Судебная практика по возврату мебели надлежащего качества

Как вернуть деньги с сайта мошенника: простые инструкции и советы Интернет пестрит заявлениями о том, что с помощью инвестиций или валютных торгов, находясь дома и занимаясь трейдингом, можно заработать. Из-за большого спроса на легкий заработок, появилось большое количество откровенных мошенников, которые стремятся обмануть наивных пользователей и обогатиться за чужой счет.

Людей обманывают даже тогда, когда они находятся дома. Все стремительно перемещается в интернет, и мошенники не исключение. По сути, мошенники не меняли методов работы, только модернизировали их под реалии и возможности глобальной сети. Каждый человек должен быть предельно внимательным и осторожным при покупке любых товаров и услуг и совершении платежей.

Какие опасности поджидают вас в интернете?

Можно выделить несколько основных типов компаний, которые делят лидерство среди крупных интернет-мошенников:

Эти три типа компаний – самые опасные мошенники для новичков на финансовых рынках. Хотите знать, как вернуть деньги , если вы попали в лапы к таким мошенникам? Мы постараемся дать вам несколько полезных рекомендаций.

Что делать с финансовой пирамидой?

Организация финансовых пирамид наказуема по статье 172 Уголовного кодекса Российской Федерации. Если вы потеряли деньги, не спешите ссылаться на эту статью без консультации с юристом. Можно получить в ответ иск о клевете, а штрафы по ней немалые.

Если вы уверены, что попали в лапы к финансовой пирамиде, следуйте такому алгоритму:

  1. Соберите доказательную базу, то-есть документы. Договор с мошенниками, квитанции на перевод денег, выписку по счету;
  2. Напишите претензию и направьте ее владельцу финансовой пирамиды. Подчеркните, что если вам не вернут деньги, то вы подадите заявление в правоохранительные органы (помочь вам могут прокуратура и полиция). «Молодые пирамиды без репутации предпочтут пойти вам навстречу, чтобы их не прикрыли;
  3. Если деньги не вернут, то переходите к следующему этапу. Пишите заявление в полицию, прокуратуру, указывая выявленные вами нарушения.
  4. Подыщите себе грамотного адвоката, который специализируется на финансовых мошенничествах и возвратах денег. Если вы переводили деньги с пластиковых карт VISA, Mastercard, Maestro или МИР, есть шансы вернуть деньги по чарджбэк.

Дальше подождите ответа правоохранительных органов. Тем временем постарайтесь сделать всю эту ситуацию широко известной. Это тоже решение вопроса как вернуть деньги. Предупредив потенциальных жертв мошенников, вы уменьшите их преступные доходы. Мошенники могут стать уступчивее, и вернуть часть денег в обмен на молчание.

Многие привыкли, что «придать огласке означает рассказать историю через СМИ, однако в данном случае газеты, журналы, телевидение и радио нам не нужны – вы справитесь самостоятельно. Посетите тематические форумы, расскажите все в социальных сетях, найдите там же сообщества инвесторов в сети. Не стесняйтесь говорить о ситуации, и тогда в будущем, кто-то также убережет ваших близких от ловушки мошенника.

На форумах вы можете найти советы, которые помогут отвоевать деньги у финансовой пирамиды. Да, по статистике, этого добивается очень маленький процент пользователей, но попробовать стоит.

Что делать с брокером-мошенником?

Если вы попали в лапы к брокеру-аферисту, то решение вопроса о том, как вернуть деньги с сайта мошенника , в данном случае немного сложнее. В отличие от финансовых пирамид, недоброкеры часто зарегистрированы в других государствах, и недосягаемы для российских правоохранительных органов и суда.

Специально для защиты покупателей от недобросовестных продавцов предусмотрена процедура чарджбэк. Однако воспользоваться ею могут только держатели пластиковых карточек VISA, MasterCard, Maestro или МИР, которые переводили с них деньги мошенникам. Некоторые псевдо юридические компании (третий вид мошенников) будут убеждать вас, что можно вернуть деньги и на электронные кошельки. Имейте в виду, что процедура чарджбэк не позволяет вернуть платежи на кошельки физических лиц.

Сама процедура достаточно сложная и муторная, состоит из нескольких этапов:

Учитывайте, что сразу одобряется порядка одной трети таких заявлений, остальные получают отказ. Причина в том, что банкам невыгодно возвращать деньги. Случается и обыкновенная некомпетентность банковских сотрудников. Внимательно прочитайте письмо с отказом. Если есть очевидные нарушения правил Международных платежных систем, подавайте повторное заявление. В некоторые случаях возврат денег получался и после третьего заявления.

Как обезопасить себя и не попасть к мошеннику?

Если вы не хотите задаваться вопросом, как вернуть деньги с сайта мошенника , то вам заранее обезопасить себя от мошенников. При выборе компании для инвестиций или для поиска помощи в решении проблем с брокерами, обращайте внимание на такие внешние признаки:

  1. Фирма ведет агрессивную рекламную кампанию в СМИ, интернете, телефонный спам;
  2. С помощью контекстной рекламы преследует жертвы на всех сайтах;
  3. Оказывают психологическое давление на клиентов постоянными телефонными звонками, уговаривают, соблазняют легким богатством;
  4. Не публикует официальные документы: правила, регламенты, политики;
  5. Или публикует их с формулировками, которые снимают с мошенников любую ответственность за убытки клиентов. И жестко ограничивают их права, угрожая санкциями;
  6. Финансовая пирамида, в частности, не публикует документальных доказательств сотрудничества с крупными компаниями, в которые обещает вкладывать деньги своих клиентов..

Благодаря этим простым рекомендациям вы сможете определить мошенника заранее. Финансовая грамотность спасет вас от потери больших сумм денег, которые ушлые мошенники хотят прибрать к рукам.

Почаще посещайте тематические форумы и сообщества в социальных сетях – там много отзывчивых пользователей, «собратьев по несчастью». Они могут дать ценные советы, основанные на печальном личном опыте. Там же можно найти черные списки компаний, к которым лучше не обращаться, так как за ними замечены случаи обмана клиентов. Вливайтесь в «коллектив и получше изучайте финансовый рынок, чтобы быть подготовленным ко всему, что может произойти.

Как защитить свои инвестиции в чужой бизнес

Как защитить свои инвестиции в чужой бизнес

Дмитрий Волошкин

Дата рождения: 20.08.1977 г.

Образование: Вят ГУ, факультет автоматики и вычислительной техники.

Карьера: с 2003 г. — предприниматель; 1C-сопровождение организаций; с 2005 г. — Кировская областная типография, сопровождение 1C:Предприятие 7.7, внедрение 1C:Предприятие 8.0; с 2006 г. — «1C:Франчайзинг», руководитель.

На страх и риск

— Для успешных инвестиций необходимы свободные средства, время, чтобы разобраться, куда вкладывать, и оценка эксперта, — Дмитрий Волошкин, руководитель «1С:Франчайзинг»

«Выстрелит или нет?

— Если вам скажут: «Сейчас придет дяденька, вложит деньги в фирму, но половину компании заберет и будет руководить. — вы согласитесь? Вряд ли. А если: «Прилетит бизнес-ангел, подарит вам деньги и поможет открыть бизнес. — скорее всего, да. Хотя на бумагах — те же самые условия.

Бизнес-ангел, инвестор — отличия нет, только в СМИ под разными соусами подают. Цель вложений — сделать так, чтобы деньги работали сами на себя, капитал преумножался, а ты пожинал плоды чужого успеха. По принципу: у кого-то есть деньги, у кого-то — бизнес-идея. Но инвестиции — 100% риск. Либо потеряете все средства, либо заработаете.

Никогда не знаешь наверняка, «выстрелит или нет. Например, появился проект: сделать к Олимпиаде в Сочи 2014 года много маленьких переездных кафе. А вдруг они не будут пользоваться спросом? Есть много стационарных заведений общепита. Потому найм персонала, покупка машин, оборудования — вложения, которые могут не окупиться.

Вливания в чужой бизнес основаны на долевом участии — и, как правило, не меньше 51%, чтобы иметь влияние, право голоса. Если что-то пойдет не так, инвестор сможет вмешаться.

Важно оценивать потенциал роста финансов на начальном этапе — сколько прибыли вы получите на один рубль. Разбег — от 1 до 1000% вклада за год.

Полагайся на интуицию

Для успешных инвестиций необходимы свободные средства, время, чтобы разобраться, куда вкладывать, и оценка эксперта.

Например, вы хотите направить свои деньги в строительство нового дома на начальном этапе работ, чтобы потом продать часть квартир. От момента, когда закладывают фундамент, до сдачи недвижимость дорожает примерно на 30% — выгодный вклад. Вы сами можете оценить, как компания строит, вовремя ли сдает объекты. Но для полной картины нужно заключение специалиста: насколько удачно выбрано место расположения, качественно ли заложен фундамент, какие грунты.

Не клади все яйца в одну корзину

Направление вложений зависит от суммы. От 100 000 рублей можно вливать в небольшие предприятия (от 1-2 человек в штате) — например, в компанию по ремонту обуви. Это не сверхприбыльно. Если в фирме от 10 до 50 человек — вложения от 500 000 до 10 000 000 рублей. Если суммы инвестиций растут — то и критериев оценки больше.

Основные моменты, которые надо проверить: действительно ли зарегистрирована компания, каковы ее активы, нет ли долгов по налогам, перед поставщиками, вовремя ли выплачивается зарплата сотрудникам. Но все предусмотреть невозможно.

На этот случай есть отличная поговорка: не бросай все яйца в одну корзину. Она — и про инвестиции тоже. Не вкладывайте все средства в одно предприятие, хеджируйте риски.

Выйти из игры

У инвестора всегда должен быть финансовый план. Основная ошибка — отступление от него. Нужно вовремя выводить вложенные активы. Если ты видишь, что прибыли в компании стало меньше, обороты падают — либо предпринимай что-то, либо расставайся с бизнесом.

Как инвестор я не принимаю никакого участия в оперативном управлении стартапов. Проверяю отчеты: положительная ли динамика развития, все ли идет по плану.

И если вижу, что риски потерять вложения возросли, компания терпит убытки — ухожу из предприятия. Чаще всего это проходит безболезненно: продаю собственнику свою долю в компании, и он становится 100% владельцем бизнеса.

Недостоверность информации, которую вам предоставит владелец фирмы, — тоже риск. Но если вы видите, что вас пытаются обвести вокруг пальца: забираете «под себя фирму, полностью меняете руководство, штат сотрудников. И действуете сами.

Судебная практика по возврату мебели надлежащего качества

Возврат мебели в магазин по закону

Однако в случае с качественной бытовой мебелью последняя возврату не подлежит. Это указано в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55. Вид мебели в такой ситуации роли не играет, то есть неважно встроенная она, корпусная или мягкая.

Любой товар, приобретаемый покупателем, должен соответствовать установленным требованиям. Его необходимо изготовить с соблюдением технических норм. При этом производитель обязан использовать качественный материал. Также он должен учитывать пожелания заказчика, если продукция производится по эскизам или чертежам человека. Указанные требования распространяются на любые виды изделий, в том числе и мебель.

В противном случае покупатель может в одностороннем порядке отказаться от получения заказа. В процессе изучения обращения было установлено следующее. Покупатель приобрел у продавца мебель.

Оплата произведена в размере и в сроки, установленные заключенным договором купли-продажи. Предметом соглашения являлся диван. Доставка осуществлялась продавцом. При получении от изделия шел сильный запах.

 

По этой причине оно не использовалось. В определенный момент времени, при попытке эксплуатации дивана, вышел из строя механизм, отвечающий за раскрытие изделия. По этой причине были вызваны специалисты ответчика. Последние произвели ремонт с нарушением установленных правил эксплуатации, вследствие чего диван пришел в негодность.

При этом документов об устранении недостатков не было оформлено. В целях урегулирования спора человек направлял ответчику претензии. Однако они были оставлены без рассмотрения.

На основании изложенного истец просил взыскать с ответчика в пользу потребителя затраченные на покупку денежные средства, неустойку за нарушение сроков возврата и компенсацию за моральный ущерб.

  1. Дефект, выявленный при получении заказа. Изделие может быть испорчено, например, в случае, если в процессе доставки упаковка была повреждена, либо ее неправильно вскрыли.
  2. Товар пришел в негодность в процессе его сборки. В этом случае мебель также будет подлежать возврату.
  3. При изготовлении заказа не учтены требования покупателя. Такое происходит в случае, если мебель изготавливается по чертежам клиента.
  4. В процессе эксплуатации мебель не выдержала нагрузки.

Судебная практика по возврату мебели надлежащего качества

В кассационной жалобе, поданной заявителем 26 февраля 2013 г., ставится вопрос о ее передаче с делом для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации и отмене решения Ейского городского суда Краснодарского края от 18 сентября 2012 г. и апелляционного определения судебной коллегии по гражданским делам Краснодарского краевого суда от 15 ноября 2012 г. В соответствии со статьей 387 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений в кассационном порядке являются существенные нарушения норм материального или процессуального права, повлиявшие на исход дела, без устранения которых невозможны восстановление и защита нарушенных прав, свобод и законных интересов, а также защита охраняемых законом публичных интересов. Разрешая дело по существу, и удовлетворяя частично заявленные требования Романовой Н. И., суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 13, 15, 23, 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, посчитал установленным, что истицей произведен отказа от товара, приобретенного дистанционно, при наличии его надлежащего качества, в установленный семидневный срок после передачи товара.

Однако, денежные средства, полученные за проданный товар ИП Шатохиной А. В. возвращены не были. Романова Н. И. обратилась в суд с иском к ИП Шатохиной А. В. о защите прав потребителей, указав в обоснование исковых требований, что 22 мая 2012 г. заключила с ответчицей договор купли-продажи мебельной стенки «. » стоимостью. рублей. Данное приобретение производилось по каталогу, в связи с чем она неправильно оценила потребительские свойства мебели и после установки мебели в срок до семи дней обратилась к ответчику и просила денежные средства вернуть, а мебель забрать, что ответчиком сделано не было. Считает, что сообщила о возврате мебели в предусмотренные законом сроки, в связи с чем при отсутствии добровольного исполнения ее требований со стороны ответчика, просила взыскать с ИП Шатохиной. рублей — стоимость оплаченного товара, компенсацию морального вреда в сумме. рублей, пеню в сумме. рублей, судебные расходы в размере. рублей.

Согласно разъяснениям, содержащимся в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19 декабря 2003 г. N 23 «О судебном решении» решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). Удовлетворяя исковые требования Романовой Н. И. в части, суд не учел вышеназванные положения закона, и не установил является ли проданная Романовой Н. И. мебельная стенка «. » товаром, имеющим индивидуально-определенные свойства. Тогда как в своих возражениях на исковые требования Романовой Н. И. ответчик указывал, что данный товар обладает индивидуальноопределенные свойствами (мебельный комплект) и не подлежит возврату в силу указанной нормы.

Мебель надлежащего качества возврат судебная практика

Статьи Обмен и возврат товара надлежащего качества Оглавление

  1. 1 Введение
  2. 2 Обмен и возврат товара при покупке обычным (не дистанционным) способом
    1. Общие положения
    2. Товары, не подлежащие обмену и возврату
    3. Сохранение товарного вида
  3. 3 Возврат товара при покупке дистанционным способом
    1. Общие положения
    2. Разница между дистанционным и обычным способом покупки
    3. Плата за доставку товара
    4. Информирование потребителя о сроках возврата товара
    5. Индивидуально-определенные свойства товара
  4. 4 Заключение

Кроме того, некоторые пункты сформулированы в перечне двусмысленно и безграмотно, из-за чего нет единого метода их толкования. Следует в будущем прописывать их четко, понятно и однозначно, чтобы не возникало проблем с правоприменением.
Требование ст. 25 ЗоЗПП о сохранении товарного вида, которое закон выдвигает потребителю, в целом действует и защищает интересы продавца. Суд позволяет продавцам не обменивать и не принимать назад товар надлежащего качества, который из-за его использования одним покупателем уже невозможно реализовать другому покупателю.Поводом отказаться от такой покупки может стать нарушение оговоренных заранее сроков ее изготовления и передачи, а также выявление дефектов в течение действия гарантийного периода. Если же вы заказали мебель, а затем передумали ее покупать, то необходимо возместить изготовителю все затраты.
Правила и порядок возврата мебели в магазин Для того чтобы вернуть бракованную мебель в магазин, нужно следовать алгоритму:

  1. Проинформировать сотрудников магазина, в котором вы купили мебель, что в ней были обнаружены дефекты. По закону магазин в этом случае должен или устранить дефекты за свой счет, или принять мебель обратно, компенсировав вам затраты на ее транспортировку.
  2. Если магазин отказывается принять проданную вам мебель ненадлежащего качества, то нужно составить претензию в двух экземплярах и вручить один экземпляр представителю магазина.

Соответственно в пункте 8 Перечня речь идет только о мебельных гарнитурах и комплектах. Ссылку суда первой инстанции по аналогии на пункты 2, 4 Перечня, касающиеся предметов личной гигиены и текстильных товаров, судебная коллегия находит ошибочной, поскольку в указанных пунктах прямо предусмотрено, что перечисленный в данных пунктах список товаров не является исчерпывающий, так как прямо указано в скобках на другие аналогичные товары (пункт 2), и другие товары (пункт 4). Пункт 8 Перечня такого указания не содержит и предусматривает в скобках после слов мебель бытовая исчерпывающий перечень такой мебели (мебельные гарнитуры и комплекты) Это толкование можно назвать наиболее разумным и исчерпывающим.

Для этого нужно вручить продавцу результаты экспертизы.

  • Если у продавца не появилось желание вернуть вам деньги, то следует подавать исковое заявление в суд, приложив составленную ранее претензию, заключение эксперта и чек на мебель. Обычно суд в таких случаях становится на сторону покупателя, в результате чего на продавца ложится компенсация трат, понесенных покупателем при организации экспертизы и оплате услуг юриста.
  • Смотрите также: Срок давности по гражданским делам Что делать, если ваши права оказались нарушены? Необоснованный отказ продавца принять мебель ненадлежащего или надлежащего качества в течение отведенного законом срока не стоит оставлять без внимания.

Мебель – дорогостоящий товар, предназначенный для длительного использования. Поэтому потребитель обязательно должен внимательно обследовать доставленную ему мебель и при обнаружении любых дефектов потребовать ее замены или возврата денег.
ЗоЗПП и просить покупателя поставить на ней подпись в подтверждение того, что он с этим текстом ознакомился. И далее в течение трех месяцев (на случай, если покупатель заявит требование о возврате) продавец должен хранить эти расписки у себя, чтобы в нужный момент найти и предъявить суду. Суды, как им и положено, не рассматривают вопрос целесообразности этой нормы, а просто следуют ей. Например, Санкт-Петербургский городской суд, рассматривая жалобу на решение Московского районного суда Санкт-Петербурга, в своем кассационном определении от 20 сентября 2010 г.

Решение суда возврат мебели надлежащего качества

В каком случае покупатель может вернуть мебель в магазин? Да, Закон «О защите прав потребителей гласит — потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако необходимо отметить, что гарнитуры и комплекты мебели считаются технически сложными изделиями бытового назначения, и такого рода качественные товары входят в перечень, утвержденный правительством, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
То есть, вернуть в магазин стул или диван надлежащего качества покупатель может в течение 14 дней с момента покупки, а вот гарнитур из стола и стульев – нет. По мнению представителя ответчика, очевидно, что тумба, по сути, является мебелью, в частности приобретенная истцом тумба относится к мебели для ванных комнат. Согласно пункту 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветке или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. Исследовав материалы дела, выслушав доводы представителя истца, представителя ответчика, оценив представленные доказательства с точки зрения относимости, допустимости и достоверности каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, мировой судья приходит к выводу, что исковые требования П. Г. Н. к ИП Ш. Г. Г. о защите прав потребителя подлежат удовлетворению частично. ФЗ срока продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В судебном заседании установлено, что срок удовлетворения требования истца о возврате уплаченной за товар денежной суммы истекает 13.01.2011 года. Заявленное истцом требование продавцом удовлетворено не было. Представленный истцом расчет является верным, соответствует фактическим обстоятельствам дела, однако, мировой судья, приходя к выводу о явной несоразмерности подлежащей взысканию неустойки последствиям нарушения обязательства, полагает, что она подлежит уменьшению до 1500 руб.

Что делать если продавец вам отказал? Как уже описывалось в первой части статьи, если продавец отказывается выполнять ваши законные требования, подчеркну, именно законные, то в такой ситуации вам необходимо направить претензию продавцу, пишется она в двух экземплярах, один вы отдаете продавцу, а на втором лицо принимающее вашу претензию должно поставить дату принятия, печать организации, подпись и свою должность но самое главное, что бы стояла печать и дата принятия. С момента подачи претензии ждем 10 дней и если ответа нет, ваши требования не выполнены, то уже после этого обращается в суд.

Также у покупателя есть право осуществить возврат мебели надлежащего качества, если она ему по каким-либо причинам не подошла, но это не касается мебельных гарнитуров и комплектов, которые возврату и обмену не подлежат, даже если выясняется, что отдельные элементы невозможно пронести в квартиру через дверной проем. Гарантия на мебель по закону Правоотношения между покупателями и продавцами мебели регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей и другими нормативно-правовыми актами.Судебная практика по возврату мебели надлежащего качества


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help