Как Подать в Суд на Магазин Эльдорадо

Как пожаловаться на Эльдорадо в Прокуратуру
Юристы этой общественной организации оказывают услуги по защите прав физических лиц при приобретении товаров и услуг. Консультации ведутся на платной основе. Стоимость услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть здесь http://www.ozpp.ru/price/price/. Краткие общие консультации в телефонном режиме бесплатны.

Порядок заполнения электронных форм описан на сайте федеральных органов власти, поэтому внимательно прочтите комментарии, прежде чем начинать заполнение. При составлении жалобы на бумажном носителе, необходимо придерживаться рекомендаций, описанных в Законе № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года.

Как написать жалобу на магазин «Эльдорадо»?

Содержание статьи

Взаимоотношения продавца и потребителя, в частности основания и правила подачи жалобы на магазин, регламентируются нормами Закона «О защите прав потребителей». В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: каковы основания для подачи жалобы на магазин «Эльдорадо»? как правильно ее составить? куда подавать? какие последствия ожидать? Читайте далее.

Основания для подачи

Для того, чтобы подать жалобу на магазин «Эльдорадо», у покупателя должны быть веские основания для этого. Например:

Если цены на товарах в зале отличаются от стоимости товара на кассе;
Неуважительное отношение персонала магазина по отношению к покупателям;
Отказ в предоставлении гарантийного обслуживания;
Продажа некачественного, дефектного товара;

Как вернуть товар ненадлежащего качества читайте здесь.

Несоответствие обещанной комплектации фактической;
Несоблюдение установленных (обещанных) сроков доставки товара;
Отказ принимать товар в установленные законом сроки (четырнадцать дней, если товар надлежащего качество; в течении установленного гарантийного срока, если товар окажется дефектным или бракованным; в течение срока службы, установленного фирмой-изготовителем;

О том, как вернуть товар надлежащего качества, читайте тут.

Если магазин отказывается принимать претензию и друге заявления на возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества;

Все о возврате товара в магазин «Эльдорадо» читайте здесь.

Инстанции обращения

Подать жалобу или обратиться с устной претензией на магазин «Эльдорадо» можно в одну из следующих инстанций:

Оставить письменную жалобу в «Книге отзывов и предложений» , которая имеется в каждом магазине;

По Закону, такая Книга должна располагаться в так называемом потребительском углу, либо предоставляться менеджерами магазина по первому требованию.

Оставить жалобу, заполнив форму обратной связи на официальном сайте магазина (http://www.eldorado.ru);
Позвонить по телефону горячей линии торговой сети (800 250 25 25);
Отправить письменную жалобу почтой России заказным письмом с возможностью уведомления по следующему адресу: 125493, г. Москва, ул. Смольная д. 14;
Оставить жалобный отзыв в одной из групп в социальных сетях (https://www.facebook.com/Eldorado.Stores, https://vk.com/;
Оставить онлайн-жалобу на портале Роспотребнадзора;
Обратиться в Общество защиты прав потребителей;
Пожаловаться в прокуратуру;
Подать исковое заявление в судебную инстанцию;
Оставить жалобу на сайте «Добродел» (http://vmeste.mosreg.ru/);

Сайт «Эльдорадо»

На официальном сайте магазина «Эльдорадо» можно оставить онлайн-жалобу, заполнив специальную форму обратной связи. Для того, чтобы это сделать, нужно:

Зайти на сайт http://www.eldorado.ru/ или перейти по ссылке http://www.eldorado.ru/help/eldorado/contacts.php;
В открывшейся форме заполнить все поля, отмеченные звездочкой (обязательны к заполнению);
После этого нужно выбрать тип обращения – отзыв или жалоба;
В описательной части важно прописать причину составления жалобы, а также конкретные нарушения с опорой на конкретные статьи Закона «О защите прав потребителей»;
К жалобе можно прикрепить дополнительные материалы, подтверждающие описанное в претензии (ксерокопия чека, фотография жалобы из Жалобной книги, гарантийный талон и проч.);

Роспотребнадзор

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов:

Отправить ее почтой заказным письмом с уведомлением;

О том, как правильно составить жалобу в Роспотребнадзор, читайте здесь.

Отправить жалобу на адрес электронной почты depart@gsen.ru;
Пожаловаться устно, позвонив по одному из следующих номер ( 8-800-100-00-04, 8 (499) 973-26-90 или 8-499-973-18-02);
Обратиться в контролирующий орган лично (адрес территориального подразделения конкретного региона смотрите по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php с часу дня до шести часов вечера;
Оставить онлайн-жалобу на официальном портале http://www.rospotrebnadzor.ru/:

Для этого надо совершить следующие действия:

Перейти по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/;
В открывшейся форме заполнить все обязательные поля, помеченные звездочкой;
В форме ввода текста прописать суть подачи жалобы (максимальный объем описательной части не должен превышать двух тысяч символов);
К составленному тексту жалобу можно также прикрепить перечень дополнительных материалов, подтверждающих суть, прописанную описательно части жалобы (ксерокопия чека, гарантийного талона и проч.);

Общество защит прав потребителей

Обратившись в данную инстанцию у потребителей будет возможность воспользоваться слугами юридических специалистов, специализирующихся на вопросах защиты прав потребителей.

Однако, прежде каждый вправе получить бесплатную консультацию по интересующему вопросу. Например:

позвонить по телефону регионального отделения (можно посмотреть на официальном сайте);
написать на адрес электронной почты mail@ozpp.ru;
обратиться в территориальное отделение организации лично;

Прокуратура

Подать жалобу на магазин «Эльдорадо» можно и в отделение районной прокуратуры. Сделать это можно одним из следующих способов:

Составить ее самостоятельно и после зарегистрировать в территориальном подразделении правоохранительного органа;

Адрес контролирующего органа в конкретном регионе можно узнать на сайте http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.

Отправить ее почтой России заказным письмом с возможностью уведомления;
Пожаловаться в устной форме, позвонив по телефону горячей линии;
Отправив ее на адрес электронной почты;
Оставить ее в ящике заявлений и обращений;

Правила составления

Несмотря на то, что жалоба не имеет установленной формы, при ее составлении следует учитывать следующие структурные особенности:

В правой верхней части следует укать реквизиты организации, в которую направляется жалоба (наименование, точный адрес);
После указываются реквизиты заявителя (ФИО, адрес, контактный телефон);
В основной части жалобы должно быть представлено описание сути жалобы в краткой четкой форме, хронологическом порядке. Здесь важно также указать конкретные нарушения и законодательные ссылки, подтверждающие их;
Далее идет часть требований. Здесь можно указать следующие: обмен товара, выплата материальной и моральной компенсации, возврат товара, штраф и т. д.);
После прописывается список дополнительных материалов, прикладываемых к жалобе, которые подтверждают суть, представленную в тексте;
В самом конце проставляется личная подпись и дата составления заявления;

К жалобе может быть приложен следующий перечень документов:

Ксерокопия паспорта;
Ксерокопия жалобы, оставленной в «Книге жалоб и предложений»;
Чек;
Гарантийный талон;
Фотографии;
Видеоматериалы;
Показания свидетелей, записанных на диктофон, видео;
Письменные результаты экспертизы;

Сроки

Согласно действующему законодательству, срок рассмотрения поданной жалобы в одну из перечисленных инстанций не должен превышать тридцати дней.

Как пожаловаться на Эльдорадо в ОЗПП (читать далее...)

В шапке обязательно следует указать, кому адресовано письмо, адрес организации, а также полные, достоверные контактные данные заявителя (адрес, телефон).
Претензия должна быть лаконичной, краткой. Опишите, какие пункты законов или договора были нарушены магазином. Укажите ваши требования (возмещение ущерба, возврат товара, административный штраф и прочее). Текст должен быть разбит на предложения и поддаваться прочтению.
Не допустимо использование нецензурной брани, угроз.
К жалобе нужно приложить документы, подтверждающие вашу правоту, и их постраничную опись. К сопроводительным документам могут относиться:

Заверенная копия паспорта;
Копия книги жалоб и предложений из магазина «Эльдорадо»;
Фискальный чек;
Гарантийный талон;
Фото-, видеоматериалы, показания свидетелей;
Заключения сервисного центра или независимого эксперта.

В заключительной части обязательно ставится дата, подпись и расшифровка подписи.

Подать жалобу на супермаркет электроники «Эльдорадо» можно и в районную прокуратуру. Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года одной из ее функций является контроль коммерческих и государственных организаций в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ. Как правильно составить жалобу на Эльдорадо

Как пишется заявление (читать далее...)

В этой статье мы рассмотрим страховку при оформлении займа. По закону она нужна только при получении кредита на авто (ОСАГО – необходимый для вождения документ). Но многие банки и страховщики принуждают клиента взять ее для любого займа, а затем создают проблемы с ее возвратом. В этой статье мы расскажем о том, как вернуть страховку с помощью искового заявления: отметим основания для принудительного возврата, перечислим нужные бумаги и предоставим образец заявления.

Искового Заявления о Возврате Страховки Когда Кредит Уже Погашен

Подать иск лично, самостоятельно обратившись в здание суда. Самый простой и удобный вариант, так как вы сразу сможете оплатить пошлины, получить консультацию, узнать сроки рассмотрения дела;
Подать иск в суд с помощью доверенного лица. У вашего представителя должны быть все необходимые бумаги, а так же доверенность, заверенная нотариусом, и собственное удостоверение личности. Если представитель и дальше будет вас заменять, то его данные нужно будет указать в иске сразу после данных истца;
Отправить иск по почте. Не самый удобный и надежный вариант, так как письмо с документами может потеряться или задержаться, что создаст дополнительные сложности. Но если вы все такие решите воспользоваться им, то отсылайте заказное письмо «Почтой России» с уведомлением о вручении;
Передать через адвоката. Если вы наняли юриста, то иск сможет направить он же. Это быстро, просто, максимально надежно и не займет у вас много времени.

Когда иск можно подать
Как Подать Исковое Заявление в Суд на Банк на Возврат Страховки

Б) Срок удержания за период с 04.07.2015 г. по 31.07.2016 г. составляет 387 дн. Таким образом, сумма процентов за пользование чужими денежными средствами составляет:
При этом в соответствии с изменениями, внесенными в редакцию ст. 395 ГК РФ с 01.06.2014 года, расчет производится согласно ключевой ставке банковского процента по вкладам физических лиц в Сибирском федеральном округе.
Сумма процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) за период с 04.07.2015 года по 15.07.2015 года составляет (11 дней): (43 200 руб. * 10, 81 % / 360) * 11 дн. = 142 руб. 69 коп.;
Сумма процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) за период с 15.07.2015 года по 17.08.2015 года составляет (31день): (43 200 руб. * 9, 89 % / 360) * 31 дн. = 367 руб. 90 коп.;
Сумма процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) за период с 17.08.2015 года по 15.09.2015 года составляет (27 дней): (43 200 руб. * 9, 75 % / 360) * 27 дн. = 315 руб. 90 коп.;
Сумма процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) за период с 15.09.2015 года по 15.10.2015 года составляет (29 дней): (43 200 руб. * 9, 21 % / 360) * 29 дн. = 320 руб. 50 коп.;
Сумма процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) за период с 15.10.2015 года по 17.11.2015 года составляет (31 дней): (43 200 руб. * 9, 02 % / 360) * 31 дн. = 335 руб. 54 коп.;
Сумма процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) за период с 17.11.2015 года по 15.12.2015 года составляет (27 дней): (43 200 руб. * 9 % / 360) * 27 дн. = 291 руб. 60 коп.;
Сумма процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) за период с 15.12.2015 года по 25.01.2016 года составляет (39 дней): (43 200 руб. * 7, 18 % / 360) * 39 дн. = 336 руб. 02 коп.
Сумма процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) за период с 25.01.2016 года по 19.02.2016 года составляет (23 дней): (43 200 руб. * 7, 81 % / 360) * 23 дн. = 215 руб. 55 коп.
Сумма процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) за период с 19.02.2016 года по 17.03.2016 года составляет (27 дней): (43 200 руб. * 9 % / 360) * 27 дн. = 291 руб. 60 коп.
Сумма процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) за период с 17.03.2016 года по 14.04.2016 года составляет (27 дней): (43 200 руб. * 8, 81 % / 360) * 27 дн. = 285 руб. 44 коп.
Сумма процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) за период с 15.04.2016 года по 19.05.2016 года составляет (34 дней): (43 200 руб. * 8, 01 % / 360) * 34 дн. = 326 руб. 80 коп.
Сумма процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) за период с 19.05.2016 года по 16.06.2016 года составляет (27 дней): (43 200 руб. * 7, 71 % / 360) * 27 дн. = 249 руб. 80 коп.;
Сумма процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) за период с 16.06.2016 года по 15.07.2016 года составляет (29 дней): (43 200 руб. * 7, 93% / 360) * 29 дн. = 275 руб. 96 коп.;
Сумма процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) за период с 15.07.2016 года до 31.07.2016 года составляет (16 дней): (43 200 руб. * 7, 22% / 360) * 16 дн. = 136 руб. 62 коп.