Закон прав потребителей возврат денег если товар не подошел

Товар не подошел по техническим характеристикам между юридическими лицами возврат Они же докажут, что товар использовался по назначению и не был специально деформирован для получения выгоды (компенсаций). Это нужно знать – что считается введением в заблуждение. Как подать жалобу в ФАС — не пропустите! Далее с актом и претензией можно направляться к продавцу. Иногда стороны сразу соглашаются решить проблему мирно, и тогда решение проблемы занимает от нескольких часов до нескольких дней. Если же продавец собственную вину отрицает, то дело переходит в суд. Какие документы сопровождают возврат Для того, чтобы возврат можно было оформить законным путем, необходимо собрать пакет документов.

Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу

[important]Если даже сделка в письменной форме не оформлена, все равно случаи возвращения изделий регулируются ГК РФ. Как правило, только после оплаты покупатель получает свой товар. [/important]
[attention]Оплата производится в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный счет продавца. И основная проблема заключается в том, что покупатель не всегда может ознакомиться с приобретаемой вещью. [/attention]
Вот почему случаи возвращения изделий обратно между юридическими лицами достаточно распространены. Причинами требования о возврате могут быть:
  • покупка изделий, которые не соответствует требованиям, указанным в договоре;
  • обнаружение брака или неисправностей;
  • сокрытие продавцом недостатков купленной вещи.

Если стороны первоначально в договоре указали о недостатках изделия, вернуть такое изделие не представляется возможным.

Возврат товара между юридическими лицами

Его содержание не должно идти в разрез с какими-либо законодательными нормами, а условия обязательны для исполнения всеми участниками договора. Когда при совершении торговой сделки между сторонами не был заключен договор, она все равно регулируется нормами ГК РФ.
В случае составления договора между организацией-продавцом и физическим лицом, его соблюдение переходит в зону действия Зо ЗПП. Это относится к ситуациям, когда граждане делают покупки или заказывают услуги для личных нужд, без денежной выгоды.
Когда одно юридическое лицо приобретает у другого вещи не в предпринимательских целях, а для передачи в пользование физическим лицам, то претензии по возврату или обмену организация-продавец вправе принимать исключительно от этих физических лиц. К примеру, компания приобрела подарки для своих сотрудников к Новому году, а они оказались некачественными или не подошли по субъективным причинам.

Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами

Приобретение товара – самый распространенный договор в гражданском праве, и самый урегулированный из всех, если речь идет о физических лицах. В случае же с юридическими лицами ситуация усложняется тем, что правовое регулирование их взаимоотношений раздроблено между двумя кодексами (хозяйственным и гражданским), а также не имеет такого множества законов и подзаконных актов, которые уточняют и расширяют правоотношения в некоторых спорных аспектах.

Процедура возврата товара между юридическими лицами

Если комплектующие имеют меньшее гарантийное время чем основное изделие, то претензии принимаются в соответствие с гарантиями на основной товар;

  • в течение срока годности;
  • если для товара установлен гарантийный срок менее двух лет, но при этом покупатель может доказать, что недостатки возникли до получения или до момента передачи товара.

Обстоятельства, при которых производится возврат товара, должны быть документированы, а порядок передачи товара покупателем продавцу производится в определенном порядке и имеет установленные законодательством сроки. Процедура Правила взаимоотношений юридических лиц, включая возврат товара, определяется договором или Гражданским Кодексом Российской Федерации.

Как сделать возврат товара юридическому лицу юридическим лицом

  • акт, устанавливающий расхождения по количеству или качеству ТМЦ ( Форма ТОРГ-2 или в произвольной форме);
  • претензия поставщику о невыполнении соответствующих условий договора по данному товару с указанием реквизитов на товар;
  • товарная накладная по форме N ТОРГ-12, с отметкой о «возврате по акту, его номер и реквизитами приходной накладной», стоимость покупки;
  • счет-фактура.

Все документы подписываются сторонами и являются основанием для проведения бухгалтерских и финансовых действий. Бухгалтерские проводки у каждой из сторон Перед бухгалтериями обоих предприятий стоит задача – как оформить возврат товара.

Счета будут зависеть от периода, в котором производится процедура.

Товар не подошел по техническим характеристикам между юридическими лицами возврат

Возврат от покупателя

Возврат от покупателя

Как правильно оформить возврат товара поставщику

Как оформить возврат товара (оптовая торговля).

На практике встречаются две ситуации с возвратом товара. Покупатель возвращает товар в связи с его недостатками (статья 475 ГК РФ). В статье 475 ГК РФ приведен перечень ситуаций, когда Покупатель имеет право вернуть товар и потребовать от вас определенных компенсаций.

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

В случае, если товар имеет недостатки, то возврат некачественного товара оформляется составлением накладной на возврат или актами по форме ТОРГ-2 или ТОРГ-3.

Формы документов по учету торговых операций утверждены Постановлением Госкомстата №132 от 25.12.1998 года.

Покупатель возвращает товар по иным причинам (после перехода права собственности).

Возврат возможен только по договоренности между Покупателем и Поставщиком, так как при исполнении всех условий договора у Поставщика отсутствует обязанность забрать товар обратно.

Возврат оформляется как «обратная реализация», то есть покупатель должен вам «отгрузить» товар, оформив при этом обычную накладную ТОРГ-12 и выписав счет-фактуру. По тем же ценам, по которым вы ему ранее отгрузили товар.

Главная Вопросы и заказы Наш покупатель собирается нам вернуть товар надлежащего качества, т. к. он не подходит ему по техническим характеристикам

Автор вопроса — Аноним

Наш покупатель собирается нам вернуть товар надлежащего качества, т. к. он не подходит ему по техническим характеристикам

Мы Юр. лицо. Занимаемся оптовой торговлей промышленного оборудования для сельского хозяйства. 31.07.13 к нам в организацию поступил звонок о запросе насоса ЭЦВ. Клиент назвал марку насоса и мы ему выставили счет на оплату.

Как оформить возврат товара от покупателя?

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

Спросить быстрее, чем читать. Задайте вопрос юристам!

Николай Николаевич(22.08.2018 в 13:02:24)

Здравствуйте уважаемая Галина Николаевна!

В данной ситуации закон на вашей стороне, если насос подпадает под пункт 3 перечня (в техпаспорте насоса есть упоминание об его с/х принадлежности?) вы не обязаны ничего возвращать.

Кроме всего прочего насос исправно работает, эксплуатировался покупателем и никаких нареканий кроме того, что быстро выкачивает не было.

Поэтому ответ Ваш должен быть таким — в ссответствиии с перечнем товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену утверденному … данный товар (насос ЭЦВ), ВОЗВРАТУ или ОБМЕНУ не подлежет.

На основании вышеизложенного принять у Вас насос и вернуть деньги не представляется возможным, так как данное действие нарушит наши права и законные интересы.

Обращайтесь в дальнейшем буду рад Вам помочь.

Прошу оставить отзыв. С уважением, Николай!

Михайловский Юрий Иосифович(22.08.2018 в 13:08:36)

Добрый день! Покупатель свое дело сделал и теперь насос Покупателю не нужен. Данный товар надлежащего качества тем более бывший в употреблении обмену, возврату не подлежит. Вы обязаны дать ответ в письменной форме в течении 10 дней, вручить на руки или направить через любое отделение Почты России заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 07.02.1992. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Возврат по документу реализации

В этом уроке показано как оформлять возврат товара от клиентов на основании и без документа продажи и возвращать товар другого качества.

Рассмотрим первую ситуацию — оформим возврат на основании документа реализации:

Закон прав потребителей возврат денег если товар не подошел

Появляется заполненный документ возврата:

Закон прав потребителей возврат денег если товар не подошел

По умолчанию табличная часть заполняется всеми проданными товарами (полный возврат). При необходимости некоторые из них можно убрать из документа (частичный возврат):

Закон прав потребителей возврат денег если товар не подошел

На последней закладке все реквизиты заполняются по данным исходного документа:

Закон прав потребителей возврат денег если товар не подошел

Проводим документ. Из карточки документа можем распечатать такие печатные формы:

Закон прав потребителей возврат денег если товар не подошел

И сформировать такие отчеты:

Закон прав потребителей возврат денег если товар не подошел

Посмотрим карточку расчетов с клиентом, видим что взаиморасчеты с покупателем уменьшились на сумму возврата:

Закон прав потребителей возврат денег если товар не подошел

Возврат без документа-основания

Теперь посмотрим, как оформить возврат без документа продажи (например, если учет в программе ведется недавно, а продажа состоялась давно).

Оформление возврата товара (учет у поставщика и покупателя) в 2018 году

Открываем список документов возврата:

Закон прав потребителей возврат денег если товар не подошел

Видим две вкладки, т. е. возвраты можно формировать также по распоряжением. В качестве таковых выступает заявка на возврат товаров от клиентов. Мы же создадим сами документ возврата:

Закон прав потребителей возврат денег если товар не подошел

Заполняем первую закладку:

Закон прав потребителей возврат денег если товар не подошел

На второй закладке указываем возвращаемые товары:

В качестве себестоимости можно выбрать такие варианты:

Закон прав потребителей возврат денег если товар не подошел

В первом случае себестоимость будет равна сумме продажи, во втором заполнится по документу продажи (у нас его нет), в третьем мы можем указать ее вручную:

 

Для примера оставим первый вариант.

Сформируем ведомость по товарам на складах и убедимся что товар поступил фактически на склад:

Закон прав потребителей возврат денег если товар не подошел

Возврат товара другого качества

Теперь посмотрим как оформлять возвраты товаров другого качества. Допустим возвращаем все тот же холодильник, но у него отломана ручка. И нам такой товар нужно учитывать обособленно (например, чтобы сделать уценку).

Для этого в исходной карточке номенклатуры нужно привязать карточку товара другого качества:

Закон прав потребителей возврат денег если товар не подошел

Создаем новую связь исходого товара и товара другого качества:

Закон прав потребителей возврат денег если товар не подошел

Для этого создаем новую карточку (для товара другого качества):

Закон прав потребителей возврат денег если товар не подошел

Теперь заполняем связь двух карточек:

Закон прав потребителей возврат денег если товар не подошел

Нажимаем соответствующую кнопку в документе:

Закон прав потребителей возврат денег если товар не подошел

Выбираем созданную карточку:

Закон прав потребителей возврат денег если товар не подошел

Выбираем из формы подбора:

Закон прав потребителей возврат денег если товар не подошел

В складской ведомости видим, что оприходован товар другого качества:

Закон прав потребителей возврат денег если товар не подошел

Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help