Все показатели работы, в частности, рейтинг и статус, должны быть привязаны к новому документу. Следует обратиться в таксопарк, сделать фотоснимок удостоверения в высоком разрешении и переслать фотографию в техподдержку. Если вы считаете, что система неправильно посчитала стоимость, обратитесь с жалобой через Таксометр, через указанные выше телефоны, через сайт Яндекс такси или же напишите в группу поддержки водителей Яндекс такси. Если этого вдруг не произошло, можно продублировать свою заявку.
Как связаться со службой поддержки: водителю, пассажиру
Содержание статьи
- Новички не знают, как зарегистрироваться в системе и получить статус индивидуального предпринимателя-партнера службы «Яндекс.Такси».
- Возникают сложности с выводом заработанных денег и получением бонусов.
- Непонятен принцип списания комиссионного сбора.
- Специалисту необходимо пройти обучение и сдать экзамен для работы в компании.
- Водителя заблокировали.
- Необходима помощь в проверке водительских прав и документов, выданных на транспортное средство, для определения их соответствия принятым стандартам.
- Рейтинг работника был снижен, ухудшились показатели активности по необоснованным причинам.
- Появились проблемы с загрузкой мобильного приложения «Таксометр».
- Нужна консультация по вопросу использования таксопарка.
- Произошла конфликтная ситуация с кем-либо из пассажиров.
Посетить офис можно в тех случаях, когда у водителя или клиента имеются предложения по улучшению работы сервиса, человек желает стать партнёром фирмы, возникла неисправность в таксометре, рейтинг был начислен неправильно. Стоимость поездки составит 11 рублей за километр и 1 рубль за минуту в черте города.
Номер телефона Яндекс такси в городе Ижевск, заказать через диспетчера или онлайн, работа
Служба поддержки Яндекс Такси для водителей и клиентов. Порядок обращения и коммуникации
Если этого не происходит возможны технические неисправности.
Выбрав запрос, необходимо заполнить специальную таблицу, указав.
Все показатели работы, в частности, рейтинг и статус, должны быть привязаны к новому документу. Следует обратиться в таксопарк, сделать фотоснимок удостоверения в высоком разрешении и переслать фотографию в техподдержку. Если вы считаете, что система неправильно посчитала стоимость, обратитесь с жалобой через Таксометр, через указанные выше телефоны, через сайт Яндекс такси или же напишите в группу поддержки водителей Яндекс такси. Если этого вдруг не произошло, можно продублировать свою заявку.
Служба техподдержки Яндекс Такси для водителей
- Написать в службу поддержки
- Как получить электронный чек
- Как включить Push-извещения
- Как сменить язык приложения
- Как получить отчет о поездке
- Как разрешить смс-уведомления
Посетить офис можно в тех случаях, когда у водителя или клиента имеются предложения по улучшению работы сервиса, человек желает стать партнёром фирмы, возникла неисправность в таксометре, рейтинг был начислен неправильно. За городской чертой не более 7 рублей за километр пути.
Номер службы поддержки для пассажиров и водителей
Служба поддержки Яндекс Такси для пассажира
О них следует сообщить в техподдержку и проблема будет решена в течение суток.
Ответ от техподдержки придет на указанную электронную почту.
Такси возможно вызвать разными доступными способами:
— по телефону службы (зависит от области, страны);
— на web-сайте, записав бланк и подобрав характеристики заявки;
— через гаджет с поставленным на нем приложением Яндекс.Такси. Перед тем как обратиться в службу поддержку со своим вопросом, можно попробовать поискать ответ в разделе Яндекс помощь, где размещены вопросы и ответы на все актуальные вопросы, связанные с услугой Яндекс такси. Это и быстрее и проще, чем связываться с техподдержкой по телефону.
Служба поддержки Яндекс Такси, номер телефона ⋆ Техподдержка
- выдача квитанций за проезд для отчетов и последующей оплаты;
- услуга перевозки детворы определенного возраста (такси с креслами для детворы) и домашних животных;
- система кондиционирования;
- некурящий таксист;
- допустимость проезда по участкам общественного автотранспорта для тех, кому требуется сократить время в дороге;
- прочие.
В Яндекс Такси внимательно относятся ко всем комментариям пользователей, поэтому следят за работой системы и приветствуют оставленные отзывы, пожелания, сообщения пользователями, включая жалобы и критику. В главном меню нужно перейти в раздел Служба поддержки и выбрать завершенный заказ.
Вопросы и проблемы клиентов
Визит в офис
Яндекс Такси для пассажиров предлагает широкие возможности для общения и обратной связи.
Положительным моментом считается то, что ответ будет гарантировано предоставлен в день обращения.
Промокод не сработал, что делать?
Какие проблемы нельзя решить с помощью горячей линии
- Как рассчитать стоимость проезда;
- Где взять промокод на поездку и что делать, если он не сработал;
- Как заказать такси или отменить заказ;
- Можно ли оплатить проезд банковской картой, как списываются деньги и возможно ли сделать возврат;
- Возможна ли оплата через Apple Pay и Google Pay;
- Нужно ли оставлять чаевые при оплате заказа картой;
- Как написать отзыв о поездке;
- Как пожаловаться на водителя;
- Возможно ли получить электронный чек;
- Как настроить уведомления;
- Включена ли поездка в страховку, сколько она стоит и как получить компенсацию;
- Что делать на месте ДТП.
Перед тем как обратиться в службу поддержку со своим вопросом, можно попробовать поискать ответ в разделе Яндекс помощь, где размещены вопросы и ответы на все актуальные вопросы, связанные с услугой Яндекс такси. Здесь же укажите информацию о номере авто, дате и времени проездки и пр.
Что делать, если водитель поменял водительское удостоверение
Как долго ждать ответа на ваш вопрос?
Яндекс Такси сегодня крупнейший сервис, предоставляющий услуги по перевозке пассажиров.
В обсуждениях группы есть разделы для помощи как пассажирам, так и водителям.
На сервисе могут происходит кратковременные технические сбои. Попробуйте перезагрузить приложение, сделать заказ чуть позже или заказать такси позвонив диспетчеру. Если ситуация не меняется, то обратитесь в поддержку. Посетить офис можно в тех случаях, когда у водителя или клиента имеются предложения по улучшению работы сервиса, человек желает стать партнёром фирмы, возникла неисправность в таксометре, рейтинг был начислен неправильно. Вопросы по оплате принимаются на сайте или в приложении.
Способы оплаты
- проконсультировать о выводе денежных средств со счета и пополнении счета водителя,
- помочь в случае блокировки, если нужной информации в разделе «Блокировки» не нашлось,
- объяснить, как начисляют штрафы.
Такси, есть возможность не только негативно высказаться в сторону водителя, но и получить исчерпывающие ответы на интересующие вопросы, в том числе и по работе специализированного программного обеспечения. Там есть ответы на все основные вопросы, касающиеся работы сервиса.
Личное обращение в офис
Как обратиться в техническую поддержку Яндекс Такси
Рейтинг работника был снижен, ухудшились показатели активности по необоснованным причинам.
В Москве офис располагается по адресу Огородный проезд, 10с6.
О сервисе
Способы и порядок коммуникации со службой поддержки
- наличие проблем с оплатой за проезд при попытке использовать безналичную форму;
- в салоне машины, которая приехала на вызов, были оставлены вещи, забытые клиентом;
- возможность получения всех необходимых сведений в круглосуточном режиме относительно наличия свободных транспортных средств в конкретном автопарке.
Если вы считаете, что система неправильно посчитала стоимость, обратитесь с жалобой через Таксометр, через указанные выше телефоны, через сайт Яндекс такси или же напишите в группу поддержки водителей Яндекс такси. В Яндекс такси с каждым днем все больше водителей и клиентов.
Вопросы и проблемы клиентов
Почему не начислили бонусы?
Информация о тарифах клиентам из Ижевска доступны тарифы Эконом и Комфорт.
На вашем рейтинге плохо отразятся следующие варианты отмены заказа.
