В краткосрочной телефонной консультации есть противоречие: здесь сказываются и поддерживаются устойчивые и конструктивные межличностные отношения, но в тоже время обоими осознается скорое завершение этих отношений. Поэтому важно начинать решать проблему расставания не позднее середины консультации.
С какими вопросами можно обратиться за помощью на Детский телефон доверия? | Телефон доверия 8-800-2000-122
Содержание статьи
Служба телефона доверия. Расскажем, кто консультирует и по каким вопросам
Телефон доверия
Поработать с разными вариантами решения данной проблемы.
Мой зять столько раз уже обращался, чтобы номер переписали, что ошиблись, а они не меняют.
— «Тогда я буду дальше не знающим, как быть мне дальше в отношениях с отцом». Действительно, такое бывает, что мы не знаем, как быть дальше, но тогда будет какая-та новая задача, перед вами уже стоит, чтобы подумать, как вам быть дальше. Есть ли смысл, например, с ним разговаривать, или нет смысла.
Методы и приёмы консультирования на телефоне доверия
Телефон доверия: «звонить» или «не звонить»? | Телефон доверия 8-800-2000-122
Не знаю с чего начать: как подготовиться к первому звонку на номер 88002000122? | Телефон доверия 8-800-2000-122
Скажите, пожалуйста, это все, что вы хотели, или есть еще что-то.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто.
— «Тогда я буду дальше не знающим, как быть мне дальше в отношениях с отцом». Действительно, такое бывает, что мы не знаем, как быть дальше, но тогда будет какая-та новая задача, перед вами уже стоит, чтобы подумать, как вам быть дальше. Есть ли смысл, например, с ним разговаривать, или нет смысла.
Как на самом деле проходит разговор по телефону доверия — The Village Беларусь
- Можно ли не называть своего имени и скрыть другие детали о себе, чтобы быть уверенным, что о тебе никто не узнает?
- Действительно ли смогут помочь?
- С чего начать разговор с психологом?
Как позвонить на телефон доверия
Сложные жизненные ситуации
Скажите, пожалуйста, это все, что вы хотели, или есть еще что-то.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто.
Если вы испытываете эмоциональный дискомфорт, например, из-за потери или кражи вещи, плохой оценки, переживаете, что родители не разрешают завести собаку, то можно смело звонить на Детский телефон доверия. Непременно поговорите со специалистом, если вопрос касается отношений с другими людьми. Детский телефон доверия создан именно для вас с целью помочь разрешить жизненные задачи.
Самооценка
- конфликты/недопонимание в семье (с родителями, бабушками и дедушками, братьями и сестрами)
- ссора с другом/подругой
- недопонимание с парнем/девушкой
- тяжелый разрыв романтических отношений
- несчастная любовь
- конфликт с учителем в школе
- буллинг
Эффект ограниченной коммуникации. Обращение по телефону осуществляется по единственному акустическому каналу. Это приводит к сужению потока информации, которым обмениваются говорящие. Телефонная коммуникация в силу исключительно акустического и почти полностью вербального характера (речь по телефону почти не содержит невербальных средств, присущих обычной речи), обуславливает переорганизацию речевой деятельности абонента. Это способствует интеллектуальному овладению пациентом психотравмирующей ситуации, облегчает формирование её реалистического принятия и переходу к конструктивной личностной позиции. По утверждению С.Д. Хачатуряна (55) эффект ограниченной коммуникации характеризуется большей последовательностью, внутренней организованностью, систематизацией психотерапевтической беседы, приводит к более структурированному и логическому изложению проблем абонента. Кроме того, есть ещё одна важная особенность: при отсутствии зрительного восприятия, обратившиеся часто идеализируют телефонного консультанта, что повышает эффективность взаимодействия.
Структурирование.
обеспечение каждому обратившемуся за советом и помощью возможности доверительного диалога;.
С некоторыми клиентами необходимо, пропустив вторую стадию, выделить вначале цели.
Как начать
Когда телефон доверия не поможет
- Доступность. На телефон доверия может позвонить абсолютно любой человек, и если он нуждается в помощи, консультант должен оказать ее ему абсолютно бесплатно, в тот же момент.
- Конфиденциальность. Этот принцип работает в обе стороны беседующих и в сторону самого содержания разговора. То есть консультант на линии соблюдает тайну сообщения, личность клиента остается анонимной (если, конечно, он сам не хочет представиться), как и личность консультанта. Обратившийся в службу доверия должен чувствовать себя в безопасности, поэтому может назваться любым именем или не представляться вовсе, а анонимность консультанта защищает его от возможного преследования. В тайне сохраняется и местоположение службы телефона доверия. Все разговоры шифруются по специальному коду и не записываются.
- Уважение. Уважительное обращение и без того принято в культурном обществе, а на телефоне доверия оно особенно важно. Все внимание консультанта направлено на клиента, при этом первый находится в позиции слушателя, принимает во внимание полученную информацию и не пытается выудить из звонящего дополнительную. Кроме этого, консультант не имеет права как-либо давить на клиента, заставлять его что-то делать или принимать какие-то решения.
- Выслушивание.
Таблица 1
Желаемый результат кчему хочет прийти клиент?
информирование абонентов о деятельности иных служб и организаций в рамках имеющихся сведений;.
Поработать с разными вариантами решения данной проблемы.
Неприятное эмоциональное состояние
Девиз «Ме ж дународной Лиги жизни»
Обобщение. Переход от обучения к действию.
Пятишаговая модель принятия решений.
у него перед глазами оказывается достижимая цель.
Провести качественный анализ тематики обращений на ТД и выделить основные тенденции.
«Отбивайся, кричи, снимай на телефон»
Исследование особенностей работы телефона доверия — службы, которая оказывает населению экстренную психологическую помощь по телефону. Ознакомление с классификацией проблем абонентов. Анализ методов работы с клиентами: активного слушания, обратной связи.
«Надо было сказать им: «А вам завидно?»»
Принципы телефона доверия
Спросить у вас Мне кажется, что мне начинает нравиться моя подруга, и я не знаю, что делать.
Дорогие дети, вспомните время, когда вы расспрашивали обо всем, что интересно и не понятно.
