Возврат товара без ценника но с чеком

Можно ли вернуть товар без бирки, но с чеком? Перед тем, как пойти возвращать вещь знайте, какие действия может предпринять продавец.

Во-первых, заменить только что купленный товар на вещь этого же производителя.

Во-вторых, обменять на идентичную продукцию другого производителя (например, поменять футболку «PUMA на футболку «Reebok»).

В-третьих, попросту уменьшить цену (предоставить покупателю скидку или компенсацию в денежном эквиваленте).

В-четвертых, продавец может устранить возникший недостаток на месте.

И, наконец, в-пятых, вернуть потраченные деньги.

Возврат денег возможен в двух аспектах закона «О защите прав потребителей». Первый случай рассматривает отсутствие аналога данного товара в токе покупке на момент обращения, а второй предписывает выплатить денежные средства за продукцию, взятую в кредит (иначе покупатель не сможет вернуть банку заем).

Для получения полной или частичной денежной компенсации необходимо составить специальное письмо. Один его экземпляр отдается продавцу, обязанному засвидетельствовать претензию подписью.

На выдачу денег отводится 10 дней, если говорить о понижении цены на товар, выплате средств на самостоятельное устранение проблемы, или же полного возврата денег. В десятидневный срок можно так же потребовать возмещения убытков, которые повлекла продажа некачественного товара.

Какие товары подлежат возврату, а какие нет?

В ситуации, когда изделие не соответствует заявленному размеру, расцветке и т. д. потребителю необходимо сдать его назад, в магазин. Так же можно поступить и в случае, если купленный экземпляр имеет ненадлежащее качество. К сожалению, далеко не вся продукция подлежит обмену или возврату.

Если товар можно обменять или вернуть, то сделать это надо до того, как с даты покупки пройдет пятнадцатый день, о чем и говорит ст. 25 ФЗ N2300-1.

Нужно помнить, что изделие, отнесенное в магазин, обязано сохранить первозданные свойства, такие как:

  1. Наличие всех комплектующих.
  2. Новый внешний вид.
  3. Наличие опознавательных ярлыков.

Намного проще будет осуществить возврат, имея на руках кассовый или товарный чек.

Не стоит забывать, что сразу получить денежные средства за качественную вещь не удастся, так как изначально, согласно статье 25 ФЗ N2300-1, можно получить только аналогичную продукцию, имеющие немного другие характеристики, которая так же подойдет покупателю. При отсутствии товара в наличии, потребитель может разорвать сделку, получив через некоторое время денежные средства, либо дождаться прибытия нужного ему продукта на склад магазина.

При обнаружении некачественного товара, прав у покупателя больше. Согласно все той же ст. 25 ФЗ N2300-I он может:

  • потребовать замены на аналог надлежащего качества;
  • починить вещь своими силами, и предъявив претензию продавцу о возмещении понесенных расходов;
  • получить денежный эквивалент обнаруженного дефекта;
  • потребовать от магазина провести ремонт собственными силами;
  • вернуть в полном объеме потраченные средства, а также расходы, связные с приобретением некачественной продукции.

Воспользоваться одним из перечисленных выше может, только потребитель, заранее не уведомленный о наличии дефекта. Зная о браке, вернуть покупку будет нереально.

Любой товар, из списка продовольственных, согласно статьям 18 и 25 ФЗ N2300-I, обмену уже не подлежит, если он хорошего качества, а срок годности еще не истек на момент покупки. Качество является хорошим тогда и только тогда, когда подразумевающиеся продукты имеют адекватный внешний вид и сделаны строго в соответствии со стандартами.

Для того, чтобы понять, какие товары, не считая продовольственных сдать не реально, будет приведен список изделий, отнести назад которые не представляется возможным:

  • косметические товары и парфюмерные средства;
  • разнообразные предметы гигиены;
  • мебельную продукцию;
  • ювелирные изделия;
  • печать (книги, газеты, журналы и т. д.);
  • носки или чулки;
  • весь трикотаж (в него входят, например, полотенца или постельное белье);
  • химия, используемая в быту;
  • продукция, которую измеряют в погонных метрах (кабеля, провода, шланги и т. п.);
  • авто-мото технику;
  • суда;
  • гражданское оружие.

Некачественные изделия возвратить удастся всегда, для этого надо просто-напросто обратиться в точку продажи товара, где и была совершена покупка, и сообщить ее работникам о браке. Велика вероятность того, что сотрудники не поверят, поэтому следует захватить кассовый и/или товарный чек. Помимо него с собой обязательно иметь паспорт гражданина РФ.

Если же настоятельная просьба о приеме назад некачественной продукции не возымела надлежащего эффекта, необходимо составить письменную претензию руководителю торговой точки.

Списка дефективных изделий, которые невозможно обменять или отдать, нет. Но необходимо помнить о сроках, так как большинство товаров имеют гарантийный период, установленный производителем.

Ни один из товаров, находящихся в ассортименте местной аптеке вернуть так же не получится, ведь согласно Положению, номер 55 от 19.01.1998 года невозможно принести назад следующие вещи:

  • товары для маленьких детей или новорожденных;
  • медицинские приборы или инструменты;
  • различные лекарства и препараты;

Причины отказа в возврате довольно просты, ведь каждому из торгующих данным видом продукции объекту запрещено принимать лекарства из непроверенных источников, к коим относятся абсолютно все, кроме сертифицированных фирм-производителей.

Процедура возврата.

Когда человек приходит домой с покупками, он зачастую замечает, что новая и любимая вещь в корне отличается от той, что была представлена за стеклом на витрине. Многие смирятся с таким приобретением, но если мы как следует знаем свои права, то не должны растеряться в подобной ситуации.
Закон «О защите прав потребителей черным по белому написано, что каждый имеет «Право на защиту своих интересов государством». В данном случае, за словом «Государство подразумевают такие органы власти, как, например, «Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».

Но, помимо различных прав, мы должны соблюдать и некие обязанности, за которые, зачастую, забываем, ведь перед эксплуатацией товара, закон предписывает перво-наперво ознакомиться с инструкцией.

А вот, что закон говорит о правилах возврата товара. В случае, если ранее проданная продукция не удовлетворяет потребителя по какому-либо из основных критериев, либо содержит брак, препятствующий использованию товара по назначению, за покупателем остается право либо обменять товар на аналогичный, либо, в случае отсутствия требуемого аналога на складе, обменять на другой товар из представленного ассортимента. В случае расхождения товаров в ценах компенсация должна быть выплачена одной из сторон (покупатель доплачивает за дорогую вещь, магазин возвращает деньги за более дешевую).

Продавец не имеет права препятствовать закону только в том случае, если соблюдены следующие условия: с момента совершения сделки не прошло две недели и купленная вещь все еще имеет товарный вид.

Куда обращаться, если продавец отказывает в возврате или обмене товара?

Первый орган власти, который следует упомянуть – Роспотребнадзор, ведь если магазин не ответил на жалобу, то писать надо именно туда. Помогать выбить деньги из недобросовестных продавцов, разумеется, никто не будет, зато смогут устроить массу проверок кампании, игнорирующей своих клиентов.
Обратите внимание на то, что в законе нет ни единого слова о необходимости сохранять упаковку товара. Хранить следует только чек. Если цель получить только деньги (обмен товара на другой даже не рассматривается), то учтите простой совет. Стоит придумать вескую причину возврата, такую, чтобы из представленного в магазине ассортимента не нашлось замены. Говорить, что это «не подошло (многие совершают ошибку, используя формулировку «не понравилось) можно обо всем: форма и цвет, размер и фасон.

Если все же отказали в возврате, то нужно не отчаиваться, а написать жалобу, в которой изложить проблему, указать дату и время (если возможно) покупки, дату и время обращения в торговую точку, составить список с именами работников, вовлеченных в конфликт. После вышеперечисленного поставить текущие дату и время, а также подпись. Один из экземпляров жалобы отдать в магазин, на печать и подпись персонала, и обратиться с ним в Роспотребназдзор и Департамент торговли. Так же в претензии нужно обязательно отметить, что персонал торговой точки никак не отреагировал на отзыв в жалобной книге.
С бракованным товаром куда как проще, если продавец не оговорил заранее недостаток. Потенциальным браком является любая уценка: скидка, акция, распродажа. Оговоренные дефекты возвратить невозможно, хотя и стоит попробовать, ведь для некоторых продавцов репутация важнее копеечной прибыли с одного из товаров.

 

Возврат товара без ценника но с чеком

Бесплатная юридическая помощь

Продавец в данном случае прав, потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он данный товар приобретался, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ч. 1 п. 1статьи 25 Закона о защите прав потребителей). Также потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течении 14 дней, не считая даты покупки.

Знайте, что одежда как раз относится к непродовольственным товарам.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если данный товар не был употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя имеется кассовый и товарный чек, либо любой другой документ, при помощи которого можно подтвердить оплату указанного товара. Как правило, никаких проблем с возвратом быть не должно. Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов Роспотребнадзора Покупайте одежду с подробной информацией на этикетке Бирки на одежде с информацией об изделии и производителе – не формальность и не дань моде.

Производитель, который ответственно относится к размещению информации о своей продукции, так же будет заботиться и качестве самого товара. Стандарты по маркировке одежды, трикотажа, головных уборов, нижнего белья и других швейных – это ГОСТ 10581-91, а также ГОСТ 3897-87. Маркировка товара обязательно должна содержать информацию о размере.

Можно ли сдать обратно вещь в магазин? Не понравилась и все. В случае сохранения товарного вида вещи.

Инструкция 1 Хотите вернуть товар без чека — вспомните, как давно вы его приобрели. Не понравившуюся вещь можно принести обратно в магазин в течение двух недель после покупки. Но при условии сохранности упаковки и товарного вида изделия.
Это значит, что вещь не должна быть ношеной или использованной даже единожды. Вернуть бракованную покупку по закону вы можете в течение месяца. А для некоторых видов товара срок возврата продлевается до 2 лет.
2 Статья 25 закона «О защите прав потребителей гласит, что вы можете даже при отсутствии кассового чека смело обращаться в магазин, чтобы сдать не подошедший вам товар. Однако чтобы вас восприняли всерьез, с вами должен быть свидетель того факта, что вы совершили покупку именно в этом магазине. Это может быть как ваш друг, так и родственник, который помогал вам выбрать вещь и запомнил сам факт покупки.

  • Как вернуть обратно товар
  • Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов Роспотребнадзора
  • Можно ли сдать обратно вещь в магазин?
  • Можно ли вернуть одежду обратно, если сорвана этикетка?
  • Вернуть одежду в магазин без этикетки
  • Как вернуть одежду в магазин без этикетки
  • Как вернуть одежду в магазин без этикетки обратно
  • Можно ли сдать обратно в магазин пальто с чеком, но с отрезанной этикеткой? Да или нет?
  • Как вернуть платье без этикетки

Бесплатная юридическая помощь

Инструкция 1 Хотите вернуть товар без чека — вспомните, как давно вы его приобрели. Не понравившуюся вещь можно принести обратно в магазин в течение двух недель после покупки. Но при условии сохранности упаковки и товарного вида изделия.
Это значит, что вещь не должна быть ношеной или использованной даже единожды. Вернуть бракованную покупку по закону вы можете в течение месяца. А для некоторых видов товара срок возврата продлевается до 2 лет.
2 Статья 25 закона «О защите прав потребителей гласит, что вы можете даже при отсутствии кассового чека смело обращаться в магазин, чтобы сдать не подошедший вам товар. Однако чтобы вас восприняли всерьез, с вами должен быть свидетель того факта, что вы совершили покупку именно в этом магазине. Это может быть как ваш друг, так и родственник, который помогал вам выбрать вещь и запомнил сам факт покупки. Продавец в данном случае прав, потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он данный товар приобретался, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ч. 1 п. 1статьи 25 Закона о защите прав потребителей).

Также потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течении 14 дней, не считая даты покупки. Знайте, что одежда как раз относится к непродовольственным товарам.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если данный товар не был употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя имеется кассовый и товарный чек, либо любой другой документ, при помощи которого можно подтвердить оплату указанного товара.

  • Как вернуть обратно товар
  • Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов Роспотребнадзора
  • Можно ли сдать обратно вещь в магазин?
  • Можно ли вернуть одежду обратно, если сорвана этикетка?
  • Вернуть одежду в магазин без этикетки
  • Как вернуть одежду в магазин без этикетки
  • Как вернуть одежду в магазин без этикетки обратно
  • Можно ли сдать обратно в магазин пальто с чеком, но с отрезанной этикеткой? Да или нет?
  • Как вернуть платье без этикетки

Как правило, никаких проблем с возвратом быть не должно. Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов Роспотребнадзора Покупайте одежду с подробной информацией на этикетке Бирки на одежде с информацией об изделии и производителе – не формальность и не дань моде. Производитель, который ответственно относится к размещению информации о своей продукции, так же будет заботиться и качестве самого товара. Стандарты по маркировке одежды, трикотажа, головных уборов, нижнего белья и других швейных – это ГОСТ 10581-91, а также ГОСТ 3897-87. Маркировка товара обязательно должна содержать информацию о размере.

Можно ли сдать обратно вещь в магазин? Не понравилась и все. В случае сохранения товарного вида вещи. Возврат товара без ценника но с чеком


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help