковой карточки ждать придется от 3 до 15 рабочих дней.

Средства могут не поступить в указанные сроки. Следует обратиться в организацию через которую осуществлялся платеж и узнать стадию передвижения и нахождения средств. Если их вина отсутствует, то нужно связаться с отделением банка держателя кредитки.

Возврат денег на карту Сбербанка при возврате товара

Процесс перечисления денежных средств на пластиковые карты Сбербанка происходит аналогично стандартной процедуре. Но, так как это государственный банк, то ждать поступления оплаты нужно будет около 30 дней.

Возврат денег за товар на карту ситибанка

Оспаривание операции по кредитным карте Ситибанка

открыта карта и
счет, в котором подробно в хронологическом порядке с привязкой по датам и
времени изложите ситуацию, с приложением копий всех указанных выше документов,
в том числе обращений в банк и ответов правоохранительных органов, сообщите,
что проблема на данный момент не решена и просите: 1. Провести проверку по
данному факту, в том числе законности действий и бездействий сотрудников отделения
банка. 2. Осуществить возврат денежных средств в сумме ____ рублей (долларов)
на ваш расчетный счет банка № ________ открытый
на ваше имя.3. О принятом решении по существу заявления прошу сообщитьДенежные средства списаны правомерно и не могут быть возвращены.» Также мне позвонила сотрудница Ситибанка и сообщила примерно тоже самое что в письме. На вопрос, как вы определили что это моя подпись, получил ответ что определять подлинность подписи это проблема торговой точки, а не банка.

Т. е. по сути для банка не важно чья эта подпись, главное что она есть. Подскажите какие действия нужно предпринять в моем случае или банк с юридической зрения во всем прав?Подать письменное заявление в отдел полиции по месту вашего проживания, в
котором в хронологическом порядке изложите всю ситуацию с привязкой по датам и
времени, когда что и как происходило, перечислите наименование номера телефонов и адреса эл. почты, а так же банковские счета ваши и
получателясделайте копии переписок и чеков о переводе денежных
средств, и соответственно просите: В связи с вышеизложенным ПРОШУ ВАС: Находясь в Китае у меня сняли с карты 3500$. Обнаружил это только в отеле так как тел. оставил в номере. Позвонил Ситифон там сказали что деньги сняты по магнитной ленте без введения пина, На мой резонный вопрос как возможно ведь у меня карта с чипом, получил ответ что есть такие точки, которые могут так делать. подозрения у меня пали на массажный салон в котором предоставлял карту но у них вроде как не прошла, при этом никаких пинов не вводил расплатился в итоге наличными. Местоположение его к сожалению не запомнил, По прилете в Москву. Написал заявление об оспаривании операции.

Примерно через 80 дней получил следующую отписку от Ситибанка.

Процедура и сроки возврата денег на карту

Возврат денег на банковскую карту при совершении неудовлетворительной покупки можно в течение 14 дней. Как вернуть деньги на карту? Обратиться в магазин с соответствующим заявлением может только владелец карты, на имя которого она оформлена. Поэтому после покупки товара лучше всего сразу внимательно изучить его на предмет соответствия размеру или брака. Вернуть вещь, которая по каким-то причинам не подошла, но не имеет изъянов, после истечения 14 дневного срока будет невозможно.

Работа кассового аппарата магазина построена таким образом, что заменить одну форму оплаты товара на другую невозможно. За товары, которые были куплены по карте нельзя возвращать наличные средства. Это правила, введенные налоговой службой, представители которой могут не признать возврат товара, а значит учесть суммы от продажи при исчислении налогов. Налоговая проверка может выявить факт неправильного возврата финансовых средств, что влечет за собой возникновение определенных проблем у магазина. Обратиться в магазин с требованием о возврате товара и соответственно денег на карту, если нет претензий к качеству вещи, будет законным только в течение определенного времени с момента покупки.

Лучшим вариантом решения такой проблемы можно назвать обращение в магазин в день покупки товара. Это в значительной степени облегчает дело. Если вы не смогли вернуть товар в тот же день, не затягивайте с оформлением возврата.

Помните, что для этого есть только 14 дней. Многие владельцы кредитных карт приобретают различные товары, руководствуясь девизом – быстрая оплата, быстрое получение. Именно по этой причине длительная процедура возврата денежных средств на карту вызывает ощущение непрофессиональности сотрудников магазина или даже мошенничества. Поэтому прежде чем принимать кардинальные меры необходимо понять, насколько правомерны действия продавцов и бухгалтерии.

Если покупатель считает, что сроки возврата денег на карту затянулись, он может в любой момент обратиться в магазин. Если нарушение сроков связано с работой банка, магазин имеет право потребовать возмещения убытков от банка. А вот человек вернувший товар, но не дождавшийся возврата денег на карту, имеет право предъявить претензии только магазину, с которым его связывают договорные обязательства.

Кстати, документом, которым подтверждает договор купли-продажи является именно кассовый чек. Очень часто бывает так, что процедура оформляется с ошибками или на каком-то этапе происходит заминка. Конечно, самым лучшим решением, которое сэкономит время и деньги как потребителю, так и оппонентом станет решение о самостоятельном урегулировании вопроса возмещения денежных средств.

Можно обратиться с претензией в магазин, а можно прямо в суд. Все зависит от суммы возврата, решительности покупателя и количества свободного времени, потому что этот процесс может оказаться довольно длительным.

Chargeback, или Как отменить операцию по карте

Максим, к сожалению, вывод денежных средств, перечисленных на электронную площадку Авито, осуществить практически невозможно. В данной ситуации Вы можете попробовать обратиться в Службу поддержки или написать обращение на сайте. После этого, в зависимости от полученного ответа, можно будет предпринимать дальнейшие действия.

Однако, в перечне предоставляемых услуг вывод денежных средств из электронного кошелька отсутствует. Виктория, в данной ситуации Вам необходимо обратиться в отделение Банка и оформить заявление-запрос на предоставление копии платежного поручения, подтверждающего перечисление средств. Далее, с этим документом нужно обращаться в бухгалтерию дошкольного детского учреждения. По расчетному счету организации будет видно движение денежных средств. То есть, находятся ли они на расчетном счете данного учреждения либо были возвращены в банк-отправитель в связи с невозможностью идентифицировать конечного получателя.

Юлия, возврат денежных средств на карту при отмене покупки осуществляется до истечения 10 дней. Однако, как правило, все происходит намного быстрее, и средний срок зачисления денег на карту составляет 3 рабочих дня. Если же по какой-то причине денежные средства так и не поступят на карту в указанные сроки, Вам следует распечатать актуальную выписку по карте и, имея при себе также чек, подтверждающий возврат покупки, снова обратиться в торгово-сервисную точку.
Подробнее: http://credit-card.ru/articles/payments/chargeback.php Артем, к сожалению, действительно, в данной ситуации Вы вряд ли сможете вернуть списанные денежные средства. В таких случаях оплата проводится независимо от того, пользовались ли Вы услугами этого сайта или нет. И незнание иностранного языка не может повлиять на тот факт, что Вы наверняка ставили при регистрации «галочку», подтверждающую Ваше согласие со всеми условиями использования сервиса. Здраствуйте Наталья !в магазине оплатили покупку картой,была сделана отмена по одному товару.

Сказали что возврат денег поступит в течении 3х дней, но этого не произошло. написали заявление в магазин, приложили выписку из банка и чек, ответ был получен что притензии нужно направить банку. Правильно ли это?! Где теперь зависли деньги?!в выписке на дату и время покупки написано » отмена транзакции » Зарегистрировался на сайте nfl.com для того, что бы использовать бесплатную 7 дневную возможность просмотра контента. при регистрации указал свою кредитную карту.

Из за того, что плохо знаю английский язык не увидел в личном кабинете раздел о продлении подписки. После окончании бесплатного периода у меня со счета списали сумму денег за покупку билета на весь сезон (game pass) стоимостью

Возврат денег за товар на карту ситибанка

  1. Часто проходят различные акции для новых клиентов, например, акция по бесплатным билетам у Аэрофлота, до этого была акция с М. видео, летуаль и другими компаниями.
  2. Есть выгодные кобрендинговые кредитные карты, например, с Мегафоном, МТС, карты с кэш бэк.
  3. Льготный период кредитования. У Ситибанка это до 50 дней, но я 50 дней пользуюсь их деньгами бесплатно, а через 50 дней должна погасить эту задолженность, иначе начинают проценты начислять. О сроке погашения мне приходит смс, Ситибанк напоминает. Я всегда погашаю вовремя, поэтому никаких комиссий и процентов с меня не взимают. Также никогда не снимаю деньги с карты, так как за это берут большие проценты (и вам не советую, осуществляйте только безналичную оплату, так как это бесплатно).
  4. Удобный и безопасный интернет-банк, бесплатно присылают на телефон смс о любых тратах с карты (другие банки, как правило, берут за это комиссию), а также Ситибанк мгновенно присылают письмо на электронную почту о тратах.

Продолжаю периодически получать бесплатные плюшки от Ситибанка и готова простить ему прошлые мелкие грехи и снова повысить оценку. В период чемпионата мира по футболу Ситибанк запустил акцию, которая называлась «собери свою команду». Нужно было зарегистрироваться у них в промо акции (бесплатно) и делать покупки на сумму от 2500 рублей. За каждую покупку давался один удар в ворота противника, за каждый удар начисляли реальные деньги. Все банально и просто (нужно было нажимать на кнопку 7 раз на мяч, что занимало у меня 2 минуты времени), от каждого удара приходил кэшбэк от Ситибанка.

К сожалению, я узнала об этой акции достаточно поздно и мне удалось получить только 16000 тысяч рублей. Даже не представляю, сколько наколотили на этой минутной игре те, кто узнал об игре с самого начала. Я думаю, что не меньше 50 тысяч. У меня даже муж не поверил в этот аттракцион невиданной щедрости, пока в личном кабинете не увидел начисления.2.

Неверно консультируют в Ситифон. Открыла новую карту, с нее собиралась сделать перевод на другой счет в другом банке. Позвонила в Ситифон, спросила возможно ли это. Сказали все ок, кладите деньги на карту и звоните в рабочее время. Положила деньги на карту.

Звоню в понедельник утром, говорю: хочу перевести. Они отвечают, что это невозможно, так как карта новая! Вот так меня подвели, я соответственно срочно начала снимать деньги с карты, так как платеж был срочный, а они с меня еще и комиссию сняли за снятие собственных средств в банкомате Ситибанк!

Понимаю, что для тех, кто читает мой отзыв это все покажется сказкой, поэтому приложу скриншоты из банк-клиента (тут видно начисления только за 2 недели). Если что-то не понимаете про этот банк, то можете мне написать в личные сообщения, я вам подскажу как получить бесплатное обслуживание и приветственный бонус в 1000 рублей, которые можно потратить на покупки, а потом, если не захотите пользоваться картой, то ее закрыть. Город вашего проживания не имеет значения. Возврат денег за товар на карту ситибанка


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help