Возврат денег за проезд в городском транспорте

Возврат денежных средств за неоказанную услугуВозврат денег за проезд в городском транспорте

С ситуацией, когда человек не может получить ту услугу, за которую заплатил, сталкивались все. Вопрос только в том, по какой причине услуга не была получена? Либо это вина заказчика (покупателя) либо поставщика.

Вопрос с недобросовестными исполнителями и поставщиками сейчас стоит очень остро. А потому каждому следует уметь ориентироваться в данном вопросе.

Как вернуть деньги за оплаченную услугу, которая не была предоставлена?

Процедура возврата денег в таких случаях, включает в себя:

Следует запомнить, что согласно пункту 3 статьи 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», истец освобождается от требуемой уплаты государственной пошлины при обращении в судебные органы.

Возврат денег за проезд в городском транспорте

О возврате денег за страхование по кредиту читайте тут.

Список документов, необходимых для оформления возмещения финансовых убытков

Для судебного разбирательства по вопросу нарушения прав потребителя и возврату денежных средств за не оказанную услугу, у истца на руках должны быть весомые аргументы и документы.

Они должны подтверждать следующие факты:

  • Услуга не была предоставлена;
  • Денежные средства были выплачены ответчику;
  • Ответчик получал письменную Претензию истца и не отреагировал на нее;
    Перечень основных документов, для суда по делам защиты прав потребителей включает в себя:
  • Письменная претензия на имя ответчика;
  • Договор, заключенный с ответчиком по оказанию услуг;
  • Платежные документы. В виде платежных документов могут рассматриваться: разные виды чеков, платежное поручение, документ из банка об осуществлении перевода денег между лицевыми счетами истца и ответчика. Ни один суд не будет рассматривать требование о возврате денег без этих финансовых документов;
  • Другие документы, которые подтверждают факт того, что услуга не была оказана.

В течение какого времени исполнитель услуги обязан отдать обратно покупателю деньги, если она не была оказана?

Статьи ФЗ РФ «О защите прав потребителя говорят, что претензия должна быть рассмотрена исполнителем не позднее чем, через 10-ть дней со дня ее получения. В случаях, когда потребителю приходится обращаться в судебные инстанции, в исковом заявлении он может потребовать еще одну компенсацию.

Размер суммы такой компенсации зависит от конкретной причины, по которой исполнитель не выполнил своих обязательств. В случае, когда установлена вина исполнителя, размер компенсации составляет 100% от выплаченной заказчиком суммы.

Если же услуга не была оказана по вине заказчика, тогда исполнитель может подать встречный иск об удержании из суммы возврата размера денежных средств эквивалентно понесенным им расходов или вовсе отказать в возвращении денег.

Порядок возврата платы за проезд

Порядок возврата платы за проезд Главная / Пассажирам / Порядок возврата платы за проезд

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ

по осуществлению возврата платы за проезд в МУП «Горэлектротранс г. Барнаула

1. В случае прекращения поездки в предоставленном транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами пассажир вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком. Пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, на проезд в котором были приобретены билеты (ст. 53 «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утв. Постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. N 112).

2. Незамедлительное предоставление предприятием другого транспортного средства (трамвая, троллейбуса) взамен неисправного, неспособного продолжить движение, следует расценивать как надлежащее исполнение обязательства по договору перевозки, поскольку в этом случае не происходит нарушения ни маршрута, ни сроков. При этом пассажир вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в следующем за сошедшим с линии по неисправности трамвае, троллейбусе. Пассажир не вправе требовать возврата денег за проезд, если ему было своевременно без изменения маршрута с соблюдением расписания движения предоставлено другое транспортное средство.

3. Отклонение транспортного средства (трамвая, троллейбуса) от заявленного маршрута или невыполнение обязанности по доставке в остановочные пункты по расписанию движения по данному маршруту следует считать неисполнением обязательств предприятием как перевозчиком по заключенному с пассажиром договору перевозки.

4. В случае если трамвай, троллейбус не могут продолжить движение, или во время оказания услуги по перевозке стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, согласно п.1. ст. 28 Закона о защите прав потребителей пассажир вправе по своему выбору в связи с нарушением срока оказания услуг (срока доставки в нужный пассажиру остановочный пункт) отказаться от исполнения договора об оказании услуги по перевозке и потребовать возмещения платы за проезд.

5. В соответствии с п. 6 ст. 28 «Закона о защите прав потребителей» требования пассажира не подлежат удовлетворению если перевозчик докажет, что нарушение сроков оказания услуги по перевозке произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (случайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства (п. 1. ст. 401 ГК РФ): по договору перевозки это стихийные бедствия, сделавшие невозможным движение по данному маршруту. Отсутствие вины доказывается предприятием-перевозчиком, нарушившим обязательство по договору перевозки.

6. Согласно ст. 23 Федерального закона «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта пассажир имеет право в случае невозможности продления перевозки пассажира до пункта его назначения по не зависящим от перевозчика причинам получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади пропорционально непроследованному расстоянию (п. 3. ч. 1. ст. 23 Федерального закона «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»).

7. Возврат денег за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади производиться в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрел билет, а также в иных пунктах продажи билетов, указанных перевозчиком (ст. 79 «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утв. Постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. N 112).

8. Согласно ст. 31 Закона о защите прав потребителей, ст. 23 Федерального закона «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» требование пассажира (потребителя) о возврате платы за проезд и возмещение убытков, причиненных в связи с отказом пассажира от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п. 1. ст. 31 Закона «О защите прав потребителя ч. 2. ст. 23 Федерального закона «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»).

9. Пассажир вправе предъявить требование (заявление) о возврате платы за проезд (с указанием фамилии, имени, отчества, места регистрации (проживания), контактного телефона, даты и времени начала простоя (изменения маршрута), наименования и бортового номера подвижной единицы (трамвай, троллейбус), номера маршрута следования, направление движения пассажира, серии и номера билета, порядка получения денежных средств (по выбору пассажира), даты подачи заявления). К заявлению должен быть приложен оригинал контрольного билета, квитанции на провоз ручной клади. Требование (заявление) может быть предъявлено перевозчику как в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрел билет, а также в иных пунктах продажи билетов, указанных перевозчиком (пункты продажи билетов располагаются по следующим адресам: ул. Гридасова,5; ул. Анатолия,304; ул. Юрина,293; пр. Коммунаров,128; ул. Титова,52; пр. Социалистический, 14а; ул. Попова,137 и193).

Возврат денег за проезд в городском транспорте

Порядок возврата платы за проезд

В случае прекращения поездки в предоставленном транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами пассажир вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком. Пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, на проезд в котором были приобретены билеты (ст. 53 «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утв. Постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. N 112).

Незамедлительное предоставление предприятием другого транспортного средства (трамвая, троллейбуса) взамен неисправного, неспособного продолжить движение, следует расценивать как надлежащее исполнение обязательства по договору перевозки, поскольку в этом случае не происходит нарушения ни маршрута, ни сроков. При этом пассажир вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в следующем за сошедшим с линии по неисправности трамвае, троллейбусе. Пассажир не вправе требовать возврата денег за проезд, если ему было своевременно без изменения маршрута с соблюдением расписания движения предоставлено другое транспортное средство. Согласно ст.

23 Федерального закона «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта пассажир имеет право в случае невозможности продления перевозки пассажира до пункта его назначения по не зависящим от перевозчика причинам получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади пропорционально непроследованному расстоянию (п. 3. ч. 1. ст. 23 Федерального закона «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»).

Согласно ст. 31 Закона о защите прав потребителей, ст. 23 Федерального закона «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» требование пассажира (потребителя) о возврате платы за проезд и возмещение убытков, причиненных в связи с отказом пассажира от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п.

1. ст. 31 Закона «О защите прав потребителя ч. 2. ст. 23 Федерального закона «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»). В соответствии с п. 6 ст.

28 «Закона о защите прав потребителей» требования пассажира не подлежат удовлетворению если перевозчик докажет, что нарушение сроков оказания услуги по перевозке произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (случайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства (п. 1. ст. 401 ГК РФ): по договору перевозки это стихийные бедствия, сделавшие невозможным движение по данному маршруту. Отсутствие вины доказывается предприятием-перевозчиком, нарушившим обязательство по договору перевозки.

В случае если трамвай, троллейбус не могут продолжить движение, или во время оказания услуги по перевозке стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, согласно п.1. ст. 28 Закона о защите прав потребителей пассажир вправе по своему выбору в связи с нарушением срока оказания услуг (срока доставки в нужный пассажиру остановочный пункт) отказаться от исполнения договора об оказании услуги по перевозке и потребовать возмещения платы за проезд.

Как вернуть деньги за проезд, если автобус сломался в дороге

В соответствии с п. 53 Постановления Правительства РФ «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», в случае прекращения поездки в предоставленном транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком. Пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, на проезд в котором были приобретены билеты. Покупкой билета из пункта А в пункт Б удостоверяется факт заключения договора, по которому перевозчик обязан доставить пассажира до определенного места. И поломка автобуса не является при этом форсмажорным обстоятельством, так как перевозчик отвечает за техническое состояние своего автотранспорта. В случае его поломки всех пассажиров должны пересадить в другое транспортное средство и довезти до пункта назначения.

Городской транспорт, как правило, бывает двух видов: муниципальный и частный. К первому относятся автобусы, троллейбусы и трамваи, а ко второму — маршрутные такси. При возникновении конфликтных ситуаций на муниципальном транспорте пассажиры направляют жалобы в соответствующие транспортные департаменты.

Когда подобное происходит с частниками, люди зачастую не знают, куда обращаться.
Нужно помнить, что в салоне каждой маршрутки должна быть размещена информация о хозяине данного транспортного средства. В ней указывается перевозчик (организация или частное лицо), номер лицензии, адрес регистрации и контактные телефоны. Если данной информации в салоне нет, то скорее всего перевозку осуществляет нелегальное маршрутное такси. При попадании такого транспортного средства в ДТП пассажиры вряд ли могут рассчитывать на компенсацию за причиненный им ущерб. Другими словами, пассажир может продолжить поездку в общественном транспорте того же вида.

То есть из сломавшегося автобуса можно пересесть только в автобус этого же маршрута или направления. Обычно в билетах содержится информация о номере маршрута, регистрационном номере транспортного средства и времени начала поездки, и контролеры не имеют права в таком случае привлекать к ответственности за безбилетный проезд.

Порядок пользования проездными билетами

Записывать новый Единый проездной билет с лимитом поездок при наличии ранее записанного Единого проездного билета с лимитом поездок, можно в любой момент. Срок действия второго Единого проездного билета с лимитом поездок начинает исчисляться с даты записи Единого проездного билета, включая день продажи, списание поездок со второго Единого проездного билета с лимитом поездок начинается после окончания срока действия/количества поездок первого Единого проездного билета.1.8. При приобретении проездных билетов в кассе метрополитена и монорельсовой транспортной системы следует обращать внимание на информацию на индикаторе, установленном у окна кассы.

При продаже проездного билета пассажиру выдается лист с информацией о виде проездного билета, сроке его использования, сумме, уплаченной в счет оплаты проездного билета, балансе на проездном билете, и контрольный купон.1.16. В случае повреждения транспортной карты «Тройка не по вине перевозчика, т. е. при наличии механических, термических, химических или других повреждений, записанные на ней проездные билеты (оплаченные, но неиспользованные) с не истекшим сроком действия могут быть восстановлены на любой пригодный к использованию носитель проездных билетов, имеющий транспортное приложение, предоставленный пассажиром, в Сервисном центре «Московский транспорт при условии, что поврежденная транспортная карта «Тройка может быть идентифицирована по номеру. Записывать новый Единый проездной билет без лимита поездок
на 30, 90, 365 дней можно не только после окончания срока действия ранее записанного Единого проездного билета без лимита поездок на 30, 90, 365 дней, но и в течение последних 30 дней его действия, при этом срок действия нового Единого проездного билета начинает исчисляться после окончания срока действия первого Единого проездного билета.

Московская область компенсация за проезд какая сумма

  • скидка в размере до 50% по оплате лекарств, выписанных по рецепту;
  • бесплатная вакцинация от вируса гриппа 1 раз в год в поликлинике по месту проживания;
  • бесплатное обслуживание в учреждениях здравоохранения государственной форму собственности;
  • оплата проезда до места лечения и отдыха один раз в 2 года;
  • диспансеризация раз в 3 года в возрасте старше 60 лет (ветеранам ВОВ – 1 в год);
  • ветеранам с инвалидностью положена бесплатная путевка в здравницу.

Соответственно, далеко не каждый гражданин имеет изучаемую льготу. Но такие правила действуют исключительно в Москве и Московской области. Об этом необходимо помнить.

Заявление о правах Отдельное внимание необходимо уделить такому моменту, как заявление о правах на бесплатный проезд для пенсионеров той или иной категории. Основная проблема заключается в том, что просто так не получится пользоваться льготами. О них требуется заявить. Также до 1 октября 2016 года заявление об отказе от бесплатного проезда на последующие годы могут подавать региональные льготники, которые впервые после 01.10.2015 получили право на указанные меры социальной поддержки.

С заявлением об изменении своего решения гражданин должен до 1 октября текущего года обратиться в Воскресенское управление социальной защиты населения. При обращении предъявляются паспорт, пенсионное удостоверение и документ о праве на льготы. Граждане могут отказаться от права бесплатного проезда как по обеим категориям транспорта, так и по одной из них: — на городском пассажирском транспорте общего пользования и на автомобильном транспорте пригородных маршрутов по Московской области; — на железнодорожном транспорте пригородного сообщения.

Прежде всего, для оформления компенсации за отказ от бесплатного проезда на городском пассажирском транспорте (исключая такси и маршрутки), необходимо обратиться в управление социальной защиты населения города Москвы с заявлением о получении денежной компенсации, взамен городской социальной услуги (льготы на бесплатный проезд). Заявление подается в срок до 1 октября текущего года, тогда ежемесячная компенсация будет выплачиваться с 1 января по 31 декабря года, следующего за обращением.

Порядок пользования проездными билетами

Проезд граждан, имеющих право бесплатного проезда или льготной оплаты проезда, осуществляется с использованием социальной карты москвича (далее – СКМ), социальной карты жителя Московской области (далее – СКМО) и социальных карт обучающихся, студентов, ординаторов и аспирантов (далее – СКУ, СКС, СКО, СКА), выдаваемых Центрами государственных услуг «Мои документы», органами социальной защиты населения по месту жительства.- для проезда по банковским картам и носителям, имеющим банковское приложение, не имеющим записанных проездных билетов можно использовать турникеты без желтого круга с установленными совместными устройствами для считывания банковских карт или электронных средств с платежных (банковских) карт, с технологией бесконтактной оплаты через устройство контроля (валидатор); при каждом проходе через турникет списывается плата за проезд в соответствии с тарифами, установленными нормативными правовыми актами города Москвы;Записывать новый Единый проездной билет без лимита поездок
на 30, 90, 365 дней можно не только после окончания срока действия ранее записанного Единого проездного билета без лимита поездок на 30, 90, 365 дней, но и в течение последних 30 дней его действия, при этом срок действия нового Единого проездного билета начинает исчисляться после окончания срока действия первого Единого проездного билета.1.16. В случае повреждения транспортной карты «Тройка не по вине перевозчика, т. е. при наличии механических, термических, химических или других повреждений, записанные на ней проездные билеты (оплаченные, но неиспользованные) с не истекшим сроком действия могут быть восстановлены на любой пригодный к использованию носитель проездных билетов, имеющий транспортное приложение, предоставленный пассажиром, в Сервисном центре «Московский транспорт при условии, что поврежденная транспортная карта «Тройка может быть идентифицирована по номеру. Записывать новый Единый проездной билет с лимитом поездок, при наличии ранее записанного Единого проездного билета без лимита поездок на 30, 90, 365 дней, можно в любой момент. Срок действия второго Единого проездного билета с лимитом поездок начинает исчисляться с даты записи Единого проездного билета, включая день продажи, списание поездок со второго Единого проездного билета с лимитом поездок начинается после окончания срока действия первого Единого проездного билета.3.2.

Транспортная карта «Тройка для записи любого проездного билета передается пассажиру во временное пользование, с пассажира взимается залоговая стоимость транспортной карты «Тройка в размере 50 рублей. Залоговая стоимость транспортной карты «Тройка может быть возвращена пассажиру при возврате им работоспособной и неповрежденной транспортной карты «Тройка в любой кассе метрополитена, монорельсовой транспортной системы, МЦК или в специализированных пунктах продажи билетов ГУП «Мосгортранс независимо от места ее получения во временное пользование.Возврат денег за проезд в городском транспорте


Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help