Возврат денег за страховку по кредиту в промсвязьбанке

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки салонов сотовой связи.Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет. Юристы Союза потребителей Вологодской области «Паритет пишут претензии о возврате телефонов буквально каждый день. И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи. Поэтому мы решили собрать наиболее популярные уловки магазинов сотовой связи и рассказать о них вам.

«Это технически сложный товар. Деньги вернуть нельзя, только гарантийный ремонт»

Да, действительно, мобильные телефоны внесены в список технически сложных товаров (постановление Правительства РФ №924 от 10.11.2011). Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом. Вернуть технически сложный товар при возникновении недостатка можно, но есть некоторые нюансы.

Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть телефон в магазин в связи с любым недостатком , даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно. При этом вы сами решаете, чего требовать от магазина. А выбрать можно из следующих вариантов:

  • заменить на телефон этой же марки (этой же модели и (или) артикула) — если модель вам нравится, но проблема конкретно в этом телефоне;
  • заменить на телефон другой марки (модели, артикула) с доплатой или наоборот, с частичным возвратом стоимости, — если вы поняли, что проблема в модели телефона и хотите попробовать другой;
  • попросить о соразмерном уменьшении покупной цены — если вы готовы мириться с наличием недостатка, но хотите получить скидку;
  • попросить, чтобы магазин немедленно и бесплатно исправил дефект, либо компенсировал ваши расходы на ремонт в другом месте, — если вы не доверяете ремонт магазину;
  • вернуть телефон и попросить назад ваши деньги.

Как видите, выбор достаточно большой и выбираете вы сами, то есть магазин не может вас заставить менять телефон, если вы хотите получить назад деньги. Поэтому мы рекомендуем всем покупателям сразу же после покупки телефона активно начать им пользоваться и изучать его функции и особенности. И если в течение первых 15 дней что-то идет не так, то смело несите телефон в магазин.

Во-вторых, даже если с момента покупки прошло больше 15 дней , возможность выбора есть — соразмерное уменьшение цены телефона, бесплатный гарантийный ремонт в магазине или возмещение расходов на платный ремонт в другом месте.

В-третьих, даже по истечении первых 15 дней с момента покупки в ряде случаев можно просить возврата денег за телефон или его замены. Это возможно в следующих случаях:

1) в вашем телефоне есть существенный недостаток. Таким считается недостаток, который:

  • не устранить в принципе;
  • появляется снова и снова после неоднократного ремонта;
  • требует очень дорогого или длительного ремонта и т. п.

2) вы сдали телефон в ремонт для устранения недостатков, но он затянулся дольше, чем было написано в вашей квитанции о приемке в ремонт или в договоре о покупке телефона. В любом случае, по закону устранять недостатки магазин не имеет права дольше 45 дней.

3) в течение одного года гарантийного срока вы несколько раз сдавали телефон в ремонт, при этом общая длительность всех этих ремонтов составила больше 30 дней.

Как видите, есть много случаев, когда вы можете просить назад деньги за телефон.

«Все претензии не к магазину, а в сервисный центр»

Наверняка, знакомая ситуация. Вы пришли в салон сотовой связи, где покупали телефон, пытаетесь рассказать менеджеру о своей проблеме, но он даже не хочет вас слушать: «Идите в сервисный центр». На самом деле, менеджер откровенно лукавит. Дело в том, что закон «О защите прав потребителей дает вам, покупателю, право выбора — к кому предъявлять претензии:

  • магазину, где вы купили телефон;
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (на упаковке товара так и должно быть написано «уполномоченная организация»). Это такая структура, которую производитель товара наделил полномочиями по работе с претензиями потребителей;
  • изготовителю телефона или импортеру — о замене на телефон этой же марки, безвозмездном устранении недостатков либо возврате денег за товар.

Если вы решили написать претензию в магазин, то это ваше право, и никто не может заставить вас идти в сервисный центр.

«Сначала сделаем диагностику, потом напишете претензию»

Четко запомните: все претензии предъявляются в письменном виде. Если вы принесли претензию в магазин лично, то сотрудники магазина обязаны принять ее у вас и поставить вам на втором экземпляре претензии отметку о получении. Причем для успешных перспектив возврата денег за телефон принципиально важно предъявить претензию своевременно. Вспомните про первые 15 дней с момента покупки: в этот период вернуть телефон гораздо проще. Поэтому необходимо запастись доказательствами того, что вы успели попасть в этот срок. А дальше, даже если магазин вам не даст ответа на претензию или откажет, у вас есть целых 3 года для подачи искового заявления в суд и решения вопроса в принудительном порядке.

Кроме того, достаточно часто нужно доказать, что вы просили именно возврата денег, а не гарантийного ремонта. Если вы не подали претензию, магазин сделает выбор за вас. Устные просьбы, к сожалению, к делу не пришьешь, и во многих случаях покупатели, не подавшие письменную претензию и поверившие магазину, обречены на гарантийный ремонт.

Заметьте, что дата подачи претензии также имеет существенное значение для определения сроков удовлетворения вашей просьбы. По закону для возврата денег за телефон есть 10 дней, для замены — 7 дней (или 20 дней при необходимости проверки качества), а если эти сроки нарушаются, то начинает капать неустойка. Запомните золотое правило: утром претензия — днем диагностика, днем претензия — вечером диагностика, вечером претензия — утром диагностика.

«Можем предложить только платный ремонт»

Такой ответ магазина правомерен только в двух случаях:

  • гарантийный срок на телефон уже истек (однако и тут есть исключения: например, для случаев, когда гарантийный срок был установлен меньше двух лет, и вы принесли претензию в течение 2 лет с момента покупки);
  • в возникновении недостатка виноват потребитель — например, вы пролили на телефон воду, или не следовали рекомендациям производителя и не обновляли антивирусы, — либо третье лицо (неквалифицированный ремонт).

Поэтому совет для таких случаев один: если вы точно знаете, что пользовались телефоном, как положено, и не ремонтировали телефон у некомпетентного мастера, то не бойтесь отстаивать свою позицию, идите в суд. Можем вспомнить случай из своей практики: женщина купила в салоне мобильной связи выставочный образец телефона. На следующий день у телефона вывалилось гнездо с сим-картой, и телефон перестал работать. Магазин предложил покупательнице только платный ремонт, причем его стоимость была сопоставима с ценой телефона. Женщина пришла к нам, и мы по ее просьбе обратились в суд. По результатам судебной экспертизы магазину не удалось доказать, что гнездо было сломано покупательницей, и суд принял решение об удовлетворении требований покупательницы.

«Недостаток не выявлен. Произведена замена ПО»

Наш опыт работы свидетельствует, что практически в 90% случаев покупатели получают именно такой ответ на претензию от магазина. К сожалению, салоны сотовой связи не склонны к тому, чтобы своевременно удовлетворять все претензии потребителей, и даже обоснованные претензии. Расчет здесь простой: мы ответим на претензию отказом, а в суд пойдет не каждый, а кто пойдет — с тем уже в суде и будем решать вопрос. За счет такой схемы отсеивается достаточно большое число потребителей, которые просто не хотят больше тратить свое время на магазин.

Что же делать при получении такого ответа? Мы считаем, что в таком случае необходимо решать вопрос через суд. Споры о возврате денег за мобильные телефоны относятся к категории дел о защите прав потребителей. Поэтому вопросы подачи иска и ведения дела в суде во многом упрощаются.

Во-первых, не надо платить госпошлину за подачу искового заявления в суд и можно подавать иск к мировому судье по своему судебному участку, даже если ваш ответчик — федеральная сеть. Во-вторых, можно обратиться за помощью в местное общество по защите прав потребителей, где в большинстве случаев помощь окажут бесплатно. В-третьих, что немаловажно, закон о защите прав потребителей четко прописывает, что магазин должен отвечать за недостатки телефона, если не докажет, что в возникновении недостатка виноват сам потребитель или посторонние лица. Такой вопрос доказывается лишь судебной экспертизой. Поскольку доказывать должен магазин, в большинстве случаев именно магазин заявляет в суде ходатайство об экспертизе и оплачивает проведение судебной экспертизы. В нашей практике в подавляющем большинстве случаев экспертиза обнаруживает производственные недостатки в товарах, поэтому требования потребителей признаются обоснованными.

Возврат денег за страховку по кредиту в промсвязьбанке

Страховка по кредиту в Промсвязьбанке: условия программы как отказаться от страхования

«В прошлом месяце оформила кредит в Промсвязьбанке. Вместе с кредитом навязали и страховку. Немного разобравшись в договоре, я поняла, что от страховки можно отказаться. В телефонном разговоре оператор банка сообщил мне, что в случае отказа ставка по кредиту будет увеличена на 4%.

Но на деле все вышло по-другому. Я написала заявление, и деньги мне вернули. Ставка по кредиту не изменилась».В этом случае вы можете осуществить возврат страховки.

Вопрос, как вернуть страховое вознаграждение, довольно простой. Это можно сделать сразу после оформления кредитного договора. При этом вам необходимо удостовериться, что отказ от страхового полиса не повлечет за собой увеличение процентной ставки или другие санкции со стороны банка. Далее нужно подать заявление на прекращение действия договора в офисе страховой компании. При досрочном погашении кредита вы можете потребовать вернуть величину страхового взноса за неиспользованное время.

Основанием для этого является п.1 ст. 958 ГК РФ. В рамках данной нормы разъясняется, что погашение займа раньше установленного срока делает страховой полис ничтожным. Согласно п.3 данной статьи компания обязана получить только часть страхового взноса за фактический период пользования кредитом.

Остальную сумму необходимо вернуть клиенту. Оформить программу страхования можно как при получении кредита, так и при действующем кредитном соглашении. Вам необходимо поставить специальную галочку при заполнении анкеты на сайте банка. Программа, в этом случае, рассчитает условия кредита с учетом страховки.

Либо вы можете обратиться в одно из отделений банка уже после выдачи кредита и оформить договор страхования. После подписания всех необходимых бумаг вы получите распечатанный полис.

Возврат денег за страховку по кредиту в промсвязьбанке

Судом по делу установлено, что в заявлении-анкете на выдачу кредита имеется графа о подключении к Программе добровольного страхования жизни и здоровья, при этом «согласен» или «не согласен» заемщик должен написать собственноручно, что и было им сделано. В заявлении на страхование заемщик был ознакомлен и согласен с тем, что за подключение к Программе страхования банк вправе взимать с него плату в соответствии с тарифами банка, состоящую из комиссии за подключение клиента к данной Программе и компенсации расходов банка на оплату страховых премий страховщику.»Теперь надежда граждан лишь на законодательные поправки, соответствующий законопроект рассматривается в Госдуме, но пока прошел лишь первое чтение.» — это для тех кто является СТРАХОВАТЕЛЕМ актуально, если Вы читали, то в случае с моим отцом, это введение в заблуждение. да, понятно документы подписывал, должен читать. Но Вы только представьте, прийти в солидной финансовое учреждение, и Вам подсовывают бумагу которая обогащает банк за Ваш счет.

Это даже не страховка а. знает чтоТаких ухищрений среди банковской сферы не было очень давно. Все как-то окультурилось. Исчезли скрытые проценты, точнее не так, их обязали указывать, исчезли комиссии за рассмотрение кредитов, да бог знает сколько всего изменилось в лучшую сторону. Но чтобы в наше время происходило такое введение в заблуждение, подобной подлости даже микро-займы себе не позволяют, видимо не попетрили еще. Возможность банка заключать договоры страхования от своего имени и в интересах и с добровольного согласия заемщика установлено довольно-таки давно.

Есть уже сложившаяся практика об отказе в признании незаконным соответствующих положений кредитного договора и об отказе во взыскании страховой премии. Отказывают потому, что банкам удается доказать добровольность страхования и что можно было получить кредит и без этого.

Досрочное погашение кредита в Промсвязьбанке

  • ЧДП проводится в дату очередного платежа.
  • Сумма, указанная в заявление на ЧДП, не включает ежемесячный аннуитет. Помимо тех денег, которые пойдут на частичное погашение, нужно внести и ежемесячный платеж. Ели этих денег не будет хватать на счете, то погашение не пройдет, а спишется только стандартный платеж.
  • Деньги вносятся на привязанный к кредиту счет и списываются с него же.
  • Новый график для погашения формируется на следующий день после списания суммы.
  • С уменьшением платежа. Этот вариант будет удобен тем, кому сумма ежемесячного аннуитета ударяет по бюджету. За счет ЧДП основного долга сумма платежа уменьшается. Снижается также сумма процентов к выплате. График с новыми платежами можно получить в офисе банка уже на следующий день после ЧДП
  • С уменьшением срока. Если платеж комфортен для выплаты, то можно смело уменьшать срок. Это позволит неплохо сэкономить на процентах. Новый график также формируется уже на следующий день.

В процессе выплаты кредитов, клиенты Промсвязьбанка задумываются о досрочном погашении, чтобы сэкономить на переплате и быстрее рассчитаться с долгами. Согласно ст. 809-810 ГК РФ, заемщики вправе погашать кредит раньше срока полностью или частично.

Промсвязьбанк также предоставляет такую возможность. При наличии всей суммы заемщик может расплатиться полностью по кредитным долгам на любом этапе выплаты кредита. ПСБ не выдвигает особых требований и не вводит комиссий и пеней. Также можно погашать кредит частями по мере поступления денег. Это помогает сэкономить на процентах, постепенно уменьшая срок кредита или суммы платежа.

Например, заемщик до Нового Года оформляет кредит с большим ежемесячным платежом. После получения премии или тринадцатой зарплаты погашает долг частично, понизив ежемесячный платеж до комфортного. Таким образом, соблюдая некоторые нюансы и элементарные требования банка, можно погашать кредит в нужном темпе.

  • ПДП проводится в любой рабочий день.
  • Для ПДП требуется обеспечить нужную сумму на счете. Это будет расценено банком, как просьба клиента провести полное погашение.
  • Для ПДП кредита предварительно составляется заявление. Если погашается кредитная карта, то заявление не требуется.
  • После списания на следующий день можно получить справку об отсутствии долга и полном погашении кредита.

Как вернуть страховку по кредиту промсвязьбанка 2019 год

До 30 числа месяца, в котором происходило подписание договора кредитования, подайте заявление в банк. «Промсвязьбанк списывает комиссию за страховку 30 числа каждого месяца. Если успеть подать заявление до этой даты, то можно рассчитывать на возврат суммы в полном объеме. Правило действует исключительно в первом месяце кредитования.

Если вы подаете заявление до 30 числа следующего месяца, это никак не повлияет на возможность возврата денег. В этих четырех случаях клиент может повлиять только на условия страхования. Например, подыскать оптимальное предложение в другой страховой компании, а не соглашаться на то, что предлагает банк. Кроме того, иногда экономнее выходит оформлять отдельные полисы на каждый тип страхования, а не соглашаться на комплексный пакет услуг.

Таким образом, страхование не всегда является обязательным. При получении потребительских займов или товарных кредитов от него можно отказаться на законных основаниях.

  1. В свободной форме пишите претензию, в которой излагаете ситуацию и требуете обоснование отказа в письменной форме. Все бумаги обязательно составляются в 2 экземплярах, чтобы копия с номером обращения и подписью принявшего сотрудника осталась у вас на руках.
  2. Ожидайте ответа банка на претензию. Процесс можно ускорить звонками в офис и написанием отзывов в интернете – крупные банки беспокоятся о своем имидже и быстро реагируют на подобные ситуации.
  3. Обратитесь напрямую к страховщику. Вполне возможно, что он примет решение, отличное от мнения банковского учреждения, и вернет всю сумму страховой премии либо пересчитает ее исходя из срока фактического пользования страховой защитой.
  4. Если везде вам дали отказ, обращайтесь в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу России или оставьте жалобу на сайте Банка России. Если заявление обосновано, эти инстанции начнут свое разбирательство, а вам останется дожидаться результата.

При оформлении кредита, клиентам банка очень часто навязывают и страховку. Конечно, данная процедура очень привлекательна, ведь вы имеете возможность обезопаситься от различного рода непредвиденных обстоятельств, которые могут помешать вовремя уплатить за кредит. Однако, когда задумываешься, сколько при этом вкладывается средств в оформление, то иногда и вовсе хочется обойтись без страхования. Возврат денег за страховку по кредиту в промсвязьбанке


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help