Как подать заявку на возврат денег на алиэкспресс если товар не пришел

В течении какого времени алиэкспресс возвращает деньги если продавец не отправил заказ

Содержание статьи

Возврат денег в данном случае возможен только при условии, что продавец еще не успел отправить товар, который вы заказали. Сроки перечисления средств при отмене заказа различны. Все зависит от платежной системы или банка, со счетов которых была произведена оплата. Вообще же считается, что перечисления происходят в срок от одного дня до 2х недель (учитываются рабочие дни). Если возникли трудности с перечислением (прошло более 2х недель) можно обратиться либо в техподдержку Али, либо в банк. Процесс возврата виден в личном кабинете, на странице заказа, во вкладке Платеж. На таком сайте как Алиэкспресс очень строгие рамки для продавцов. Каждый из них очень дорожит репутацией своих товаров. Если будут плохие отзывы, то люди просто перестанут заказывать товар. С возвратом денег никогда не было проблем.

Aliexpress на русском. блог про товары с алиэкспресс 2016 года

Возврат денег после отмены заказа на алиэкспрессОбратите внимание на сведения о возврате, которые по-английски называются Refund Information.

  • Если в этом поле есть сведения о дате и размере возвращенной оплаты, это означает, что на ваши счета уже перевели средства. Однако это свидетельствует только о факте платежа. День, в который деньги возвратят, нужно, скорее всего, отсчитывать от даты, которая указана в этой вкладке. Процедура перевода, как правило, занимает 1-10 дней.
  • Конечные сроки всегда зависят от платежных систем.
    Если прошло 10 дней, но деньги все еще не пришли, следует обратиться за помощью к сотрудникам службы поддержки клиентов AliExpress. В ситуации, когда посылка была оплачена, кредиткой, которую к моменту возврата суммы заблокировали, шанса поменять способ платежа для возмещения средства, у вас нет.

Через какое время происходит возврат средств при отмене заказа на aliexpress

Обычно возврат денег производится в срок от 2 до 15 рабочих дней. Информацию о возврате средств можно узнать на странице заказа. Для этого надо зайти в мой Aliexspress», выбрать «мои заказы», дальше в отмененном заказе подробнее на открывшейся вкладке жмем платеж».

Там же есть ссылка подробнее о возмещении», где можно найти ответы на самые распространенные вопросы о возвратах. Из своего опыта могу саазать, проблем с возвратами пока не было, но ждать иногда приходилось и две недели. система выбрала этот ответ лучшим Вообще возврат денег за отмененные заказы осуществляются в течении 2 — 15 дней с момента отмены заказа. Если по истечению этого срока ваши средства не будут переведины на источник платежа, то вы можете обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.

Алиэкспресс на русском

Если товар еще не отправлен, либо некачественный, продавец сразу возвращает денежные средства. По времени это процедура может занять от двух суток до неделе. Несколько раз приходилось отменять заказ на сайте Алиэкспрес.

В первый раз без проблем было возвращено на карточку все средства в течение 4 дней. Я и не ожидала такого быстрого реагирования. Второй раз, чуть дольше, 10 дней. Но я не беспокоилась, была уверена, что сумма будет возвращена на карту.

Отменил заказ на алиэкспресс, когда вернут деньги?

После этого, выбирается проблемный заказ, и нажимается «Посмотреть данные». На новой странице сразу виден номер и статус заказа, а чуть ниже можно найти подробную переписку и историю всего спора. В связи с этим, зачастую назревает множество вопросов по этой теме, чаще всего касающихся предполагаемой длительности процесса возврата денежных средств.
В данной статье мы разберем все возможные нюансы решения этой проблемы в самые короткие сроки времени. к содержанию На каком основании можно потребовать возврата денег? Процедура возврата стоимости покупки упрощена тем, что она может быть проведена без каких-либо действий со стороны продавца. Оплачивая товар, покупатель переводит деньги на счет Aliexpress, а отправитель заказа получает их только после подтверждения, что посылка была получена, или же – по завершению двухмесячного периода защиты покупателя.

Возврат денег на aliexpress при отмене заказа или диспуте

    После оформления покупки и оплаты товара каждый заказ получает статус «Ваш платеж проверяется». На обработку платежа дается 24 часа, но обычно эта процедура занимает около 2-4 часов.

Продавец с алиэкспресс не отправляет заказ

Это же касается и банковских переводов. В случае, когда платеж был проведен при помощи электронных кошельков WebMoney, QiWi, и др., возврат денег за отмененный заказ занимает 3-5 дней (рабочих). Средняя продолжительность ожидания средств составляет примерно от 5 до 10 дней, аналогично ситуации при возврате денег по результатам диспута. Иногда на торговой площадке AliExpress могут возникать форс-мажорные обстоятельства, к примеру, распродажа или праздники, когда период ожидания увеличивается. Если ваши деньги не пришли в течение длительного времени, обязательно свяжитесь с технической поддержкой платежных систем и поинтересуйтесь, с чем связана задержка выплаты. Как понять, что возврат средств произведен?

  1. Для того чтобы понять, прошла ли оплата, зайдите в онлайн-форму заказа (в раздел под названием «Финансы»).
  2. На экране высветится несколько записей.

Отмена заказа на алиэкспресс. когда вернут деньги?

Обновление от 10.04.2014 Должны вернуть деньги на карту, но она уже заблокирована, как изменить место возврата денег ? Ответ : НИКАК. Вам нужно идти в банк и решать там проблему. Ну и можно попытаться написать в техподдержку Деньги на алипей заморожены или возврат денег на алипей Что делать если после возврата вы видите что деньги есть на алипее и они заморожены ? Что делать если деньги после возврата , так и остались висеть на алипее ? Для начала вам необходимо зайти в свой профиль на алипее по следующей ссылке https://intl.alipay.com/user/profile.htm. И так, если вы видите в самом низу страницы вашего профиля следующее То это означает, что при открытии кошелька alipay , вы выставили все возвраты денег на ваш кошелек. Для того, чтобы ваши деньги возвращались туда, откуда вы платили , вам необходимо нажать на отмену.

Объявление

В таких обстоятельствах надеяться на решение проблемы в вашу пользу можно только, если вы обратитесь в ваше отделение банка. Что делать, если деньги зависли на AliPay

  1. Если после возмещения суммы, она все еще зависла на AliPay или же ее заморозили, нужно зайти на страницу своего аккаунта.
  2. Если внизу на сайте вы увидели такие сведения: Это означает, что при открытии аккаунта на AliPay, вами была активирована опция возмещения денег на кошелек.
  1. Для изменения ситуации нажмите на соответствующую кнопку «Изменить».
  2. На экране высветятся такие сведения:

Эта услуга актуальна для тех, кто боится или имеет все шансы потерять доступ к одному из способов проведения платежей (к карте, электронному кошельку, и пр.).

Возврат денег с aliexpress. сколько ждать?

В среднем, этот процесс длиться 7-10 рабочих дней, в зависимости от способа оплаты рассматриваемой покупки на Aliexpress. к содержанию Что будет, если продавец не ответит в споре? В этом случае, все разрешиться еще проще – через 5 дней после создания спора, если от продавца не последует никаких комментариев, деньги будут возвращены покупателю автоматически. Как узнать о том, был ли произведен возврат? Для того чтобы выяснить, была ли произведена обратная оплата по определенному спору, нужно проверить итог спора: зайти в личный кабинет Aliexpress, найти перечень заказов, и нажать подпункт «Возвраты и споры». После этого, выбирается проблемный заказ, и нажимается «Посмотреть данные». На новой странице сразу виден номер и статус заказа, а чуть ниже можно найти подробную переписку и историю всего спора.

Проблема большая, может кто-то сталкивался… Честно говоря я долго шарила в инете, но так толком и не поняла как разобраться с ней… В общем за последнюю неделю я отменила до десятка заказов на Али… Платила я за них с карты Visa, и вообще всегда когда я отменяла заказы то деньги возвращались на эту карту стандартно за два дня…

Хотя эта карта была привязана к счету Алипей с самого начала… А тут деньги не приходят и все, уже неделю… И что странно, 650 рэ вернулись, а остальные суммы, более крупные — нет… Я зашла в Алипей (см. первый скрин) — а там написано что баланс — 0$, а замороженных средств — 149$.

Значит здесь они и застряли. Такой случай у меня был только раз, когда карта была заблокирована лично мной, и вернувшиеся деньги были временно недоступны. Где-то я нашла что надо в профиле Алипей убрать галку в самом низу, где написано про возврат на баланс Алипей, я убрала (см.

Как подать заявку на возврат денег на алиэкспресс если товар не пришел

Порядок возврата денег с Алиэкспресс, если товар не пришел, а время истекло

  1. Первым делом клиент должен заполнить заявление.
  2. После указать характер действий продавца, которые бы соответствовали ожиданиям покупателя (возврат денег или повторная отправка, например).
  3. Сервис потребует уточнить была ли доставка успешной (в нашем случае – отсутствие товара и есть причина диспута).
  4. В соответствующем поле указывается сумма, подлежащая возврату (с переходом на российскую платформу, суммы указываются в рублях для удобства пользователей). Несмотря на то что служба поддержки русскоязычная, надлежит заполнить все формы на международном языке – английском, поскольку в дальнейшем будут делать перевод на китайский.
  5. Если все поля заполнены, то можно смело нажимать на кнопку «Отправить».

В большинстве случаев продавцы на Алиэкспресс контактные, они идут на то, чтобы восстановить или заморозить срок защиты покупателя добровольно. Для того чтоб иметь в запасе время следует обладать информацией о предполагаемом сроке окончания услуги «защита покупателя». Во-первых, потребитель должен сделать выбор из всех заказов того, в отношении которого необходимо запросить информацию о сроке доставки и возможных причинах. Безусловно, в момент заказа товара и оплаты его стоимости никто не может предположить дойдет ли груз до местного отделения связи. Отслеживание трек-номера по приложению в телефоне не всегда возможно, поскольку некоторые торговцы после оформления пересылки не оставляют данные о почтовом идентификаторе будущему получателю.

Сам сервис предусмотрел удобный функционал, позволяющий на каждом этапе работы с заказом предостерегать покупателя от мошеннических действий со стороны продавца. Итак, время истекает, а товара нет, как не прислан и трек-номер для отслеживания движения посылки. Продавец не отвечает на сообщения, остается единственное возможное действие – «Открыть спор».

Для этого из перечня заказов выбирается «неполученный и нажимается соответствующая кнопка, предполагающая выражение претензии по факту недоставки товара. Пошаговая инструкция в таком случае выглядит следующим образом:

Порядок возврата денег с Алиэкспресс, если товар не пришел, а время истекло

Самым популярным интернет-сервисом, предлагающим платформу для онлайн-торговли по всему миру, является сайт Алиэкспресс. Среди множества магазинов и продавцов сложно выбрать проверенного и ответственного. Очень часто возникает необходимость вернуть деньги с Алиэкспресс если товар не пришел а время истекло.

Поскольку покупка имеет международный формат, то и риск остаться без посылки весьма велик. Однако в силу определенных причин (например, из-за длительной командировки получателя) оформить заявку продавцу не представляется возможным. В таких случаях следует прибегнуть к помощи сотрудников службы поддержки самого сайта.

Дело в том, что после истечения срока доставки и отсутствия претензий со стороны покупателя, товар автоматически оплачивается. То есть предполагается, что клиент получил посылку и просто не желает сообщать факт завершения сделки по купле-продаже. Сервис не может узнать самостоятельно, где находится груз и соответственно установить отмену оплаты в нужный момент не в состоянии.

Безусловно, в момент заказа товара и оплаты его стоимости никто не может предположить дойдет ли груз до местного отделения связи. Отслеживание трек-номера по приложению в телефоне не всегда возможно, поскольку некоторые торговцы после оформления пересылки не оставляют данные о почтовом идентификаторе будущему получателю. Сам сервис предусмотрел удобный функционал, позволяющий на каждом этапе работы с заказом предостерегать покупателя от мошеннических действий со стороны продавца.

Итак, время истекает, а товара нет, как не прислан и трек-номер для отслеживания движения посылки. Продавец не отвечает на сообщения, остается единственное возможное действие – «Открыть спор». Для этого из перечня заказов выбирается «неполученный и нажимается соответствующая кнопка, предполагающая выражение претензии по факту недоставки товара. Пошаговая инструкция в таком случае выглядит следующим образом:

  1. Первым делом клиент должен заполнить заявление.
  2. После указать характер действий продавца, которые бы соответствовали ожиданиям покупателя (возврат денег или повторная отправка, например).
  3. Сервис потребует уточнить была ли доставка успешной (в нашем случае – отсутствие товара и есть причина диспута).
  4. В соответствующем поле указывается сумма, подлежащая возврату (с переходом на российскую платформу, суммы указываются в рублях для удобства пользователей). Несмотря на то что служба поддержки русскоязычная, надлежит заполнить все формы на международном языке – английском, поскольку в дальнейшем будут делать перевод на китайский.
  5. Если все поля заполнены, то можно смело нажимать на кнопку «Отправить».

В большинстве случаев продавцы на Алиэкспресс контактные, они идут на то, чтобы восстановить или заморозить срок защиты покупателя добровольно. Для того чтоб иметь в запасе время следует обладать информацией о предполагаемом сроке окончания услуги «защита покупателя». Во-первых, потребитель должен сделать выбор из всех заказов того, в отношении которого необходимо запросить информацию о сроке доставки и возможных причинах.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс

О возможности возврата денег стоит знать, ведь многих от покупок на данной торговой платформе с огромным ассортиментом останавливает именно вопрос: как вернуть деньги за товар, если он не понравится? Лучше переплатить в магазине, но увидеть и потрогать, протестировать изделие перед покупкой, чем потерять деньги. Но если знать процедуру, становится очевидно: при явном браке возвращать товар, купленный на Али, можно и нужно. Если же компромисс не достигнут, привлекаются специалисты в виде администрации самой торговой площадки — и уже они, учитывая аргументы каждой из сторон, выносят свое решение.

Если причины для возврата существенные, споры решаются в пользу покупателя. Если нет — в пользу продавца. Притом важно отметить, что продавец если дошел до арбитража, будет до последнего отстаивать свою позицию: в отличие от покупателя, ему грозят штрафные санкции за некачественный товар. Решение арбитража обсуждению и пересмотру не подлежит — оно окончательно. Покупая на Aliexpress, нельзя знать наверняка, будет ли полученная вещь качественной или хотя бы соответствовать той, что представлена на странице магазина.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс, если продавец прислал не тот товар, который ждешь? Некоторые продавцы, отправляя заведомо бракованный товар, рассчитывают на то, что покупатель не захочет возиться с возвратом и выяснять отношения, а просто «проглотит низкосортную покупку. Но все же, возможность вернуть деньги на Алиэкспресс есть. Иногда покупателей Aliexpress интересует, как вернуть деньги, если за время между совершением проплаты и ее возвратом карта стала недействительна.

В таком случае деньги зачисляются на банковский счет, к которому прикреплена эта карта и у которого нет такого ограничения по сроку действия. Получить возврат можно, придя в отделение с паспортом, либо же сумма будет на счету новое, перевыпущенной карты. Доступ к диспуту получают только покупатель и продавец.

Покупатель должен написать обращение и разъяснить в нем свои требования. Хорошо, если это будет подкреплено фотографиями несоответствия, видеоматериалами и негативными отзывами других покупателей. Имея веские доводы, сложно не согласиться с требованием вернуть деньги.

Часто уже на этой стадии получается достигнуть соглашения, поскольку продавец также не особо заинтересован в длительном развитии конфликта, а тем более — в ужесточении его. Есть еще один вопрос: что делать, если не карта стала недействительной, а сам банк обанкротился? В таком случае реквизиты для выплаты изменяются в частном порядке в письме к администрации.

Если же платеж уже направлен, отменить его нельзя — он останется на счету обанкротившегося банка. Но в России большинство банков застрахованы депозитными агентствами — на сайте www.asv.org.ru можно получить всю информацию о том, как вывести свои деньги.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс: описание всевозможных случаев возврата интересные нюансы, о которых не все знают

Все продавцы в системе Алиэкспресс имеют свой рейтинг, по которому покупателю будет проще определиться с выбором продавца.
Изучается рейтинг продавца.
Хороший рейтинг – это всегда 98%.
Показатель ниже 98% — подозрительный, он говорит о том, что покупателю следует внимательнее изучить отзывы.
Значение ниже 90% — говорит об опасности, поэтому связываться с такими предпринимателями не стоит!
В пределах 99-100% — стоит поинтересоваться датой обнуления рейтинга и выяснить, какое количество покупок проведено за последние полгода.
Следует просмотреть все отзывы, заглядывая в дальние истории.
С особым вниманием изучить плохие отзывы. Если много заявок закрыты без комментариев, это говорит о том, что посылки не отправлялись.
Проверить продавца по базе мошенников также необходимо. Базу эту можно найти по адресу: http://www.alimonitor.ru/
Большой процент скидки (75-90%) должен насторожить покупателя:Заказывая покупку через Алиэкспресс, каждый потребитель рискует получить некачественное изделие, поэтому администрация сайта рекомендует своим клиентам, при вскрытии посылки, выполнять следующие правила:
Процесс получения посылки снимать на видео, что автоматически обеспечит алиби для покупателя в отношении поломки или брака изделия.
Посылка может прийти позже намеченного срока и вины продавца в этом не будет. Так как проблемы могут возникнуть на таможне и в работе курьеров.
Переговоры следует проводить тактично, ведь нечестный бизнесмен может открыть на покупателя встречный диспут.
Часто бывает так, что у бизнесмена после нескольких неприятных инцидентов, возникших на торговой площадке Алиэкспресс, пропадает желание дальше вести свой бизнес в рамках данного ресурса. Неплохой альтернативой может стать такой новый вид деятельности, как заработок на Авито. Больше интересной информации о нем можно узнать из статьи: «Как заработать на Авито – 4 правила + идеи для собственного бизнеса».

  • вернуть деньги за отправленную посылку допускается при условии проведения диспута;
  • при обмене брака на другое изделие оплата посылки будет проводиться покупателем;
  • если диспут по решению проблемы будет проходить в направлении частичной материальной компенсации, то вопрос будет решен оперативно;
  • речь о частичном денежном возврате может вестись после факта дошедшей до покупателя посылки;
  • спор о полной компенсации возможно начать до ее прихода;
  • иногда китайский предприниматель, в период обсуждения возврата товара, предлагает закрыть спор, обещает бесплатно прислать ему замену и возместить все убытки (не стоит верить обещаниям, так как их, как правило, не выполняют; нужно продолжать спор до конца);
  • если заказчик уже не раз сталкивался с такой проблемой, то следует подчеркнуть его невнимательность, ведь сайт дает возможность изучить рейтинг продавца до совершения покупки.
  1. Нажимается опция «изменить», после этого следует вновь ответить на заданные вопросы, с указанием своего пожелания – вернуть деньги.
  2. После этого меняется статус заказа и нажимается опция «эскалация спора».
  3. Появиться новое окно, где потребитель опишет свое требование, которое подтверждается функцией «Escalate», что автоматически меняет статус заказа на «спор обострения».
  4. Теперь идет процесс ожидания решения проблемы от сайта Алиэкспресс.

Пошаговая инструкция возврата товара или денег при покупке на AliExpress

Возврат товара на Алиэкспресс. Что делать, если вдруг товар, с опозданием, но все-таки пришел, а спор выигран, деньги возвращены? Можно связаться с продавцом и предупредить его, что вы сделаете опять такой же заказ, но без получения товара. Как только ваш платеж пройдет, подтверждаете получение.

Теперь можете спать спокойно, ваша совесть чиста.

  1. Один из важных моментов – читаем изучаем рейтинг магазинчика и его содержимого.
  2. Внимательно читаем отзывы, особенно с одной звездой. Да-да, и ругательные тоже есть, их никто не удаляет, в отличие от наших интернет-предпринимателей.
  3. Не гонитесь за дешевизной. Один и тот же товар может немного различаться по стоимости у разных продавцов. Нашли подороже, но с отличной репутацией, – не сомневайтесь. Увидели дешевый, но заказов всего пара штук – это повод насторожиться.
  4. Получили на почте бандероль, – не распечатывайте, несите домой. Снимите процесс вскрытия на видео. Начиная от вида целой посылки с вашим адресом, вплоть до работоспособности или пригодности изделия. Такое видео будет веским аргументом, чтобы закончить спор.
  5. Никогда не поддавайтесь на провокационные жалобные просьбы замять спор и уладить все в сторонке от всевидящего ока медиаторов. Это ловушка!

Возврат товара на Алиэкспресс пошаговая инструкция:

  1. Решите на почте денежный вопрос, – сколько точно будет стоить пересылка. Возврат может оказаться нерентабельным. Лучше передумать, и оставить бракованное изделие себе.
  2. Хорошо оберните и уложите товар в упаковку, зафиксируйте процесс на видео.
  3. Сделайте несколько снимков на почтовых весах, чтобы было видно вес, адрес, трек-номер.
  4. Сохраняйте чек, сделайте его копию.
  5. Адресатом должен быть тот, кто указан в споре, а не другой по просьбе торговца.
  6. Успеть за десять дней.
  7. Ввести номер отслеживания в окне спора.
  8. Не продлевайте таймер, если не просят. Через 30 дней вам вернут деньги, даже если посылка не пришла.
  9. Не поддавайтесь на уговоры продавца закрыть спор, а потом отправить товар, или другие просьбы. Следуйте изложенной инструкции.
  10. В следующий раз не соглашайтесь на «Возврат товара и денег», лучше выбрать частичный возврат средств без отправки товара.

Вот где вы можете отслеживать свою бандерольку:

  • сайтотАлиcainiao.com/index.htm;
  • Российский сервис gdeposylka.ru/china/aliexpress специально для китайских покупок;
  • Гдепосылка. ру проверяет 174 почтовые службы;
  • alitrack.ru/tracking;
  • различные мобильные приложения TrackChecker;
  • сервис Track24 отслеживает трек-коды более 520 курьерских и почтовых служб;
  • сервис 17track.net;
  • ali-gu >

Как подать заявку на возврат денег на алиэкспресс если товар не пришел


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help