Возврат денег за билеты на чартерные рейсы

Компенсация за задержку чартерного рейса Статистика задержки рейсов показывает, что большинство чартеров задерживаются в летнее время, в пик отпускного сезона. Авиакомпании стараются успеть выполнить свои регулярные рейсы и еще заработать на чартерных, пока есть высокий спрос на курортные направления.

К сожалению, авиаперевозчики далеко не всегда успевают обслужить туроператоров и своих собственных пассажиров. Задержки вылетов чартерных рейсов знакомы многим туристам. Но если в прошлые годы добиться компенсации за задержку чартера было нереально, то сегодня у авиапассажиров есть возможность компенсировать неудобства, полученные при перелете.

Возврат денег за билеты на чартерные рейсы

В 2017 году Россия присоединилась к Монреальской авиаконвенции. Конвенция регулирует ответственность авиакомпаний за срыв расписания международных рейсов, их задержку и отмену. Правила возмещения денежных средств пассажирам за сбои в работе воздушных перевозчиков записаны в Федеральных авиационных правилах (ФАП).

Новые правила говорят о том, что пассажирам чартерных рейсов положены те же компенсации, что и пассажирам, летающими регулярными международными рейсами.

Какая компенсация положена за задержку чартера

Согласно Монреальской конвенции, компенсация за задержку рейса рассчитывается в СПЗ (Специальные права заимствования). СПЗ это единица расчетов Международного валютного фонда, привязанная к курсу основных мировых валют.

Максимальная сумма компенсации составляет 4150 СПЗ за каждый час ожидания в аэропорту. В зависимости от курса СПЗ к рублю, сумма может достигать 320-360 тысяч рублей.

Правила Конвенции не действуют в двух случаях:

  • Если авиапассажир опоздал на регистрацию или посадку;
  • Если задержка вылета самолета была связана с независящими от авиакомпании обстоятельствами: нелетная погода, техническая неисправность самолета, забастовка персонала аэропорта и другие причины непреодолимой силы.

Действия авиакомпании в аэропорту

Независимо от причины задержки вылета самолета, представители авиакомпании обязаны обеспечить пассажиров напитками, питанием и местом для отдыха. Эти услуги предоставляются бесплатно и зависят от времени, проведенного в аэропорту в ожидании полета.

Подробно о бесплатных услугах авиакомпании при задержке вылета можно прочитать в разделе помощи пассажирам:

Как получить компенсацию

В случае, если был задержан или отменен не регулярный, а чартерный рейс, ответственность перед пассажирами несет туроператор, который заключал договор с авиакомпанией.

Все претензии по задержке следует направить сразу в суд. К исковому заявлению нужно приложить следующие документы:

  • Справка о задержке рейса (ее необходимо получить в аэропорту на стойке регистрации);
  • Договор с туроператором на авиаперевозку или на оказание туристической услуги;
  • Чеки на питание и оплату отдыха, если представители авиакомпании или туроператора не обеспечили вас положенными бесплатными услугами;
  • Очень желательно дополнить список документов показаниями свидетелей. Для их получения обменяйтесь почтовыми адресами или номерами телефонов с вашими товарищами по несчастью.

В интересах туроператора и авиакомпании решить вопрос во время досудебного расследования, иначе штрафы за нарушение обязательств могут стать для них достаточно серьезными. Если туроператор идет вам навстречу и готов компенсировать ваши неудобства во время поездки – лучше согласиться.

Но при отказе от решения вопроса доводите дело до суда. Лучше, если при этом вы воспользуетесь помощью опытного юриста.

Важная информация!

Некоторые представители ассоциации туроператоров России говорят о том, что денежных компенсаций при задержке чартерных рейсов не предусмотрено.

Туроператор может частично возместить неудобства дополнительными экскурсиями или SPA-процедурами. Но решение об этом принимает сам туроператор, если сочтет нужным.

Действительно, в договорах есть следующая фраза: туроператор имеет право изменить не только время, но и место отправления чартера.

С точки зрения FlyNow, согласно этому пункту договора, перевозчик действительно имеет право перенести время вылета. Но при этом, пассажир должен быть оповещен о переносе вылета заранее (не меньше, чем за сутки) и не сидеть в аэропорту в долгом ожидании рейса.

В подобной ситуации вам, возможно, потребуется консультация специалиста: противоречит ли этот пункт договора с туроператором Федеральным авиационным правилам?

Но если вы столкнулись с многочасовым ожиданием посадки в аэропорту, то не может быть и речи об изменении туроператором времени вылета! Это задержка рейса и вы имеете полное право требовать за нее компенсацию.

Статьи по теме:

Какая компенсация положена при задержке рейса по России: Читать здесь..

Монреальская конвенция: как изменились правила компенсации задержки рейса при полете за границу: Читать здесь..

Как получить компенсацию за задержку рейса при полете зарубежными авиакомпаниями в Европу и Турцию: Читать здесь..

Можно ли вернуть деньги за билет на чартерный рейс по причине госпитализыции

Можно ли вернуть деньги за билет на чартерный рейс по причине госпитализыции

Невозвратные авиабилеты: как обменять или сдать обратно

Например, возможность обмена полностью зависит от внутренних условий компании.

Поэтому важно перед приобретением почитать условия тарифа.

В них обязательно есть уведомление о том, возвратный ли авиабилет, можно его менять или сдать его нельзя. Чтобы пассажир мог получить свои средства обратно, в условиях не должно быть ограничений на возврат.

Исключение для невозвратных билетов в России есть, деньги за билет на самолет в некоторых случаях могут вернуть. Как воспользоваться этим исключением и на что еще может иметь право пассажир, должен знать каждый, кто путешествует авиалиниями.

В соответствии с действующими сегодня правилами, определить, какие авиабилеты не подлежат возврату, несложно.

Правила возврата авиабилетов

  1. если пассажир отказывается от перелета из-за задержки отправления воздушного судна.
  2. в случае болезни как самого пассажира, так и члена его семьи, родственника, с которым пассажир должен был вылететь запланированным рейсом;
  3. в случае смерти члена семьи или близкого родственника. Возврат денег за билет будет осуществлен, если пассажир заранее уведомит авиакомпанию о том, что не сможет полететь;

Вообще такие билеты существуют.

Как вернуть авиабилет

все эти услуги составляют общее понятие — туристский продукт.

Еще один критерий — причина возврата: отказ пассажира от полета по инициативе пассажира, или вследствие отмены (переноса) рейса по вине авиаперевозчика. Вид перевозки — регулярный рейс, чартерный рейс.

Отказ пассажира от перелета на регулярном рейсе и на чартерном будут иметь разные последствия по возврату билета.

На регулярных рейсах такой отказ пассажира, согласно Воздушному кодексу РФ, считается односторонним отказом пассажира от договора перевозки.

Возможен ли возврат денег за авиабилеты, если я не явилась на рейс по причине болезни?

если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата; С уважением Александр 31 Января 2019, 14:43 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть 184 юриста готовы ответить Ответ на сайте в течение 15 минут Задать вопрос

  1. Юрист, г. Москва Общаться в чате здравствуйте. В какой срок вы отправили им ваши справки ? Невозвратный тариф, очевидно, не предусматривает возможность сдать или обменять билет. Однако некоторые исключения все же есть. К примеру, Воздушный кодекс оговаривает, что пассажир может вернуть деньги за такой билет

Как вернуть деньги за билет на самолет?

Все они обозначаются буквами (кодами).

И при этом запрос на возврат должен быть дан чуть ли не за месяц до даты вылета. Пример возврата у лоукост компании airbaltic. В любом случае, прежде чем покупать авиабилет, ознакомьтесь с условием тарифа и правилами возврата билета. Законным основанием вынужденного возврата билета, по которым вам или, не дай бог вашим родственникам, обязаны вернуть полную стоимость, считается: — задержка рейса более чем на 3 часа — по причине самой авиакомпании (отменили рейс) — официальный отказ в визе (показать копию паспорта с отказом в визе)

Как вернуть деньги за билет при отмене чартера

Было отменено множество рейсов.

Кто-то самостоятельно организует отдых и покупает только перелет. ВЫВОД: Первое, что нужно сделать пассажиру – найти договор и документы о приобретении перелета.

На чартерные авиационные перевозки пассажиров распространяются общие правила авиаперевозок пассажиров. Вместе с тем, юридически чартерные рейсы принципиально отличаются от регулярных рейсов. Главное отличие – Пассажир покупает чартерную перевозку (авиабилет) не напрямую у авиакомпании, а у фрахтовщика воздушного судна.

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

32 Закона «О защите прав потребителей и ст.

10 Федерального Закона №132-ФЗ

«Об основах туристической деятельности в Российской Федерации»

. В соответствии с ними человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги. Однако для этого нужны веские основания.

Законными причинами для отказа от тура являются: Ухудшение условий в месте пребывания (например, это может быть война в той стране, куда вы отправляетесь, стихийное бедствие, гражданские беспорядки, смена туристической политики другого государства).

 

Рост цен на рынке пассажирских перевозок, который невозможно было предсказать (иногда из-за скачков на фондовых рынках авиакомпании существенно увеличивают стоимость билетов).

Решение туроператора перенести сроки вашей поездки в одностороннем порядке и без согласования.

Как сдать невозвратные авиабилеты?

Снять бронирование мест. Это можно сделать по телефону в колл-центре или с визитом в офис «Аэрофлота».

Это необходимо сделать до конца регистрации вашего рейса. Иначе будет гораздо труднее потом доказать свои права.

Получите подтверждение снятых мест. С этого момента вы уже никуда не летите.

Займемся возвратом денег за билет. Все следующие действия можно выполнять уже даже после вылета самолета.

Я делал именно так, но лучше уточните как обстоят дела на момент ваших событий. 2) Взять у лечащего врача справку. В справке должно быть указано, что «Пассажир не может совершить перелет по медицинским показаниям в период с.

по. «. В эти даты должна попадать дата вылета.

Справка должна быть заверена круглой печатью врача и штампом медицинского учреждения. Точные параметры справки лучше уточнить самостоятельно.

Можно ли сдать билет на самолет?

Правила возврата авиабилетов

Начнем с первой.

Да, сдать билет на самолет купленный через интернет или любым другим способом возможно. Плохая новость – сделать это можно не всегда, в каких-то случаях вам откажут, в других – возместят лишь часть ваших затрат, а с некоторыми авиакомпаниями придется повозиться и даже походить по судам. Но не спешите расстраиваться, при грамотном подходе возможно абсолютно все.

Главное, соблюдать несколько очень простых, но важных условий. Первое – время. Да, фраза «время – деньги здесь не просто метафора, а правило.

Если вы обратитесь в день вылета или за несколько часов до отправления, то можете практически ни на что не рассчитывать. На самом деле у каждой компании свои правила.

Возврат денег за билеты на чартерные рейсы

Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help