Вим авиа возврат денег за билет при отмене рейса

ВИМ-Авиа оскандалилась: что делать туристу, если рейс отменили Руководство авиакомпании «ВИМ-Авиа объявило не только о сокращении чартеров, но еще и об отмене 13 рейсов, которые затрагивают различные направления, как в России, так и за рубежом. В случае задержки рейса и не предоставления положенных по закону услуг пассажиру вполне реально получить от авиакомпании компенсацию.

Юридическое агентство «Персона Грата подготовило Памятку для туристов и пассажиров авиакомпании «ВИМ-Авиа», которые попали в неприятную ситуацию в связи с отменой или переносом рейсов.

На что можно рассчитывать

1. Рейс отменили за несколько дней до вылета
Традиционно вместе с сообщением об отмене рейса авиакомпания предлагает вам два варианта решения проблемы.
— Альтернативный перелет. Это может быть другой маршрут того же перевозчика или рейс другой компании. Менять пункт назначения при этом нельзя.
— Возврат стоимости авиабилета в полном объеме (вынужденный отказ, согласно п. 227 Федеральных авиационных правил)

2. Рейс отменили или задержали, когда вы уже прибыли в аэропорт
— авиакомпания обязана сообщить вам, почему и насколько задерживается рейс.
Эту информацию вы, согласно пунктам 73 и 74 «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров», можете получить у сотрудника компании. Он же обязан предложить вам варианты дальнейших действий.

Иногда авиакомпания предоставляет перелет другим бортом или рейсом другого перевозчика.

Компенсация за перенос рейса зависит от сроков и расстояния

Компенсации в России:
Если авиакомпания не может доказать влияние форс-мажора на задержку рейса, она обязана выплатить пассажиру 3 % от стоимости авиабилета за каждый час ожидания в качестве компенсации за опоздание (п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителя»), а также 25 % МРОТ за каждый час ожидания — но не более половины стоимости билета — в качестве штрафа (ст. 120 Воздушного кодекса РФ).

По российскому законодательству дополнительные компенсации пассажирам при отмене рейсов не положены, тем не менее, Пассажир имеет право на возврат стоимости билетов или обмен на альтернативный рейс, предложенный перевозчиком.

Претензию можно подать лично в аэропорту вылета или прилета (п. 4 ст. 124 ВК РФ). Если в аэропорту нет представительства авиакомпании или ее сотрудников нет на месте (например, ночью), подать претензию можно также на сайте компании. Но по опыту можно сказать, что электронные письма и обращения через веб-формы могут попросту проигнорировать.

Поэтому надежнее будет отправить претензию заказным письмом на адрес авиакомпании с подробной описью вложений. Сохраните копию заявления и подтверждение отправки — это пригодится для судов, если авиаперевозчик ответит отказом или не ответит вовсе.

Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?
ДаНет

Когда жаловаться
В России, согласно 126-й статье Воздушного кодекса РФ, вы можете предъявить претензии к перевозчику в течение шести месяцев со дня отмены или задержки рейса.

Юристы «Персона Грата помогут быстро и грамотно составить Претензию в адрес авиакомпании с требованием возврата стоимости авиабилета, с включением в претензию дополнительных требований о компенсации денежных средств за неиспользованный отпуск

Какие документы надо приложить к претензии на компенсацию

Чтобы получить деньги за перенос рейса, нужно к заявлению на имя авиакомпании приложить копии следующих документов:
— авиабилеты с отметками сотрудников аэропорта о задержке или отмене вылета. Подтверждением может служить и справка, заверенная представителем компании или аэропорта. Если штамп или справку получить не удалось, приложите копии билетов и посадочных талонов;
— чеки и квитанции, доказывающие, что вы понесли лишние расходы из-за переноса рейса;
— билеты на мероприятия, квитанции об оплате экскурсий, приглашения на семейные праздники, медицинские справки, письма — все это, согласно п. 2 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1, может послужить основанием для возмещения сопутствующих убытков и морального ущерба, если у вашей поездки была четкая цель — например, концерт редко выступающей группы, футбольный матч, свадьба друга или встреча с тяжелобольным родственником.

Когда прекращать писать претензии и идти в суд

Авиакомпания обязана вынести решение по вашей претензии в течение 30 дней с момента получения (п. 1 ст. 128 ВК РФ).

Если перевозчик не удовлетворит ваши требования, Юридическое Агентство персона Грата поможет Вам отстоять Ваши права в суде.

Пакет документов для обращения в суд:

— исковое заявление;
— копия проездного документа с отметкой о задержке вылета или отмене рейса;
— счета за проживание в гостинице, питание, телефонные переговоры и т. д.;
— документы, подтверждающие, что по вине авиакомпании вы понесли сопутствующий материальный или моральный ущерб;
— письменная претензия в адрес авиакомпании с доказательством отправки и, желательно, получения;
— ответ представителей авиаперевозчика (если был дан).

Юридическое агентство «Персона Грата оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:

— Подготовка претензий, исковых заявлений и прочих процессуальных документов;
— Ведение дел юридических лиц в суде и в Арбитраже первой инстанции;
— Исполнительное производство;
— Взыскание убытков во внесудебном порядке; защита интересов Заказчика в кризисных ситуациях (защита от взыскания);
— Судебный день с участием назначенного представителя (состоявшееся заседание, собеседование).

Вим авиа возврат денег за билеты

Содержание статьи

Вим авиа возврат денег за билеты Порядок проведения транзакции

Отправка запроса на возврат/обмен на [email protected] с указанием упомянутых в ходе покупки билета данных (ФИО, номера т/ф, реквизитов билета, даты рейса и пр.)
Ожидание ответа от авиакомпании.
Подтверждение представителю перевозчика факта подачи заявки на возврат/обмен посадочного талона.
Ожидание ответного письма со справкой о возврате.

Получение денег за билет, купленный в салоне «Евросети», потребует обращения в отделение ритейлера с предоставленной авиакомпанией справкой, паспортом и чеком об оплате, после чего предъявитель получит стоимость билета наличными. Получение денег за билет, оплаченный банковской картой, будет осуществлено посредством перечисления средств на «пластик», с которого были списаны средства, в течение одного календарного месяца.

Как пассажиры могут вернуть деньги за авиабилеты «вим-авиа»

В «вим-авиа рассказали, как вернуть деньги за билеты Я купил турпутевку с перелетом «ВИМ-Авиа». Что мне делать? Как правило, при заключении договора с клиентом туроператор не указывает авиаперевозчика, рассказала ТАСС адвокат Клуба защиты прав туристов Маргарита Еремеева. За сутки до вылета турист получает на руки лист бронирования, где прописан город, отель, условия проживания, даты и авиаперелет по маршруту.

Как пассажиры могут вернуть деньги за авиабилеты «вим-авиа»

Получение денег за билет, приобретенный через терминал QIWI, будет проведено посредством зачисления денег на принадлежащую пассажиру банковскую карту в течение одного календарного месяца (для осуществления данной операции потребуется отправить заявление на [email protected]). Добровольный возврат билетов «ВИМ-Авиа возможен при условии удержания комиссии в сумме

Ք1 000 — в случае проведения операции за более чем 24 часа до вылета;
Ք1 000 + 50% стоимости билета — в случае проведения операции менее чем за 24 часа до вылета;
Ք2 000 + 50% стоимости билета — после отправления рейса.

Посадочные талоны, купленные по акционному тарифу «Промо», возврату и обмену не подлежат.

Крах «вим-авиа»: эксперты дали советы клиентам оскандалившейся компании

То есть пока турист не увидел надпись «отменен на табло в аэропорту или на онлайн-табло на сайте (лучше сделать скрин), отказаться от поездки без потери средств он не может. Источник: ТАСС Компенсация за задержку рейса самолета «ВИМ-Авиа Пассажиры внутрироссийских рейсов авиакомпании «ВИМ-Авиа», рейсы которой массово задерживаются с конца прошлой недели, не смогут воспользоваться Монреальской конвенцией, которую месяц назад ратифицировала Россия.
Об этом ТАСС сообщил генеральный директор ассоциации «Турпомощь Александр Осауленко. «У нас месяц как начала действовать Монреальская конвенция. Это то, что касается международных перевозок. По внутренним перевозкам, к сожалению, пока нормы те же — 25 рублей в час», — сказал Осауленко.
Правила конвенции подразумевают существенное увеличение максимального размера компенсаций пассажирам и их родственникам за вред, причиненный во время полета.

«вим-авиа отказывается возвращать деньги за билеты на отмененные рейсы

Официальной информации о том, как будут выполняться рейсы «ВИМ-Авиа по маршруту Москва — Благовещенск — Москва, запланированных с 28 сентября, от представителей перевозчика нет, сообщает пресс-служба амурского правительства. Благовещенский аэропорт в этой ситуации рекомендовал пассажирам, купившим билеты «Вим-Авиа до Москвы на ближайшие дни, улететь сегодня вечером, 27 сентября, рейсом НН–182.

Как заверили представителей благовещенского аэропорта в авиакомпании «ВИМ–Авиа», она выполнит свои обязательства перед пассажирами рейса. Вылет во Внуково состоится ориентировочно после десяти вечера по амурскому времени.

Сначала он планировался на 21.50, но так как во Внуково снова пришлось отложить вылет — теперь до 10 утра по московского времени и 16 часов по амурскому — вероятнее всего, самолет отправится из Благовещенска в столицу только в районе полуночи.
В большинстве случаев билет, купленный через интернет, сдается по такой же схеме, как и обычный. Но только если вы покупали его без пометки «Non Ref (non refundable — безвозвратный).
Чаще всего билеты с такой пометкой продаются на лоукостах или относятся к самым дешевым даже в эконом-классе. Если на нем указано Non Ref, то вам деньги не вернут.

Если у вас полноценный билет, то возврат денежных средств возможен. Условия у разных авиакомпаний могут отличаться — ищите их на официальных сайтах перевозчиков.

Но у всех действует один принцип — чем раньше вы обратитесь за возвратом средств, тем проще будет процесс. Обратите внимание: обычно чем дороже авиабилет, тем проще его сдать. То есть в 95% случаев у вас не возникнет никаких проблем с возвратом бизнес-класса. Штрафы за эту процедуру могут либо вообще отсутствовать, либо быть в несколько раз меньше, чем при возврате лоукоста.
Как правило, при заключении договора с клиентом туроператор не указывает авиаперевозчика, рассказала ТАСС адвокат Клуба защиты прав туристов Маргарита Еремеева. За сутки до вылета турист получает на руки лист бронирования, где прописан город, отель, условия проживания, даты и авиаперелет по маршруту.

Большинство людей узнают, какой авиакомпанией летят, в момент выдачи документов. Если вы узнали, что ваш перевозчик — «ВИМ-Авиа», чартеры которого отменены, вам нужно обратиться к своему туроператору.

Вим авиа возврат денег за билеты

Именно он должен найти способ доставить клиента к месту отдыха и выполнить свои обязательства своевременно, надлежащим образом и в полном объеме, говорит Еремеева. «Он может приобрести билеты у другой авиакомпании или попытаться — с согласия туриста — сдвинуть даты поездки, — пояснил адвокат. — В противном случае туроператору придется расторгать договор по своей инициативе, возвращать деньги и возмещать человеку убытки». Важно знать, что турист не может отказаться от приобретенного турпакета ровно до той минуты, пока обязательство не начнет фактически не исполняться, говорит Еремеева. То есть пока турист не увидел надпись «отменен на табло в аэропорту или на онлайн-табло на сайте (лучше сделать скрин), отказаться от поездки без потери средств он не может. Есть и хорошая новость: часть туроператоров начала вывозить клиентов «ВИМ-Авиа за свой счет.

Пассажирам, самостоятельно купившим билеты на чартеры, можно сразу обращаться в авиакомпанию за возвратом средств. Чартерные перелеты авиаперевозчик уже отменил. ? Я хочу сдать билет и вернуть деньги.

Что мне делать? «ВИМ-Авиа на своем сайте объяснила порядок возврата билетов. Самый простой способ — просто сдать авиабилет в кассу, предъявив паспорт и билет. Чтобы сдать электронный билет, пассажир должен отправить запрос о возврате на адрес электронной почты [email protected] В письме нужно указать ФИО, номера рейсов, даты вылета, номер электронного билета, номер брони и телефон. В ответ человек получит письмо от оператора авиаперевозчика с указанием сборов за возврат и с просьбой подтвердить возврат. После получения подтверждения от клиента оператор производит операцию возврата и вышлет на электронную почту пассажира справку о возврате. Эта справка понадобится для возврата средств.

Возврат денег за купленные билеты вим авиа