Возврат денег за коммунальные услуги малоимущим семьям

Процедура возврата товара после ремонта

Продавец обязуется предоставлять покупателям товары соответствующего качества, согласно статье 4 Закона № 2300-I от 7.02.1992 года. Если вы приобрели бракованную вещь, вы имеете право требовать бесплатного ремонта.

Однако многие потребители не знают, как поступить, если изделие уже вернулось из сервисного центра, но по-прежнему работает с перебоями.

Можно ли вернуть товар после ремонта?

В большинстве случаев купленное изделие, имеющее какой-либо дефект, появившийся не по вине пользователя, можно вернуть в магазин до окончания срока действия гарантии. Гарантийный период может устанавливаться фирмой-изготовителем или продавцом.

Возврат денег за коммунальные услуги малоимущим семьям

Если у товара отсутствует гарантия, его возврат осуществляется в разумные сроки, то есть в течение 24 месяцев с момента покупки. Данное правило зафиксировано в статьях 18 и 19 Закона.

Стоит отметить, что возврат недопустим, если продавец уведомил покупателя о наличии недостатка у товара.

Устранению за счет продавца подлежат следующие дефекты:

  • появившиеся не по вине пользователя;
  • не предусмотренные договором купли-продажи;
  • не оговоренные продавцом и покупателем в момент совершения сделки.

Можно ли вернуть технически сложный товар после ремонта?

Отдельного внимания заслуживает категория технически сложных изделий (гаджетов, телевизоров, бытовых приборов, мобильных устройств и т. д.). Их возвращение допустимо исключительно при наличии изъяна. При этом обратиться к продавцу можно в течение 14 суток после покупки.

На протяжении сроков действия гарантии изделие, имеющее сложное техническое устройство, может быть бесплатно отремонтировано (расходы ложатся на плечи продавца).

Возврат товара после ремонта допустим, если он имеет существенный изъян, который проявляет себя неоднократно, требует для полного исправления больших финансовых затрат или много времени.

Выделяют также два других основания для отказа от товара, относящегося к категории сложных технических изделий:

  • нахождение в сервисном центре дольше установленного законом времени (согласно статье 20 Закона, сроки исправления дефектов у товара не могут превышать 45 дней);
  • отсутствие возможности пользоваться изделием в течение 30 дней в совокупности за календарный год.

В перечисленных выше случаях покупатель вправе настоять на возвращении бракованного товара.

Что может требовать потребитель?

Если вы желаете вернуть товар после гарантийного ремонта, согласно статье 18 Закона, вы вправе потребовать:

  • его замены на аналогичную или похожую модель, но хорошего качества;
  • расторжения договора купли-продажи и предоставления ранее оплаченных денег за товар;
  • соразмерного уменьшения стоимости бракованного изделия.

Кроме этого, потребитель может запросить возмещения затрат, связанных с восстановлением работоспособности некачественной вещи.

Как вернуть товар после ремонта?

Возврат денег за коммунальные услуги малоимущим семьям

Процедура возвращения бракованного изделия после гарантийного ремонта в случае сохранения дефекта не отличается от стандартной – покупатель должен подготовить претензию и направить ее с определенными документами в магазин. Сделать это нужно до момента окончания гарантийного срока, установленного на товар.

Претензия должна дополняться копией:

  • договора купли-продажи;
  • гарантийного талона;
  • технического паспорта;
  • платежной квитанции или чека, подтверждающего оплату покупки;
  • заключения независимого эксперта, удостоверяющего наличие у изделия изъянов, не подлежащих исправлению.

Покупатель вправе приобщить к претензии иные бумаги, способные подтвердить обоснованность заявленных им требований о возврате бракованного товара.

Составление претензии о возврате денег за товар после ремонта

Претензия оформляется в простом письменном виде и содержит следующие сведения:

  • реквизиты продавца;
  • адрес проживания, ФИО покупателя;
  • способы обратной связи с заявителем;
  • наименование и характеристики товара;
  • дату покупки, первого обращения с претензией в магазин и передачи изделия в ремонт;
  • суть проблемы;
  • перечень изъянов, которые продолжают проявляться после ремонтных работ;
  • требования заявителя (например, о замене некачественного изделия);
  • дату подачи повторной претензии;
  • подпись покупателя.

Способы передачи претензии в магазин

Нарушение закона о защите прав потребителей — куда обращаться?

Комплект документации направляется продавцу одним из трех вариантов:

  • через курьера;
  • заказным письмом;
  • лично покупателем или его доверенным лицом.

В последнем случае в магазин нужно предоставить два экземпляра документов. На одном из них представитель продавца указывает свою должность, ФИО, дату приема обращения и ставит оттиск печати (при ее наличии у магазина).

В дальнейшем данный документ может быть использован в суде для подтверждения факта соблюдения претензионного порядка разрешения спора.

Сроки получения ответа от продавца

Представитель магазина должен предоставить недовольному потребителю письменный ответ до окончания десяти дней с момента получения претензии.

До окончания этого же срока продавец обязан выплатить стоимость бракованного изделия или соразмерно уменьшить цену на некачественный товар.

Если пользователь решил заменить изделие на идентичное или похожее, но соответствующего качества, продавец должен предоставить нужный товар в течение семи дней с момента получения претензии. Сроки замены вещи могут продляться до календарного месяца, если соответствующей модели нет в наличии.

Возврат денег за коммунальные услуги малоимущим семьям

 

Государственные льготы и субсидии малоимущим семьям

  1. Жилищный кодекс Российской Федерации – ст.51. В ней закреплены причины, согласно которым малообеспеченным семьям предоставляется жилье по договорам социального найма.
  2. Федеральный Закон «О государственной социальной помощи №178-ФЗ от 17.07.1999 – ст. ст. 4, 5, 12. Определяет виды и порядок получения социальной помощи, содержит указание на то, какие есть субсидии для безработных на оплату ЖКХ и что нужно для их оформления.
  3. Федеральный закон «О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи № 44-ФЗ от 05.04.2003. В документе приводится порядок расчета среднего дохода на человека в семье. В соответствии с ним органы соцзащиты рассчитывают среднемесячную обеспеченность каждого члена семьи и сравнивают полученные цифры с прожиточным минимумом.

В каждой стране живут не только богатые и успешные люди, но и граждане с заработком настолько малым, что это ставит их на грань выживания. Задача государства – помочь таким людям. Таким образом можно достичь двух целей: выполнять обязанности по защите прав населения и поддерживать социальное спокойствие. Существует несколько способов помочь таким людям. Наиболее распространенным из них является предоставление денежной помощи в виде субсидий.

Давайте разберемся, какие предоставляются субсидии малоимущим семьям в 2019 году.

  1. Среди проживающих совместно нет собственников квартиры/дома или арендаторов социального жилья. Жилищная субсидия для малоимущих семей на приобретение жилья не предоставляется тем, кто уже имеет крышу над головой.
  2. Помещение, в котором проживают заявители, признано аварийным.
  3. Один из членов семьи тяжело болен, что подтверждает медицинская справка.
  4. Жилое помещение не соответствует нормам, установленным на человека (на одного члена семьи полагается 18 м2).
  1. Заявление на признание семьи малоимущей.
  2. Удостоверения личности членов семьи: для взрослых – паспорт, для детей – свидетельство о рождении.
  3. Справку о доходах. Многие интересуются, можно ли получить субсидию на коммунальные услуги, если не работаешь или официально не трудоустроен. Согласно установленным требованиям, каждый трудоспособный член семьи должен предоставить указанную справку. Если кто-то из них не работает официально, следует подать справку о постановке на учет в Центр занятости.
  4. Свидетельство о браке.
  5. Справку о составе семьи (форма 9). Допускается предоставление выписки из домовой книги о составе семьи.
  6. Номер счета для выплат в случае положительного решения.

Как оформить субсидию на оплату коммунальных услуг малоимущим: пошаговая инструкция

Если на доме не стоят счетчики, то потребление высчитывается по нормативам. Практика показывает, что эти данные значительно выше реальных затрат, поэтому собственники должны быть заинтересованы в установке специальных приборов для учета потребления ресурсов. Сегодня существуют «умные счетчики», что весьма актуально для горячей воды. Они продолжают учитывать холодную, если из крана идет вода ниже 40 градусов. При этом, если в семье есть гражданин трудоспособного возраста, который не работает, то в предоставлении статуса откажут.

Важным требованием является, что все экономически активные граждане работали. То есть, помощь будет оказываться, если доход не достает до черты прожиточного минимума, когда все участники семьи стараются пополнить свой бюджет. Однако отказ не будет предоставлен, если неработающие граждане будут состоять на учете в центре занятости населения. Стоит отметить, что только 50% затрат на отопление компенсируется, если семья проживает в многоквартирном доме. Получить компенсацию за приобретение твердого топлива достаточно сложно, так как для этого необходимо доказать его необходимость и невозможность газифицировать помещение в связи с отсутствием соответствующих инженерных коммуникаций.

Если они имеются в населенном пункте, но семья сама не хочет подключать газ, то выплата за покупку твердого топлива производиться не будет.

  • скидка или частичная компенсация (до 50%) для оплаты услуг ресурсоснабжающих компаний;
  • бесплатный проезд в муниципальном транспорте;
  • получение некоторых лекарств бесплатно;
  • оказание бесплатных юридических услуг;
  • приоритеты при зачислении в школу, детский сад или иное образовательное заведение;
  • предоставление ежемесячного пособия на детей;
  • получение единовременной выплаты;
  • получение льготного жилищного кредита;
  • финансовая помощь при сборе ребенка в первый класс.

Как получить льготу на оплату коммунальных услуг малоимущим

  1. Удостоверение личности. Обычно под подобным документом подразумевается гражданский паспорт.
  2. Справки об инвалидности. Они выдаются медицинской комиссией. У инвалидов, как правило, есть соответствующий документ.
  3. Документы, указывающие на проживание гражданина на той или иной территории. Зачастую речь идет о справках о прописке. При предоставлении гражданского паспорта не требуется.
  4. Платежки, подтверждающие факт оплаты услуг ЖКХ.

Государство любой страны должно поддерживать в той или иной степени своих граждан. И Россия не является исключением. Здесь социальная поддержка организована весьма неплохо. Только не всем известно, при каких обстоятельствах можно на нее рассчитывать. Сегодня предстоит разобраться, как получить льготу на оплату коммунальных услуг.

Неплохо было бы понять, на какую еще поддержку от государства имеет право нуждающийся житель РФ. И кто вообще считается малоимущим? Какие слои населения способны рассчитывать на льготы по оплате «коммуналки»? Ответить на все это не так трудно, как может показаться. А как получить льготы на оплату коммунальных услуг многодетным?

С данным вопросом сталкивается немало семей. Основная проблема здесь — это определение критерия многодетности. В каждом городе свои взгляды относительно данного вопроса.

Зачастую под многодетными понимают семьи, в которых 3 и более несовершеннолетних ребенка. В некоторых регионах требуется наличие 4 и более детей. Усыновленные тоже будут считаться.

  • ветераны труда;
  • малоимущие;
  • инвалиды ВОВ;
  • труженики тыла и несовершеннолетние заключенные концлагерей;
  • люди, находившиеся в блокадном Ленинграде;
  • почетные доноры страны;
  • руководители домовых комитетов и старшие по дому;
  • дети-сироты;
  • несовершеннолетние, живущие без родительского попечения;
  • люди, имеющие 3-х и более иждивенцев;
  • многодетные (до 16-летия старшего ребенка);
  • пенсионеры-инвалиды.

Субсидии малоимущим семьям в 2018 году: о выплате социального пособия

  1. Федеральным законом №178-ФЗ от 17.07.1999 г. с изменениями от 08.12.2010 г. «О государственной социальной помощи».
  2. Федеральным законом № 44-ФЗ от 05.04.2003 г. «О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода…».
  3. Жилищным кодексом РФ.
  4. Постановлением Правительства РФ № 512 «О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода…».
  5. Постановлением Правительства Москвы № 805-ПП от 31.10.2017 г.
  1. Денежных выплат. Пособия имеют адресное назначение и выплачиваются преимущественно на детей (после рождения, до достижения 3 лет, 18 лет).
  2. Натуральной помощи. Выдача продуктов питания, одежды, обуви, других предметов потребления, лекарства, топлива.
  3. Повышения размеров компенсации расходов по оплате жилищно-коммунальных услуг.
  4. Субсидий по обеспечению жильем.
  5. Льгот. Предоставляется: школьникам – компенсация 50% стоимости проезда общественным транспортом; детям – бесплатные путевки в санаторий 1 раз в год; студентам – зачисление вне конкурса для получения образования в вузах и назначение государственных социальных стипендий; взрослым – освобождение от налогообложения соцвыплат, от оплаты юридических консультаций и взноса при регистрации индивидуальной предпринимательской деятельности.
  6. Земельных и садовых участков.
  • зарплату, отпускные и выплаты по случаю временной нетрудоспособности;
  • все социальные выплаты: стипендии, пенсии, пособия по безработице, по уходу за ребенком, инвалидом и другие;
  • выплаченные компенсации за выполнение государственных или общественных обязанностей;
  • пособия по случаю выхода в отставку;
  • доходы, полученные от аренды имущества (квартиры, автомобиля, оборудования);
  • доходы от продажи овощей, фруктов, животных из собственного подсобного хозяйства;
  • авторские гонорары;
  • доходы от акций;
  • доходы от предпринимательской деятельности;
  • выплаты по гражданско-правовому договору;
  • алименты и др.
  • всем членам семьи проживать совместно и вести общее хозяйство, а между супругами должны быть оформлены в законодательном порядке брачные отношения (при отсутствии свидетельства о браке или наличии брачной регистрации, но при раздельном проживании супруги лишаются права претендовать на субсидии малоимущим семьям в 2018 г.);
  • все трудоспособные лица должны получать доход или состоять на учете в Центре занятости (исключение составляют женщины, находящиеся в декретном отпуске);
  • среди членов семьи не должны присутствовать лица, страдающие алкоголизмом или наркоманией и являющиеся причиной плохого материального состояния родственников.

Возврат денег за коммунальные услуги малоимущим семьям


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help