Акции по возврату денег при покупке техники

Торговый Гуру Если Вы внезапно решили сэкономить пару сотен рублей на покупке билетов в Связной-Трэвел, то будьте готовы потерять еще больше!

Понадобилось мне купить билеты Симферополь-Ростов-на-Дону.

Все просто — залез в Интернет, зашел на Яндекс. Авиабилеты и поискал. Подобрал нужный мне рейс. И осталось дело за малым — выбрать сайт, через который билеты забронировать.

Дело было 04 августа 2014 года. Билет нужен был на 22 августа.

Среди предложений самыми выгодными были 2 (точные цены до копейки не помню):

  • Тикетс. ру — 6050+ руб
  • Связной трэвел — 6100+ руб

Т. е. Связной был не самым дешевым, но т. к. Тикетс. ру не давал возможности оплатить наличными, то я выбрал Связной.

Да, кстати, между делом я закрыл окно и на другом сайте увидел рекламу, что Связной дарит мне скидку 300р на билет. Но при заходе по этой рекламе на сайт Связной-Трэвел, тот же самый билет оказался дороже на 200 рублей, чем при заходе с Яндекс. Авиабилеты.

Сначала я отправил брата купить сразу в салоне Связной, но оказалось, что если покупать в салоне, а не бронировать через сайт, то нужно доплатить около 1500 рублей за 2 билета (учтите это на будущее).

Забронировал 2 билета с этим промокодом. Получил на почту сообщение:

Заказ 769180881333 (B) на сумму 12124 руб. ожидает оплаты в течении 20 часов, до 05.08 15:39 (Москва).

Я намеренно указал настоящий номер заказа, чтобы Связной мог сам убедиться в правдивости отзыва.

На следующий день (05.08) в 01:40 по мск оплатил билет в салоне Связного.

В 05:08 в 15:47 (т. е. через 2 часа после оплаты у них же в салоне) мне пришло сообщение, что мое бронирование аннулировано в связи с тем, что не оплачено.

Начинаю им звонить, мне очень долго ничего конкретного не отвечают, и только к вечеру мне говорят «Ваш платеж не прошел, приезжайте в салон и мы вернем вам деньги«. Это блин как? Я оплатил им у них в салоне и мой платеж видите ли не прошел?! Они мне выдали квитанцию об оплате, в которой указаны направление, имена пассажиров и стоимость билета. И внезапно сами себе не заплатили? Кроме того, как они могут вернуть мне деньги, если они их якобы не получили?

Фактически это прямой обман потребителя. Я купил товар, а мне его не хотят отдавать. Вернусь из отпуска и обращусь в Роспотребнадзор.

Потеряв практически весь оставшийся день на безуспешные попытки, я опять залез на Яндекс. Авиабилеты и. обнаружил, что билет теперь стоит на 1000 рублей больше, потому что закончились дешевые места.

Деваться было некуда, купил на Тикетс. ру (на этот раз оплатив картой). В итоге я потерял полдня на переписку, кучу нервов и 2000 рублей на билеты.

Выводы

  1. Связной не бронирует билеты. Т. е. он просто говорит Вам, что забронировал, а по факту ничего не сделает, пока Вы ему не оплатите. Это явный обман. Причем в дальнейшем я нашел множество людей, которые попали в подобную ситуацию, когда искал сайты с отзывами (и почему я не посмотрел отзывы сразу?).
  2. В салоне Связного авиабилеты стоят дороже, чем на сайте.
  3. На клиентов им наплевать. Они даже не попытались извиниться нормально.

Я оставлю тут ссылки на отзывы других людей, чтобы проще было искать. На тех сайтах вы естественно найдете множество положительных отзывов — не верьте им. Большинство положительныз отзывов — заказные. У меня есть свой сайт с отзывами (другой тематики). 90% отзывов отрицательные, потому что довольный человек не ищет способов выразить где-то свое удовлетворение, а вот обиженный человек всегда старается высказаться, что в принципе и верно. Зачем высказываться о том, что мне качественно оказали услуги, я ведь заплатил за них. А вот если я заплатил и меня обманули — вот об этом надо сказать.

Отзыв: l — сайт бронирования Связной Трэвел — Это мошенники

Отзыв: Svyaznoy.travel — сайт бронирования Связной Трэвел — Это мошенники. Не связывайтесь, если не хотите потерять деньги. Хочу рассказать свою печальную историю, как я потеряла деньги при покупке авиабилетов через всем известную компанию «Связной. Тревел».
Оплатила на интернет сайте компании авиабилеты СПб-Варшава-Ларнака и обратно. Затем необходимо было поменять дату вылета. Поскольку «Связной. Тревел» предложили поменять дату и доплатить двойную стоимость, отказалась и купила у другого оператора. А «Связной. Тревел» запросила о возможности возврата билета.
«Связной. Тревел» ответил мне : «Да, возврат возможен. Но вы должны придти к нам в офис и оплатить 1500руб, чтобы мы инициировали возврат в авиакомпании LOT — «Польские авиалинии».

После оплаты им 1500руб наступила гробовая тишина.
Все мои попытки связаться с ними и объяснить причину невозврата 11049рублей на мою банковскую карту, с которой была произведена оплата, оканчивались неудачей.
В дополнение, как позже выясниться, к потерянным за билет деньгам, я еще сама выложила мошенникам 1500рублей сверху.
«Ждите 60 дней» — все, что удалось добиться от «Связной. Тревел».
Прошло 60 дней.
Начинаю многочисленные попытки добиться ответа, почему не возвращаются деньги. Отправляю официальную выписку Сбербанка о том, что деньги на счет не поступали. Звоню по номеру колл-центра, пишу запросу в электронном виде.

В итоге получаю ответ: «Вы платили на счет авиакомпании, мы не можем ничего сделать».
Нахожу координаты и связываюсь с представительством компании LOT (Польские авиалинии) в России. Естественно, там мне советуют решать такие вопросы через туроператора, через которого я покупала билет.
Прошу «Связной. Тревел» еще раз обратиться по своим каналам в авиакомпанию и попросить вернуть мои деньги.
Получаю ответ от «Связной. Тревел» : «Ваши деньги заблокированы, обращайтесь в ваш банк».

Обращаюсь в свой Сбербанк и получаю ответ, что деньги при покупке билета 7 мая 2015года с моей карты были списаны. Никто их не возвращал и уж точно не блокировал.
Передаю информацию банка в «Связной. Тревел», а в ответ. правильно — тишина.

Скорее всего, деньги мне уже не вернут, прошло 70 дней с момента подтверждения компанией «Связной. Тревел» возврата мне денежных средств.

Поскольку офис «Связной. Тревел» находится в Москве, буду пытаться писать заявление на них в полицию и прокуратуру по интернету.

А также искать коллег по несчатью. Может быть у кого-то есть подобный печальный опыт и он поделится со мной — есть ли какой-то выход, если не вернуть свои деньги, то хотя бы наказать мошенников.

Московия отменила рейсы, бронь через Связной Тревел, проблемы с возвратом денег

Московия отменила рейсы, бронь через Связной Тревел, проблемы с возвратом денег

  • 1
  • 2
  • в конец (2)
следующая

Есть ли варианты вернуть деньги полностью?

Вот честно, я бы поехала в офис а/к и с живых бы с них не слезла

Но у меня нет с ней юридически оформленных отношений —

Связной всего лишь посредник-агент.

Но у меня нет с ней юридически оформленных отношений —

Девочка в колл-центре Связного так и твердит как заведенная — обращайтесь в Московию.
Но у меня нет с ней юридически оформленных отношений — что я могу с нее требовать?

Пишите письменную претензию с требованием полного возврата. Вручайте под роспись или заказным письмом.
Деньги вернут в полном объеме.

еще раз — деньги переведены на счет Связного, а не Московии.

значит обратно я смогу получить их только оттуда
элементарные законы банковских операций

Пишите письменную претензию с требованием полного возврата. Вручайте под роспись или заказным письмом.

Чем-то агент объясняет, что платит меньше? Куда часть денег делась? Они себе забрали какую-то комиссию или в чем дело?

В Московию или в Связной?

В СВЯЗНОЙ. Вы же там билет покупали.
При вынужденном возврате вам должны вернуть всю сумму полностью.

А причем тут банк?

При том — банк должен будет обязан сделать chargeback если СВЯЗНОЙ откажется вернуть деньги.
http://www.banki.ru/wikibank/chardjbek/

Да на каком основании банк-то должен это делать?

Таковы правила платежных систем. Если держатель карты совершил операцию с помощью карты и услуга не оказана пишется заявление на chargeback. Сумма возврашается на счет держателя карты, а доказательства по законности транзакции ложится на торговую точку.
Если торговая точка не предоставит подтверждения своей правоты, она еще будет вынуждена будет оплатить штраф.
Сhargeback -придуман платежными системами что защитить права держателя карты.

Если держатель карты совершил операцию с помощью карты и услуга не оказана

Банк не может знать, оказана услуга авиаперевозки или нет.

Банк требует объяснений от торговой точки. Именно торговая точка должна предоставить доказательства своей правоты, а не держатель карты. Держатель карты в случаи спорной операции лишь пишет заявление на Сhargeback.

Может вообще билет навозвратный.

При вынужденном возврате не важен какой тариф. Деньги должны вернуться в полном объеме.

Акции по возврату денег при покупке техники

Возврат товара участвующего в акции

Если же в отношении товара гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные в статье 18 Закона требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (ст. 19 Закона). Гарантийный срок на товар зачастую указан или в договоре купли-продажи, или в технической документации, которая поставляется в комплекте с товаром. В случае, если продавец отказывается выполнить условия, вы требуете с продавца письменный отказ вернуть деньги.

 

С этим документом обращаетесь в Роспотребнадзор или региональное подразделение. Обычно продавцы более сговорчивы с юридически подкованными потребителями и без лишней шумихи возвращают деньги или меняют товар. В крайнем случае, Роспотребнадзор рассмотрит вашу письменную жалобу и уведомит о результатах проверки.

Закон на стороне потребителя, поэтому дело также выигрышное и в суде. Ни в одном российском законе нет даже намека на то, что товар со скидкой и распродажи возврату и обмену не подлежит. Продавцы об этом знают, но предпочитают умалчивать о ваших правах. СЛЕДУЕТ ПОМНИТЬ! Товар надлежащего качества, продаваемый по акции, подлежит возврату и обмену, как и обычно продаваемые аналогичные товары без акции.

Если при приобретении товара по акции к нему дополняется «подарок (в виде бонуса), то к этому бонусу аналогичные требования, как к основному товару, не предъявляются, так как передача вещи в собственность осуществляется безвозмездно, по договору дарения (ст. 572 Гражданского кодекса Российской Федерации) (далее ГК РФ). Так как отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из возмездных гражданско — правовых договоров на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг, в частности из договоров купли – продажи, то в отношении товаров, переданных продавцом безвозмездно, потребитель не вправе предъявить требования, в связи с их недостатками. Теперь что касается манеры поведения.

Советуем Вам вести себя абсолютно спокойно, и вместе с тем достаточно уверенно общаться с представителем торговой точки, ссылаясь на статью 25 (Закон «О защите прав потребителей»). В случае отказа торгового представителя от процесса возврата денежной суммы уведомите его, что в противном случае, за Вами сохраняется право на обращение в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (сокр. Роспотребнадзор).

Правила акции возврат денег за покупку техники Canon: «Расскажи свою новую историю

Участниками Мероприятия могут являться дееспособные лица, достигшие возраста 18 лет, граждане Российской Федерации. Участниками не могут быть сотрудники и представители Организатора, аффилированные с Организатором лица, члены их семей, а также работники других юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей, причастных к организации и проведению Мероприятия, и члены их семей.5.8. Если участник предоставил некорректные данные, по которым невозможно осуществить перевод денежных средств, будь то неправильно написание имени, фамилии, отчества, названия банка, некорректные банковские реквизиты карточки, счета, принадлежащие нерезидентам РФ, счета, на которые невозможно осуществить денежный перевод и прочее, то повторно участник может предоставить новые данные не более трех раз. Если на третий раз участник предоставил некорректные данные, то Организатор имеет право не осуществлять перевод Наград, указанных в разделе 7 настоящих Правил и заблокировать участие в акции данного участника.6.2. Совершение лицом, соответствующим требованиям, указанным в пункте 4.2 настоящих Правил, действий, указанных в пункте 6.1.6. настоящих Правил признается заявкой на участие в Мероприятии (далее – Заявка).

По итогам совершения таких действий договор между ним и Организатором считается заключенным, а такое лицо признается Участником Мероприятия (ранее и далее — Участник) и становится претендентом на получение Наград Мероприятия, предусмотренных пунктом 7.1. настоящих Правил.6.9. Совершение лицом, соответствующим требованиям, указанным в п. 4.2 настоящих Правил, действий, указанных в п. 6.1 настоящих Правил, признается согласием на заключение договора на участие в Мероприятии путем совершения конклюдентных действий. По итогам совершения таких действий, а также после проверки Организатором подлинности зарегистрированного Серийного номера в соответствии с п. 6.1.5. настоящих Правил, договор между Участником и Организатором считается заключенным, а такое лицо признается участником Мероприятия и становится претендентом на получение Наград, указанных в разделе 7 настоящих Правил.6.11.

Участник уведомлен о том, что в соответствии с Налоговым кодексом РФ, Оператор, налоговый агент, привлеченный Организатором согласно п. 7.5.12., представляет в налоговый орган сведения о доходе Победителя, ставшего обладателем Награды в виде Возврата полной стоимости покупки и сумме налога на доходы физических лиц, начисленного, удержанного и перечисленного в бюджет соответствующего уровня, стоимость которых превышает 4 000 рублей.6.6. Запрещено использовать для участия в Мероприятии программное обеспечение механические или электронные приборы и/или устройства, которые позволяют фальсифицировать те или иные условия либо документы, необходимые для участия. Организатор также имеет право запросить справку с места работы и иные документы для удостоверения, что участник не нарушает условия п.4.2.

В случае выявления Организатором случаев применения запрещенных средств, результаты таких Участников аннулируются, и Организатор в одностороннем порядке имеет право заблокировать возможность участия в настоящем Мероприятии лица, нарушившего Правила.

Возврат товара участвующего в акции

В случае, если продавец отказывается выполнить условия, вы требуете с продавца письменный отказ вернуть деньги. С этим документом обращаетесь в Роспотребнадзор или региональное подразделение. Обычно продавцы более сговорчивы с юридически подкованными потребителями и без лишней шумихи возвращают деньги или меняют товар. В крайнем случае, Роспотребнадзор рассмотрит вашу письменную жалобу и уведомит о результатах проверки.

Закон на стороне потребителя, поэтому дело также выигрышное и в суде. Ни в одном российском законе нет даже намека на то, что товар со скидкой и распродажи возврату и обмену не подлежит. Продавцы об этом знают, но предпочитают умалчивать о ваших правах. Теперь что касается манеры поведения.

Советуем Вам вести себя абсолютно спокойно, и вместе с тем достаточно уверенно общаться с представителем торговой точки, ссылаясь на статью 25 (Закон «О защите прав потребителей»). В случае отказа торгового представителя от процесса возврата денежной суммы уведомите его, что в противном случае, за Вами сохраняется право на обращение в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (сокр. Роспотребнадзор). Если же в отношении товара гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные в статье 18 Закона требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (ст. 19 Закона).

Гарантийный срок на товар зачастую указан или в договоре купли-продажи, или в технической документации, которая поставляется в комплекте с товаром. А представьте, приходит продавец в суд и приносит, что бы Вы думали? «Справку»! Точнее документ, который так можно обозвать, в которм написано: цена на такой-то товар такая-то (с учетом скидки). И чего?

Как потреб докажет, что продавец этот товар по указанной в «справке» цене не продает? Чисто теоретически может кто-то из его знакомых такой же купить и принести и дать истцу документы. Только тогда смысл теряется: все равно выходит, что товар продан без скидки, да и кто будет для таких целей 3000 баксов тратить?

Возврат и возмещение

Приобретение и использование iPhone регулируется положениями и условиями, которые приведены на сайтах http://www.apple.com/ru/legal/sla/ и http://www.apple.com/ru/legal/warranty/. Кроме того, приобретая iPhone, покупатель прямо признает, что внесение любых несанкционированных модификаций в программное обеспечение изделия iPhone является нарушением лицензионного соглашения о программном обеспечении iPhone. Гарантийный ремонт не производится, если пользование изделием iPhone стало невозможным вследствие несанкционированного изменения программного обеспечения. Уведомив нас о своем намерении вернуть продукт, просто верните его в течение 14 дней — в оригинальной упаковке, с чеком и прилагавшимися к продукту аксессуарами.

Мы вернем Ваши средства тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 дней с того момента, как заберем продукт, либо, если Вы передали его оператору связи, получим сам продукт или уведомление о его отправке. После получения заказа от покупателя Apple направляет ему по электронной почте подтверждение о получении. Данное Подтверждение заказа по электронной почте официальным подтверждением возможности выполнения заказа не является. После уточнения наличия выбранного покупателем товара и завершения обработки заказа покупателю направляется электронное сообщение о принятии заказа и возможной дате его доставки покупателю.

Магазин Apple принимает заказы, отправленные с расчетных адресов, находящихся на территории России. Apple не осуществляет отгрузку продукции, приобретенной в Магазине Apple, по адресам, находящимся за пределами России. Магазины Apple за пределами России перечислены здесь.

На продукцию Apple распространяются соответствующие законы и нормативные акты об экспортном контроле; покупка, продажа, экспорт, реэкспорт, передача и использование продукции Apple осуществляются в соответствии с названными законами и нормативными актами об экспортном контроле. Акции по возврату денег при покупке техники


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help