Горячая линия общества по защите прав потребителей в Новосибирске

Общество защиты прав потребителей в Новосибирске

Закон "О защите прав потребителей" призван обеспечить отстаивание интересов граждан, являющихся участниками коммерческих отношений. На практике их права часто нарушаются, поэтому необходима практическая защита прав потребителей.

Сайт защиты прав потребителей оказывает поддержку при возникновении любых вопросов в сфере правовой защиты жителям столицы и области, осуществляя следующие виды деятельности.

Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей.

Инспекции по правам потребителей Новосибирска

Адрес: 630099, Новосибирск, просп. Лаврентьева, 14, оф. 203, 205, 207
Телефон: +7 (383) 228-87-53; +7 (383) 228-87-51; +7 (383) 228-87-52; +7 (383) 228-87-50
Режим работы: пн-чт 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00; пт 09:00-17:00, перерыв 13:00-14:00

Адрес: 630004, Новосибирск, ул. Ленина, 57, оф. 311,322
Телефон: +7 (383) 227-55-19; +7 (383) 227-55-18; +7 (383) 227-55-17
Режим работы: пн-пт 09:00-18:00, перерыв 13:00-13:48

Адрес: Новосибирск, просп. Карла Маркса, 14
Телефон: +7 (383) 239-05-56; +7 (983) 310-05-56
Режим работы: пн-пт 09:00-20:00

Горячая линия общества по защите прав потребителей в Новосибирске

При выставлении в торговых залах образцов товара, на них должны быть размещены ярлыки с информацией о наименовании, цене товара, краткой аннотацией товара с указанием его основных характеристик.
Так как потребитель может не обладать специальными познаниями о свойствах и характери-стиках смарт-устройства, он вправе требовать разъяснить ему неясные термины, принцип действия и работы смарт-устройства.

Такие документы - технический паспорт, иной документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы.
Если продавец указывает, что необходимые документы на товар имеются в электронном виде (например, на сайте изготовителя, в программном приложении на самом устройстве), Вы вправе тре-бовать предоставить их в бумажном виде.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантий-ные сроки, в случае их надлежащего качества вернуть по своему усмотрению как не подошед-шие по форме, размеру, комплектации, цвету – нельзя.
Исключение составляет покупка такого товара через сеть Интернет – вернуть товар можно в течение 7 дней после его получения, либо в течение 3 месяцев, если продавец не указал срок возврата товар.

Эксперт Качества

14.10.2016г. Я приобрела магазине ЗАО "Русская Телефонная Компания" (ПАО МТС) по адресу г.Новосибирск, ул.Русская, д.1 сотовый телефон Alcatel OT5010D PIXI 4 Dual sim, защитную пленку для экрана телефона и получила услугу у продавца по ее наклеиванию на телефон.

Так как требование о ремонте я не заявляла, 03.11.2016г. я подала письменную претензию уже через своего представителя с требованием о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств.

После смс-уведомления "ваши требования удовлетворены", 30.10.2016г. я приехала в магазин, но вместо денег, мне предложили забрать отремонтированный телефон и предоставили копию акта выполненных работ от 26.10.2016г., подтверждающего ремонт телефона в ООО "Мобайл-Сервис". Забирать телефон я отказалась и написала претензию в одном экземпляре, в которой однозначно потребовала вернуть деньги за некачественный товар или произвести обмен на аналогичный исправный телефон.

Горячая линия в сфере защиты прав потребителя

  1. как поступить в случае неудовлетворенности качеством товара;
  2. сведения о том или ином товаре и изготовителе;
  3. имеются ли основания для претензии в адрес продавца.
  4. как составить жалобу в судебные инстанции;
  5. предписания к содержанию соглашений, заключаемых продавцом и клиентом;
  6. о порядке осуществления независимой экспертизы;
  7. как подготовить данные о нанесении урона здоровью вследствие продажи товара низкого качества;
  8. куда сообщить об обнаруженных нарушениях;
  9. как и когда проходят образовательные семинары в сфере охраны прав покупателей.

Горячая линия считается наиболее оперативным и эффективным способом поведать о нарушенных правах и получить квалифицированную помощь. Это позволит добиться справедливости, проучить нерадивого продавца, вернуть потраченные деньги.

Защита интересов потребителей – важнейшая задача государства. В каждом субъекте РФ имеется территориальное подразделение Роспотребнадзора, куда можно обратиться в случае необходимости. Для звонков на федеральные номера круглосуточной горячей линии можно использовать и сотовый телефон.

Защита прав потребителей в Новосибирске

Помните, что по делам о защите прав потребителей возможно взыскать с предпринимателя не только то, что Вам положено по праву (допустим, стоимость некачественной вещи, которую Вы вернули организации), но и законную неустойку, которая определена Законом РФ "О защите прав потребителей", а также штраф в размере 50% от суммы заявленных требований, компенсацию морального вреда.

3. банк при заключении кредитного договора навязал Вам договор страхования. Указанное правонарушение, кроме положений Гражданского кодекса РФ, регулируется также и положениями Закона РФ "О Защите прав потребителей". Мы признаем положения о договоре страхования не соответствующими закону, взыщем сумму страховой премии, нестойку, а также штраф и компенсацию морального вреда;

1. Вы купили в магазине товар ненадлежащего качества. Продавец категорически отказывается удовлетворить Ваши требования и принять претензию. Мы сделаем все за Вас: составим претензию, исковое заявление в суд о защите прав потребителей, представим Ваши интересы в судебных заседаниях и добьемся решения в Вашу пользу;

Защита прав потребителей, горячая линия

Пример: в последнее время повсеместно страховые агенты не заключают договора ОСАГО без "добровольно-принудительного" приобретения полиса страхования жизни.

Например, вы заказали косметический ремонт и особо оговорили пункт касательно вывоза строительного мусора силами наемной компании. В итоге коробки и пакеты со строительными отходами оказались возле вашей двери в подъезде.

Дальнейшие действия будут зависеть исключительно от вас. Опытный юрист предложит несколько вариантов решения вашей проблемы, даст объективную оценку каждого из них. Наша деятельность не предполагает эмоций, за исключением искреннего сочувствия и желания помочь.

Ваше право

В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004 , по телефону которой
можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45.

информационного сайта "ХОЧУ МОГУ ЗНАЮ", разработанного в рамках проекта "Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и

Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей, горячая линия по всей России 8 (800) 770 79 75 полностью бесплатна и доступна круглосуточно.

Регулирование сферы защиты прав потребителей Новосибирска

  • Урегулирование споров;
  • Судебная помощь;
  • Обжалование решения суда;
  • Помощь взыскания средств;
  • Вопрос компенсации морального вреда.

Отдел по защите прав подскажет разные способы выхода из ситуации. Можно не посещать учреждение, а просто позвонить проконсультироваться, используя телефон. Каждый район города имеет свой комитет, для обращения граждан открыты все. Чтобы найти телефон каждого отдела, можно найти эту информацию на сайтах.

При работе разборе ситуации учитывается опыт предыдущих ситуаций, что действительно помогает решить любой вопрос. Специалисты используют знания современного законодательства, практические знания.


Прочитайте:

  • Горячая линия общества защиты прав потребителей в Одессе
  • Горячая линия общество по защите прав потребителей Казань
  • Горячей линии общества по защите прав потребителей Витебск
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help